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IV Encuentros de Centros de Documentación de Arte Contemporáneo Gestión de contenidos y tecnologías de la web social aplicadas a los servicios documentales
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LIBURUTEGI ESPEZIALIZATUETAN ERABILTZEN DIREN 2.0
TEKNOLOGIAK
LAS TECNOLOGÍAS 2.0 APLICADAS A LAS BIBLIOTECAS
ESPECIALIZADAS
Dídac Margaix-Arnal
DosPuntoCero
http://dospuntocero.dmaweb.info
dmargaix@yahoo.es
Las tecnologías 2.0 aplicadas a las bibliotecas especializadas
IV Encuentros de Centros de Documentación de Arte Contemporáneo Gestión de contenidos y tecnologías de la web social aplicadas a los servicios documentales
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Resumen: Esta comunicación explica brevemente los conceptos de Web 2.0
y Biblioteca 2.0. Mediante la presentación de ciertas herramientas describe
las aplicaciones más destacables de la Web 2.0 para las bibliotecas
especializadas y centros de documentación. Estas aplicaciones en las
bibliotecas especializadas se pueden agrupar en tres apartados: utilizar las
herramientas de la Web Social para construir una comunidad de usuarios;
aprovechar la sindicación de contenidos y las estructuras de datos abiertas
para desarrollar nuevos servicios y más personalizados; utilizar las
herramientas de la Web Social para crear una comunidad profesional. A lo
largo de toda la comunicación se citan numerosos ejemplos de estas
aplicaciones.
Palabras clave: Web 2.0, Biblioteca 2.0, Bibliotecas Especializadas, Web
Social, Sindicación de contenidos.
Liburutegi espezializatuetan erabiltzen diren 2.0 teknologiak
Arte Garaikideko Dokumentazio Zentroen IV Topaketak Dokumentazio zerbitzuetan erabiltzen diren web sozialaren eduki eta teknologien kudeaketa
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1. CONCEPTO DE WEB 2.0
El término Web 2.0 aparece por primera vez el año 2004 y desde entonces ha sido
difícil encontrar una definición que satisfaga a todas las partes implicadas. Es
posible que esto se deba a que bajo el término Web 2.0 engloba un conjunto de
elementos presentes en un gran número de sitios web puestos como ejemplo y no
es fácil encontrar todas esas características de forma simultánea en un mismo web.
En lo que sí existe cierto consenso entre los autores es en considerar a Tim O‟Reilly
y a su trabajo “What is Web 2.0” (O‟Reilly, 2005) como la base del concepto Web
2.0. En este trabajo el autor resume las principales tendencias que se dan en el
mercado del software, qué circunstancias han cambiado y cuáles son los elementos
clave que han llevado a determinados sitios web a tener un éxito inesperado e
imprevisto. Las claves de éxito de esos sitios web se pueden resumir en tres:
Por una parte los sitios web que utilizan la web como plataforma sobre la que
ejecutar sus aplicaciones. Estos servicios permiten realizar mediante el navegador
web tareas para las que anteriormente se necesitaban determinadas aplicaciones
instaladas en el ordenador. Estos sitios web, además de ser auténticas aplicaciones
productivas, permiten aprovechar toda la potencialidad de la web y de los servicios
en red. Son ejemplos de estos servicios Google Docs o Zoho, que permiten
prescindir de programas ofimáticos.
El segundo grupo de sitios web lo forman aquellos que han adoptado una nueva
actitud: compartir y remezclar datos. Lejos de las actitudes proteccionistas hacia la
información de otros momentos de la historia de Internet, ahora se plantea la
necesidad de que los datos de un sitio web sean reutilizables. Esto ha sido posible
gracias, por una parte, al desarrollo de estándares para el intercambio de
información como el RSS y por otra parte a una nueva actitud que ha llevado a
muchos sitios web a crear APIs (Application Programming Interfaces) para
posibilitar a desarrolladores ajenos a la empresa acceder a sus datos. De esta
forma aparecen los conocidos como mashups o aplicaciones web híbridas, sitios
donde con imaginación y conocimientos tecnológicos, se ofrecen nuevos servicios
remezclando datos de varios sitios web. Entre las APIs más utilizadas se pueden
destacar las de Amazon y Google. Entre los mahsups más famosos está Panoramio,
donde se remezclan las fotografías de los usuarios y los mapas de Google Maps,
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sobre los cuales el usuario indica el lugar donde tomó la fotografía, o Geocultura,
un servicio del Ministerio de Cultura que sitúa sobre el mapa de España la ubicación
de determinas instituciones culturales.
El tercer grupo, y más representativo de todo lo que supone la Web 2.0, son los
sitios web que presentan una arquitectura de participación, lo que se ha dado en
llamar la web social. Estos sitos web buscan la participación del usuario más que un
simple consumo de información, evolucionando de una web que sólo permite leer y
consumir contenidos a otra de lectura-escritura. Sus servicios se basan en el
software social: aplicaciones que permiten a los usuarios mantener conversaciones,
crear contenido, organizarlo, valorarlo o representar sus relaciones sociales.
La principal característica de este tipo de servicios es que el usuario aporta valor y
el servicio mejora cuantos más usuarios tenga. Por ejemplo, un sitio web para
compartir fotografías como Flickr será más interesante si son 100 usuarios los que
comparten fotografías que si sólo las comparten 10 usuarios, y más interesante
será si son el millón y medio de usuarios que se estima tiene Flickr en la actualidad
los que comparten aquello que han registrado sus cámaras. El valor del sitio no
depende tanto de su base tecnológica o del servicio prestado, su valor es fruto del
número de usuarios y de su participación.
1. Elementos básicos de la Web 2.0.
Este año se está experimentando un importante crecimiento de los sitios de redes
sociales. Cada vez son más los profesionales interesados por este tipo de servicios
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donde los usuarios crean un perfil público o semipúblico dentro de un sistema,
crean una lista de otros usuarios con los cuales comparte algún tipo de contacto
(laboral, de amistad, afectivo, académico), y pueden ver y navegar entre su lista de
contactos y los contactos que éstos han realizado dentro del sistema. La naturaleza
y el nombre de estos contactos pueden variar entre los distintos sitios (Boyd, 2007;
Arroyo, 2008). Los usuarios pasan cada vez más tiempo en este tipo de sitios que
ofrecen cada vez más posibilidades para que bibliotecas y otras organizaciones
ofrezcan servicios.
2. LA BIBLIOTECA 2.0
Al igual que sucede con el concepto de Web 2.0 tampoco existe consenso respecto
al concepto de Biblioteca 2.0. Tras la aparición del término Web 2.0 el sufijo 2.0 se
ha unido a todo tipo de organizaciones: bancos, turismo, educación y también
bibliotecas. Las definiciones que se han dado de Biblioteca 2.0 (Crawford, 2006)
varían desde definiciones que piden replantear el concepto de gestión de la
biblioteca y de relación con los usuarios, mientras que otros optan por definiciones
más simples y profundamente vinculadas al concepto de Web 2.0.
