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Post on 10-May-2020
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La Cuarta Revolucion Industrial en los Servicios Financieros Roberto Marroquin Gerente General- Microsoft de Guatemala
Crecimiento acelerado de la tecnología
Transformación Digital es la próxima revolución Industrial
Revolución Industrial 4.0
Vapor, agua, producción mecánica, maquinaria industrial
División del trabajo, electricidad, producción en masa
Electronicos, IT, producción automatizada
Nebulosa entre lo físico y lo digital
1784 1870 1969 2016
La primera revolución industrial: 1760-1840
La segunda revolución industrial: 1870-1940
La tercera revolución industrial: 1960-2015
Física: Vehículos autónomos, robots, impresión 3D, materiales
nuevos
Biológico: Diagnosticos geneticos, tratamientos, ingeniería
Digital: IoT, Blockchain, modelos de Negocios disruptivos
Banca tradicional…
… esta siendo rodeada por emprendurismos técnicos financieros (fintech)
Lo digital esta empujando una demanda masiva para transformar los Servicios Financieros
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Administrar la realidad de riesgo, regulación, Sistemas legados y presiones de costos
Ofrecer experiencias de cliente/empleados innovadoras
con velocidad y agilidad Presupuesto IT se requiere para mantener únicamente la luz encendida(Source: Celent)
(Source: Capgemini)
50% of Gen Y
> 15% customers
>
(Source: The New Yorker, May 16, 2016)
FINANCIAL
COMPANIES
ACCOUNTING FOR
U.S. CORPORATE PROFITS
LIKELY TO LEAVE THEIR
BANK IN THE NEXT
SIX MONTHS
Top reasons….
Ease of Use and Service
79% Usaran canales digitales en sus iteraciones con aseguradoras
(Source: Bain & Company)
Clientes tradicionales bancarios buscan mas soluciones personalizadas …y están felices de considerar alternativas a los bancos tradicionales Gartner)
Pagado en multas desde 2009
(Source: Morgan Stanley)
$280B
~70%
17% 30%
Before 2009 By 2015
La transformación digital es esencial para sostener la ventaja competitiva
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ENGANCHE SUS
CLIENTES
Con experiencias conectadas
EMPODERE A SUS
EMPLEADOS
para responder mas rápido a las necesidades
OPTIMIZE SUS
OPERACIONES
Y rápidamente entregue nuevos
servicios
TRANSFORME SUS
PRODUCTOS
Para desbloquear nuevas oportunidades
de ingresos
HABILITE clientes para conectar fácilmente con el banco
PROPORCIONE experiencias innovadoras en todos los puntos de contacto
USE datos como ventaja competitiva
ENTIENDA mejor a los clientes
ENGANGE A SUS CLIENTES con experiencias atractivas a través de todos los canales
ENGANGE A SUS CLIENTES con experiencias atractivas a través de todos los canales
OPTIMIZE productividad y colaboración
HABILITE teamwork donde sea y en cualquier dispositivo
DESCUBRA Información del Mercado en tiempo real
EMPODERE A SUS EMPLEADOS para lograr intimidad con el cliente y empujar las ventas
EMPODERE A SUS EMPLEADOS para lograr intimidad con el cliente y empujar las ventas
MITIGE riesgo con manejo proactivo de la ciberseguridad
GENERE eficiencias organizacionales
OBTENGA información de riesgos, clientes y operaciones
ASEGURE seguridad, privacidad y cumplimiento regulatorio
OPTIMIZE SUS OPERACIONES para manejar el riesgo y cumplir requerimientos regulatorio
A large French bank
OPTIMIZE SUS OPERACIONES para manejar el riesgo y cumplir requerimientos regulatorio
ADOPTE una economia de API
ADMINISTRE
Complejidad y escala para crecer
TRANSFORME SUS PRODUCTOS con Sistemas y procesos abiertos y conectados
TRANSFORME SUS PRODUCTOS con Sistemas y procesos abiertos y conectados
Microfinance
Resumen | Empoderando la banca
Administrar las realidad de los riesgos, regulacion, Sistemas obsoletos y presiones de costos
Entregando experiencias innovadoras al cliente y a los
empleados con velocidad y agilidad
ENGANCHE A
SUS CLIENTES
EMPODERE A
SUS
EMPLEADOS
OPTIMIZE SUS
OPERACIONES
TRANSFORME SUS
PRODUCTOS
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