juego social, informal y gratuito. la oportunidad para los casinos de latinoamérica

JUEGO SOCIAL, INFORMAL Y GRATUITO. LA OPORTUNIDAD PARA LOS CASINOS DE

LATINOAMÉRICA

WHO AM I?

Oscar FonrodonaManaging Director at @Akamon

oscar.fonrodona@akamon.com

es.linkedin.com/in/oscarfonrodona/

UN POCO DE INTRODUCCIÓN

ANTES DEEMPEZAR

ACTORES DE LA INDÚSTRIA DEL

JUEGO

Tanto el online RMG como el offline RMG crecen, pero lo hacen más despacio que el Social Casino 5

SECTOR DEL JUEGO: TIPO DE PLAYERS

Real Money Gaming(RMG)

Social Casino(SC)

OFFLINE

ONLINE

B2B B2C

¿SOCIAL CASINO?

SI ESTO ES EL JUEGO OFFLINE…

… ESTO ES EL JUEGO ONLINE RMG

En el negocio del Social Casino, los usuarios no pueden redimir las fichas en dinero real.

No Cash Out

PERO ENTONCES…¿QUÉ ES SOCIAL CASINO?

Juegos de estilo casino

Plataforma Social y Móvil

Gambling(Cash Out)

Social Casino

=-+

¿DÓNDE ESTÁ EL NEGOCIOSI NO HAY CASH OUT?

Sólo pagan alrededor del 3% de los usuarios.

• Entretenimiento• Competencia• Sensación de ganar• Comunidad• Abierto 24/7/365• Socializar (ligar/hacer amigos)

COMIENZO JUEGO GRATIS

Comprar moneda del casino para:•Jugar más•Apostar más alto •Comprar extras •Modificar tu avatar•Y más…

MOTIVACIONES PARA SER USUARIO DE PAGO

… nace en 2011 y en 2012 el mercado es ya de $1,3Bn (Fuente Eilers research)

PERO ENTONCES…¿QUÉ ES SOCIAL CASINO?

Crecimiento conrentabilidad, altas

barreras de entrada y bajos requerimientos de

capital

No requierelicencia de juego

Mejores atributosde los juegos decasino y casuales

Industria altamentefragmentada

2% 10% 66% 22%

12

54% 40% 18% 12% 5% 5%

Mercado grande que crece a doble dígito, especialmente en mercados emergentes y móvil.

EN 2015, los ingresos globales delmercado social casino crecieron un 18%

2012 2013 2014 2015 2016E 2017E 2018E

Ejemplos:• Identificación si se va a

convertir en PU • LTV en 10 días• Identificación del usuario que

dejará de pagar/jugar• Personalización por usuario

SECTOR 100% DATA DRIVEN

Modelos Predictivos

Informacióncapturada

PlataformaMóvil

Multi-juegoEntorno único

Programas de fidelización avanzados

Diferenciación en contenido

M&A

Source: Eilers Research

FACTORES DE ÉXITO EN SOCIAL CASINO

¿SEGURO QUÉ SON ESOS LOS

FACTORES CLAVE?

GREAT PEOPLE BRING MONEY AND GLORY, NOT THE OTHER WAY AROUND

We work hard and the world notices

¿..Y QUÉ PINTA AKAMON

HABLANDO AQUÍ?

GEOGRAPHIC FOOTPRINTFocus in Latam and South Europe markets

N.America$1,360 M

LatAM$90 M

Europe$793 M

Asia$311,4 M

Oceania$146 M

Own research++

FOCUS ON LATAM & SOUTH EUROPE

América del Sud + España se valora en USD 100 M Akamon es el líder en estos mercados, con más del 20% de market share

Latam tiene un alto potencial por delante, especialmetne en Mobile.

SUPER DATA

¿Y QUÉ HACEMOS?

¿QUÉ QUIERES DECIR CON LOCAL?¿Y QUÉ SENTIDO TIENE?

GLOBAL GAMES

LOCAL GAMES

HIGH MONETISATION

LOW MONETISATION,

HIGH TRAFFIC

Target specific geographies with local games which are used to up-sell traffic into

more valuable global games

Direct casino player acquisition

in high value geographies

Blended ARPDAU = $0.18

A B

¿QUÉ SON LAS SOCIAL FEATURES?

Make friends and compete Private chat, rooms and table

Tournaments Bazar store: create your own avatar Offer chips to your friends

Earn awards and bonuses

OK, ENOUGH PHILOSOPHY…

LET’S TALK ABOUT THE TOPIC

¿QUÉ TIENEN EN COMÚN/DIFERENCIAS?

A primera vista “Contenido Similar pero Entorno operativo muy diferente”

LANDBASEDCASINO

REAL MONEYGAMBLING

SOCIALCASINO

LANDBASED CASINOS

Encuentra/Descubre un

Casino

1

2

3

4

5

6

7 9

8

– ¿Cómo son desde el punto de vista del jugador?