En la primera línea de definiciones es imprescindible citar a Michael Casey, a quien
se le atribuye el establecimiento del término Library 2.0. Este autor afirma que
“Biblioteca 2.0 es un modelo servicio bibliotecario que fomenta el cambio constante
y decidido, invitando a la participación del usuario en la creación de los servicios
reales y virtuales que desean, apoyándose en la evaluación constante de los
servicios” (Casey, 2006). Otros autores como Paul Miller (Miller, 2005) optan por
una definición mucho más simple: Web 2.0 + Biblioteca = Biblioteca 2.0 y Michael
Habib (Habib, 2006) define la Biblioteca 2.0 como los servicios bibliotecarios
diseñados para cubrir las necesidades de los usuarios causadas directa o
indirectamente por los efectos de la Web 2.0.
En todos los casos se puede observar cómo hay una herencia de la Web 2.0 por lo
que la Biblioteca 2.0 se puede entender como la aplicación de las tecnologías y las
actitudes propias de la Web 2.0 a las colecciones y los servicios bibliotecarios. Esta
aplicación de la Web 2.0 conlleva una serie de cambios. Los cambios en la
tecnología serán mucho más fáciles y visibles, pero los cambios en la actitud serán
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menos evidentes y su adopción se producirá a ritmos diferentes según las
realidades y la cultura de cada organización. Como afirma Roser Lozano (Lozano,
2008) “no es suficiente con incorporar algunas aportaciones tecnológicas. El cambio
se ha de extender mucho más allá”.
3. LAS HERRAMIENTAS 2.0 Y LAS BIBLIOTECAS ESPECIALIZADAS
A diferencia de otro tipo de centros de información, las bibliotecas especializadas y
los centros de documentación presentan unas características especiales a la hora de
planificar servicios 2.0. Su base de usuarios potenciales suele ser menor que si se
piensa en una biblioteca universitaria o una pública, pero estos usuarios son mucho
más compactos en cuanto a intereses, formas de hacer, necesidades de
información, etc.
Esta situación supone una serie de ventajas para las bibliotecas especializadas al
poder ofrecer servicios mucho más personalizados, tener usuarios más fieles,
conocer en mayor profundidad la información relevante para sus usuarios, etc. Pero
una base de usuarios reducida supone un reto para los servicios donde se necesita
la participación del usuario, ya que si se calcula que sólo aporta contenido un 1%
de los usuarios de un sitio web es difícil que masas pequeñas generen servicios
relevantes. No obstante, esto se puede suplir con una fuerte campaña para
involucrar a los usuarios en el desarrollo del servicio, creando una comunidad
donde los miembros aporten su conocimiento para construir un servicio más útil.
En una biblioteca especializada las herramientas de la Web 2.0 se pueden aplicar de
tres formas distintas:
a) Crear una comunidad de usuarios.
b) Reutilizar contenidos.
c) Crear una comunidad profesional.
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2. Formas de utilizar la Web 2.0 en bibliotecas especializadas.
En los siguientes apartados se analiza cómo pueden ayudar estas herramientas en
cada una de las formas de aprovechar la Web 2.0 en una biblioteca especializada.
4. CREAR UNA COMUNIDAD DE USUARIOS
Las herramientas del software social posibilitan nuevas formas de relación entre
biblioteca y usuarios. En esencia estas herramientas permiten pasar de la
comunicación unidireccional propia de la Web 1.0 a una conversación bidireccional
defendida por el modelo de la Web 2.0. Esa conversación puede servir para que la
biblioteca obtenga una valiosa información de la percepción que tienen los usuarios
de ella, canalizar las quejas y sugerencias de mejora presentadas por los usuarios,
avisarles de noticias y novedades de forma más eficaz, etc.
Para que esta conversación sea efectiva es preciso que sea real y sincera, que haya
una auténtica voluntad de dejar participar al usuario y tener en consideración sus
propuestas. Para hacer esa voluntad creíble es necesario adoptar un tono
conversacional, un tono más humano que se aleje del tono frío e impersonal tan
propio de la comunicación institucional. Se han de poner en práctica las claves de
cualquier conversación. La experiencia ha demostrado que algunas prácticas como
realizar preguntas, plantear debates, invitar a la acción o responder a los
comentarios fomentan la participación de los usuarios.
El mejor uso que se puede hacer de estas herramientas es el aprovechamiento de
la inteligencia colectiva, es decir, ser capaces de registrar y aprovechar el
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conocimiento de los usuarios. La inteligencia colectiva se produce cuando se
alcanza una suficiente masa crítica de participación en un sitio web o sistema, que
permite a los participantes actuar como un filtro de aquello que tiene valor (Kroski,
2006). La biblioteca o centro de documentación actúa como un espacio virtual
donde los usuarios valoran, organizan la información y se recomiendan documentos
entre ellos. Cuantos más usuarios hayan participando, más valor tendrá el servicio
y de mayor utilidad será para el resto de usuarios.
El crear y dinamizar la comunidad así como desarrollar el aprovechamiento de la
inteligencia colectiva son funciones importantes de los profesionales de la
información en un entorno de web social. Una comunidad de usuarios no implica
tener muchos usuarios, implica tener usuarios interesados y comprometidos con el
servicio, posiblemente porque les es útil a ellos mismos y les reporta algún tipo de
beneficio o les ayuda a reducir esfuerzos en la gestión de su información.
4.1. Por qué utilizar la web social
Los centros de información deben utilizar las herramientas sociales por tres motivos
fundamentales:
Estar donde los usuarios están. Si los usuarios han comenzado a utilizar las
redes sociales para mantenerse en contacto, la Wikipedia para obtener
información y la mensajería instantánea para comunicarse la biblioteca debe
estar presente en esos canales de información o se alejará cada vez más del
ecosistema de información del usuario.
Mantener actualizada la proyección digital de la biblioteca. Estas herramientas
se han generalizado de manera considerable en los últimos años, si se desea
que la biblioteca o centro de documentación continúe manteniendo una imagen
actualizada es preciso que las utilice y así ser relevantes para los usuarios.
Utilizar las mismas herramientas de comunicación que los usuarios. De la
misma forma que en otros tiempos las bibliotecas adoptaron el correo
electrónico para comunicarse con sus usuarios, ahora estos mismos usuarios
han comenzado a utilizar otras herramientas para comunicarse entre ellos. Será
preciso utilizar estas herramientas, pero no bastará con realizar un correcto uso
tecnológico, será preciso apropiarse de esa tecnología para darle el valor
adecuado y utilizarla correctamente dentro de la estrategia de comunicación del
centro.
