le gestion de la imagen corporativa
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Angélica Ortiz
LA GESTIÓN DE IMAGEN COMO FACTOR CLAVE DE POSICIONAMIENTO
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD FERMIN TORO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL
Se llama Posicionamiento al 'lugar' que en la percepción mental
de un cliente o consumidor tiene una marca, lo que constituye la
principal diferencia que existe entre ésta y su competencia
POSICIONAMIENTO
La imagen corporativa se refiere a cómo se percibe una compañía. Es
una imagen generalmente aceptada de lo que una compañía "significa".
IMAGEN CORPORATIVA
La imagen corporativa debe ser consistente con el
posicionamiento de producto de la compañía
Joan Costa define la imagen como “la representación mental, en la memoria colectiva, de un estereotipo o conjunto
significativo de atributos, capaces de influir en los comportamientos y modificarlos”.
EL NOMBRE DE LA EMPRESA
del nombre depende la primera impresión que los clientes se llevan de una empresa. Por ello, la importancia de escogerlo correctamente. Se
recomienda que el nombre tenga relación con la esencia de su negocio, pero también que sea breve, fácil de recordar y lo suficientemente creativo como
para distinguirse de la competencia.
ELEMENTOS DE LA IMAGEN CORPORATIVA
EL LOGO
Puede ser logotipo (compuesto de palabras), isotipo (de
imágenes) y el isologotipo (combina tipografía e imagen). El logo debe ser comprensible por el
público y atractivo para los potenciales clientes
EL ESLOGAN
Para que tenga efecto, es necesario que sea una promesa sobre los beneficios del producto o
servicio que su empresa ofrece y que los diferencia de la competencia.
EL SITIO WEB
Es fundamental contar con un dominio propio, que puede ser el nombre de su
empresa o bien alguna palabra relacionada al negocio
BROCHURE
No solo se trata de los folletos y manuales del negocio, sino de las tarjetas de presentación, sobres y
etiquetas, carpetas, facturas y hasta la vestimenta de los vendedores
Hoy en día ante la gran cantidad de productos y servicios que existen en el mercado, la gente ha aprendido a ordenar las marcas en la mente, por lo que para encontrar una posición exclusiva, hay
que olvidarse de la lógica común; tratando de mirar el interior de la mente del consumidor
La clave para el posicionamiento es encontrar un nicho y un diferenciador del producto o
servicio, que puede ser por medio del diseño, refiriéndose al estilo y la apariencia global de
un producto.
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