libro de bienvenida -...
Post on 14-Oct-2018
220 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Libro de bienvenida Felicitaciones en su nuevo trabajo
Este libro de bienvenida está diseñado para los nuevos empleados de Flowserve y presenta los aspectos más destacados de las políticas y planes de beneficios de los empleados. La información contenida en este libro está sujeta a cambios, si hay un conflicto entre esta
información y una política o plan real, la política o plan tiene prioridad. Flowserve Corporation se reserva el derecho de modificar o poner fin en cualquier momento, sin previo aviso, a tales
políticas o planes.
Este documento es propiedad de Flowserve, Inc., y no podrá reproducirse total o parcialmente sin previo consentimiento expreso por escrito de Leadership & Organizational Development. El
uso de este documento para capacitaciones no autorizadas se encuentra estrictamente prohibido.
Flowserve Corporation
5215 N. O’Connor Blvd., Suite 2300
Irving, TX 75039 U.S.A.
Leadership & Organizational Development
972-443-6500
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Welcome_bk_10-2011_es 1
Índice ¡Bienvenidos! ................................................................................................................................................................ 3
Bienvenido al equipo ................................................................................................................................................. 3 Aviso importante ....................................................................................................................................................... 3
Flowserve…el panorama general .................................................................................................................................. 4 Introducción .............................................................................................................................................................. 4 Misión ....................................................................................................................................................................... 4 Visión empresarial .................................................................................................................................................... 4 Historia ...................................................................................................................................................................... 4 Introducción a la Estructura de la empresa ................................................................................................................ 5 Estructura de la empresa – División de control de flujo (Flow Control Division o FCD) ........................................ 5 Estructura de la empresa – División de soluciones de flujo (Flow Solutions Group o FSG) .................................... 6 Estructura de la empresa – Funciones empresariales ................................................................................................ 7
Lo que hacemos…Marca y productos Flowserve .......................................................................................................... 8 Estrategia de marca ................................................................................................................................................... 8 Productos ................................................................................................................................................................... 8 Servicios .................................................................................................................................................................... 9 Industrias ................................................................................................................................................................. 10 Ejemplos de proyectos ............................................................................................................................................ 11
Quiénes somos…Cultura de Flowserve ....................................................................................................................... 12 Valores centrales ..................................................................................................................................................... 12 Ética ........................................................................................................................................................................ 12 Proceso de mejora continua (CIP) ........................................................................................................................... 13 Seguridad ................................................................................................................................................................ 13 Espíritu del programa de Flowserve ........................................................................................................................ 14 Ciudadanía empresarial ........................................................................................................................................... 14
Centro de recursos para el empleado nuevo ................................................................................................................ 15 Reseña ..................................................................................................................................................................... 15
Nómina y beneficios .................................................................................................................................................... 16 Filosofía de compensación ...................................................................................................................................... 16 Incentivos ................................................................................................................................................................ 16
Desarrollo de carrera ................................................................................................................................................... 17 Competencias de Flowserve .................................................................................................................................... 17 Proceso de gestión de desempeño (PMP) ................................................................................................................ 17 Planificación del desarrollo ..................................................................................................................................... 18 Capacitación ............................................................................................................................................................ 19
Políticas ....................................................................................................................................................................... 21 Reseña ..................................................................................................................................................................... 21 Código de conducta de negocios ............................................................................................................................. 21 Políticas globales ..................................................................................................................................................... 21 Políticas Locales y específico para el trabajo .......................................................................................................... 21
Reseña de información personal y de sistemas ............................................................................................................ 22 Número de empleado .............................................................................................................................................. 22 Sistemas y contraseñas ............................................................................................................................................ 22 Passport ................................................................................................................................................................... 24 Sitio web de Flowserve ........................................................................................................................................... 25 Centro de atención / Asistencia técnica de tecnología de la información (TI) ........................................................ 25 Herramientas y procesos de Flowserve ................................................................................................................... 27
Anexo – Listas de verificación e Información específica del sitio .............................................................................. 29
Copyright © Flowserve Corporation 2011
2 Welcome_bk_10-2011_es
Página dejada en blanco intencionalmente.
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Welcome_bk_10-2011_es 3
¡Bienvenidos!
Bienvenido al equipo
Bienvenido a Flowserve Corporation. Se ha incorporado a nuestra compañía en una época
fascinante. Tenemos todo lo necesario para ser la mejor compañía manufacturera del mundo:
excelentes clientes, productos y servicios, gente talentosa, radio de acción internacional y
ahora las destrezas, la experiencia y las ideas creativas que usted aporta al equipo.
En el corazón mismo de Flowserve está el compromiso con la diversidad. Nuestro objetivo
es ser una empresa en la que cada colega pueda contribuir y destacarse. Trabajamos
arduamente para crear oportunidades para que los empleados se desarrollen y crezcan, de
manera que nuestros clientes nos consideren como los mejores en el negocio y que nuestra
empresa sea reconocida como un excelente lugar de trabajo.
Además de este Libro de bienvenida y de la capacitación específica que recibirá, usted
aprenderá más sobre Flowserve Corporation mediante la exploración de la intranet de la
empresa, (Passport), nuestro sitio web, www.flowserve.com, y el Centro de recursos para
nuevos empleados.
Como parte de nuestra organización, encontrará que hay una amplia gama de programas y
beneficios disponibles para usted, en cambio, Flowserve utilizará su talento y compromiso
para seguir creciendo y triunfando.
Le deseamos un gran éxito en Flowserve. ¡Bienvenido al equipo!
Aviso importante Esta guía está escrita para empleados estadounidenses y no estadounidenses. A veces, hay
diferencias entre la información para empleados de EE.UU. y los que o son. En estos casos,
la guía especifica a quién corresponde la información.
Asegúrese de leer cuidadosamente para asegurarse de que está leyendo lo que se aplica a
usted, especialmente si es un empleado no estadounidense.
Copyright © Flowserve Corporation 2011
4 Welcome_bk_10-2011_es
Flowserve…el panorama general
Introducción Se ha incorporado a una organización con un rico legado y con una de las mayores líneas de
productos y la más vasta experiencia en aplicaciones de todo el mundo. Ahora, usted forma
parte de un equipo célebre por su talento líder en el sector, por una cartera sin parangón y un
compromiso sin paralelo con el éxito del cliente. Nuestra cultura fomenta el reconocimiento
y recompensa la creatividad, el trabajo arduo y la dedicación.
Flowserve es el líder mundial reconocido en el suministro de bombas, válvulas, sellos,
automatización y servicios a los sectores de energía, petróleo, gas, plantas químicas y otras
industrias. Con más de 15.000 empleados en más de 55 países, combinamos nuestro alcance
mundial con la presencia local.
Al celebrar 13 años como Flowserve y más de 200 años de progreso e innovaciones,
trabajamos en diversos sectores, incluidos los de petróleo y gas, energía, plantas químicas,
sistemas de agua y mercados industriales generales.
El sitio web de Flowserve, www.flowserve.com, es una manera excelente de saber más
acerca de la empresa y de nuestros productos y servicios.
Misión Flowserve mueve, controla y protege el flujo de materiales en algunos de las industrias más
importantes del mundo, para ayudar a los clientes a concretar con creces sus metas
comerciales y brindar en definitiva un mayor valor a nuestros accionistas.