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4.2. Herramientas recomendables
Cada centro de información es quien conoce mejor la comunidad a la que sirve y
oportunidades y amenazas que le envuelven. Así pues cada profesional deberá
optar por las herramientas que más se ajusten a su comunidad, las posibilidades
reales del centro, a las herramientas que utilizan sus usuarios, etc. A continuación
se presentan las principales herramientas que pueden ayudar a una biblioteca o
centro de documentación a crear o fortalecer una comunidad de usuarios:
Blogs
Son la herramienta más popular y que ha recibido mayor atención por parte de la
comunidad profesional. Existe una amplia bibliografía al respecto (Merlo, 2003;
Seoane, 2007) y numerosísimos ejemplos de bibliotecas y centros de
documentación que tienen creado algún tipo de blog. Es una herramienta realmente
simple de manejar, barata y muy flexible, por eso ha tenido tanto éxito, no solo
entre los profesionales de la información, también entre el público en general.
El blog, principalmente, permite conversar con los usuarios. Se concibe como una
herramienta de conversación donde el autor o autores toman la iniciativa y el resto
de lectores puede intervenir utilizando los comentarios. Los contenidos del blog, sus
objetivos y formas de evaluarlo variarán de un centro a otro.
Para construir blogs las herramientas más utilizadas son Blogger y WordPress.com.
Ambos son servicios de alojamiento gratuito que permiten crear y mantener un
blog de forma sencilla y sin ningún coste ni de servidor, ni diseñadores, etc. En
contrapartida sus opciones de personalización son muy escasas y pueden incluir
publicidad. También se puede instalar un software de gestión de blogs, pero se
necesitará un servidor donde instalarlo y mantenerlo. Se podrá realizar una amplia
personalización, pero alguien se ha de responsabilizar de la gestión del servidor.
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3. Blog de Estudios Empresariales de la Biblioteca Universitària de Sabadell – UAB.
Los blogs suelen ser utilizados por las bibliotecas y centros de documentación de
tres formas distintas:
Para publicar noticias y novedades referentes a la propia biblioteca.
Para publicar noticias relevantes para la comunidad a la que sirve, es decir, no
se publica solamente noticias sobre la biblioteca, también se publican noticias
referentes a la materia en la que está especializada la biblioteca.
Como página web de la biblioteca o centro de información. Muchos centros de
información han visto en la flexibilidad, gratuidad y alojamiento externo de los
blogs una salida a los rígidos sistemas de gestión de contenidos y de publicación
de páginas web de muchas instituciones y administraciones públicas.
Como ejemplo de blog en bibliotecas se pueden citar los de la Escola Universitària
de Sabadell – UAB, que mantiene dos blogs, orientados a las distintas titulaciones
del centro BUS Empresarials1 y BUS informàtica.2 En ellos se combinan noticias de
relevancia sobre la biblioteca y noticias de relevancia para las distintas materias de
estudio. Además, es de destacar la integración en el blog de otras herramientas 2.0
1 http://blogs.uab.cat/busempresarials/ 2 http://blogs.uab.cat/businformatica/
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como Twitter, canales RSS de las bibliografías recomendadas, etc. Otro ejemplo
destacable es Los Cazafármacos3 de la Biblioteca de la Universidad de Sevilla,
donde se publica información sobre el mundo de la farmacia, novedades
bibliográficas de profesores del centro y noticias más desenfadas relacionadas con
el mundo farmacéutico.
Wikis
Después de los blogs las wikis son la herramienta más utilizada. En esencia una
wiki es un sitio web donde los usuarios autorizados pueden publicar de forma
participativa los contenidos, es decir, pueden leer, corregir y añadir contenidos,
además guarda un registro histórico de los distintos cambios que ha habido, para
que sean fácilmente reversibles (Farkas, 2007). Para que una wiki tenga éxito es
preciso que exista una comunidad con cierto clima de confianza entre ellos que van
a ser quienes elaboren y mantengan los contenidos. Si no existe esa confianza
entre los usuarios puede que la wiki no sea el formato adecuado.
Las bibliotecas están utilizando las wikis con distintos niveles de participación de los
usuarios. Algunas wikis sólo pueden ser editadas por personal de la biblioteca, otras
permiten su edición a todos los miembros de una organización y otras permiten el
registro a cualquier usuario para que amplíe o edite los contenidos.
Los objetivos más habituales con los cuales se están utilizando las wikis son:
Para la elaboración de guías temáticas. Desde la aparición de Internet los
profesionales de la información han seleccionado recursos web de interés para
sus usuarios. Para ofrecer esta información se han utilizado multitud de
herramientas: páginas web estáticas, bases de datos, etc. Las wikis temáticas
permiten ofrecer esta información de forma flexible y complementarlo con
breves reseñas, fuentes impresas, etc. Son fáciles de actualizar y de mantener.
Los ejemplos más destacados son las wikis de la Biblioteca de la Universidad de
Sevilla4 (González, 2007a) y la famosa Biz Wiki5 especializada en economía y
empresa, pero que ha servido de modelos para otras muchas guías.
3 http://loscazafarmacos.wordpress.com/ 4 http://bib.us.es/aprendizaje_investigacion/guias_tutoriales/wikis-ides-idweb.html 5 http://www.library.ohiou.edu/subjects/bizwiki
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4. Wikis de la Biblioteca de la Universidad de Sevilla.
Para la elaboración de materiales de formación. Cada vez se utilizan más
recursos de información y los profesionales elaboran guías para ayudar a los
usuarios a obtener el mayor provecho posible de estas herramientas. Mantener
estas guías actualizadas lleva bastante esfuerzo, especialmente porque muchas
de ellas aplican la filosofía del “beta perpetuo”, lo que continuamente están
aplicando pequeñas mejoras. Las wikis permiten una edición fácil, rápida y
descentralizada, por lo que cualquier pequeño cambio es fácil de incorporar.
Pueden servir como ejemplo de este tipo la wiki sobre construcción de citas
bibliográficas6 de la Biblioteca del campus de Guadalajara de la Universidad de
Alcalá de Henares.
Para la comunicación interna. Frente a las potentes intranets que no siempre
están al alcance de todos, y que acaban teniendo estructuras muy complejas,
algunas bibliotecas han optado por crear wikis más o menos privadas donde el
personal puede comunicarse entre sí y utilizarlas como herramientas de gestión
del conocimiento. Además cuentan con buenos motores de búsqueda que
permiten recuperar fácilmente la información muy fácilmente. Un ejemplo es el
Consorci de Biblioteques Universitàries de Catalunya está utilizando una wiki
para gestionar las pautas de catalogación7 que deben seguir sus miembros.
6 http://construbibliocitas.wetpaint.com/ 7 http://pautes.cbuc.cat/
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Dentro de las wikis no se puede olvidar la wiki más famosa de todas: Wikipedia.
