liderarte (incubadora de empresas, 2014)
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LiderarteLuis Gerardo González y Enrique Bores
Habilidades de dirección personal e interpersonal
¿Quién
Inventó
el foco?
Edison
Soñado
Edison
Dibujado
Batchelor
Investigado
Upton
Elaborado
Kruesi y Boehm
Sudado
Lawson, Force y Jehl
La
revolución
de
Edison…
Revolución de
los equipos
Potenciando a los
colaboradores
Recreación Jehl, Hoover, Ford, y Edison
Edison con
ex-empleado,
socio y amigo
Sigmund Bergmann
9
10
Alianzas estratégicas
Edison, J.P. Morgan y los Vanderbilts
1978
1. BILL GATES, cofundador. Chairman; RE: $62 millardos
2. PAUL ALLEN, cofundador. Propietario de equipo deportivo, Filántropo RE: $21 millardos
3. BOB GREENBERG, Programador. Software de golf : RE: $20 millones
4. JIM LANE, Director de proyecto. Compañía software. RE: S20 millones
5. CORDON LETWIN, Programador. Filántropo verde; RE: $20 millones
6. ANDREA LEWIS. Escritora técnica. Reportera independiente. RE $2 millones
7. MARC MC DONALD, Programador. Empleado en una compañía de software; RE: S1 millón
8. BOB O’REAR, Matemático en jefe. Ganadero; RE: $100 millones
9. BOB WALLACE, Gerente de producción y diseñador. Promotor de las drogas sicodélicas; RE $5 millones
10.STEVE AND MARLA WOOD, Programador y técnica contable. Él dirige una compañía de telecomunicaciones y ella hace voluntariado social. RE: $15 millones
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9
10
10
2003
Don Lorenzo Servitje
“Hay que tener buenos socios… es peligroso creer que uno tiene
todas las respuestas”
LiderarteLuis Gerardo González y Enrique Bores
Habilidades de dirección personal e interpersonal
Romper paradigmas tradicionales
sobre el liderazgo
Influir positivamente en la
conducta de tu equipo
Objetivos de aprendizaje
Acuerdos
Habla una persona a la vez
Celulares en vibrador, responder afuera
Todos somos aprendices: nadie es experto
Divertirse
Tips
Lo que debo
hacer…Lo que debo
evitar…
Connessione
¿Y cómo se relaciona esto con lo que yo vivo?
¿Cómo puedo aplicar esto a mi realidad?
Presentaciones
Luis Gerardo González López
Hijo/Esposo/ Papá
Aprendiz
Profesor Facilitador
Explorador Voluntario
Enrique Bores
Facilitador Profesor
FamilyMan
Consultor
Aprendiz Directivo
Expectativas
LiderarteLuis Gerardo González y Enrique Bores
Habilidades de dirección personal e interpersonal
• Todos atraviesanpor el hoyofísicamente
• Pasar por completo al otro lado
• Papel continuo sin uniones
• Sin consultar en internet
Agujero en la Hoja
LiderarteLuis Gerardo González y Enrique Bores
Habilidades de dirección personal e interpersonal
Líder
Co
la
bo
ra
do
r
Cuestionador
Ob
se
rva
do
r
La dinámica de los equipos
TlamatiniLíder en nahua
Miguel
León
Portilla
Persona
madura
un corazón firme como la piedra,
un rostro sabio,dueño de una cara,
un corazón hábil y comprensivo.
Yollot
Corazón
Ixtli
Cara
Ixtli: cara
Un yo bien definido
Yollot: corazón
Un querer humanizado
TlamatiniLíder en nahua
El que hace sabios los rostros ajenos,
hace a los otros tomar una cara,
les hace desarrollarla...
Pone un espejo delante de los otros,
los hace cuerdos y cuidadosos,
hace que en ellos aparezca una cara.