Como empresa, nos comprometemos a lo siguiente:
Ser un socio experimentado y confiable para sus clientes
Atraer y retener una fuerza laboral diversificada y altamente especializada
Proporcionar productos, servicios y soluciones líderes de la industria
Potenciar los procesos y tecnologías de innovación
Asegurar un negocio sustentable para todas las partes interesadas
Visión empresarial
La Visión de Flowserve es distinguirnos ante nuestros clientes mediante la entrega de
productos, servicios y soluciones integradas de gestión de flujos como un negocio global,
unificado, centrado en el cliente.
Historia Flowserve ha evolucionado mediante el crecimiento orgánico y las adquisiciones
estratégicas. La compañía se fundó en 1997 como resultado de la fusión de BW/IP y Durco
International, dos empresas líderes en el suministro de equipos de movimiento y control de
fluidos. La tradición de Flowserve se remonta a la fundación de Simpson & Thompson en
1790, empresa que más tarde se convertiría en Worthington Simpson Pumps, una de las
compañías que integraron BW/IP. Las incorporaciones más recientes a la familia Flowserve
incluyen Invensys Flow Control en 2002, Thompsons Kelly & Lewis en 2004 e Interseal en
2005.
Continúa en la siguiente página
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Welcome_bk_10-2011_es 5
Flowserve…el panorama general (Continuación)
Introducción a la Estructura de la empresa
Los empleados trabajan para uno de los dos segmentos empresariales principales o una de
las funciones empresariales, cuyos pormenores se explican a continuación.
Estructura de la empresa – División de control de flujo (Flow Control Division o FCD)
La FCD es responsable del diseño, la fabricación y la distribución de una amplia cartera de
productos de válvulas industriales, automatización y sistemas inteligentes. También ofrece
servicios de ingeniería personalizados. Los productos de FCD se fabrican en 22 plantas,
cinco de las cuales están situadas en los Estados Unidos.
Hay cuatro sectores dentro de FCD:
Química
Petróleo y Gas
Energía
Industrias generales
Sector químico
El sector químico incluye una cartera completa de válvulas de aislamiento de alto
desempeño, innovadoras, y confiables y de los productos asociados de actuación:
Válvulas de bola con asiento suave y de metal o revestidas
Válvulas de mariposa para propósitos generales o de alto rendimiento
Válvulas de compuerta, de globo y de retención
Rango diverso de válvulas macho
Variedad de accesorios de automatización y accionamiento (posicionadores, cajas de
conmutación, etc.)
Estos productos se utilizan en todo el mundo en muchas industrias:
Química y petroquímica
Refinación
Química fina y farmacéutica
Alimentos y bebidas
Continúa en la siguiente página
Copyright © Flowserve Corporation 2011
6 Welcome_bk_10-2011_es
Flowserve…el panorama general (Continuación)
Estructura de la empresa – División de control de flujo (Flow Control Division o FCD) (continuación)
Sector del Petróleo y Gas
El sector de Petróleo y Gas incluye una amplia gama de productos de válvulas de
aislamiento y control que llevan nombres de marcas ampliamente conocidas y de confianza.
Ya sea que se suministre productos para grandes proyectos o de ingeniería personalizada, las
válvulas de Flowserve proporcionan soluciones de gran desempeño para aplicaciones
generales, temperatura baja o criogénica, presión media a alta, utilidad, corrosivos, o
servicio duro. Como complemento de la cartera de válvulas hay una amplia gama de
motores de accionamiento, posicionadores y accesorios.
Sector de energía
El sector de la energía ofrece soluciones de ingeniería a la industria de la energía, que abarca
desde el combustible nuclear y fósil, así como equipos de vapor y sistemas para salas de
calderas.
Flowserve suministra a todas las partes de la industria de la generación de energía válvulas
de compuerta de grado nuclear, de globo y de retención diseñadas para un funcionamiento
suave, desgaste uniforme, amplia intercambiabilidad de las partes, y mantenimiento en línea.
A través de Gestra, un proveedor especialista de sistemas y equipos de vapor, Flowserve
proporciona soluciones a medida de sistemas inteligentes y productos personalizados para
servicios de vapor y condensados.
Industrias generales
El recién formado sector de Industrias generales combina una gama de productos de válvulas
para las industrias de la minería, la medición fina (bajo flujo), de la pulpa y el papel, los
productos farmacéuticos, y del agua. Como el fabricante más grande del mundo de válvulas
de bola soldadas, Flowserve es también un proveedor clave de la industria de calefacción y
refrigeración del distrito en el mundo.
Estructura de la empresa – División de soluciones de flujo (Flow Solutions Group o FSG)
FSG es responsable del diseño, la fabricación, la distribución y el servicio de las bombas
industriales, los sistemas de bombas, los sellos mecánicos y los sistemas de soporte de sellos
y equipo de rotación relacionado. Además, FSG proporciona a los clientes productos y
servicios accesorios, tales como piezas de repuesto, equipos y servicios relacionados.
Ninguna otra compañía posee la profundidad o la amplitud de experiencia profesional en la
aplicación exitosa de bombas, sellos y sistemas prediseñados, diseñados y para fines
especiales.
Grupo de soluciones integradas (Integrated Solutions Group, ISG)
El grupo de soluciones integradas, que forma parte de FSG, es una organización de servicios
de valor agregado que utiliza las capacidades técnicas para llevar soluciones únicas a
nuestros clientes usuarios finales, estas soluciones proporcionan beneficios de equipos del
ciclo de vida para las operaciones del cliente.
Continúa en la siguiente página
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Welcome_bk_10-2011_es 7
Flowserve…el panorama general (Continuación)
Estructura de la empresa – División de soluciones de flujo (Flow Solutions Group o FSG) (continuación)
División de ingeniería
Como parte de FSG, la División de ingeniería diseña, fabrica, distribuye, y mantiene bombas
de diseño, sellos mecánicos y sistemas asociados, motores sumergibles, piezas de repuesto y
equipo relacionado. Los productos y servicios de ingeniería se utilizan principalmente por
las empresas que operan en los mercados del petróleo y gas, procesamiento químico,
generación de energía, y de gestión del agua.
La División de Ingeniería es impulsada por productos configurados a medida, de alta
ingeniería, que requieren amplios requisitos de prueba y habilidades superiores de gestión de
proyectos. Los productos actualmente se fabrican en 31 plantas en todo el mundo, de las
cuales 11 se encuentran en Europa, 10 en América del Norte, 6 en Asia Pacífico, y 4 en
América Latina.
Una parte de estos productos se fabrican a través de asociaciones estratégicas extranjeras.
Tres empresas conjuntas no consolidadas se encuentran en Arabia Saudita, Japón, Corea del
Sur y China, los productos se fabrican, ensamblan, o utilizan en estos territorios. Estas
relaciones proporcionan numerosas oportunidades estratégicas, incluido un mayor acceso a
nuestros mercados actuales y nuevos, acceso a la capacidad adicional de fabricación y la
expansión de nuestra plataforma operativa para contribuir al soporte de iniciativas de
abastecimiento de bajo costo y demandas de capacidad para otros mercados.
División industrial
La División de Industrial se especializa en la producción de productos de alto volumen,
configurado previamente para los mercados industriales. Nuestra plataforma global de
funcionamiento, bajo costo de abastecimiento, y las iniciativas de mejora continua, son
aspectos esenciales de este negocio. Los productos industriales se utilizan principalmente
por los segmentos del mercado de la industria general y química. En la actualidad se
fabrican en nueve plantas en todo el mundo, de los cuales cuatro se encuentran en Europa,
tres en América del Norte, una en Asia y el Pacífico, y una en América Latina.