Muchas organizaciones están empezando a cuidar su imagen en esta enciclopedia
libre, editando o revisando los artículos referentes a su organización. Es
conveniente asegurarse la presencia de la biblioteca o de la Institución a la que
pertenezca (si no tiene suficiente entidad). Además los profesionales de la
información pueden colaborar con esta herramienta editando los artículos que
consideren oportunos y vinculados con la especialidad del centro. Por ejemplo, si un
museo elabora una web sobre un artista, puede incluir un enlace desde el artículo
de ese artista en la Wikipedia a la web elaborada por el museo. La Wikipedia puede
ayudar a obtener información y a dar visibilidad al centro, pero se han de tener en
cuenta sus propias normas de edición.
Para construir wikis la herramienta más utilizada es MediaWiki, el software libre
sobre el que está construida la Wikipedia, el cual requiere su instalación en un
servidor. Si no se dispone de un servidor donde instalar el software existen
servicios gratuitos de alojamiento de wikis, como por ejemplo Wetpaint, PBWiki o
WikiSpaces.
Twitter es una herramienta de microblogging, es decir, permite publicar mensajes
de texto cortos, concretamente de un máximo de 140 caracteres. Habitualmente es
utilizado para seguir la actividad de ciertas personas conocidas y comunicarles lo
que se está haciendo en ese momento, novedades relevantes, etc. Twitter se ha
hecho muy popular y muchas instituciones ya lo están utilizando para difundir
noticias, noticias, etc. Algunos periódicos lo utilizan como servicio de alerta de
últimas noticias y difunden los titulares.
Los centros de información también están utilizando Twitter para comunicar noticias
breves que por su escasa importancia no merecen una noticia en la página principal
de la biblioteca o un post en el blog. Algunas bibliotecas con escaso fondo lo utilizan
incluso para difundir novedades bibliográficas.
Una de las cosas que más llama la atención de Twitter es la flexibilidad con la cual
se pueden publicar contenidos o reutilizar los mensajes publicados. Así por ejemplo
los contenidos pueden publicarse desde el mismo Twitter, un teléfono móvil, la
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barra del navegador de Firefox, un canal RSS, etc. Los mensajes publicados
también se pueden reutilizar publicándolos de forma automática en otra página web
con distintas herramientas.
Algunas bibliotecas que utilizan Twitter son la biblioteca del Centre d'Estudis
Jurídics i Formació Especialitzada8 (CEJFE) de la Generalitat de Catalunya o las
Bibliotecas de Ciencias de la Universidad de Yale.9
Delicious
Delicious forma parte de lo que se denominan sitios de marcadores sociales. Estos
sitios permiten guardar, describir y compartir enlaces de los sitios web favoritos. El
sitio es realmente sencillo de manejar y de una utilidad muy potente, aunque no
sea muy popular.
Los centros de información utilizan estas herramientas con un doble objetivo:
Para conocer nuevos recursos. Sus funcionalidades sociales y de búsqueda
permiten estar al día de las novedades que seleccionen los contactos u otros
usuarios del sitio. Además permite conocer la popularidad de un recurso al
saber la cantidad de usuarios que lo han seleccionado como favorito, qué notas
han utilizado para comentar el sitio y qué etiquetas han utilizado para
describirlo.
Para ofrecer su propia selección de recursos. Anteriormente ya se ha comentado
cómo algunos centros ofrecen listas de recursos web seleccionados, muchas
bibliotecas están utilizando los marcadores sociales para ofrecer los recursos
que han considerado relevantes para sus usuarios. En Delicious, si esta
selección se organiza correctamente con las etiquetas suficientemente
descriptivas es muy fácil reutilizar los contenidos. Una herramienta del propio
Delicious llamada linkroll permite mostrar los enlaces guardados con una
determinada etiqueta en otra página web (insertando un breve código de
JavaScript). De esta forma cada vez que se guarda un nuevo recurso con esa
etiqueta el contenido del linkroll y de la página web se actualiza
automáticamente.
8 http://twitter.com/Bibliotecacejfe 9 http://twitter.com/yalescilib
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5. Nuevo interfaz de Delicious.
Existen numerosas bibliotecas que utilizan este sistema, como por ejemplo la
Biblioteca Universitària de Sabadell – UAB,10 la Biblioteca de Humanidades
Universidad de Sevilla11 o la del Centro Oceanográfico de Vigo.12
Gestores de referencias
Muy similares a los marcadores sociales existen sitios pensados para guardar
información de tipo académico. Son los llamados sitios de citas sociales, o gestores
sociales de referencias bibliográficas, los cuales permiten compartir referencias
bibliográficas. Los servicios de este tipo más populares son:
CiteULike recientemente patrocinado por Springer.
Connotea, en software libre y desarrollado por el grupo editor Nature.
2Collab, desarrollado por la editorial científica Elsevier.
10 http://delicious.com/busuab 11 http://delicious.com/bibhuma 12 http://delicious.com/bibcovigo
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Todas estas herramientas están pensadas para que los científicos guarden las
referencias bibliográficas que le sean de interés y compartirlas con sus contactos.
La biblioteca tiene aquí la principal misión de conocer estas herramientas, sus
posibilidades y poder ayudar y formar a sus usuarios. Pero la biblioteca puede
utilizarlo también como herramienta de descubrimiento de nuevas referencias,
conocer los trabajos relevantes para su comunidad antes de concluir el proceso de
publicación y para publicar sus propias selecciones de bibliográficas.
Pese a la importancia de las funcionalidades sociales estas herramientas siguen
estando lejos de otros servicios similares disponibles por suscripción, como por
ejemplo Refworks y EndNote Web. El primero ha sido contratado por la mayoría de
las universidades españolas, el segundo está disponible con la suscripción de la
FECYT a la Web of Knowledge y por tanto está accesible para Universidades,
Hospitales y otros organismos públicos de investigación.
LibraryThing
Es habitual que los lectores deseen guardar un listado histórico con las obras que
han leído a lo largo del tiempo. LibraryThing parte de esta idea tan sencilla, pero se
ha convertido en uno de los sitios web referencia obligada para los profesionales de
la información, especialmente por las formas de visualizar la información y las
distintas posibilidades de personalización que presenta. Mediante una sencilla
herramienta captura los registros de catálogos Z39.50 habilitados por bibliotecas de
todo el mundo. Una vez incluido el libro en la colección del usuario éste puede
añadirle comentarios, puntuaciones, sus propias etiquetas descriptivas, cambiar la
ilustración de la cubierta, etc.
Agrupando toda la información aportada por los distintos usuarios surge una
información social que complementa la información bibliográfica con las
puntuaciones de los usuarios, una nube de etiquetas, los comentarios y una lista de
obras recomendadas. LibraryThing dispone de toda una serie de funcionalidades
interesantes que sería demasiado extenso detallar en este trabajo.
