junta ubuntera cl 2007
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IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Presentación:Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe )
Junta Ubuntera ( Generemos Gestión ) Noviembre 2007
24 de noviembre de 2007
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Contenido
1 IntroducciónMejora continua de la calidad en cuatro pasos
2 Objetivos del Grupo Foro y Planificación
3 Trabajo en el Foro ( Hacer )
4 Control y evaluaciónEvolución Actividad del ForoControl de la actividad usuarios del Foro Junio 2007Evaluación del Foro Noviembre 2007
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Mejora continua de la calidad en cuatro pasos
Contenido
1 IntroducciónMejora continua de la calidad en cuatro pasos
2 Objetivos del Grupo Foro y Planificación
3 Trabajo en el Foro ( Hacer )
4 Control y evaluaciónEvolución Actividad del ForoControl de la actividad usuarios del Foro Junio 2007Evaluación del Foro Noviembre 2007
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Mejora continua de la calidad en cuatro pasos
Contenido
1 IntroducciónMejora continua de la calidaden cuatro pasos
2 Objetivos del Grupo Foro yPlanificación
3 Trabajo en el Foro ( Hacer )4 Control y evaluación
Evolución Actividad del ForoControl de la actividadusuarios del Foro Junio 2007Evaluación del ForoNoviembre 2007
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Mejora continua de la calidad en cuatro pasos
PDCA
CicloPlanificar.
Hacer.
Control y Evaluación.
Mejorar.
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Mejora continua de la calidad en cuatro pasos
PDCA
CicloPlanificar.
Hacer.
Control y Evaluación.
Mejorar.
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Mejora continua de la calidad en cuatro pasos
PDCA
CicloPlanificar.
Hacer.
Control y Evaluación.
Mejorar.
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Mejora continua de la calidad en cuatro pasos
PDCA
CicloPlanificar.
Hacer.
Control y Evaluación.
Mejorar.
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Contenido
1 IntroducciónMejora continua de la calidad en cuatro pasos
2 Objetivos del Grupo Foro y Planificación
3 Trabajo en el Foro ( Hacer )
4 Control y evaluaciónEvolución Actividad del ForoControl de la actividad usuarios del Foro Junio 2007Evaluación del Foro Noviembre 2007
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Objetivos del Grupo Foro
Entregar Soporte a los usuarios nuevos de Ubuntu.
Mantener y desarrollar el correcto funcionamiento del Foro.
Resumir y publicar las principales experiencias adquiridastrabajando en el Foro. (ManualUbuntero)
Preocuparse de mejorar la calidad y eficiencia del soporteentregado.(SoporteColaborativo)
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Objetivos del Grupo Foro
Entregar Soporte a los usuarios nuevos de Ubuntu.
Mantener y desarrollar el correcto funcionamiento del Foro.
Resumir y publicar las principales experiencias adquiridastrabajando en el Foro. (ManualUbuntero)
Preocuparse de mejorar la calidad y eficiencia del soporteentregado.(SoporteColaborativo)
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Objetivos del Grupo Foro
Entregar Soporte a los usuarios nuevos de Ubuntu.
Mantener y desarrollar el correcto funcionamiento del Foro.
Resumir y publicar las principales experiencias adquiridastrabajando en el Foro. (ManualUbuntero)
Preocuparse de mejorar la calidad y eficiencia del soporteentregado.(SoporteColaborativo)
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Objetivos del Grupo Foro
Entregar Soporte a los usuarios nuevos de Ubuntu.
Mantener y desarrollar el correcto funcionamiento del Foro.
Resumir y publicar las principales experiencias adquiridastrabajando en el Foro. (ManualUbuntero)
Preocuparse de mejorar la calidad y eficiencia del soporteentregado.(SoporteColaborativo)
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
PlanificaciónCriterios de Diseño del Foro
Principal función del Foro. ( Medio para dar Soporte )
Las secciones del Foro.
Debe existir un orden parcial del los hilos.
Se incentiva el uso de los buscadores.
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
PlanificaciónCriterios de Diseño del Foro
Principal función del Foro. ( Medio para dar Soporte )
Las secciones del Foro.
Debe existir un orden parcial del los hilos.
Se incentiva el uso de los buscadores.
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
PlanificaciónCriterios de Diseño del Foro
Principal función del Foro. ( Medio para dar Soporte )
Las secciones del Foro.
Debe existir un orden parcial del los hilos.
Se incentiva el uso de los buscadores.
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
PlanificaciónCriterios de Diseño del Foro
Principal función del Foro. ( Medio para dar Soporte )
Las secciones del Foro.
