la práctica clínica y la salud 2.0: ¿me ayudan las redes sociales a ser mejor profesional?

Ignacio Basagoiti

Health and Wellbeing Technologies (TSB)ITACA - Universidad Politécnica de Valencia

Bilbao 6 de julio 2011

La práctica clínica y la Salud 2.0

¿Me van a ayudar las Redes Sociales a ser mejor profesional?

Los profesionales sanitarios siempre hemos usado las redes sociales

Nuestra familia Nuestros amigos Nuestra finca Nuestra comunidad. . .

Nuestro equipo

Y nuestros pacientes

Y siempre han empleado las tic a su alcance

Pero un día llega Internet a la consulta

Y nuestras redes se amplifican

Entonces ¿para que nos sirven las nuevas herramientas? ¿voy a ser mejor profesional? ¿cómo puedo usarlas?

Los pacientes son el centro de mi actividad

Pero no todos son iguales: •No se comportan igual•No tienen las mismas necesidades•No me piden las mismas cosas

Y sin embargo¿les estoy dando a todos lo mismo?

Es un “paciente difcil” quien me pide otras cosas?

Ellos están en Internet Internet: 22 millones de usuarios en España.Facebook: 8 millones de usuariosTwitter: 3 millones de usuarios.Los mayores de 55 años ya suponen el 13%

de internautas en España

http://www.slideshare.net/marketingtatum/tatum-informe-de-internet-en-espaa-y-en-el-mundo2011

El 62% de usuarios de internet en EEUU (73 millones) había buscado información sanitaria online en el último año 1

En España, un 52,5% de usuarios mayores de 16 años, habían buscado información sobre temas de salud 2

•1 Llic D. The Role of the Internet on Patient Knowledge Management, Decision-Making. Telemedicine and e-Health. 2010 ; 16(6): 664-669.

•2 INE. Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación en los hogares 2010

Los pacientes necesitan información

Los pacientes nos necesitan

¿Es suficiente motivación?

>90% médicos tiene acceso a Internet

• Uso muy activo de bases de datos y revistas online para formarse e informarse

• 89% usan correo electrónico para comunicarse con otros médicos

Pero. . .

Fuente: EPG Health Media. Social media and healthcare market research. March 2010

Pero los médicos aún usan poco las redes socialespara “conversar” sobre salud

For what purpose and reasons do doctors use the Internet: a systematic review, International Journal of Medical Informatics (2008)

Correo electrónico con pacientes es poco frecuente, 22% en España

• Su uso está relacionado con mejorar la calidad del servicio y ahorrar costes

Solo el 20% de los médicos afi rma prescribir webs a sus pacientes

• Pese a que el 90% de médicos refi ere que sus pacientes mencionan información encontrada en Internet en su consulta

Un 31% de los médicos cree que la ‘red de redes’ complica su relación con los pacientes y que mina su credibilidad.

Mira Solves, José Joaquín; y cols. “Uso de Internet por médicos de primaria y hospitales y percepción de cómo influye en su relación con los pacientes”. Atención Primaria; 41(6):308–314; junio de 2009.

Saber usar las herramientas es necesario para: Obtener información Entender cómo funciona el mundo Comunicarnos mejor Ser mejores profesionales, en definitiva.

Si Internet es imprescindible para estar al día, las redes sociales son imprescindibles

para digerir la información.

Lo primero es lo primero

Comunicación

Participación

CompartirRemezcla

conversaciones

movilidad

tags

Redes sociales

Software social

Periodismo ciudadano

recomendaciones

Reputación/confianza

simplicidad

Interfaces “ricas”

Usuarios

CategoriasEnlaces

Archivos

Foros

Blogs

Calendarios

Noticias

RSS

Wikis

Cuestionarios

Videos

Fotos

Chats

¿Qué herramientas nos ofrece Internet?

http://sabus.usal.es/cursos/bvcs_4/doc/Web2_0_Didac.pdf

Eventos

Publicaciones

Noticias

Listas

‘La idea principal de Twitter para la consulta es un panel luminoso como el de las estaciones de tren. A los pacientes les gusta la idea de saber si hay retraso, si mañana no vengo, si estoy de urgencias… como un calendario público’

Para qué un Twitter para pacientes Ayuda a cambiar relación médico paciente Me hago accesible Doy información a muchos Prescribo información confiable (ofrezco contenidos

educativos y preventivos a mis pacientes) Ofrezco información sobre el “funcionamiento” de mi

consulta Optimización de los tiempos

• Buscar alguien de referencia (un grupo, una persona, una organización)• Ver su perfil y sus entradas. Ver si realmente nos interesa.• Ver quien lo sigue y a quien sigue, y quienes de ellos me pueden interesar.• Escuchar y aprender. Luego lanzarnos a compartir. Por último “a hablar”.

¿Cómo empezar?

Un sitio de referencia confiable para ciudadanos que consumen información y profesionales que deben prescribirla

Usemos el sentido común

Se puede divulgar en la Red de forma inintencionada la información de los pacientes

Los médicos deben conocer cómo fluye la información en Internet, para preservar su información personal y la de sus pacientes.

AMA Policy: Professionalism in the Use of Social Media

AMA Policy: Professionalism in the Use of Social MediaAMA Policy: Professionalism in the Use of Social Media

Disponer de una política de uso profesional o corporativa nos da seguridad

“Los médicos que deseen mantener una identidad profesional en Internet y una identidad personal entre sus amigos y familiares deben luchar por conseguir una doble nacionalidad”

(Ann Intern Med) Sanitarios en la Red y profesionalidad en la Era … | Midia Social

Al final, todo se remezcla. (blogs, redes. . . Puedo hacer cosas interesantes y cambiar mi

mundo (un poquito) Crear una cuenta en twitter Crear un blog y opinar Mejorar las paginas médicas de la wikipedia Producir información, investigar, educacion para mis

pacientes que puede servir a otros Compartir mi conocimiento, mi experiencia y mi buen

hacer. Usar Salupedia para recomendar a otros colegas información interesante para sus pacientes

Generar contenidos para la Wikipedia

http://es.wikipedia.org/wiki/Portal:Medicina

Crear un blog y opinar

Recomendar información en Salupedia

Para acabar Lo importante no es la tecnología. Internet y las redes

sociales son sólo herramientas de comunicación y amplifcación, pero no son un fin (ni una moda)

La tecnologia nos permite hacer cosas de las que antes no éramos capaces

Comprender al nuevo modelo de paciente requiere conocer las herramientas que lo hacen posible.

Hospitales , profesionales y Centros de Salud deben “apropiarse” de estas herramientas.

Privacidad, transparencia, reputación y seguridad van a ser palabras clave para los ciudadanos del siglo XXI.

1http://nuevastecsomamfyc.wordpress.com

Y para encontrar un montón de recursos. . .

http://wikisanidad.wikispaces.com

Ignacio Basagoitijbasago@itaca.upv.es

Twitter: @jbasago

Gracias por su atención