Las principales aplicaciones que se están haciendo de LibraryThing en las distintas
bibliotecas son:
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Utilización como catálogo bibliográfico. Algunas bibliotecas con escaso fondo
bibliográfico los están utilizando como OPAC. Han incluido en su cuenta de
usuario la totalidad del fondo bibliográfico y cualquier usuario puede buscar en
su colección a través de LibraryThing. De esta forma se evitan los costes de un
complejo SIGB y de los problemas que podría suponer mantener el catálogo on-
line. Este tipo de servicios requerirá el pago de una suscripción a LibraryThing
por parte de la biblioteca. La biblioteca del Museum of Comic and Cartoon Art de
Nueva York (con un fondo de casi 4.000 volúmenes) ha optado por esta
solución.13
Difundir partes del fondo. Otras bibliotecas lo utilizan para difundir no la
totalidad de su colección, sólo algunas partes, pero ejemplo las novedades o
secciones especiales muy destacadas. Esto permite presentar de formas más
visuales o más reutilizables las novedades que se incorporan a la colección. La
Biblioteca del Palacio de la Paz (La Haya), utiliza LibraryThing para difundir sus
novedades,14 pero el catálogo bibliográfico sigue siendo el recurso fundamental
de búsqueda. Hasta que los SIGB no incluyan de forma generalizada los nuevos
estándares para la reutilización de la información, como el RSS, las bibliotecas
continuarán buscando vías para suplir estas carencias.
Recomendación de lecturas. La forma más generalizada de utilizar LibraryThing
y otros sitios donde los usuarios comparten lecturas es el de recomendar
nuevas lecturas a los usuarios (Wyatt, 2007). La información construida
socialmente permite a los profesionales disponer de más datos sobre el
contenido de los libros, las opiniones que han generado a los usuarios, etc.
Además suelen contar con sistemas automáticos de recomendación de una lista
de lecturas a partir de un libro concreto, lo cual permite hacer recomendaciones
conociendo alguno que le haya interesado al usuario.
LibraryThing permite pues a las bibliotecas y centros de documentación recomendar
lecturas, obtener mayor información sobre las obras, como catálogo o como
herramienta para suplir las deficiencias tecnológicas de los actuales catálogos. En la
medida en que las herramientas disponibles para construir catálogos de biblioteca
vayan mejorando y se vayan incorporando las tecnologías 2.0 y funcionalidades
sociales, las bibliotecas dejarán de usar LibraryThing para esta finalidad.
13 http://www.librarything.es/profile/moccany 14 http://www.librarything.es/profile/peacepalacelibrary
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6. Web de la Biblioteca del Palacio de la Paz destacando las novedades utilizando LibraryThing,
además de utilizar otras herramientas 2.0.
Mensajería instantánea
La mensajería instantánea ha adquirido gran popularidad entre los usuarios más
jóvenes. El bajo coste, su disponibilidad y el propio hábito de utilización hace que
cada vez más bibliotecas dispongan de cuentas de este tipo vinculadas a los
servicios de información y referencia. El poner a disposición de los usuarios estos
servicios requiere normalmente que biblioteca y usuario compartan cuentas en el
mismo servicio de mensajería instantánea y que el usuario facilite algunos datos a
la biblioteca. Por ese motivo cada biblioteca que pretendía abrir un servicio de
mensajería instantánea tenía que crear varias cuentas y darlas a conocer entre los
usuarios, además de mantener abiertas varias sesiones en las distintas
plataformas.
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Estos inconvenientes se evitan con los servicios de mensajería instantánea a través
de la web, al permitir insertar un código HTML que muestra una pequeña ventana
de chat en cualquier página web (González, 2007b). De esta forma el servicio de
referencia puede estar presente en varias páginas web, la biblioteca no necesita
crear cuentas en todas las plataformas ni el usuario facilitar ningún dato.
Existen varias herramientas de este tipo, la más popular es Meebo, pero existen
otras como Plugoo o el más reciente y versátil Digsby, que permite mantener
múltiples conversaciones y está integrado con las principales plataformas de
mensajería, correo electrónico y redes sociales.
Este tipo de servicios está muy extendido, puede verse en muchas webs de la
Biblioteca de la Universidad de Sevilla, por ejemplos en sus wikis temáticas15 y
algunos blogs16 o la Mediateca de la Escuela Superior de Comercio de Lille,
Francia.17
7. Widgets de distintas aplicaciones de mensajería instantánea vía web.
15 http://fama2.us.es:8080/wikibus/ 16 http://bibingblog.blogspot.com/ 17 http://mediatheque.esc-lille.fr/
Las tecnologías 2.0 aplicadas a las bibliotecas especializadas
IV Encuentros de Centros de Documentación de Arte Contemporáneo Gestión de contenidos y tecnologías de la web social aplicadas a los servicios documentales
187
Los sitios de redes sociales se están convirtiendo en el fenómeno del 2008. Este ha
sido el año en que definitivamente se han implantado en nuestro país. De todos los
sitios de redes sociales existentes este trabajo se centra en Facebook, porque es el
que, por el momento, ofrece más posibilidades en el desarrollo de servicios de
información, además es percibida por los usuarios como un sitio mucho más formal
que otras redes como MySpace o Tuenti.
En Facebook los usuarios crean su propio perfil y establecen relaciones con otros
usuarios, pueden organizarse en grupos, intercambiar mensajes, compartir
fotografías, etc. Cada usuario irá configurando su perfil instalando aplicaciones
gratuitas desarrolladas bien por Facebook, bien por otros usuarios. Muchas
bibliotecas han desarrollado sus propias aplicaciones, principalmente para buscar
en sus catálogos bibliográficos. Otros recursos de información como PubMed,
WorldCat o JStor han desarrollado también aplicaciones que permiten realizar
búsquedas en sus propias bases de datos desde Facebook.
Existen varias formas de presencia de las bibliotecas en Facebook: perfiles,
páginas, aplicaciones, grupos, etc. La forma más recomendable son las páginas de
Facebook (Behrens, 2008), aunque también es posible encontrarse con algún grupo
creado por bibliotecas. Cada una de estas formas de presencia tiene sus ventajas e
inconvenientes. Las páginas son la forma recomendada por el propio sitio web,
pese a ser menos flexibles y un poco más difíciles de promocionar que los perfiles.
Como ejemplos de aplicaciones desarrolladas por bibliotecas se pueden citar,
especialmente por tener el código liberado, la de la Universidad de Ryerson.18 Como
ejemplos de páginas Facebook de bibliotecas se pueden consultar la de la
Universidad de Warwick19 y la de las bibliotecas de la Universidad de Binghamton.20
Algunos museos como el MoMA21 o el Guggenheim de Bilbao22 también tienen sus
propias páginas.
18 http://www.facebook.com/apps/application.php?id=2354484787 19 http://www.facebook.com/pages/Coventry-United-Kingdom/University-Of-Warwick-Library/6168162503 20 http://www.facebook.com/pages/Binghamton-NY/Binghamton-University-Libraries/7266047455 21 http://www.facebook.com/pages/East-New-York-NY/Museum-of-Modern-Art/3648192553
Liburutegi espezializatuetan erabiltzen diren 2.0 teknologiak
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188
Los centros de información están utilizando los sitios de redes sociales con la idea
clave de insertarse en los canales de comunicación que los usuarios están
utilizando. La biblioteca debe estar presente en la red que utilicen sus usuarios.