Estructura de la empresa – Funciones empresariales
Las personas que no trabajan directamente para FCD o FSG, cumplen funciones
empresariales. Estas son:
Comunicaciones
Cumplimiento
Finanzas
Recursos humanos
Tecnología de la información
Legal
Operaciones
Para obtener más información acerca de las diversas funciones, consulte la pestaña
correspondiente de Passport en http://passport.flowserve.com.
Copyright © Flowserve Corporation 2011
8 Welcome_bk_10-2011_es
Lo que hacemos…Marca y productos Flowserve
Estrategia de marca
Desde bienes de consumo a equipos industriales, los clientes compran las marcas líderes, las
marcas líderes crean preferencias. Todos cumplimos un papel importante en la tarea de
constituir y afianzar la promesa contenida en la marca Flowserve.
Presentado en el 2004, “Experiencia en Movimiento” es el eslogan de Flowserve diseñado
para transmitir la promesa de marca empresarial en forma clara y concisa. Un análisis de la
frase ayuda a explicar su intención.
Experiencia
Flowserve tiene más de 200 años de experiencia en marcas de legado de líderes de la
industria. Los logros recientes – ayudar a transportar 13 millones de barriles de petróleo por
el oleoducto de Alaska y contribuir con un sistema de irrigación que suministra agua a más
de 3 millones de acres en Tailandia del norte- se combinan con su legado para crear la
Experiencia Flowserve. Es el pilar de la marca Flowserve y de la cultura centrada en el
cliente.
Movimiento
Esta palabra se conecta literalmente con el negocio central de Flowserve del movimiento de
fluidos y el control de productos y servicios. También captura el espíritu y las acciones de
los asociados de Flowserve en todo el mundo. Transmite nuestros esfuerzos continuos para
avanzar con los adelantos tecnológicos y las nuevas ideas en aplicaciones de la industria, y
satisfacer demandas de mercados existentes e inexplorados.
Es importante utilizar logotipos, eslóganes, marcas registradas, colores y tipos de letra en
función de la marca de compañía y las normas legales. En el sitio
http://brandstandards.flowserve.com se puede encontrar normas de marcas, descargas y
directrices de Flowserve.
Productos Válvulas
Una válvula es un dispositivo mecánico que se utiliza
para dirigir, iniciar, detener, mezclar o regular el flujo,
la presión o la temperatura de líquidos o gases. Las
válvulas se utilizan para regular el vapor para impulsar
las turbinas de generación de energía, para controlar la
velocidad de flujo de fluidos, y como dispositivos de
parada de emergencia. Válvula de compuerta
Bombas
Las bombas se utilizan para mover líquidos de baja a
alta presión, de baja a alta elevación, o de un punto A
a un punto B. Las bombas de Flowserve se utilizan
profusamente en las industrias de petróleo y gas, en la
generación de energía, en plantas químicas y sistemas
de agua y en otros sectores industriales. Flowserve
vende más de 100 diferentes modelos de bombas que
se fabrican en 27 plantas en todo el mundo, nueve de
las cuales están situadas en América del Norte, once
en Europa y siete en América del Sur y Asia.
Variedad de bombas
Continúa en la siguiente página
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Welcome_bk_10-2011_es 9
Lo que hacemos…Marca y productos Flowserve (Continuación)
Productos (continuación)
Sellos
Los sellos mecánicos se utilizan para restringir la fuga
de líquidos y gases de equipos giratorios, como por
ejemplo, bombas y compresores. Se utilizan en una
variedad de sectores industriales: petróleo y gas,
plantas químicas, pulpa de madera y papel, minería y
son fundamentales para las aplicaciones ambientales y
de seguridad. Los sellos de Flowserve se fabrican en
tres plantas en Estados Unidos y en cuatro plantas
fuera de los Estados Unidos. Nuestra red global de
más de 60 Centros de respuesta rápida (Quick
Response Centers o QRC) proporciona servicios,
reparaciones y servicios de diagnóstico en todo el
mundo.
Sello de compresor
Servicios Flowserve ofrece a sus clientes una amplia gama de servicios basados en años de
experiencia. Algunos de estos servicios se describen a continuación. Para obtener
información sobre todos los servicios de Flowserve, visite el sitio web de Flowserve en
www.flowserve.com.
LifeCycle Advantage
LifeCycle Advantage es un programa de colaboración único diseñado específicamente para
ayudar a las empresas en las industrias de proceso a mejorar el rendimiento del equipo,
agilizar la gestión de inventario y reducir los costos mediante la estandarización y eficiencia
en la adquisición.
La tecnología de FlowStar captura el conocimiento y potencia el análisis. Juntos permiten
que LifeCycle Advantage produzca resultados sin paralelo:
Acceso a la información utilizada para la optimización de los equipos las 24 horas
del día
Fácil evaluación de la fiabilidad de los equipos, la identificación de áreas
problemáticas, y la visibilidad para tomar decisiones informadas, oportunas para
administrar los activos de equipos de forma segura y rentable
Las mejores prácticas de negocios y de la industria aprendidas desde la causa raíz y
la evaluación comparativa
Programa escalable que potencia la gestión de equipo completo para la rotación de
los equipos o válvulas y la automatización
Fundición
Las Operaciones de fundición de Flowserve actualizaron recientemente sus instalaciones con
más de $ 2 millones en nuevos equipos, incluyendo 6 nuevos hornos de fusión y 6 nuevos
hornos de tratamiento de calor Junto con la capacidad de prototipo rápido, la fundición es
capaz de ofrecer plazos de entrega impresionantemente breves a sus clientes. La fundición
de Dayton, Ohio ha añadido un nuevo centro de respuesta rápida, mejorando aún más el
servicio al cliente y los tiempos de rotación rápidos, en la mayoría de los casos se redujeron
los plazos a la mitad.
Continúa en la siguiente página
Copyright © Flowserve Corporation 2011
10 Welcome_bk_10-2011_es
Lo que hacemos…Marca y productos Flowserve (Continuación)
Servicios (continuación)
Centro global de capacitación técnica (GTTC)
Hemos desarrollado una amplia gama de cursos de capacitación técnica y de mantenimiento
que profundizan la comprensión de los participantes sobre los sistemas de gestión de fluidos
y las piezas vitales del equipo. Con el aporte de miles de profesionales, Flowserve
Educational Services (servicios educativos de Flowserve) es capaz de ofrecer a las empresas
la información que necesitan para elevar continuamente su desempeño a niveles superiores.
Nuestros cursos y las dependencias ofrecen lo mejor en aprendizaje para adultos. El material
teórico de clase se enseña en un entorno interactivo, con el respaldo de equipos en
laboratorios fijos y laboratorios de avanzada totalmente operativos. Los estudiantes se
relacionan con sus colegas y aprenden de instructores con años de experiencia, utilizando
equipos totalmente operativos.
Industrias Flowserve Corporation ofrece productos y servicios a más de 10.000 empresas, incluidas
algunas de las empresas de ingeniería y las empresas constructoras más importantes del
mundo, fabricantes de equipo original, distribuidores y usuarios finales en los cinco sectores
industriales clave: petróleo y gas, industria en general, generación de energía, química y
farmacéutica, y de tratamiento de agua.
Petróleo y Gas
En tierra y mar, nuestros productos y servicios se utilizan en una amplia gama de funciones
de la industria petrolera incluyendo la exploración, producción, transporte de gasoductos,
almacenamiento y refinación. Flowserve es el líder mundial en el suministro de productos y
servicios a proveedores de gas industriales. Ya sea que se trate del manejo del gas natural
licuado, oxígeno o gases nobles como el criptón, neón o xenón, nuestras soluciones ofrecen
fiabilidad y la rentabilidad sin igual.