Gracias a él la gente humaniza su querer
Daniel
Goleman
Inteligencia emocional
1. Auto-Conciencia
• Auto-conciencia emocional• Auto evaluación precisa• Confianza en sí mismo
2. Auto-Dirección
• Auto-control
3. Conciencia-Social
• Empatía• Conciencia organizacional• Ver a los demás con claridad• Límites emocionales
4. Manejo de relaciones
• Relaciones con involucrados• Desarrollo de los otros• Decir la verdad
5. Liderazgo de Equipos
• Comunicación Manejo del conflicto• Liderazgo inspiracional
Inteligencia
Emocional
Mersino
Amos y Esclavos
Amo exitoso
Esclavo exitoso
LiderarteLuis Gerardo González y Enrique Bores
Habilidades de dirección personal e interpersonal
Asertividad Empatía
Firmeza Comprensión
Ase
rtiv
ida
d
Empatía alta
alta
baja
Agresivo
Yo Gano
Ase
rtiv
ida
d
Empatía alta
alta
baja
Sumiso
Tú GanasAse
rtiv
ida
d
Empatía alta
alta
baja
Pasivo
Agresivo
Ambos Perdemos
Ase
rtiv
ida
d
Empatía alta
alta
baja
Negociador
Creativo
Ambos Ganamos
Ase
rtiv
ida
d
Empatía alta
alta
baja
LiderarteLuis Gerardo González y Enrique Bores
Habilidades de dirección personal e interpersonal
Romper paradigmas tradicionales
sobre el liderazgo
Influir positivamente en la
conducta de tu equipo
Objetivos de aprendizaje
Acuerdos
Habla una persona a la vez
Celulares en vibrador, responder afuera
Todos somos aprendices: nadie es experto
Divertirse
Tips
Lo que debo
hacer…Lo que debo
evitar…
Connessione
¿Y cómo se relaciona esto con lo que yo vivo?
¿Cómo puedo aplicar esto a mi realidad?
Plan de la sesión
BienvenidaLiderazgo en tiempos de
cambio
Roles del liderazgo
Administración vs Liderazgo
Dibuja una casa
¿Cómo fue tu dibujo
La importancia
de cambiar
Cuestionar paradigmas
¿Estoy repitiendo modelos pasados?
Esforzarse por ser creativo
¿Podría hacerlo de maneras diferentes?
Brindo por los locos
Brindo por los locos
Reflexión personal
¿Qué cosas en
concreto siento que
debo cambiar de mi
liderazgo pero no me
he animado a
hacerlo?
Liderazgo en tiempos de cambio
Liderazgo en tiempos de cambio
Liderazgo en tiempos de cambio
¿Dónde está tu reto hoy?
¿Sigues en el modelo anterior?
¿Cómo cambio mi modelo de
liderazgo?
La 5ª disciplina
Peter Senge
5 d
isci
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de
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1ra
Dominio
Personal
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Mo
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Men
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Ap
rend
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en E
qu
ipo
3ra
Visión
Compartida
5ta
Pensamiento
Sistémico
Los 8 hábitos
de la gente eficaz
• Stephen Covey
Dependencia
Interdependencia
Independencia
7 h
ábit
os
de
la g
ente
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Ste
ph
en C
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Auto-
Renovación
7
Liderazgo
Personal
Dependencia
Interdependencia
Independencia
Liderazgo
Inter-Personal
7 h
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Liderazgo
Personal
Dependencia
Independencia
1Proactividad
2Auto-Dirección
3Congruencia
7 h
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ey
Interdependencia
Liderazgo
Inter-Personal
Independencia
Sendero
Personal
Dependencia
1Proactividad
2Auto-Dirección
3Congruencia
4 Cooperación
5Empatía y
Asertividad
6Sinergia
7 h
ábit
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Auto-Renovación7
Interdependencia
Sendero
Inter-Personal
Independencia
Sendero
Personal
Dependencia
1Proactividad
2Auto-Dirección
3Congruencia
4 Cooperación
5Empatía y
Asertividad
6Sinergia
7 h
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7
Interdependencia
Sendero
Inter-Personal
Independencia
Sendero
Personal
Dependencia
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El
8º h
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Interdependencia
Sendero
Inter-Personal
Independencia
Sendero
Personal
Dependencia
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3
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El
8º h
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Co
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8
Auto-Renovación7
Interdependencia
Sendero
Inter-Personal
Independencia
Sendero
Personal
Dependencia
1Proactividad
2Auto-Dirección
3Congruencia
4 Cooperación
5Empatía y
Asertividad
6Sinergia
8 Inspirar
¿Cuál es el reto?