Quizás por ese motivo las bibliotecas públicas tengan una presencia significativa en
MySpace y escasa presencia en Facebook, mientras que las bibliotecas
universitarias y especializada tienen una presencia significativa en Facebook y casi
nula en MySpace (Primary Research Group, 2008).
Los beneficios para las bibliotecas de estar presentes en estas redes son:
Relacionarse con los usuarios. Las posibilidades de comunicación aumentan, al
ser herramientas más amigables para los usuarios.
Mayor visibilidad para el centro, al estar presentes en una plataforma muy
utilizada por los usuarios potenciales, el acceso a los servicios de la biblioteca se
convierte en algo más sencillo y rápido.
Posibilidad de crear aplicaciones para dar mayor difusión al catálogo de la
biblioteca y, por tanto, aumentar el uso de la colección.
Muchas bibliotecas ya han comenzado a utilizar estos sitios de redes sociales, pero
aun no tienen los niveles de uso esperados. Las cifras de usuarios de estas
plataformas en nuestro entorno comparadas, por ejemplo, con las de las
universidades americanas son muy bajas, no obstante se puede aprender mucho
sobre el manejo de este tipo de sitios y de la forma de relacionarse a través de
estas plataformas. La simple experiencia merece la visita a Facebook.
22 http://www.facebook.com/pages/Guggenheim-Museum-Bilbao/16695710399
Las tecnologías 2.0 aplicadas a las bibliotecas especializadas
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8. Página del MoMA en Facebook.
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5. REUTILIZAR CONTENIDOS
El desarrollo de estándares de intercambio de información como el RSS, la
publicación de distintas APIs por parte de los sitios web más importantes y la
actitud abierta para compartir información entre distintos sitios web, abre
posibilidades muy interesantes en el campo de la información. Un dominio correcto
de estas tecnologías permite construir recursos de información personalizados y de
fácil mantenimiento, pero si es interesante disponer de contenidos reutilizables,
también es importante que la biblioteca siga estos estándares, para que así la
información que produce también pueda ser reutilizada.
En este apartado se analiza las posibilidades que tiene la biblioteca en cuanto a la
reutilización de contenidos y cómo puede ofrecer productos informativos más
personalizados y actualizados.
9. Esquema de reutilización de contenidos mediante el RSS
a partir del contenido de un blog.
5.1. Reutilizar contenidos de otras fuentes
En los últimos años muchos de los recursos de información han implantado la
tecnología RSS. Actualmente es difícil encontrar una plataforma de revistas
Las tecnologías 2.0 aplicadas a las bibliotecas especializadas
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191
electrónicas que no difundan los sumarios de sus publicaciones por RSS y empieza
a ser frecuente también en las bases de datos.
¿Qué aplicaciones puede tener el RSS? Por ejemplo, en las bibliotecas
especializadas es muy frecuente que un reducido número de publicaciones suponga
el núcleo central de la colección. La tecnología del RSS permite incluir en la página
principal de la biblioteca un listado con los últimos artículos de esas revistas; cada
vez que se publique un nuevo artículo en la revista, el listado se actualizará
automáticamente. Por ese motivo utilizar canales RSS permite construir servicios
personalizados y fáciles de mantener, porque su actualización es automática. El
mismo ejemplo explicado anteriormente se puede aplicar a la consulta en una base
de datos, para noticias de prensa, para las novedades de un repositorio, etc.
Esta es su principal aplicación actual, pero las posibilidades del RSS son mucho
mayores. Se está trabajando en prototipos para que los sumarios de las
publicaciones electrónicas se añadan automáticamente en el OPAC cuando se
publiquen en los canales RSS.
Algunos recursos o sitios web muy importantes, como por ejemplo Scopus o
Delicious, cuenta con sistemas propios de reutilización de contenidos. No son
estrictamente RSS, pero que cumplen una función similar al poder reutilizar los
contenidos en una web externa al sitio que posee los datos.
5.2. Construir portales de información
Existe un tipo de sitios web denominados “páginas de inicio personalizadas” o
“escritorios personalizados”. Consiste en páginas web donde un usuario registrado
puede configurar toda una serie de servicios que le sean de especial utilidad. Los
ejemplos más conocidos son Netvibes, PageFlakes y el conocido iGoogle. Estos
servicios disponen de numerosos widgets, o pequeñas aplicaciones, para
interoperar con otros sitios web, permitiendo acceder, y en algunos casos
modificar, a la información más actualizada. Otra funcionalidad muy destacada en
las páginas de inicio personalizadas es la de lector de RSS, por lo que permite
agregar múltiples fuentes y organizarlas como mejor se ajuste al usuario.
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Estas páginas están pensadas para un uso privado, pero Netvibes y PageFlakes han
creado versiones donde el usuario puede hacer públicos determinados contenidos.
Estas páginas públicas en el caso de Netvibes reciben el nombre de “universos”.
Algunas bibliotecas han visto en este tipo de servicios la posibilidad de crear
portales de información donde han incluido varias fuentes de RSS procedentes de
revistas especializadas, blogs relevantes en la materia de la biblioteca o prensa
especializada, así como algunos widgets, especialmente de mensajería instantánea
y búsqueda en el catálogo de la biblioteca.
Son conocidos los portales desarrollados por la Mediateca de la ESC de Lille, donde
han desarrollado uno para cada materia de estudio, por ejemplo uno para Derecho
y Fiscalidad,23 otro para Recursos Humanos,24 etc. También es conocido el de la
Biblioteca Central de Medicina de la Universidad de Groningen.25 En el campo de las
bibliotecas públicas son destacables el de la Biblioteca Pública de Muskiz y el de las
Bibliotecas Públicas de Dublín.26
23 http://www.netvibes.com/esc-lille_law 24 http://www.netvibes.com/esc-lille_rh 25 http://www.netvibes.com/digicmb 26 http://www.pageflakes.com/dublincitypubliclibraries/
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10. Portal de de la ESC de Lille (Francia) construido mediante un universo Netvibes.
5.3. Publicar canales RSS
La posibilidad de remezclar la información de otras fuentes hace plantearse la
importancia de tener también la capacidad de ser remezclables, la importancia de
que la información elaborada por la biblioteca tenga la capacidad de ser reutilizada
por los usuarios o por otra bibliotecas, o por otros servicios web. Por este motivo
muchas bibliotecas están empezando a publicar información en canales RSS.
Respecto a la publicación de contenidos en RSS la tarea de los profesionales de la
información viene a ser, principalmente, la de seleccionar herramientas que tengan
implementada por defecto este tipo de publicación. Así pues, algunas bibliotecas
comienzan a publicar sus páginas web utilizando gestores de contenidos que
integran canales RSS para difundir las últimas noticias y esta funcionalidad empieza
a ser un criterio importante a la hora de seleccionar recursos de información como
las plataformas de bases de datos o el catálogo bibliográfico.