Industrias generales
Las industrias de los alimentos y bebidas, minería y minerales, procesamiento de minerales,
y de pulpa y papel se benefician de la participación de Flowserve en su proceso de
fabricación. Nuestros productos controlan el flujo de algunas de las marcas más reconocidas
del mundo, desde refrescos, cerveza, agua embotellada, snacks y chocolates a otras
industrias líderes que requieren la gestión confiable del flujo.
Generación de energía
Independientemente del proceso, componentes o sistemas, las soluciones de Flowserve
ayudan a generar energía. Nuestros productos y servicios operan, controlan y mejoran el
proceso utilizado para la generación de energía en ciclo combinado, combustibles fósiles y
centrales nucleares.
Química y Farmacéutica
Al operar dentro de una infinita variedad de entornos y sistemas, las soluciones de
Flowserve se utilizan durante todo el día para ayudar a procesar, transferir, almacenar, cargar
y descargar productos tóxicos, cáusticos, y otros tipos de productos químicos en todo el
mundo.
Continúa en la siguiente página
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Welcome_bk_10-2011_es 11
Lo que hacemos…Marca y productos Flowserve (Continuación)
Industrias (continuación)
Tratamiento del agua
Las soluciones confiables de Flowserve están presentes en los esfuerzos más importantes de
transporte de agua limpia y de aguas residuales en todo el mundo. Trabajan duro todos los
días, para proveer agua potable para los grandes proyectos municipales de consumo, y
apoyan a algunos de los mayores proyectos de restauración ambiental del mundo, recuperan
las tierras bajas amenazadas por las fuerzas naturales y la escorrentía, y ayudan con los
proyectos de riego que promueven la agricultura inteligente y el mejoramiento de los
cultivos.
Ejemplos de proyectos
Los productos y servicios de Flowserve se han usado para muchos de los proyectos más
grandes del mundo, proyectos que afectan millones de vidas todos los días, tales como:
Oleoducto de Alaska - Las instalaciones de Flowserve han trasladado más de 13
millones de barriles de petróleo por el oleoducto Trans-Alaska.
Presa del Río Pasak - Para el Departamento real de riego de Tailandia, Flowserve
proporcionó seis bombas verticales de flujo mixto para este proyecto de riego,
drenaje y de control de inundaciones.
Transbordador espacial – los productos de Flowserve ayudan a amortiguar los
niveles de onda de choque durante lanzamientos del transbordador.
Reactores nucleares – Las soluciones de Flowserve ayudan a producir más de 3 mil
millones de horas kilovatios de electricidad.
Plataforma Flotante de Kizomba - Cuando se empezaron a planificar las
plataformas flotantes A y B de Kizomba frente a la costa de Angola, África, un
componente clave en la construcción de la plataforma más grande del mundo fue la
instalación de 74 sistemas de bombas de alto rendimiento y 360 válvulas de control
de Flowserve.
Copyright © Flowserve Corporation 2011
12 Welcome_bk_10-2011_es
Quiénes somos…Cultura de Flowserve
Valores centrales Nuestros valores definen nuestra cultura empresarial. La marca Flowserve se apoya en seis
valores esenciales para crear una experiencia constante para el cliente de Flowserve.
Compromiso: Una promesa es una
promesa, actuar de manera
confiable para nuestros clientes
Creatividad: Pensar más allá de los
límites, aceptar cambios y nuevas
maneras de pensar
Carácter: Vivir según el Código de
conducta empresarial de Flowserve,
defender lo que es correcto
Colaboración: Las personas
adecuadas trabajando juntas,
utilizar nuestra cartera de
posibilidades
Confianza: Correr riesgos productivos, actuar con confianza en sí mismo y
demostrar coraje como directivo
Competencia: Agregar valor a todo lo que hacemos, ser considerado como un
asesor de confianza
Al vivir conforme a estos valores día a día, ayudamos a que Flowserve sea un líder en
nuestra industria.
Ética "La cultura empresarial de
Flowserve se centra en nuestros
valores esenciales y, en particular,
el carácter. Como parte de esto, nos
hemos esforzado constantemente
por demostrar los más altos niveles
de ética, integridad y confianza.
Dado que nuestra base mundial de
empleados y clientes está en
constante expansión, nuestro
Código de conducta empresarial y
nuestra línea directa de ética son
recursos esenciales para garantizar
que nos desempeñamos de acuerdo
con nuestro compromiso para una
cultura empresarial ética y que
cumplimos nuestra promesa a los clientes".
Mark Blinn
Presidente y Director ejecutivo
Continúa en la siguiente página
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Welcome_bk_10-2011_es 13
Quiénes somos…Cultura de Flowserve (Continuación)
Ética (continuación)
Nuestro énfasis en las prácticas empresariales éticas garantiza que los empleados de
Flowserve tengan herramientas e información para mantener nuestra cultura ética y positiva.
No importa dónde vivamos o qué idioma hablemos, el carácter es uno de nuestros valores
esenciales. Es la manera en que hacemos negocios: con ética, integridad y confianza, todos
los días, sin excepción.
Usted tiene un rol importante en brindar seguridad de que estamos comprometidos con la
transparencia y la responsabilidad en todo lo que hacemos. Nuestra reputación depende de
eso.
Flowserve se compromete a afrontar cualquier tema que no se alinee con esta promesa. Si se
topa con prácticas comerciales que considera poco éticas, ilegales o incoherentes con el
Código de conducta empresarial de Flowserve, informe primero a su gerente o a su
representante local de recursos humanos. Si no se siente cómodo con este método, puede
informar sobre ellas en forma confidencial mediante el acceso a la línea directa de ética de
Flowserve en http://ethics.flowserve.com. o en la pestaña de Ética y Cumplimiento (Ethics
and Compliance) en Passport
Nuestro compromiso con la ética y nuestro programa de ética se describen
pormenorizadamente en la pestaña de Ética y cumplimiento (Ethics and Compliance) de
Passport. Encontrará allí información como nuestra política de ética y cómo obtener acceso
a la línea directa de ética, así como información específica sobre el cumplimiento de
exportación e importación.
Proceso de mejora continua (CIP)
Flowserve se compromete a mejorar en forma continua los procesos y procedimientos dentro
de la empresa para ser la mejor organización de su clase.
Como empleado de Flowserve, se le puede pedir que realice capacitaciones para una
designación CIP (cinturón amarillo, verde y negro). También se le pedirá que contribuya a
seguir mejorando los procesos en su área. El programa CIP se describe pormenorizadamente
en la pestaña CIP de Passport
Seguridad Flowserve se compromete a mantener la seguridad y la salud de sus empleados, tanto en el
trabajo como fuera de él. La seguridad es nuestra primera
preocupación y tiene precedencia sobre todos los demás
factores laborales. Nuestro objetivo es minimizar
lesiones, enfermedades, y daños a la propiedad que
resulten de condiciones o prácticas laborales no seguras.
En función del cargo que desempeña en Flowserve, quizá
se le pida cumplir requisitos inmediatos y corrientes de
capacitación de seguridad. Consulte a su gerente o a su
coordinador de seguridad local acerca del calendario de
capacitación y de los requisitos de seguridad aplicables
en su caso.
