la incorporación y apropiación de las tic en las pyme · ... intensivas en equipos, aplicaciones...
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Gordana Stojkovic CEPAL
Quito, 18 de Abril, 2013
La competitividad
PyME: Características & Problemática
Etapas de inserción de TIC en las empresas
Panorama nacional
Principales ámbitos de intervención
La competitividad es el conjunto de factores, políticas e instituciones que determinan el nivel de productividad en un país (Foro Económico Mundial).
El grado en que un país puede, bajo condiciones de libre mercado y justa competencia, producir bienes y servicios que pasan la prueba de los mercados internacionales y al mismo tiempo, mantiene o expanden los ingresos reales de la población en el largo plazo (OECD).
La competitividad de una nación depende de la capacidad de su industria para innovar y mejorar. Las compañías ganan ventaja sobre los mejores competidores del mundo debido a la presión y al reto. Se benefician de tener fuertes rivales nacionales, agresivos proveedores con base en su país y clientes locales exigentes (Michael Porter).
A nivel de país: ◦ El Índice de Competitividad Global preparado por el Foro Económico
Mundial (World Economic Forum). La versión 2012-13 incluye estudio de 144 países. http://reports.weforum.org/global-competitiveness-report-2012-2013/
A nivel de industrias, ramas o subsectores: ◦ La OECD, la ONUDI y otros institutos de investigación ha desarrollado
metodologías de medición. A partir del análisis de empresas y grupos de empresas, Porter estima la competitividad de un conglomerado industrial.
A nivel de empresa: ◦ Metodologías que evalúan la posición competitiva basada en la
inserción en mercados internacionales, en la aplicación de normas de calidad (por ejemplo ISO 9001, ISO 14001) o en el desempeño de las exportaciones netas de la unidad en cuestión (empresa, sector o país).
COMPETITIVIDAD EMPRESAS
COMPETITIVIDAD SECTOR / INDUSTRIA
COMPETITIVIDAD PAÍS
COMPETITIVIDAD AMÉRICA LATINA
Y EL CARIBE
Ventajas comparativas estáticas Bajos costos de factores de producción
Disponibilidad de materias primas Aspectos geográficos
Ventajas competitivas dinámicas Tecnologías y equipos, conocimiento Cambio estructural/ diversificación
Capacidades innovadoras
COMPETITIVIDAD ESPURIA
(temporal / corto plazo)
COMPETITIVIDAD AUTÉNTICA
(sostenible / largo plazo)
PRODUCTIVIDAD
La competitividad
PyME: Características & Problemática
Etapas de inserción de TIC en las empresas
Panorama nacional
Principales ámbitos de intervención
Características:
◦ Representan más de 90% del total de las empresas
◦ Generan más de 65% del empleo
◦ Mayoría tiene un ciclo de vida menor de 10 años
¿Por qué?
Problemática:
◦ Productividad - Sueldos
◦ Innovación
◦ Exportación
◦ Internacionalización
◦ Competitividad
?
Baja
productividad
Pocas posibilidades
de competir e
internacionalizarse
Grandes
dificultades
para innovar
Escasas opciones
de la mejora
productiva
Fuente: Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), 2013.