Paradigma de la persona completa
Roles del liderazgo (Covey)
Paradigma de la persona completa
ESPÍRITU
Legado
Sentido de vida
MENTE
Aprender
Desarrollo
Roles del liderazgo (Covey)
Encontrar una voz propia…
Roles del liderazgo (Covey)
CONCIENCIA
Sentido de Vida
VISIÓNMente
Para ayudar a los demás a encontrar su propia voz.
Roles del liderazgo (Covey)
MODELAR
CulturaEspíritu
ENCONTRAR CAMINOSEstrategia
Mente
Roles del Liderazgo
Roles del liderazgo (Covey)
MODELAR
CulturaEspíritu
ENCONTRAR CAMINOSEstrategia
Mente
Roles del Liderazgo
Roles del liderazgo (Covey)
MODELAR
CulturaEspíritu
ENCONTRAR CAMINOSEstrategia
Mente
Crear visión, valores
y estrategia
compartidos
Roles del Liderazgo
Roles del liderazgo (Covey)
MODELAR
CulturaEspíritu
ENCONTRAR CAMINOSEstrategia
Mente
Alinear objetivos y
sistemas para lograr
resultados
Retroalimentar
Desarrollar capacidad
Roles del Liderazgo
Roles del liderazgo (Covey)
MODELAR
CulturaEspíritu
ENCONTRAR CAMINOSEstrategia
Mente
Concentrar el talento
en los resultados, no
en los métodos
Retirarse y
proporcionar ayuda
cuando lo soliciten
Roles del Liderazgo
Roles del liderazgo (Covey)
MODELAR
CulturaEspíritu
ENCONTRAR CAMINOSEstrategia
Mente
Ser un pequeño timón
Confiabilidad, carácter
y competencia
Infundir confianza
Buscar la tercera
alternativa
Roles del Liderazgo
Roles del liderazgo (Covey)
MODELAR
CulturaEspíritu
ENCONTRAR CAMINOSEstrategia
Mente
Ser buen ejemplo
Determinar
conjuntamente
el rumbo
Construir y
administrar
sistemas para no
desviarse del
rumboTransmitir pasión
y potenciar
talento
Roles del Liderazgo
Roles del liderazgo (Covey)
MODELAR
CulturaEspíritu
ENCONTRAR CAMINOSEstrategia
Mente
Visualiza
Alinea
Potencia
Da ejemplo
La naturaleza del liderazgo
La naturaleza del liderazgo
Roles del liderazgo (Covey)
Visualiza
Alinea
Potencia
Da ejemplo
Roles del liderazgo (Covey)
Visualiza
Alinea
Potencia
Da ejemplo
Roles del liderazgo (Covey)
Visualiza
Alinea
Potencia
Da ejemplo
Roles del liderazgo (Covey)
Visualiza
Alinea
Potencia
Da ejemplo
¿Quién te falta?
Visión y alineamiento
Roles del liderazgo (Covey)
MODELAR
CulturaEspíritu
ENCONTRAR CAMINOSEstrategia
Mente
Determinar
conjuntamente
el rumbo
Construir y
administrar
sistemas para no
desviarse del
rumbo
Encuesta grupal
¿Quién está de acuerdo en que la inmensa mayoría del personal de su organización
tiene mucho más talento, inteligencia, capacidad y creatividad de lo que les
exige o incluso les permite su trabajo actual?
¿Los recuerdan?
¡Gol!
¡Gol!
¿Qué pasaría?