Debe existir un orden parcial del los hilos.
Se incentiva el uso de los buscadores.
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Contenido
1 IntroducciónMejora continua de la calidad en cuatro pasos
2 Objetivos del Grupo Foro y Planificación
3 Trabajo en el Foro ( Hacer )
4 Control y evaluaciónEvolución Actividad del ForoControl de la actividad usuarios del Foro Junio 2007Evaluación del Foro Noviembre 2007
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Trabajo diario en el Foro
Proceso de aprendizaje para los usuarios, colaboradores yadministradores.
Consolidación de la Plataforma de Trabajo.
Establecen las Normas del Foro.
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Trabajo diario en el Foro
Proceso de aprendizaje para los usuarios, colaboradores yadministradores.
Consolidación de la Plataforma de Trabajo.
Establecen las Normas del Foro.
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Trabajo diario en el Foro
Proceso de aprendizaje para los usuarios, colaboradores yadministradores.
Consolidación de la Plataforma de Trabajo.
Establecen las Normas del Foro.
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Evolución Actividad del ForoControl de la actividad usuarios del Foro Junio 2007Evaluación del Foro Noviembre 2007
Contenido
1 IntroducciónMejora continua de la calidad en cuatro pasos
2 Objetivos del Grupo Foro y Planificación
3 Trabajo en el Foro ( Hacer )
4 Control y evaluaciónEvolución Actividad del ForoControl de la actividad usuarios del Foro Junio 2007Evaluación del Foro Noviembre 2007
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Evolución Actividad del ForoControl de la actividad usuarios del Foro Junio 2007Evaluación del Foro Noviembre 2007
Detección de problemas en el Foro
Aumento constante de usuarios nuevos, que desconocen laforma de trabajo del Foro.
Los usuarios nuevos desconoces la forma como funciona el Foro.( Creación del Manual Ubuntero )
Ajustes del diseño del Foro. ( Secciones, buscador, etc.)
Hay ineficiencia en los procedimientos de solicitud deinformación de Sistema. ( Creación del Manual Ubuntero )
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Evolución Actividad del ForoControl de la actividad usuarios del Foro Junio 2007Evaluación del Foro Noviembre 2007
Contenido
1 IntroducciónMejora continua de la calidaden cuatro pasos
2 Objetivos del Grupo Foro yPlanificación
3 Trabajo en el Foro ( Hacer )4 Control y evaluación
Evolución Actividad del ForoControl de la actividadusuarios del Foro Junio 2007Evaluación del ForoNoviembre 2007
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Evolución Actividad del ForoControl de la actividad usuarios del Foro Junio 2007Evaluación del Foro Noviembre 2007
Actividad usuarios del Foro Enero 2007
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Evolución Actividad del ForoControl de la actividad usuarios del Foro Junio 2007Evaluación del Foro Noviembre 2007
Actividad usuarios del Foro Enero 2007
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Evolución Actividad del ForoControl de la actividad usuarios del Foro Junio 2007Evaluación del Foro Noviembre 2007
Actividad usuarios del Foro Junio 2007
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Evolución Actividad del ForoControl de la actividad usuarios del Foro Junio 2007Evaluación del Foro Noviembre 2007
¡El Grupo Foro necesita Ayuda!
Peak de 30 post nuevos al día.
Pequeña campaña: ¡El GrupoForo necesita Ayuda! Mayo 2007
Para motivar a nuevos colaboradores y educar a los usuariosnuevos, se crean en el Wiki de Ubuntu-cl:El Mapa de los miembros de Ubuntu-cl y un Manual ModeradorForo.
Se crea el concepto de Soporte Colaborativo.