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Hasta que llegue el momento en que esta tecnología esté totalmente generalizada
habrá que ser conscientes de su importancia, seleccionar las herramientas que la
tengan implantada por defecto o conocer las herramientas que nos pueden ayudar
a suplir esas deficiencias.
5.4. Ser reutilizables
Publicar para que los contenidos elaborados por el centro de información sean
reutilizables tiene una parte tecnológica, explicada anteriormente, pero también
una parte de actitud, de voluntad de que el trabajo elaborado pueda servir a otras
personas y a otros centros. Para llevar a cabo esta voluntad de compartir se
pueden seguir las siguientes indicaciones:
Publicar los objetos digitales en plataformas que permitan la reutilización de los
contenidos, su inserción en otras páginas web y que tangan APIs disponibles
para desarrollar aplicaciones, por ejemplo Flickr para las fotografías o YouTube
para los videos.
Elegir herramientas interoperables, esto ayudará a ahorrar tiempo en la
actualización de contenidos. Por ejemplo, el canal RSS del blog puede publicar
automáticamente un aviso en Twitter y éste a su vez puede actualizar el estado
del perfil en Facebook. Al optar por plataformas interoperables la información se
intercambia de forma automática entre los distintos sistemas, ahorrando tiempo
y esfuerzo al usuario.
Publicar bajo licencias Creative Commons siempre que sea posible, para que los
contenidos puedan ser reutilizados sin problemas de propiedad intelectual por
parte de otros usuarios.
Crear widgets que permitan consultar los recursos de la biblioteca o centro de
documentación desde las herramientas que el usuario utilice (Netvibes, iGoogle,
Facebook,…) sin necesidad de visitar la página web de la biblioteca, pero
dándole una mayor accesibilidad y visibilidad.
Lo más importante de las posibilidades que nos abre la reutilización de contenidos,
la publicación de APIs y la creación de widgets no es conocer nuevas tecnologías, es
la posibilidad de desarrollar nuevos servicios, nuevas formas de acercar la
información al usuario, aprovechar entornos más amigables y familiares para él y
ofrecer los contenidos de forma más imaginativa. La creatividad en el desarrollo de
nuevos servicios puede ser una clave más importante que el conocimiento
tecnológico a la hora de acertar con aquello que necesitan los usuarios.
Las tecnologías 2.0 aplicadas a las bibliotecas especializadas
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6. CREAR UNA COMUNIDAD PROFESIONAL
Internet siempre se ha utilizado para la comunicación entre personas. Desde sus
orígenes muchos profesionales vieron en la Red la posibilidad de intercambiar
experiencias, publicar noticias y comunicarse de forma mucho más rápida y eficaz
que utilizando los canales de comunicación habituales hasta ese momento. Desde
hace mucho tiempo las herramientas de software social se utilizan en las relaciones
profesionales. El ejemplo más destacado son las listas de correo electrónico, una
herramienta casi imprescindible para conocer las novedades más destacadas en un
campo profesional.
La web 2.0 ha supuesto una vuelta de tuerca en el uso de la web para las
relaciones profesionales. Comunidades homogéneas pero dispersas
geográficamente, como pueden ser bibliotecarios especializados en un área
temática concreta, pueden aprovechar estas herramientas para compartir
experiencias, conocerse, intercambiar información, etc.
Las principales herramientas que se pueden utilizar para mantener las relaciones
son: blogs profesionales, wikis, sitios de redes sociales y sitios de promoción social
de noticias.
Blogs profesionales
Existen blogs de todo tipo y de los temas más variados, también sobre bibliotecas.
Un blog puede ayudar a tener una relación más fluida con sus usuarios, pero
también puede ayudar a conocer novedades de interés técnico. Muchos
profesionales mantienen blogs en los cuales pueden leerse noticias sobre los temas
que les interesan, comentarios sobre lo que les llama la atención o simplemente
aquello que desean compartir con otros profesionales.
Algunas asociaciones profesionales como SEDIC,27 APEI,28 o AMPLI29 mantienen
blogs donde dan cuenta de las actividades de la asociación, novedades que pueden
interesar al resto de profesionales y otros temas de interés.
27 http://blog.sedic.es/ 28 http://garabuya.blogspot.com/ 29 http://musictecaris.blogspot.com/
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11. Garabuya, el blog de APEI
No sólo es importante saber publicar en un blog, es importante conocerlos, saber
identificar su relevancia, aprender a valorarlos y conocer herramientas como
Bloglines para estar al tanto de las nuevas entradas en aquellos blogs que sean de
interés.
Wikis
Aun no es habitual en nuestro país, pero empieza a darse el caso de congresos
donde se crean wikis para tener contactos entre los ponentes y el público asistente.
En estas wikis se empieza a plantear los temas a tratar y a perfilar los contenidos y
debates que tendrán lugar durante el congreso. Los asistentes comentan sus
expectativas, sus motivaciones,... y esa información es utilizada por los ponentes
para elaborar sus contenidos. Una vez concluido el congreso la wiki permanece
abierta y se publican allí el resto de contenidos, actas, fotografías, etc. Es también
la forma más rápida de actualizar el programa de las actividades. El congreso y su
wiki es el principio de una conversación entre los asistentes, quienes pueden
enriquecer los contenidos de los ponentes y éstos corregir erratas, actualizar
Las tecnologías 2.0 aplicadas a las bibliotecas especializadas
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197
ejemplos, etc. Sin duda es un resultado mucho más rico que las tradicionales actas
del congreso. Un ejemplo de estas wikis puede ser el de las jornadas Computers in
Libraries 200830 o Internet Librarian International 2008.31
También es posible encontrarse wikis de grupos de trabajo profesionales. El
formato wiki hace mucho más fácil toda la gestión de usuarios y permisos,
permitiendo la autonomía a los miembros del grupo para editar sus propios
contenidos. Se facilita así la gestión y actualización del sitio al eliminarse los cuellos
de botella que puede producir un limitado número de administradores. En España el
ejemplo más conocido es la wiki de GUDE,32 el Grupo de Usuarios DSpace de
España.
12. Wiki de GUDE
30 http://cil2008.pbwiki.com/ 31 http://ili2008.pbwiki.com/ 32 http://sod.upc.es/gude
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Redes sociales
Los sitios de redes sociales están pensados para mantener a personas en contacto.
También se está utilizando para mantener en contacto a profesionales, lo cual
puede ayudar a seguir la actividad profesional de compañeros, iniciar foros de
debate, conocer novedades, entrar en contacto con otros compañeros, etc.
