las mejores prácticas de gestión de personas en...

Marcelino Encalada VieraGerente de Administración

maenvi@cmacpiura.com.pe

07 Julio 09

Las Mejores Prácticas de Gestión de Personas en

Microfinanzas en Perú

2

SBSDepósitosCréditos

Tesorería

BCREncajeInterés

T.C

DNPPPresupuestoAdquisiciones

Personal

ContraloriaEmpresas del

Estado

IFIs

ETES

OCI

Auditoria Externa

Caja Piura

GTZ

Alemania

Federac.

Cajas

Alemania

Sistema

CMAC

12FEPCMAC

CMAC Piura SAC

MUNICIPALIDAD DE PIURA

AHORRISTAS

PRESTATARIOS

DIRECTORIO

GERENCIA

COLABORADs

Caja

Piura

Clientes

Accionista

GestiónAcreedores y

Proveedores

“Ganar, ganar”

“Valor Económico”

4

Objetivo Financiero

Optimización Menor Costo Eficiencia

Gestión de Costos

Liquidez Rentabilidad Riesgo

Gestión de Activos y Pasivos

¿Decisiones

Financieras?

Éxito

RR HH y Materiales

Gastos de Personal

Gastos Generales

Financiamiento

Depósitos

Adeudados

Inversiones

Colocaciones

Liquidez

Valor

Económico

PerspectivaAprendizaje

y Crecimiento

Amplia Red de

Agencias

Interconect. a

nivel Nacional

Compensac.

Económica

Competitiva

Capacitación

y Desarrollo

Profesional

Estabilidad y

Clima

Laboral

Favorable

Mapa Estratégico

Automatizac.

Procesos

Operativo

Adminstrat.

Infraestructura

y

Equipamiento

Moderno

Administración

y Gestión de

Riesgos

PerspectivaClientes

Rapidez,

Confianza y

Amabilidad

Servicios

Financieros a

Precios

Competitivos

PerspectivaFinanciera

Crecimiento

Auto sostenido

Optimización

de RRHH,

Materiales y

Financieros

Fortalecimiento

Patrimonial

Incrementar

Valor

Económico

Ss de

calidad

a precios

competitivos

Eficiencia

y Eficacia

en los

procesos

Especialización

y

Auto-realización

Colaboradores

PerspectivaProcesos

Internos

Ob

jeti

vos

Estr

até

gic

os

Gestión de Personas

y la Creación de Valor

1

2

3

4

Especialización

y

Auto-realización

Colaboradores

Eficiencia

y Eficacia

en los

Procesos

Servicios

de Calidad

a Precios

Competitivos

Incrementar

el

Valor

Económico

Misión

Visión

Meta

s E

str

até

gic

as

Gestión de

Personas

Gestión de

Procesos

Gestión de

Clientes

Gestión

financiera

“Brindar Ss financieros con

Eficiencia, oportunidad y competitividad”

“Liderar el Mcdo de las Microfinanzas

con Colab. de alta productividad,

plenamente identificados”

Perspectiva

Aprendizaje y Crecimiento

Especialización y

Auto-realización Profesional

Capacitación y Desarrollo Profesional

Estabilidad y Clima Laboral

Compensación Económica

Competitiva

¿Colaborador?

Desa

rroll

o P

rofe

sio

na

l

Gerentes

Funcionarios

Analistas

Asistentes

Maestrías

Diplomados

Cursos de Especialización

Cursos de Inducción

Ca

pa

cita

ción

1. Capacitación y Desarrollo Profesional

Capacitación

Colaboradores Desarrollo profesional Clientes – Mejorar la Gestión Negocio

2. Estabilidad Laboral

y Clima Laboral Favorable

Estabilidad

Laboral

Proceso Selección

Contrato de Trabajo

Nombra-miento

Gestión por

Resultados

Clima Laboral Favorable

Familia

Comunid.

Caja Piura

Colaborador

Cumpleaños del Mes

Día de la Madre

Día del Padre

Aniversario Institucional

Aniversario Institucional

Olimpiadas Internas

Olimpiadas Internas

Navidad Hijos de Colaboradores

Homenaje al Señor de los Milagros

Navidad a Niños Especiales

Proyección a la Comunidad

3. Compensación Económica Competitiva

Básico

Bonificación

Especial

Sueldo

22

Beneficios

Sueldo

Seguros

Viáticos Movilidad

Equipos

Uniforme

Canasta

Obsequios

Cobertura de Riesgos Humanos

Seguros

Seguro Médico

Colaborador y Familia

Seguro de Accidentes Personales

Seguro de Vida

Compensación Económica CompetitivaEne a Dic 08 - US$ miles

Sueldos

Seguros Privados

Sg y Previsión

Social•

Capacitac.y

Viáticos

Atenciones y Otros

Gastos de

Personal

No de Colabores 1,224Gasto Anual x W US$ 14,692Gasto Mensual US$ 1,224

US$ 14,387 80%

US$ 899 5%

US$ 1,190 6.62%

US$ 894 4.97%

US$ 613 3.4%

US$ 17,983

Perspectiva

Aprendizaje y Crecimiento

Especialización y

Auto-realización Profesional

Capacitación y Desarrollo Profesional

Estabilidad y Clima Laboral

Compensación Económica

Competitiva

Caja Piura

Gracias

04 Ene 82

20 Jul 95 2010