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La Internet socialLa Internet de las personas

Javier NadalVicepresidente EjecutivoFundación Telefónica

3 de Noviembre 20113 de Noviembre 20113 de Noviembre 20113 de Noviembre 2011

Fundación Telefónica

Fundación Telefónica

1969: nace Internet

Internet y los móviles, dos revoluciones coincidentes en el tiempoInternet y los móviles, dos revoluciones coincidentes en el tiempoInternet y los móviles, dos revoluciones coincidentes en el tiempoInternet y los móviles, dos revoluciones coincidentes en el tiempo

Fundación Telefónica

5.000 millones 2.800 millones72% 28%

Mucho de lo que nos sorprende de Internet deriva de las cuatro culturas que le han dado forma

InternetCultura

tecnocientíficaCultura hacker

Emprendedores

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Internet tecnocientíficaCultura hacker

Comunidades virtuales Fuente: Manuel Castells.articulo: “la

dimensión cultural de Internet”

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Equipo de ARPANET 1970

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Las redes sociales, un fenómeno muy reciente y de Las redes sociales, un fenómeno muy reciente y de Las redes sociales, un fenómeno muy reciente y de Las redes sociales, un fenómeno muy reciente y de

muy rápido desarrollomuy rápido desarrollomuy rápido desarrollomuy rápido desarrollo

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Lanzamiento de las principales redes y medios sociales (1997Lanzamiento de las principales redes y medios sociales (1997Lanzamiento de las principales redes y medios sociales (1997Lanzamiento de las principales redes y medios sociales (1997----2010)2010)2010)2010)

2003200320032003

2011201120112011

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Fuente: Fundación Telefónica “Real Time Web: una nueva conciencia global” 2011

1ª red social

1999199919991999 2006200620062006

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Fundación Telefónica 9

A ellas se suma la de las redes socialesA ellas se suma la de las redes socialesA ellas se suma la de las redes socialesA ellas se suma la de las redes sociales

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>40 años de Internet, >40 años de Internet, >40 años de Internet, >40 años de Internet, >20 años de www y >20 años de www y >20 años de www y >20 años de www y

>5 años de web social>5 años de web social>5 años de web social>5 años de web social

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>5 años de web social>5 años de web social>5 años de web social>5 años de web social

Las redes sociales dieron paso a la etapa web 2.0Las redes sociales dieron paso a la etapa web 2.0Las redes sociales dieron paso a la etapa web 2.0Las redes sociales dieron paso a la etapa web 2.0

Fundación Telefónica

2010, “turning point”: el líder de las RRSS (web 2.0) superó el tráfico del líder de los buscadores 2010, “turning point”: el líder de las RRSS (web 2.0) superó el tráfico del líder de los buscadores 2010, “turning point”: el líder de las RRSS (web 2.0) superó el tráfico del líder de los buscadores 2010, “turning point”: el líder de las RRSS (web 2.0) superó el tráfico del líder de los buscadores (web 1.0)(web 1.0)(web 1.0)(web 1.0)

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Una red social para cada necesidad Una red social para cada necesidad Una red social para cada necesidad Una red social para cada necesidad

con innovación constantecon innovación constantecon innovación constantecon innovación constante

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TuentiTuentiTuentiTuenti

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TwitterTwitterTwitterTwitter

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LinkedinLinkedinLinkedinLinkedin

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FacebookFacebookFacebookFacebook

Fundación Telefónica

GoogleGoogleGoogleGoogle++++

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+

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Evolución de las funcionalidades de TwitterEvolución de las funcionalidades de TwitterEvolución de las funcionalidades de TwitterEvolución de las funcionalidades de Twitter

limitelimitelimitelimite

Fundación Telefónica 22

Fuente: Fundación Telefónica “Real Time Web: una nueva conciencia global” 2011

#hashtag#hashtag#hashtag#hashtag

APIAPIAPIAPIbuscadorbuscadorbuscadorbuscador

limitelimitelimitelimite

Innovación constanteInnovación constanteInnovación constanteInnovación constante

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Evolución de las funcionalidades de Facebook. Innovación Evolución de las funcionalidades de Facebook. Innovación Evolución de las funcionalidades de Facebook. Innovación Evolución de las funcionalidades de Facebook. Innovación constanteconstanteconstanteconstante

compartircompartircompartircompartir anunciosanunciosanunciosanuncios

Fundación Telefónica 24

Fuente: Fundación Telefónica “Real Time Web: una nueva conciencia global” 2011

muromuromuromuro

fotosfotosfotosfotos

APIAPIAPIAPI

La tecnología a lo largo de la Historia nos ha dado diferentes modos de La tecnología a lo largo de la Historia nos ha dado diferentes modos de La tecnología a lo largo de la Historia nos ha dado diferentes modos de La tecnología a lo largo de la Historia nos ha dado diferentes modos de comunicarnos e informarnos. Vamos hacia un mundo más socialcomunicarnos e informarnos. Vamos hacia un mundo más socialcomunicarnos e informarnos. Vamos hacia un mundo más socialcomunicarnos e informarnos. Vamos hacia un mundo más social