Algunos grupos se han organizado en redes sociales utilizando Ning. Este sitio
permite crear gratuitamente una red social con los elementos imprescindibles:
perfiles de los usuarios, foros de debate, fotografías etc. Se han creado redes
sociales sobre Bibliotecas 2.0,33 de Bibliotecarios de Empresariales34 y de otros
muchos más temas. La ventaja de este sitio es que permite crear un perfil
íntegramente profesional, el inconveniente es que el profesional ha de acceder al
sitio web específicamente para conocer las novedades de su red social.
Otros grupos se han organizado dentro de redes sociales más amplias, como
pueden ser Xing, una red social profesional, o Facebook, de propósito general. Eso
puede ser un inconveniente para muchas personas, ya que en estos sitios es algo
complicado separar un perfil profesional de uno personal. La ventaja de estos sitios
es que presentan más aplicaciones para el usuario, por lo que va a acceder al sitio
mucho más a menudo que si es sólo para conocer las novedades de la red
profesional. Más acceso significa mayor alerta en las novedades y es más fácil la
participación.
Dentro de Facebook se pueden encontrar grupos de profesionales de lo más
diverso, por ejemplo el grupo de profesionales de museos.35 El sitio permite crear
un foro para intercambiar experiencias, publicar fotografías, artículos, etc. Este sitio
también ofrece la posibilidad de crear páginas de eventos, así las personas que
tienen prevista su asistencia pueden saber que otros profesionales acudirán
también, organizar actividades, intercambiar información, etc. Por ejemplo, las
33 http://library20.ning.com/ 34 http://businesslibrarians.ning.com/ 35 http://www.facebook.com/group.php?gid=2226660969
Las tecnologías 2.0 aplicadas a las bibliotecas especializadas
IV Encuentros de Centros de Documentación de Arte Contemporáneo Gestión de contenidos y tecnologías de la web social aplicadas a los servicios documentales
199
Jornadas Españolas de Documentación Fesabid‟0936 tienen su propia página en
Facebook, donde algunos participantes ya han confirmado su asistencia.
Promoción social de noticias
Los sitios de promoción social de noticias permiten a los usuarios enviar noticias
que de algún sitio de Internet para que el resto de la comunidad vote las noticias
que consideran interesantes y según los votos que reciben las distintas noticias se
configura la página principal del sitio. Las noticias enviadas, además, pueden ser
comentadas, por lo que se constituye como un punto de partida para la
conversación. Los ejemplos más conocidos de estos sitios son Digg y Menéame.
Este tipo de sitios puede llegar a desempeñar una función similar al que
actualmente realizan las listas profesionales de correo electrónico. La propia
comunidad actúa como filtro de aquello que es interesante y de aquello que no. El
sistema es mucho menos invasivo que el correo electrónico y más democrático en
su concepción que las listas de correo, pues los contenidos publicados ya no de
penden sólo de los administradores, todas las noticias enviadas serán publicadas y
los miembros en su conjunto decidirán sobre su relevancia, valor o
intranscendencia.
En la actualidad ya existe un ejemplo de este tipo de servicio en nuestro ámbito
profesional: DocuMenea (Baiget, 2008), el cual ha tenido una importante visibilidad
en las últimas fechas y está configurándose, junto con la lista de correo IweTel,
como un referente para conocer las novedades del ámbito profesional.
7. CONCLUSIONES
Todas las herramientas expuestas a lo largo de este trabajo muestran cómo ha
habido un cambio en la concepción de la comunicación a través de Internet. Este
cambio no es sólo tecnológico, es también de actitud, de una actitud más abierta a
la participación de los usuarios, de una actitud más abierta al intercambio de
información. En este nuevo entorno el software libre ha adquirido un gran
protagonismo.
36 http://www.facebook.com/event.php?eid=53646250108
Liburutegi espezializatuetan erabiltzen diren 2.0 teknologiak
Arte Garaikideko Dokumentazio Zentroen IV Topaketak Dokumentazio zerbitzuetan erabiltzen diren web sozialaren eduki eta teknologien kudeaketa
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La implantación de tecnologías 2.0 quedaría muy limitada si no va acompañada de
unas convicciones acerca del papel que deben desempeñar los usuarios y una
confianza hacia ellos y su actividad. Que el usuario es el centro de los servicios
bibliotecarios no es nuevo, o no debería serlo, pero las herramientas disponibles
ahora para hacer más relevante esa posición son mucho más accesibles en cuanto
a coste y en cuanto a conocimientos necesarios para desarrollarlos. La innovación
ya no está en manos de los centros con grandes presupuestos o las personas con
profundos conocimientos tecnológicos, está en manos de aquellos que tienen
buenas ideas (Juárez, 2008).
Los lenguajes de sindicación de contenido y otras formas de remezclar la
información han abierto la posibilidad de personalizar más los servicios y de crear
sistemas mucho más actualizados. Los profesionales de la información deben ser
capaces de dominar estas tecnologías, aprovecharlas para mejorar los servicios de
alerta de novedades y, si es preciso, formar a los usuarios.
En definitiva estamos ante una segunda generación de servicios web y ante una
segunda generación de usuarios, personas que no han conocido un mundo sin
Internet y que lo han tenido siempre incorporado a su actividad diaria. Las
bibliotecas y centros de documentación fueron capaces de superar la primera
generación de la web. No cabe duda de que están trabajando para superar este
nuevo reto y adaptarse a los nuevos usuarios.
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2007, vol. 19, núm. 161, p 113-119.
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tool-annotations. Library Journal. 1 de noviembre de 2007, vol. 132, núm. 18, p.
30-33.
9. SITIOS WEB CITADOS EN EL TEXTO
2Collab
http://www.2collab.com
API de Amazon
http://aws.amazon.com
API de Google
http://code.google.com
Blogger
https://www.blogger.com
Bloglines
http://www.bloglines.com
CiteULike
http://www.citeulike.org
Connotea
http://www.connotea.org
Delicious
http://delicious.com
Digg
http://digg.com
Digsby
http://www.digsby.com
Documenea
http://www.documenea.com
EndNote Web
http://www.endnoteweb.com
Las tecnologías 2.0 aplicadas a las bibliotecas especializadas
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203
http://www.facebook.com
Flickr
http://www.flickr.com
Geocultura
http://www.mcu.es/Geocultura
Google Docs
http://docs.google.com
iGoogle
http://www.google.es/ig
LibraryThing
http://www.librarything.es
Meebo
http://www.meebo.com
Menéame
http://meneame.net
MiediaWiki
http://www.mediawiki.org
MySpace
http://www.myspace.com
Netvibes
http://www.netvibes.com
Ning
http://www.ning.com
PageFlakes
http://www.pageflakes.com
Panoramio
http://www.panoramio.com
PBWiki
http://pbwiki.com
Liburutegi espezializatuetan erabiltzen diren 2.0 teknologiak
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204
Plugoo
http://www.plugoo.com
Refworks
http://www.refworks.com
Tuenti
http://www.tuenti.com
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