4 jugadores saben la meta
A 2 jugadores les importa
2 jugadores saben la posición en que
deben de jugar y lo que deben hacer
9 jugadores compiten entre sí
Dolor organizacional
• 37% comprenden claramente los
objetivos y misión de la organización
• 1 de 5 está entusiasmada por los
objetivos organizacionales
• 1 de 5 tiene clara la alineación entre sus
tareas y los objetivos organizacionales Harris Interactive, xQ (Coeficiente de Ejecución)
Dolor organizacional
• 50% está satisfecha con el trabajo
realizado en la semana
• 15% cree que la organización permite
cuidar plenamente objetivos personalesHarris Interactive, xQ (Coeficiente de Ejecución)
Dolor organizacional
• 15% siente que trabaja en un entorno de
gran confianza
• 13% mantiene relaciones de profunda confianza
con otros grupos o departamentos
• 20% confía plenamente en la organizaciónHarris Interactive, xQ (Coeficiente de Ejecución)
Dolor organizacional
• 17% cree que la organización fomenta
la comunicación abierta y respetuosa con las
discrepancias que genera nuevas y mejores ideas
• 10% cree que la organización atribuye a las
personas la responsabilidad de los resultadosHarris Interactive, xQ (Coeficiente de Ejecución)
Desafíos
Persona
OrganizaciónRelaciones
Desafíos
Personal
• Poca inspiración
• Poca valoración
• Poca iniciativa
• Frustración
• Percepción de impotencia
para cambiar las cosas
Desafíos
Relación• Codependencia
• Falta fundamental de confianza
• Incapacidad de solucionar diferencias auténtica y creativamente
• Comparación
• Competencia
• Mentalidad de escasez
Desafíos
Organización
• Gestión basada en el control
como paradigma predominante
• Supresión del talento y voz
del ser humano
• Mentalidad “cosificadora”
de la era industrial
Los burros
La importancia del trato
Respondemos mejor en ambientes de confianza y colaboración
Encontrar el modo para cada individuo sin dejar de ser justo.
No tratar al otro como no nos gustaría que nos traten a nosotros. *
Cuidar los mensajes contradictorios.
Recordar que las personas eligen
Rebelión o abandono
Obediencia maliciosa
Condescendencia voluntaria
Cooperación placentera
Compromiso genuino
Excitación creativa
Organización sana
Roles del liderazgo (Covey)
MODELAR
CulturaEspíritu
ENCONTRAR CAMINOSEstrategia
Mente
Organización con problemas crónicos
Roles del liderazgo (Covey)
Baja confianzaEspíritu
Visión y valores
no compartidosMente
Murmuraciones,
luchas internas,
victimismo,
actitudes
defensivas, no se
comparte la
información
Ambigüedad,
propósitos ocultos,
tramas políticas,
caos
Rivalidad
interdepartamental,
codependencia,
hipocresías
evidentes,
desalineaciones
solucionables
Apatía, pluriempleo,
personas que
sueñan despiertas,
aburrimiento,
evasión, ira, miedo
Contextos de impotencia organizacionalFactores organizacionales
• Cambios o transiciones significativos
• Inicio de operaciones
• Presiones competitivas excesivas
• Clima impersonal y burocrático
• Comunicaciones pobres
• Sistemas de formación de redes limitados
• Fuerte centralización de recursos
Estilo de liderazgo• Autoritarismo (control
excesivo)• Negativismo (énfasis en
fracasos)• Falta de explicación
para acciones/consecuencias
Sistema de recompensas• Arbitrariedad• Valor incentivo bajo• Carencia de
recompensas basadas en competencias
• Carencia de recompensas basadas en innovación
Contextos de impotencia organizacional
Diseño del puesto
• Falta de claridad en el rol
• Falta de entrenamiento y apoyo técnico
• Metas no realistas
• Poca variedad de tareas
• Participación limitada en programas, reuniones y decisiones con impacto directo en el desempeño del trabajo
• Falta de recursos necesarios/apropiados
• Falta de oportunidades para formar redes
• Rutinas de trabajo rígidas
• Demasiadas reglas y guías de acción
• Pocas oportunidades de avance de carrera
• Falta de metas/tareas significativas
• Contacto limitado con los superiores
Tecnología Planes
Metas Estructura
Recursos Financieros Construcciones
¿Qué estáfaltando en nuestras
organizaciones?