Para saber más sobre nuestro compromiso con la seguridad y comprender nuestros requisitos
de capacitación en seguridad, visite el sitio web de seguridad, al cual puede acceder en la
pestaña de inicio (Home) en Passport.
Continúa en la siguiente página
Copyright © Flowserve Corporation 2011
14 Welcome_bk_10-2011_es
Quiénes somos…Cultura de Flowserve (Continuación)
Espíritu del programa de Flowserve
El reconocimiento es más que algo lindo; es la clave para impulsar a la compañía hacia el
éxito y construir una cultura centrada en el cliente. Nuestra cultura centrada en el cliente se
logra mediante cada empleado que demuestra nuestros valores centrales en todo lo que hace
y en su función en Flowserve. El reconocimiento de los empleados por sus contribuciones
sobresalientes asegura que la conducta o acción se repita, no sólo por la persona reconocida,
si no también por otros empleados conscientes del reconocimiento.
El programa de reconocimiento del espíritu de Flowserve es una herramienta para gerentes y
asociados que se usa para compensar y celebrar nuestros éxitos y logros sobresalientes. Para
saber más sobre este importante programa y los requisitos de elegibilidad, vaya a la pestaña
Empresarial (Corporate) en Passport y, a continuación, en la pestaña de Inicio empresarial
(Corporate Home), revise la información en el área de Herramientas y Recursos (Tools and
Resources).
Ciudadanía empresarial
Flowserve se compromete a ser un ciudadano empresarial responsable y a apoyar a las
comunidades de todo el mundo, donde nuestros empleados y clientes viven y trabajan.
Mediante el voluntariado y la filantropía de los empleados, nos asociamos con
organizaciones cuya misión principal es apoyar a los niños. Flowserve puede ayudar a los
estudiantes a permanecer en la escuela, fomentar el aprendizaje permanente a través del uso
de la tecnología, proporcionar becas y apoyar a jóvenes en riesgo para que puedan vivir
vidas felices y exitosas.
Algunos ejemplos en todo el mundo incluyen:
Asia – Para apoyar la educación en China, Flowserve patrocinó expertos
voluntarios de EE.UU. que viajaron a la región para ofrecer las mejores prácticas
para el apoyo futuro de la infraestructura educativa.
América Latina - Cerca de un campo petrolero en Venezuela, los empleados de la
empresa Flowserve donaron juguetes comprados por la empresa a los niños de la
ciudad de Tomoporo y alrededores.
Europa – Flowserve apoya los esfuerzos de Make-A-Wish Netherlands (Pide un
deseo, Países Bajos) y su compromiso para cumplir los deseos de los niños.
América del Norte - Flowserve y sus empleados en Dallas proporcionan apoyo
continuo a más de 100 niños en Happy Hill Farm (Granja feliz), una academia para
niños en situación de riesgo, a través del voluntariado y el co-patrocinio con Dallas
Cowboys (Vaqueros de Dallas).
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Welcome_bk_10-2011_es 15
Centro de recursos para el empleado nuevo
Reseña El sitio web del Centro de recursos para el empleado nuevo (New Employee Resource
Center) está diseñado para los empleados nuevos de Flowserve. Para entrar al sitio web,
vaya a http://welcome.flowserve.com.
En el Centro de recursos para el empleado nuevo encontrará:
Tutorial de Conocimiento de Flowserve- Este curso en línea de 15 minutos para los
nuevos empleados proporciona una visión general de Flowserve, nuestros grupos de
negocio y funciones corporativas, así como información sobre sus
responsabilidades como nuevo empleado
Pautas para sus primeros 90 días - Estas pautas enumeran las tareas comunes para
sus primeros 90 días en Flowserve, incluyendo un calendario de trabajo y los
requisitos de capacitación. Sin embargo, las pautas pueden no estar completas para
su posición, hable con su gerente sobre cualquier requisito adicional.
También puede descargar esta información como una lista de verificación del
empleado nuevo de una página en formato PDF. (La lista de verificación del
empleado nuevo también se encuentra en el apéndice de este libro de bienvenida.)
Libro de bienvenida - Puede descargar la versión más reciente de este Libro de
bienvenida en el Centro de Recursos del empleado nuevo.
Copyright © Flowserve Corporation 2011
16 Welcome_bk_10-2011_es
Nómina y beneficios
Filosofía de compensación
Flowserve proporciona a los empleados un paquete de remuneración total que es
competitivo, se vincula con el desempeño, y ofrece oportunidades equitativas.
Su paquete de remuneración de Flowserve se puede resumir de esta manera:
Remuneración básica + pago incentivo + prestaciones = Remuneración total
Remuneración básica: destinada a compensarle por un sólido desempeño en sus
responsabilidades diarias de trabajo
Pago de incentivo: destinado a recompensarle por el éxito de la compañía en el
logro de sus objetivos comerciales primordiales
Beneficios – ayudan a usted ya su familia a construir y mantener la salud física y
financiera (por ejemplo, la cobertura médica, vacaciones, asignación de
automóviles, servicios de planificación financiera, ahorros para la jubilación,
seguro de vida)
Incentivos Programa anual de incentivos (Annual Incentive Program o AIP)
En función de su estatus como empleado, podría tener derecho a incentivos adicionales
como parte del Programa anual de incentivos de Flowserve (AIP). El AIP se paga a personas
basándose en el logro por parte de la organización objetivos comerciales mensurables y en
el desempeño del equipo en cuanto a ellos.
Para más información acerca de AIP y de cómo le concierne a usted, póngase en contacto
con su gerente o con su representante de recursos humanos. También puede visitar la sección
de recursos humanos en Passport; en la pestaña de Remuneración y Beneficios
(Compensation & Benefits), revise la información sobre AIP en el cuadro de Planes globales
de incentivos (Global Incentive Plans)
Programa de incentivos a largo plazo (LTI)
En función de su estatus como empleado, podría tener derecho a incentivos adicionales
como parte del Programa de incentivos a largo plazo (LTI). LTI recompensa a los líderes de
Flowserve mediante el ofrecimiento de acciones de la compañía.
Para más información acerca de LTI y de cómo le concierne a usted, póngase en contacto
con su gerente o con su representante de recursos humanos. También puede visitar la sección
de recursos humanos en Passport; en la pestaña de Remuneración y Beneficios
(Compensation & Benefits), revise la información sobre LTI en el cuadro de Planes globales
de incentivos (Global Incentive Plans)
Programa de referencia de empleados
El Programa de referencia de empleados recompensa a los empleados por ayudar en el
reclutamiento de personas calificadas para puestos de tiempo completo. Se aplica a todos
los empleados regulares (tiempo parcial/tiempo completo) excepto los vicepresidentes y
superiores, los gerentes con autoridad para contratar en la posición pertinente, los gerentes
para los cuales la posición está dentro de su espectro de control, y los asociados de Recursos
Humanos.
Para obtener información más detallada sobre el Programa de referencia de empleados,
revise la política en la sección de Recursos Humanos de Passport.
Nota: No todas las ubicaciones de Flowserve participan en programa de referencia de
empleados. Consulte a su representante de recursos humanos local para ver si el programa
se aplica a su ubicación.
Continúa en la siguiente página
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Welcome_bk_10-2011_es 17
Desarrollo de carrera
Competencias de Flowserve
Las competencias de liderazgo de
Flowserve definen el conocimiento y las
conductas necesarias para los empleados
en todos los niveles de la organización.
Estas competencias, en conjunto con las
competencias funcionales proveen la base
para la planificación del desempeño y el
desarrollo en Flowserve.