Intervención en procesos humanos ◦ Comunicación ◦ Liderazgo ◦ Dinámicas del grupo
Intervenciones tecnoestructurales ◦ Tecnología: métodos y flujos de trabajo ◦ Estructuras: división, jerarquía y diseños de trabajo
Intervenciones en administración de RRHH ◦ Recompensas ◦ Planeación ◦ Desarrollo carreras
Intervención en procesos humanos ◦ Comunicación ◦ Liderazgo ◦ Dinámicas del grupo
Intervenciones tecnoestructurales ◦ Tecnología: métodos y flujos de trabajo ◦ Estructuras: división, jerarquía y diseños de trabajo
Intervenciones en administración de RRHH ◦ Recompensas ◦ Planeación ◦ Desarrollo carreras
La competitividad
PyME: Características & Problemática
Etapas de inserción de TIC en las empresas
Panorama nacional
Principales ámbitos de intervención
Equipos, aplicaciones y
usos básicos de TIC
(PC, Internet, e-mail, sitio
web propio)
Micro (informales): pequeñas
y sector rural
Pyme: sector industria,
comercio y servicios
Medianas y grandes empresas: sector
industria comercio y servicios
Intranet, extranet, e-
commerce
No acceso a TIC
básica
Grandes empresas: intensivas en
ingeniería y servicios especializados
ERP, CRM,
Software a medida,
Cloud Computing
Productividad
Primera etapa
Segunda etapa
Tercera etapa
Cuarta etapa
Niv
el
de in
ten
sid
ad
de T
IC
Fuente: Rovira, Santoleri y Stumpo, 2013
País Año Pequeña Mediana Grande Total
% Empresas con computadoras
Argentina 2010 83 96 99 89
Brasil 2011 98 100 100 99
Chile 2011 81 95 96 83
Colombia 2008 99 100 100 99
Costa Rica 2009 96 98 100 97
Perú 2007 64 100 100 79
Uruguay 2007 90 93 96 90
% Empresas que tienen conexión a Internet
Argentina 2010 79 96 99 87
Brasil 2011 97 100 100 98
Chile 2011 78 94 97 81
Colombia 2008 97 100 99 98
Costa Rica 2009 93 97 100 96
México 2008 89 94 97 -
Perú 2007 61 97 92 75
Uruguay 2007 85 93 96 87
Fuente: Rovira, Santoleri y Stumpo, 2013
País Año Pequeña Mediana Grande Total
% Empresas que usan Internet para hacer transacciones con organismos
gubernamentales
Argentina 2010 43 70 86 57
Brasil 2011 64 78 87 70
Chile 2011 21 37 53 25
Colombia 2008 50 69 79 58
Costa Rica 2011 - - - 72
Perú 2007 22 46 47 33
% Empresas que usan Internet para servicios bancarios y financieros
Brasil 2011 81 91 92 83
Chile 2011 68 83 91 72
Colombia 2008 80 90 90 84
Costa Rica 2011 - - - 93
% Empresas que poseen una página web propia
Argentina 2010 52 73 83 63
Brasil 2011 49 75 91 59
Chile 2011 29 57 77 36
Colombia 2008 42 70 84 54
Costa Rica 2011 - - - 78
Uruguay 2007 45 60 75 48
Fuente: Rovira, Santoleri y Stumpo, 2013
País Año Pequeña Mediana Grande Total
% Empresas que poseen Intranet
Argentina 2010 15 33 60 26
Brasil 2011 34 49 72 42
Chile 2011 17 39 63 17
Colombia 2008 19 38 64 28
Costa Rica 2009 35 58 78 48
Uruguay 2007 22 35 54 26
% Empresas que poseen Extranet
Brasil 2011 27 41 54 34
Chile 2011 3 16 35 7
Colombia 2008 6 12 26 9
Costa Rica 2009 18 30 46 25
Uruguay 2007 12 21 32 14
% Empresas que hacen pedidos por Internet
Argentina 2010 21 24 25 23
Brasil 2011 54 68 68 59
Chile 2011 11 14 14 11
Colombia 2008 41 49 50 44
Costa Rica 2011 - - - 58
Uruguay 2007 36 49 54 39
% Empresas que reciben pedidos por Internet
Argentina 2010 18 22 23 20
Brasil 2011 11 14 18 12
Chile 2011 7 8 10 7
Colombia 2008 45 51 50 47
Costa Rica 2011 - - - 54
Uruguay 2007 37 47 44 39
Fuente: Rovira, Santoleri y Stumpo, 2013
País Año Pequeña Mediana Grande Total
% Empresas que disponen de ERP1)
Argentina 2010 21 31 59 29
Brasil 2011 23 50 75 35
Chile 2011 25 66 87 34
% Empresas que disponen de CRM2)
Argentina 2010 6 13 31 11
Brasil 2011 23 31 44 27
Chile 2011 6 17 34 9
Fuente: Rovira, Santoleri y Stumpo, 2013
1) Enterprise Resource Planning 2) Customer Relationship Management
Incorporación:
◦ Las PyME no parecen presentar un rezago significativo en comparación con las grandes empresas de la región en la incorporación de TIC básicas (primera etapa): entre 80% y 90% en las empresas pequeñas y cerca de 100% en las medianas.
◦ Mayoría de las PyME parece instalarse en la segunda etapa de incorporación de las TIC (agilizar los procedimientos administrativos o estandarizarlos). También se detecta uso en los transacciones con organismos gubernamentales y los servicios bancarios y financieros.
◦ En la tercera etapa las brechas se amplían significativamente: uso de intranet & extranet y comercio electrónico.