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Evolución Actividad del ForoControl de la actividad usuarios del Foro Junio 2007Evaluación del Foro Noviembre 2007
Contenido
1 IntroducciónMejora continua de la calidaden cuatro pasos
2 Objetivos del Grupo Foro yPlanificación
3 Trabajo en el Foro ( Hacer )4 Control y evaluación
Evolución Actividad del ForoControl de la actividadusuarios del Foro Junio 2007Evaluación del ForoNoviembre 2007
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Evolución Actividad del ForoControl de la actividad usuarios del Foro Junio 2007Evaluación del Foro Noviembre 2007
Actividad usuarios del Foro Noviembre 2007
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Evolución Actividad del ForoControl de la actividad usuarios del Foro Junio 2007Evaluación del Foro Noviembre 2007
Actividad usuarios del Foro Noviembre 2007
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Evolución Actividad del ForoControl de la actividad usuarios del Foro Junio 2007Evaluación del Foro Noviembre 2007
Actividad usuarios del Foro Noviembre 2007
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Evolución Actividad del ForoControl de la actividad usuarios del Foro Junio 2007Evaluación del Foro Noviembre 2007
Tráfico del Foro Noviembre 2007
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Evolución Actividad del ForoControl de la actividad usuarios del Foro Junio 2007Evaluación del Foro Noviembre 2007
Datos Tráfico del Foro Noviembre 2007
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Evolución Actividad del ForoControl de la actividad usuarios del Foro Junio 2007Evaluación del Foro Noviembre 2007
Contenido
1 IntroducciónMejora continua de la calidaden cuatro pasos
2 Objetivos del Grupo Foro yPlanificación
3 Trabajo en el Foro ( Hacer )4 Control y evaluación
Evolución Actividad del ForoControl de la actividadusuarios del Foro Junio 2007Evaluación del ForoNoviembre 2007
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Evolución Actividad del ForoControl de la actividad usuarios del Foro Junio 2007Evaluación del Foro Noviembre 2007
Encuesta a usuarios del Foro Noviembre 2007
Determinar la estrategia de colaboración que están adoptandolos miembros del Foro.
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
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Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Evolución Actividad del ForoControl de la actividad usuarios del Foro Junio 2007Evaluación del Foro Noviembre 2007
Encuesta a usuarios del Foro Noviembre 2007
Determinar la utilidad, claridad, navegabilidad del ManualUbuntero.
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
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Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Evolución Actividad del ForoControl de la actividad usuarios del Foro Junio 2007Evaluación del Foro Noviembre 2007
Encuesta a usuarios del Foro Noviembre 2007
Determinar la utilidad, comprensión, uso del SoporteColaborativo.
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Evolución Actividad del ForoControl de la actividad usuarios del Foro Junio 2007Evaluación del Foro Noviembre 2007
Análisis de Estrategia usuarios Foro
tit_for_tat: Empieza participando en el Foro, si otro usuario lo ayuda,entonces sigue participando, si nadie del foro lo ayuda, desiste y se
busca otro Foro.all_c: Siempre colabora en el Foro.
ipd_random: Puede colaborar o puede no colaborar con unaprobabilidad del 50 %
all_d: Siempre busca ayuda en el Foro, pero nunca respeta losprincipios básicos del Soporte Colaborativo.Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Evolución Actividad del ForoControl de la actividad usuarios del Foro Junio 2007Evaluación del Foro Noviembre 2007
Conclusiones Grupo Foro 2007
Para proyectar el Soporte Colaborativo a una actividad de largoplazo, es necesario hacer mayor énfasis en fomentar estrategiascolaborativas.
Es necesario poner énfasis en la formación de nuevos ubunteroscon la capacidad de colaborar en el foro, pues dada lascaracterísticas del sistema es necesaria una masa crítica depersonas colaborando para que el soporte sea sustentable alargo plazo.
El foro de Ubuntu-cl no es un foro para usuarios avanzados, perose debe educar sobre los beneficios de las estrategias 100 %colaborativas, para no alentar el abuso de los free riders.
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Evolución Actividad del ForoControl de la actividad usuarios del Foro Junio 2007Evaluación del Foro Noviembre 2007
Conclusiones Grupo Foro 2007
Incluso en actividades muy simples, como una votación, seobserva una poca participación de los usuarios. ¿Cuántosusuarios activos en verdad tiene el Foro?
El Soporte Colaborativo y el Manual ubuntero requieren de unareestructuración y una ubicación más notoria. Se puede inferirque su contenido es valioso, pero es poco atractivo y plano.
Ojalá más adelante leer los comentarios en el Foro, hayopiniones interesantes sobre el Soporte Colaborativo y el ManualUbuntero.
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación
Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación
Evolución Actividad del ForoControl de la actividad usuarios del Foro Junio 2007Evaluación del Foro Noviembre 2007
Bibliografías
Actividades del Grupo Foro de Ubuntu-cl :http://wiki.ubuntu-cl.org/GrupoForo/Actividades
Página del Grupo Foro de Ubuntu-cl:http://wiki.ubuntu-cl.org/GrupoForo/
Sección de Votaciones en el Foro de Ubuntu-cl:http://foros.ubuntu-cl.org/viewforum.php?f=55
Estrategias Colaborativas:http://oasis.dit.upm.es/~jantonio/documentos/revistas/teoriajuegos/teoriajuegos.html
Licencia CC by-sahttp://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.5/deed.es_CL
Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007
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