Puede encontrar una lista de estas
competencias y guías correspondientes de
desarrollo en la sección Desarrollo de
carrera (Career Development) de Passport
en la pestaña Gestión de mi carrera
(Manage My Career).
Proceso de gestión de desempeño (PMP)
Durante el proceso de gestión del desempeño, usted y su gerente desarrollan los objetivos
individuales y de equipo y las expectativas que se alinean con los objetivos estratégicos
clave de Flowserve. Se sigue y evalúa su progreso hacia estos objetivos a lo largo del año.
El proceso de gestión del desempeño permite que usted y su gerente comprendan mejor sus
expectativas de desempeño y provee oportunidades para la retroalimentación en función del
desempeño.
El diálogo efectivo entre usted y su gerente es fundamental para:
Impulsar el éxito de Flowserve mediante objetivos alineados del empleado, la
organización y empresariales que respaldan la estrategia empresarial general.
Identificar rápidamente los asuntos de desempeño y abordarlos antes de que se
conviertan en problemas.
Reconocer y recompensar su desempeño basándose en su contribución al éxito de la
compañía.
En el marco del proceso de gestión de desempeño, se prevé que usted se reúna con su
gerente en un plazo de 30 días a partir de su fecha de comienzo, para esbozar sus metas y
objetivos anuales.
Si usted es gerente, usará el sistema PMP para crear informes de desempeño para los
empleados que dependen de usted. Para obtener información adicional, visite la sección Mi
Pasaporte (My Passport) en Passport, haga clic en la pestaña Gestión de mi carrera (Manage
My Career), y haga clic en el enlace de Recursos de Formación y Apoyo del PMP.
Para acceder al sistema de gestión de desempeño de Flowserve, vaya a la sección Mi
Pasaporte (My Passport) en Passport, haga clic en la pestaña Gestión de mi carrera (Manage
My Career), y haga clic en el botón de Inicio de sesión del sistema PMP.
Continúa en la siguiente página
Copyright © Flowserve Corporation 2011
18 Welcome_bk_10-2011_es
Desarrollo de carrera (Continuación)
Planificación del desarrollo
Recursos
Su desarrollo profesional es una sociedad compartida entre usted y su gerente, sin embargo,
usted es responsable de conducir el proceso. La sección de Desarrollo de la Carrera de
Passport ofrece recursos útiles y el acceso a los sistemas que le permiten:
Revisar las competencias de liderazgo y funcionales de Flowserve
Buscar oportunidades de trabajo dentro de Flowserve
Impulsar el planeamiento del desempeño y el desarrollo
Buscar programas de aprendizaje
Publicación de empleos internos
Flowserve se compromete a ofrecer oportunidades de empleo a sus empleados. Para buscar
anuncios de trabajo internos, vaya a la sección Mi Pasaporte en Passport, haga clic en la
pestaña Gestión de mi carrera, y vaya al área de Oportunidades de Trabajo (Job
Opportunities).
Nota: En algunas áreas, la elegibilidad para una nueva oportunidad de empleo requiere que
usted haya ocupado su cargo actual por al menos 12 meses. Consulte a su representante de
recursos humanos para obtener más información.
Continúa en la siguiente página
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Welcome_bk_10-2011_es 19
Desarrollo de carrera (Continuación)
Capacitación En su calidad de nuevo empleado, quizá se le pida cumplir diversos tipos de requisitos de
capacitación. Consulte con su gerente sobre sus necesidades específicas de capacitación.
A continuación se describen las sedes disponibles y los requisitos de capacitación de
Flowserve.
Sistema de gestión de aprendizaje (LMS)
El LMS de Flowserve es un portal de aprendizaje en línea que contiene diferentes tipos de
capacitación en línea, tales como la formación en materia de seguridad, la ética, la
conciencia y la prevención del acoso, etc. El entrenamiento disponible para usted depende
del grupo de trabajo o función de la cual forma parte, así como su nivel de empleo. Al tomar
usted un curso en línea, el sistema LMS actualiza automáticamente sus registros de
empleado con la información de compleción.
Empleados con direcciones de correo electrónico
Si tiene una dirección de correo electrónico, vaya a la sección Mi Pasaporte (My Passport)
en Passport, haga clic en la pestaña Gestión de mi carrera (Manage My Career), y haga clic
en el botón de Inicio de sesión del sistema PMP.
Nota: Los empleados con una dirección de correo electrónico de Flowserve también
pueden registrarse en el LMS directamente como se describe en la sección siguiente.
Empleados sin direcciones de correo electrónico
Si usted no tiene una dirección de correo electrónico, puede acceder directamente al sistema,
escribiendo "LMS" en la línea de dirección de Internet Explorer mientras está conectado a la
red de Flowserve. Los nombres de usuario y las contraseñas se pueden obtener del centro de
atención local de TI (Service Desk).
Centro global de capacitación técnica (GTTC)
El Centro de capacitación técnica global (GTTC), anteriormente conocido como LRC) es
una dependencia de Flowserve situada en Irving, Texas. El GTTC ofrece capacitación de
productos para ingenieros de aplicaciones y de ventas de Flowserve como también para
nuestros socios y clientes.
El GTTC muestra muchos de nuestros productos y es la sede de clases de tecnología de
vanguardia y laboratorios prácticos que ofrecen la mejor capacitación en productos y
servicios. El material teórico de clase se enseña en un entorno interactivo, con el respaldo de
equipos en laboratorios fijos y laboratorios de avanzada totalmente operativos. Los
estudiantes se relacionan con sus colegas y aprenden de instructores con años de
experiencia, utilizando equipos totalmente operativos. En función del cargo que desempeña,
quizá se le pida cumplir requisitos de capacitación para clases que se ofrecen en el centro
GTTC.
En la actualidad, se puede también ofrecer capacitación en otros lugares de los Estados
Unidos, así como en Essen, Alemania, Singapur y en otros lugares de capacitación. Para ver
descripciones de cursos e información de programación, visite el sitio web de Flowserve en
http://www.flowserve.com/training.
Continúa en la siguiente página
Copyright © Flowserve Corporation 2011
20 Welcome_bk_10-2011_es
Desarrollo de carrera (Continuación)
Capacitación (continuación)
Capacitación requerida
Se espera que todos los empleados cumplan con ciertos requisitos de capacitación. Esta
capacitación se encuentra en el LMS, al cual se puede acceder siguiendo las instrucciones en
la sección anterior. La siguiente es la capacitación requerida para todos los empleados de
Flowserve:
Código de Conducta en los Negocios – Se espera que todos los empleados de los
EE.UU. reciban capacitación sobre el Código de Conducta en los Negocios
Igualdad de oportunidades y respeto en el lugar de trabajo: se prevé que todos los
empleados reciban capacitación sobre la igualdad de oportunidades y el respeto en
el lugar de trabajo.
Seguridad – se espera que todos los empleados estadounidenses reciban
capacitación sobre seguridad. Sus requisitos de capacitación variarán en función de
su ubicación y de su cargo. Para fijar su calendario de capacitación específico,
consulte a su coordinador local de seguridad o a su gerente.
Nota: En función de su ubicación y de su cargo, quizá se le exija cumplir otros requisitos de
capacitación. Consulte a su gerente para obtener más información.
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Welcome_bk_10-2011_es 21
Políticas
Reseña Hay una gran variedad de políticas pertinentes a nuestro entorno de trabajo en Flowserve.