◦ Muy pocas PyME en la cuarta etapa (ERP & CRM), ya que las inversiones involucran soporte de la infraestructura y mano de obra altamente calificada.
¿Apropiación?
◦ El mayor uso de PC, las páginas web y las conexiones a Internet no ha llevado a cambios importantes en el modelo de negocio de las pymes: sin reducción de la brecha de productividad.
Argentina Brasil Chile México Perú Alemania España Francia Italia
Micro 24 10 3 16 6 67 46 71 42
Pequeñas 36 27 26 35 16 70 63 75 64
Medianas 47 40 46 60 50 83 77 80 82
Grandes 100 100 100 100 100 100 100 100 100
PRODUCTIVIDAD RELATIVA DE LOS DISTINTOS AGENTES RESPECTO DE LAS GRANDES EMPRESAS (EN PORCENTAJES)
Fuente: Rovira, Santoleri y Stumpo, 2013
Equipos, aplicaciones y
usos básicos de TIC
(PC, Internet, e-mail, sitio
web propio)
Micro (informales): pequeñas
y sector rural
Pyme: sector industria,
comercio y servicios
Medianas y grandes empresas: sector
industria comercio y servicios
Intranet, extranet, e-
commerce
No acceso a TIC
básica
Grandes empresas: intensivas en
ingeniería y servicios especializados
ERP, CRM,
Software a medida,
Cloud Computing
Productividad
Primera etapa
Segunda etapa
Tercera etapa
Cuarta etapa
Niv
el
de in
ten
sid
ad
de T
IC
Fuente: Elaboración propia a base de Rovira, Santoleri y Stumpo, 2013
La competitividad
PyME: Características & Problemática
Etapas de inserción de TIC en las empresas
Panorama nacional
Principales ámbitos de intervención
Estructura productiva concentrada en micros, pequeñas y medianas empresas: más de 95% del universo total empresarial.
500.217 empresas identificadas, de los cuales el 54,05% están dedicados al comercio, el 36,35% al servicio y el 9,59% a la manufactura.
Generan 68% del empleo de país: 1.284.410 pequeñas y 239.943 medianas.
Participan en más de 25% del PIB (2011).
Menos de 10% de las PyME exportan.
Fuente: Ekos, Noviembre 2012
Agroindustrial y
alimenticio, 55,9%
Textil,
confecciones y
calzado, 14,3%
Metalmecánico,
9,7%
Madera y muebles,
9,4%
Quimico y
plástico, 6,7%
Software,
farmacéuticos y
otros, 4,0%
Fuente: The Global Competitiveness Report
2012-2013
Fuente: The Global Competitiveness Report 2012-2013
La competitividad
PyME: Características & Problemática
Etapas de inserción de TIC en las empresas
Panorama nacional
Principales ámbitos de intervención
EMPRESA
TIC
ENTORNO
Marco legal, Infraestructura de telecomunicaciones,
Políticas de apoyo, Posibilidades de financiamiento Sistema de ciencia y tecnologia,
Sistema educativo.
Disponibilidad de la solución requerida,
Monto total de la inversión, Valor de entrenamiento del personal.
Estructura organizacional, Capacidades de los RRHH,
Familiaridad con la tecnología, Percepción de los costos y beneficios,
Característica de clientes, socios y proveedores.
Fuente: Elaboración propia a base de Rivas y Stumpo, 2011
Rovira Sebastián, Santoleri, P. & Stumpo, G. (2013), “Incorporación de TIC en el sector productivo: uso y desuso de las políticas públicas para favorecer su difusión”, en Rovira y Stumpo (Comp.) Entre mitos y realidades. TIC, políticas públicas y desarrollo productivo en América Latina, Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), Santiago de Chile.
Rivas, D. & Stumpo, G. (2011), “Las TIC en el tejido productivo de América Latina”, en Novick, M. y Rotondo, S. (editores), El desafío de las TIC en Argentina. Crear capacidades para la generación de empleo, Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), Santiago de Chile.
EKOS Negocios (2012), “Informe de situación y tendencias de las PYMES en el Ecuador: periodo 2008-2011”, noviembre.
Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) (2013), “Cómo mejorar la competitividad de las PYMES en la Unión Europea y América Latina y el Caribe: propuestas de política del sector privado”, enero.
World Economic Forum (2012), “The Global Competitiveness Report 2012 – 2013”, Geneva, Switzerland.
gordana.stojkovic@cepal.org
gordana151@gmail.com
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