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Evolución de las Redes Sociales, un entorno Evolución de las Redes Sociales, un entorno Evolución de las Redes Sociales, un entorno Evolución de las Redes Sociales, un entorno

muy cambiantemuy cambiantemuy cambiantemuy cambiante

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Fundación Telefónica 31

Fuente: Google Trends/Alexa. Mapa de Vincenzo Cosenza

Fundación Telefónica 32

Fuente: Google Trends/Alexa. Mapa de Vincenzo Cosenza

Fundación Telefónica 33

Fuente: Google Trends/Alexa. Mapa de Vincenzo Cosenza.http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/

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También están sujetas a modasTambién están sujetas a modasTambién están sujetas a modasTambién están sujetas a modas

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Fuente:Datos de España

Las redes con usuarios más activosLas redes con usuarios más activosLas redes con usuarios más activosLas redes con usuarios más activos

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Fuente:

Un nuevo diccionarioUn nuevo diccionarioUn nuevo diccionarioUn nuevo diccionario

#followers

#influencia

#hashtag

#retuitear

#trending topics

#follow fridays

#prosumidores

#seo

#identidad digital

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#hashtag #prosumidores

#edupunk #page rank

#analitica web#adwords

#DM#muro

#community manager#webmaster #estado

Cada vez se accede más a las Redes Sociales

en movilidad

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Tecnología clave para “movilizar Internet”Tecnología clave para “movilizar Internet”Tecnología clave para “movilizar Internet”Tecnología clave para “movilizar Internet”

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Iphone 2007

El mercado de los smartphones crece un 49% (móviles 13%)El mercado de los smartphones crece un 49% (móviles 13%)El mercado de los smartphones crece un 49% (móviles 13%)El mercado de los smartphones crece un 49% (móviles 13%)

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Más móvilesMás móvilesMás móvilesMás móviles

Más aplicacionesMás aplicacionesMás aplicacionesMás aplicaciones

Más ingresos AppMás ingresos AppMás ingresos AppMás ingresos App

Más rentabilidadMás rentabilidadMás rentabilidadMás rentabilidad

Más tráficoMás tráficoMás tráficoMás tráfico

Modelo más solidoModelo más solidoModelo más solidoModelo más solido

La guerra de los SOLa guerra de los SOLa guerra de los SOLa guerra de los SO

48%48%48%48%

19%19%19%19%

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Más aplicacionesMás aplicacionesMás aplicacionesMás aplicaciones

Más cuotaMás cuotaMás cuotaMás cuota

Más descargasMás descargasMás descargasMás descargas

patentespatentespatentespatentes

25%25%25%25%

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Las claves podemos verlas en portadas de la revista TIME

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Fuente: Informe de resultados Observatorio Redes Sociales3ª oleada FEBRERO de 2011 . The Cocktail Analysishttp://www.slideshare.net/TCAnalysis/tca-observatorio-redes-sociales2011publico

Nota: encuesta online a usuarios de internet entre 16 y 45 años. Base de 1793 usuarios de internet.

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Twitter, el más móvil

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Las RRSS se están convirtiendo en

plataformas de compartición y socialización de

contenidos

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¿En quién confiamos?¿En quién confiamos?¿En quién confiamos?¿En quién confiamos?

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14% 1T14% 1T14% 1T14% 1T

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Fuente: Televidente 2.0 5º oleada Septiembre 2011 . The Cocktail Analysis.Nota: 1492 usuarios de internet último día.

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• Los mercados son conversaciones.

• Los mercados consisten de seres humanos, no de sectores demográficos.

• Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se conducen en una voz humana.

• La Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación.

• Los hiper-enlaces socavan a las jerarquías.

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• Los hiper-enlaces socavan a las jerarquías.• .• Las conversaciones en red hacen posible el surgimiento de nuevas y

poderosas formas de organización social y de intercambio de conocimientos.

• .• Las personas que participan en estos mercados interconectados han

descubierto que pueden obtener mucha mejor informaciónentre si mismos que de los vendedores..

• No hay secretos. El mercado en red sabe más que las empresas acerca de sus propios productos.