Tecnología Planes
Metas Estructura
Recursos Financieros Construcciones
Sentimientos Compromiso
Actitudes Choques
Procesos Grupales
Envidias Resentimientos
Enamoramiento
Comunicaciòn Motivación
Golpes bajosConflicto
Personalidad
Piques Adicciones
Rumor
“The Reenginering Revolution”
Michael Hammer
El cambio de la gente
es la parte más
perpleja, molesta,
estresante y confusa de
la reingeniería
Ser un verdadero líder
Roles del liderazgo (Covey)
MODELAR
CulturaEspíritu
ENCONTRAR CAMINOSEstrategia
Mente
Ser buen ejemplo
Determinar
conjuntamente
el rumbo
Construir y
administrar
sistemas para no
desviarse del
rumboTransmitir pasión
y potenciar
talento
La cosa
Ser un verdadero líder
La importancia de tener la visión clara
¿Estamos logrando nuestros objetivos?
Riesgos de la dependencia ¿Estoy desarrollando capacidad?
La importancia de la integridad
¿Cómo cambio mi modelo de
liderazgo?
“El liderazgo consiste en trasmitir
a las personas su valía de un
modo tan claro que éstas
acaben viéndola en sí mismas.”
Stephen Covey
El Circo de la MariposaGanador 2009
“The Doorpost
Film Project”
El Circo de la MariposaGanador 2009
“The Doorpost
Film Project”
“El liderazgo consiste en trasmitir
a las personas su valía de un
modo tan claro que éstas
acaben viéndola en sí mismas.”
Stephen Covey
¿En dónde hacemos esto?
En la familia
¿En dónde hacemos esto?
En la escuela
¿En dónde hacemos esto?
En el trabajo
¿En dónde hacemos esto?
En la comunidad
¿En dónde hacemos esto?
En todos nuestros contextos cotidianos
¿Qué se administra?
¿Qué se lidera?
Warren BennisLas organizaciones …
están
sobre administradas e infra
lideradas.
No prestan suficiente
atención a hacer
las cosas correctas y dan
demasiada atención a
hacer las cosas
correctamente.
Líderes y Mánagers
Mánagers
Hacen correctamente
las cosas
Líderes
Hacen las cosas correctas
Warren Bennis
Atributos principales de un líder Warren Bennis
• Visión sobre su trabajoPropósito muy definido, más allá del día a día
• Capacidad de articular con claridad y visión ese objetivo futuro
• Comunicación sencilla, convincente y motivadora
• Ejecución día a día, en ambiente de confianza
Otros atributos importantes Warren Bennis
• SinceridadInterés real por los problemas y preocupaciones del otro
• Liderar con acciones Confianza en sí mismo para arriesgarse
• Reflexión No actuar por actuar Clave para aprender de los demás
• Buen uso de la tecnologíaSentirse cómodos con las nuevas tecnologías y aprovecharlas como vehículo de comunicación y fuente de nuevos negocios.
¿Cómo convertirse en un líder? Warren Bennis
• Conocerse profundamente Escuchar tu voz interior, aceptar cómo eres, intentar
aprender y reflexionar sobre las experiencias vividas
• Conocer el entorno tan bien como a ti
mismoPartir de tus experiencias, viajes, educación
continua y relaciones con mentores y diversos grupos
• Aprender a trabajar con el cambio El cambio es la única constante en la vida
• Aprender a trabajar en un contexto en
constante evolución y adaptación
• Ganarse la confianza de los colaboradores.Los líderes son tan exitosos como sus subordinados
Demostrar constancia en tus propósitos, ser confiable
y transmitir integridad
Liderazgo vs administraciónLos líderes son personas que
hacen las cosas correctas.Warren Bennis
El liderazgo tiene que ver con
enfrentarse al cambio.John Kotter
El liderazgo trasmite una
sensación de movimiento.
Kouzes y Posner
Los líderes se preocupan por el
sentido que tienen las cosas
para la gente.
Abraham Zaleznik
Los líderes son los arquitectos.
John Mariotti
El liderazgo se centra en crear
una visión común.
George Weathersby
Los administradores son personas que
hacen las cosas bien. Warren Bennis
La administración tiene que ver con
enfrentarse a la complejidad.
John Kotter
La administración tiene que ver con
manejar cosas, mantener el control.
Kouzes y Posner
Los administradores se preocupan por
cómo se hacen las cosas.
Abraham Zaleznik
Los administradores son los
constructores. John Mariotti
La administración es el diseño del
trabajo... tiene que ver con el control.