Para obtener más información acerca de cualquier política de Flowserve o para ver una lista
de todas las políticas, vaya a la pestaña de Políticas de Flowserve en Passport, busque la
política adecuada y haga clic en el vínculo para abrir el archivo.
Código de conducta de negocios
El Código de Conducta en los Negocios, que define las normas de la forma en que hacemos
negocios, está disponible para su visualización o descarga en Passport. Elija la pestaña Ética
y cumplimiento (Ethics and Compliance), seleccione inicio de Ética y cumplimiento (Ethics
and Compliance Home), luego desplácese hacia el Código de conducta de negocios (.
Seleccione de la lista desplegable el idioma y haga clic en Go (Ir).
Políticas globales A continuación se ofrece una lista de muestra de las políticas aplicables a todos los
integrantes de la compañía. Visite la pestaña de Políticas de Flowserve en Passport para
revisar las políticas en las siguientes áreas:
Igualdad de oportunidades y respeto en el trabajo
Confidencialidad
Violencia en el lugar de trabajo
Drogas y alcohol
Código de conducta de negocios
Información de acusaciones y preocupaciones del Código de conducta de negocios
Programa antifraude
Conflictos de intereses
Ley de Prácticas de Corrupción en el Extranjero (FCPA)
Leyes contra el soborno
Seguridad
Licencia
Tráfico de información confidencial o privilegiada
Asistencia educativa
Tecnología de la información
Políticas Locales y específico para el trabajo
A continuación se muestra una lista de políticas importantes que se aplican a un trabajo o
lugar específico. Visite Passport para leer cada una de estas políticas.
Emergencia y Evacuación
Seguridad
Equipamiento
Consulte con su gerente acerca de otras políticas que se aplican a su trabajo o lugar
específico.
Copyright © Flowserve Corporation 2011
22 Welcome_bk_10-2011_es
Reseña de información personal y de sistemas
Número de empleado
Los números de empleado se asignan cuando usted es incorporado al sistema de gestión
global de empleo (GEMS) de Flowserve. Es importante que se aprenda su número de
empleado porque es necesario para solicitar elementos tales como tarjetas de crédito
empresariales y celulares, y realizar arreglos de viajes, y mucho más.
Puede obtener su número de empleado de su talón de pago o comuníquese con su
representante local de recursos humanos.
Sistemas y contraseñas
En Flowserve, utilizará muchos sistemas y muchas contraseñas, en función del cargo que
desempeña. Esta sección trata sobre los más comunes.
Microsoft Windows
El principal sistema operativo para los ordenadores de Flowserve es Microsoft Windows. Si
tiene acceso a una computadora, su representante de recursos humanos o su gerente le
entregarán su contraseña, el primer día de trabajo.
Nota: Su contraseña de Passport será la misma que utilizará en Windows.
Además de posibilitarle el acceso a la computadora, la contraseña de Windows le brinda
acceso a la red de la empresa, a los directorios de la red ampliada y a Passport.
Herramienta de Administración de Acceso y Contraseña (PAM)
Nota: Los empleados de Flowserve deben registrarse en PAM.
Si tiene una Id. de GEMS, la herramienta de Acceso y Contraseña le permitirá establecer y
administrar una contraseña a su elección sin tener que llamar al Centro de atención (Service
Desk) de tecnología. Puede utilizar PAM para lo siguiente:
Inicio de sesión en Windows
Sistemas Oracle - Desio, CORP (GEMS), CORP, STAR y EDC
Passport
iNotes WebMail (usuarios que acceden a su correo electrónico por Internet)
SAP, Baan, PRMS, Great Plains, Avante (próximamente)
Registro en la Herramienta PAM
Para registrarse con la herramienta PAM, vaya a http://pam.flowserve.com e inicie sesión
con su Id. de GEMS y con la contraseña de Windows. Seleccione sus preguntas únicas de
seguridad e ingrese respuestas que pueda recordar. Para completar el registro, seleccione
una nueva contraseña.
Nota: Si no recuerda su contraseña después de registrarse, puede utilizar la herramienta
PAM para restablecer de forma manual su contraseña sin iniciar sesión en su equipo ni
llamar al Centro de atención de tecnología.
Continúa en la siguiente página
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Welcome_bk_10-2011_es 23
Reseña de información personal y de sistemas (Continuación)
Sistemas y contraseñas (continuación)
Funciones adicionales de la PAM
Mediante la herramienta PAM también puede:
Solicitar a Oracle acceso y responsabilidades para usted y para otros. Las
solicitudes de Oracle se envían automáticamente por la cadena de aprobación
apropiada.
Seguimiento de su solicitud de acceso a Oracle.
Edite su perfil del directorio de Flowserve.
Lotus Notes
Flowserve usa Lotus Notes para el correo electrónico y la mensajería. Si tiene una cuenta de
correo electrónico, su representante de recursos humanos o su gerente le entregarán su
contraseña de Lotus Notes el primer día de trabajo.
Nota: Al iniciar sesión por primera vez, la contraseña de Lotus Notes NO será la misma que
para Windows o Passport. No obstante, usted puede determinar que sea la misma para los
tres sistemas.Para cambiar su contraseña de Lotus Notes, Seleccione Seguridad, Seguridad
del usuario (Security, User Security) desde el menú Archivo (File).
Passport
Passport es la intranet de la empresa Flowserve que se ubica en
http://passport.flowserve.com. Está sólo disponible cuando haya iniciado sesión en la red de
la compañía. Su representante o gerente de recursos humanos le dará su contraseña de
Passport en su primer día de trabajo.
Nota: Su contraseña de Passport será la misma que utilizará en Windows.
Continúa en la siguiente página
Copyright © Flowserve Corporation 2011
24 Welcome_bk_10-2011_es
Reseña de información personal y de sistemas (Continuación)
Passport Passport es el nombre de la intranet de la empresa Flowserve que se ubica en
http://passport.flowserve.com. Sólo puede acceder a Passport mientras está conectado a la
red de la compañía en la oficina o a través de una conexión VPN.
Inicie sesión en Passport utilizando su nombre de usuario y contraseña de Windows.
Passport contiene un gran volumen de información sobre la compañía, para uso exclusivo de
los empleados. Passport da cabida a todos los segmentos comerciales y a todas las áreas de
interés especial. Al hacer clic en las pestañas superiores de navegación, encontrará más
pestañas que lo guiarán hacia información específica.
En Passport, puede encontrar información sobre:
Políticas
Procedimientos
Formularios
Novedades
Anuncios
Comunicaciones
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Welcome_bk_10-2011_es 25
Reseña de información personal y de sistemas (Continuación)
Sitio web de Flowserve
El sitio web de Flowserve contiene valiosa información para clientes, inversionistas y
empleados. Puede acceder al sitio web de Flowserve en http://www.flowserve.com.
Centro de atención / Asistencia técnica de tecnología de la información (TI)
El Centro de atención (Service Desk) de tecnología de la información brinda asistencia
técnica para su computadora de la empresa, aplicaciones de escritorio estándar,
interconexión de redes local, acceso remoto y correo electrónico. El Centro de atención de
TI también sirve como primer punto de contacto para sistemas comerciales centralizados,
como el Sistema de gestión de desempeño (Performance Management System), LMS,
Oracle, servidores, PBX, servicio telefónico, etc.
Hay varias maneras de obtener acceso al Centro de atención de TI:
Teléfono - 866-435-6948 en América del Norte (llamar por cuestiones urgentes); en
otras áreas, visite la pestaña de TI en Passport para encontrar el número telefónico
de su área.