1999

Escuchar, dialogar, reaccionar.... cambio culturalEscuchar, dialogar, reaccionar.... cambio culturalEscuchar, dialogar, reaccionar.... cambio culturalEscuchar, dialogar, reaccionar.... cambio cultural

“Una empresa ya no es lo que ella dice de si misma (broadcast) sino lo que los clientes dicen de ella (diálogo en las RRSS) y lo harán esté ella involucrada en el diálogo o no”

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#prosumidores

Usuarios como prescriptores

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Video

United

Análisis de Redes Sociales en España

Informe La Sociedad de la

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La Sociedad de la Información en España 2011

Las redes sociales crecen como medio de comunicación y bajan los SMS y las llamadas a fijoLas redes sociales crecen como medio de comunicación y bajan los SMS y las llamadas a fijoLas redes sociales crecen como medio de comunicación y bajan los SMS y las llamadas a fijoLas redes sociales crecen como medio de comunicación y bajan los SMS y las llamadas a fijo

Las RRSS aumentan 5pp

Los SMS descienden 8 pp

Las llamadas a fijo descienden 6pp

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Figura: Evolución de los métodos empleados para comunicarse con familiares y amigos (España)Fuente: Telefónica

Para los jóvenes las redes sociales son el tercer medio de Para los jóvenes las redes sociales son el tercer medio de Para los jóvenes las redes sociales son el tercer medio de Para los jóvenes las redes sociales son el tercer medio de comunicación…comunicación…comunicación…comunicación…

Incremento de 20 pp en el último año

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Figura: Evolución de los métodos empleados para comunicarse con familiares y amigos entre los jóvenes (España)

Fuente: Telefónica

1. móvil1. móvil1. móvil1. móvil

2. persona2. persona2. persona2. persona

3. rrss3. rrss3. rrss3. rrss

… pero el tercero en intensidad de uso como medio de … pero el tercero en intensidad de uso como medio de … pero el tercero en intensidad de uso como medio de … pero el tercero en intensidad de uso como medio de comunicación comunicación comunicación comunicación

Incluso superando al móvil

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Figura: Utilización diaria de los diferentes medios de comunicación (España)Fuente: Telefónica

Las redes sociales alcanzan un gran nivel de conocimiento entre los usuariosLas redes sociales alcanzan un gran nivel de conocimiento entre los usuariosLas redes sociales alcanzan un gran nivel de conocimiento entre los usuariosLas redes sociales alcanzan un gran nivel de conocimiento entre los usuarios

86.9%84.5%

59.4%

86.7%

65.3%

% de internautas

Total mención Primera mención

Existe una gran asociación entre el término Red Social y Facebook. 3 de 4 internautas la

mencionan en primer lugar

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Fuente: Telefónica

Figura: Conocimiento de redes sociales (España)

59.4%

36.4%

8.6% 3.7%17.6%

2.5% 0.1% 0.1%

% de internautas

TotalAlguna

… y también en el uso y fidelidad de los usuarios … y también en el uso y fidelidad de los usuarios … y también en el uso y fidelidad de los usuarios … y también en el uso y fidelidad de los usuarios

El 95% de los que han sido usuarios de redes sociales, siguen usándolas

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Fuente: Telefónica

Figura: Uso de redes sociales (España)

Las perspectivas de uso indican un crecimiento futuroLas perspectivas de uso indican un crecimiento futuroLas perspectivas de uso indican un crecimiento futuroLas perspectivas de uso indican un crecimiento futuro

Son muchos más los que tienen previsto aumentar su uso que los que piensan reducirlo

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Fuente: Telefónica

Figura: Perspectiva de uso de redes sociales (España)

La mayoría de los usuarios se decantan por una única red socialLa mayoría de los usuarios se decantan por una única red socialLa mayoría de los usuarios se decantan por una única red socialLa mayoría de los usuarios se decantan por una única red social

Dos de cada tres usuarios usan sólo una

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Figura: Número de redes sociales usadas (España)Fuente: Telefónica

Las mujeres, más usuarias de RRSS, especialmente de facebook…Las mujeres, más usuarias de RRSS, especialmente de facebook…Las mujeres, más usuarias de RRSS, especialmente de facebook…Las mujeres, más usuarias de RRSS, especialmente de facebook…

Diferencia superior a 10 p

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Fuente: Telefónica

Figura: Uso de redes sociales según género (España)

... entre los jóvenes la preferida es Tuenti…... entre los jóvenes la preferida es Tuenti…... entre los jóvenes la preferida es Tuenti…... entre los jóvenes la preferida es Tuenti…

Más del 50% de los jóvenes tienen a tuenti como red favorita

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Fuente: Telefónica Figura: Preferencia de redes sociales

…y los usuarios de twitter tienen el perfil más tecnológico…y los usuarios de twitter tienen el perfil más tecnológico…y los usuarios de twitter tienen el perfil más tecnológico…y los usuarios de twitter tienen el perfil más tecnológico

x3 en el acceso desde el móvil y x7 en el acceso desde el

tablet

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Fuente: Telefónica

Figura: Acceso desde móvil y tablet a redes sociales

Social Media RevolutionSocial Media RevolutionSocial Media RevolutionSocial Media Revolution

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