George Weathersby
Liderar personas
Roles del liderazgo (Covey)
MODELAR
CulturaEspíritu
ENCONTRAR CAMINOSEstrategia
Mente
Envisionar
Alinear
Potenciar
Dar ejemplo
Administrar personas
Roles del liderazgo (Covey)
JEFE
REGLAS
El jefe sabe todo
y toma todas las
decisiones
importantes
No es necesario
ver el futuro; sólo
haz lo que te
digan y sigue las
reglas
Diseña sistemas
para que el
trabajo se realice
de forma eficiente
No se puede
confiar en las
personas, sin “
palo y zanahoria”
pasarían pocas
cosas buenas
¿Consecuencias?
Roles del liderazgo (Covey)
JEFE
REGLAS
Murmuraciones
Luchas internas
Victimismo
Actitudes defensivas
No se comparte
información
Ambigüedad
Propósitos ocultos
Tramas políticas
Caos
Rivalidad
interdepartamental
Codependencia
Hipocresía
Desalineaciones
solucionables
Apatía
Pluriempleo
Distracción
Aburrimiento
Evasión
Ira
Miedo
Baja
confianza
Visión y valores
no compartidos•Murmuraciones
•Luchas internas
•Victimismo
•Actitudes defensivas
•No se comparte información
•Ambigüedad
•Propósitos ocultos
•Tramas políticas
•Caos
•Rivalidad
interdepartamental
•Codependencia
•Hipocresía
•Desalineaciones
solucionables
•Apatía
•Pluriempleo
•Distracción
•Aburrimiento
•Evasión
•Ira
•Miedo
Consecuencias
El 8º hábito (Covey)
¿Cuál es el principal rasgo de un líder efectivo?
0 20 40 60 80 100
Valiente
Experto
Motivador
Modelo
Entregado
Otro
Responsable de tomar decisiones
Bondadoso
Visionario
Centrado en la gente
Comunicador
Íntegro
Rasgos
Rasgos
El 8º hábito (Covey)
INTEGRIDAD
• Procurar primero entender
• Mantener las promesas
• Honestidad, franqueza
• Detalles, atenciones
• Pensar en ganar/ganar o no hay trato
• Lealtad a los ausentes
• Disculparse
• Recibir información y transmitir mensajes “yo”
• Perdonar
SACRIFICIO NECESARIO
• Impaciencia, ego, prioridades
propias
• Comodidad, tiempo,
• Arrogancia, control
• Uno mismo, tiempo, prejuicios,
estereotipos
• Competitividad, “ganar significa
derrotar”
• Algo de aceptación social,
consuelo
• Ego, arrogancia, orgullo, tiempo
• Ego, arrogancia, orgullo,
comunicación reactiva
• Orgullo, estar centrado en uno
mismo
¿Cómo actúan?
El 8º hábito (Covey)
Boss ≠Bossy
Mandares diferente
a ser
Mandón
Enfoque y ejecución
Enfoque y ejecución
Enfoque
Encontrar caminos y modelar• Tomar la iniciativa
• Ampliar la capacidad de influencia
• Modelar carácter y competencia
• Desarrollar habilidades para las relaciones
• Resolución no-violenta
de conflictos
• Generar visiones compartidas de las máximas
prioridades y los valores para conseguirlasEl 8º hábito (Covey)
Ejecución
Alineamiento y facultamiento• Alinear objetivos
• Capacitar sistemas
• Liberar pasión y talento
• Despejar el camino
• Acompañar El 8º hábito (Covey)
Reflexiones finales
“No es suficiente hacer
su mejor esfuerzo;
debe saber qué
hacer y ENTONCES
hacer su mejor
esfuerzo.”
W. Edward Deming
Para profundizar más
• Bell, R. (2008) Strategy 360. California: Owner
Manual Press
• Covey, S. (2005) El octavo hábito. México: Paidós
Empresa
• Covey, S. (2005) Los 7 hábitos de la gente
altamente efectiva. México: Paidós Empresa
• Senge, P. (2008) La quinta disciplina. México:
Granica
• Whetten, D. & Cameron, K. (2005). Desarrollo de
Habilidades Directivas. México: Pearson
LiderarteLuis Gerardo González y Enrique Bores
Habilidades de dirección personal e interpersonal
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