Correo electrónico FlowserveServiceDesk@Flowserve.com.
Vale de centro de atención – Pestaña de TI en Passport en la sección del Portal de
usuarios del centro de servicios
Si envía un ticket de servicio, recibirá un número de ticket y la persona adecuada le ayudará
a resolver su problema.
Continúa en la siguiente página
Copyright © Flowserve Corporation 2011
26 Welcome_bk_10-2011_es
Reseña de información personal y de sistemas (Continuación)
Centro de atención / Asistencia técnica de tecnología de la información (TI) (continuación)
Portal de autoservicio
El Portal de autoservicio es la herramienta central que le permite realizar muchas tareas sin
llamar al Centro de atención de tecnología.
Nota: Para pedidos urgentes, llame directamente al Centro de atención de tecnología.
Visite la pestaña IT (Tecnología) en Passport para encontrar el número telefónico de su
área.
Utilice el Portal de autoservicio para:
Revisar el estado de los tickets enviados
Enviar una solicitud IMACD
Envíe un ticket no urgente al Centro de atención (Service Desk)
Ver información acerca de las alertas e interrupciones
Acceda a los artículos de la base de conocimientos para obtener autoayuda acerca
de los problemas comunes de tecnología.
Formulario de solicitud de tecnología IMACD
Utilice el Formulario de solicitud de tecnología IMACD para solicitar instalaciones,
traslados, adiciones, cambios y exigencias del software y equipamiento de tecnología.
Utilícelo para todas las solicitudes de hardware, software y telecomunicación, incluso:
Compras normales de software y hardware
Cambios de acceso, roles y responsabilidad en el sistema ERP (excepto Oracle)
Cambios de acceso y permiso para cuentas y aplicaciones (carpetas compartidas,
Flowserve Image Viewer, capacitación en PureSafety, etc.)
Asignación de impresora
Asignación del disco de red (archivos y carpetas compartidas)
Transferencia de la propiedad del software/hardware
Actualizaciones de hardware (memoria, disco duro, batería, etc.)
Cambios en el plan de teléfono móvil (para regiones fuera de los EE. UU.)
Extensión de cuenta para los contratistas
Los enlaces al formulario de solicitud de tecnología IMACD y el estado de aprobación de
una solicitud existente se encuentran ahora en el Portal de autoservicio de tecnología.
Tech Tips
Tech Tips es una comunicación cada dos semanas que resalta los problemas tecnológicos
comunes que puede diagnosticar y resolver por sí mismo. La información en la
comunicación Tech Tips no sólo mejora su experiencia y satisfacción tecnológica en
general, sino que también disminuye los costos de apoyo administrativo.
Para su comodidad, los Tech Tips anteriores se encuentran archivados en la pestaña
Tecnología (IT) de Passport.
Si tiene dudas o le gustaría sugerir un tema para Tech Tips, envíe un correo electrónico a
EndUserServices_Content@Flowserve.com.
Continúa en la siguiente página
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Welcome_bk_10-2011_es 27
Reseña de información personal y de sistemas (Continuación)
Herramientas y procesos de Flowserve
Para la información e instrucciones detalladas acerca de otras herramientas y procesos de
Flowserve, vaya a la sección Mi Pasaporte en Passport, haga clic en la pestaña Gestión de mi
carrera, y vaya a la sección de Nuevos Empleados.
Copyright © Flowserve Corporation 2011
28 Welcome_bk_10-2011_es
Página dejada en blanco intencionalmente.
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Welcome_bk_10-2011_es 29
Anexo – Listas de verificación e Información específica del sitio
Introducción Este anexo incluye la lista de verificación del nuevo empleado e información específica para
su sitio. Puede retirar las páginas y utilizarlas como herramientas y referencias adicionales.
Copyright © Flowserve Corporation 2011
30 Welcome_bk_10-2011_es
Página dejada en blanco intencionalmente.
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Welcome_bk_10-2011_es 31
Anexo A – Lista de control del nuevo empleado
Lista de control del nuevo empleado
Antes de la fecha de comienzo
Antes de la fecha de comienzo, debe: Firmar y devolver su carta de oferta Lea el Código de conducta empresarial Firme y devuelva todo sus papeles de trámites administrativos como nuevo empleado y conserve copias para su
fecha de comienzo Estudie el tutorial "Getting to Know Flowserve" (Familiarizarse con Flowserve) Lea el libro de bienvenida
Primer día
En su primer día, dispóngase a: Participar en una nueva orientación para empleados Proveer copias impresas de sus papeles de trámites administrativos como nuevo empleado a su representante de
recursos humanos y traer con usted documentos importantes, como documento de identidad, pasaporte, licencia de conductor, tarjeta de la seguridad social
Repasar directrices importantes de la empresa Repasar requisitos de capacitación de seguridad en el trabajo Repasar lineamientos generales de cumplimiento de exportación Firmar y entregar cualquier otro papel de trámites administrativos Reunirse con su gerente para plantear preguntas Participar en actividades de bienvenida Recorrer su área de trabajo y familiarizarse con lugares importantes Procurar o recibir insignias apropiadas y permisos de construcción o estacionamiento (si lo su lugar lo requiere)
Primera semana
La primera semana es un período especial para orientarse en su entorno y departamento. Asegúrese de: Repasar con su gerente las responsabilidades de su cargo Debatir los objetivos de su división y su departamento y entender cómo su rol contribuye a dichos objetivos Programar una reunión con su gerente para establecer sus objetivos de rendimiento, medidas y un proceso de
revisión de rendimiento Hablar sobre informe de horarios (partes de horas, vacaciones y licencia por enfermedad) Repasar directrices y procedimiento para el uso de teléfonos y computadoras Completar todo curso de seguridad que el trabajo requiera Familiarizarse con su computadora, si tiene una y con sistema de Flowserve, como por ejemplo, Lotus Notes Repasar el Libro de bienvenida al nuevo empleado, echar un vistazo al portal Passport y al sitio web de la empresa Regístrese en la Herramienta de Administración de Acceso y Contraseña (PAM) Revise las Herramientas informáticas (IT Tools) en Passport Escribir su perfil de viaje, encargar su tarjeta de crédito (si fuera pertinente) Repasar el plan de control de tecnología específico de sus instalaciones (si fuera pertinente)
Primer mes
El primer es un período importante para dar un toque final a sus beneficios, repasar directrices, definir objetivos y completar todo curso necesario. Asegúrese de:
Completar todas las inscripciones para beneficios necesarias relativas a los ahorros para salud y seguridad social y jubilación
Junto con su gerente, dar un toque final a sus objetivos de rendimiento anual Completar la capacitación sobre el Código de conducta empresarial Completar todo curso de seguridad importante que el trabajo requiera Completar todo curso de seguridad necesario para su lugar de trabajo Completar el curso sobre Igualdad de oportunidades y respeto en el lugar de trabajo (para empleados y
supervisores) Noventa primeros días y período posterior
Participar junto con su gerente en la revisión de rendimiento anual Completar la capacitación necesaria sobre la Ley de Prácticas de Corrupción en el Extranjero (FCPA) Completar su confirmación anual del Código de conducta empresarial Completar sus requisitos anuales referentes al curso de seguridad específico para su trabajo Completar sus requisitos anuales referentes al curso de cumplimiento de exportación específico para su trabajo
Copyright © Flowserve Corporation 2011
32 Welcome_bk_10-2011_es
Página dejada en blanco intencionalmente.
top related