Va (vuelve)al Casino

Escoge una máquina/ju

ego

… Pone dinero

Escoge una máquina/ju

ego

…

Cash outSale del Casino

SOCIAL – ¿Cómo son desde el punto de vista del jugador?

Encuentra/Descubre una App

1 2

Se registra con su email o FB Connect

3

Recoge fichasgratis

4

Juega

56

Juega aun juego

Compra fichas

7

9

Cierra sessión

8

Juega aotro juego

Compra fichas

PLAYERS PROFILES

• Variable• En US, tiende a ser mujer

mayor• En Europa más %hombres

• Standard es hombre de 18-49 años

• ¿Potencial para más?

• Altamente influenciado por US.• 65% mujer, 35% hombre• >50% mayores de 40 años• Heavy crossover de landbased.

LANDBASED ONLINE RMG SOCIAL

El 83% de los usuarios pagadores de Social han visitado un Casino en los últimos 12 meses*

* source: SuperData Report

PLAYERS PROFILES

•Acquisition funnel•Retention analysis•Churn prediction•LTV prediction•Identificar VIPs•Testear ofertas / pricepoints•Testear Layouts, diseños, matemáticas,…

ALL ABOUT DATA - tracking

(diferente en función del Operador)

•Casino management- Qué máquinas tienen mejor performance- Que partes del Casino son más rentables- Complementos- …

•VIP managementData en gran parte via observación

El problema es la identificación del usuario, la comunicación con él y la atribución de su valor

COMPARATIVA DEL USO DE LOS DATOS

SOCIAL CASINO LANDBASED CASINO

¿QUÉ OPORTUNIDADES HAY ENTRE LOS

CASINOS Y SOCIAL?

32

OPORTUNIDADES

• LICENCIAR CONTENIDO

• EVOLUCIONAR MATEMÁTICA,

ASSETS,…

• GAMIFICATION

• ADQUISICIÓN DE USUARIOS

• CRM

33

OPORTUNIDADES

Colaboración “típica” Supplier-Social:

•Licenciar “top titles” de Landbased en Social (atrae usuarios)

•Iterar sobre nuevos títulos antes de llevarlos al Casino

• LICENCIAR CONTENIDO

• EVOLUCIONAR MATEMÁTICA,

ASSETS,…

34

OPORTUNIDADES

• Se usa un poco en Landbase, pero está lejos aún de llegar a los niveles de Social (donde es clave)

• En Social también se le une el factor viralidad

• La dificultad en Landbase es lograr que el usuario sea el centro (identificarlo, comunicarnos y atribuir su valor)

Alternativas actuales: uso de sistemas de fidelización, Mobile,…

GAMIFICATION

35

• Adquirir usuarios ya “avanzados dentro del funnel”

• Usuarios de alto valor

• En Social el marketing es matemática/estadística

• La principal dificultad en Landbased es la atribución del marketing

Alternativas actuales: preguntar al usuario, códigos descuentos, Mobile vouchers,…

OPORTUNIDADES

ADQUISICIÓN DE USUARIOS

36

OPORTUNIDADES

• En Landbase se usa sobretodo sistemas de fidelización

• En Social el CRM es clave – cuándo, qué, cómo y a quién comunicar. Subir el engagement = subir los ingresos

• La dificultad en Landbase es la comunicación con el usuario

Alternativas actuales: email, SMS,...(pidiendoselo al usuario)

CRM

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PARTNERSHIP CASINO & SOCIAL

Una solución para los tres puntos a la vez:

OPORTUNIDADES

=

GAMIFICATION +

ADQUISICIÓN DE USUARIOS

+CRM

CASINO FÍSICO +

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¿CÓMO FUNCIONA?

Mobile (y Canvas) White label Social App

El usuario juega gratis (freemium)

La App es el canal de comunicación con el usuario y CRM (Push notifications,

email,...)

Desbloquea features, logros,…

Comparte con sus amigos (viralidad)

Gana puntos de fidelidad

(Compra Virtual Currency)

Cambia puntos por “gifts” del Casino (free drink, habitación, upgrades,…) Data: identifcar VIPs, casuals,…

ONLINEUsuario visita el Casino

Se identifica a fin de conseguir su “gift” (la App recibe la info)

Compra fichas

Juega

(compra más fichas)

(juega más)

Cash out (si hay)

(idealmente se vuelca la info del usuario (vía NFC por ejemplo)

Se le recuerda que siga jugando a la App

OFFLINE

1 2

39

Ya hay algún ejemplo de este tipo en el mercado, aunque 100% focalizado en USA.

EJEMPLOS

PROS Y CONTRAS

Para que una App funcione, a parte de ser buena, necesita alta inversión en marketing, desarrollo, mantenimiento,…

• Usa los “gifts” para atraer nuevos usuarios pero sobretodo como retención

• Se benficia de la publicidad del Casino

SOCIAL

• Recibe clientes directamente e indirectamente (brand awarness)

• La App le sirve como CRM y sistema de fidelización

• Excusa para que el usuario se identifique

CASINO

¡Gracias por su atención!

Q&A