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Juan Urrutia Reyes
Director (S) Hospital Carlos Van Buren 05 de Marzo de 2014
19%
69%
12%
0-14 Años
15-64 Años
65 y más Años
Hospital Carlos Van Buren 2
Hospital Carlos Van Buren ¿Quiénes somos?
Dotación de Camas: 533 Ocupación
94,1%
Gasto anual 2013
M$ 52.078.004
Única Unidad de Urgencia
más compleja de Valparaíso
Otorgamos 72 de 80 GES
Contamos con 2.236
trabajadores
Hospital Carlos Van Buren ¿Quiénes somos? Referente Supraregional y Macrored
3
Valparaíso Coquimbo Atacama
Hospital Carlos Van Buren
NEUROCIRUGÍA e IMAGENOLOGÍA COMPLEJA Población Asignada:
2.734.625
ONCOLOGÍA Población Asignada:
2.442.571
Fuente: INE 2012
• Gestión Clínica
• Gestión del Usuario
• Gestión de Recursos Humanos
• Gestión Financiera
• Desarrollo e Innovación
• Desafíos
Temario
• Gestión Clínica
• Gestión del Usuario
• Gestión de Recursos Humanos
• Gestión Financiera
• Desarrollo e Innovación
• Desafíos
Temario
Gestión Clínica
• Actividad Operacional
• Actividad Clínica
Dental 5,2%
Actividad Operacional Consultas de Urgencia Cantidad y Proporción
Hospital Carlos Van Buren 7
20102011
20122013
320.952 318.946 304.246
282.775
Gineco-Obstétrica
9,4%
Infantil 38,9%
Adulto 46,5%
40,03% C3: Mediana
complejidad sin
riesgo vital
Actividad Operacional Consultas de Urgencia Categorización 2013
Hospital Carlos Van Buren 8
0,12% C1: Riesgo vital inminente
1,90% C2: Emergencia
Evidente, grave.
9,02% C5: Paciente
sin descompensación
48,92% C4: Patología
baja complejidad
Actividad Operacional Consultorio de Especialidades C.A.E. Consultas de Especialidad
Hospital Carlos Van Buren 9
2010 2011 2012 2013
160.715 164.419 158.129 162.272
42.729 42.794 42.165 47.028
MÉDICA NO MÉDICA
Actividad Operacional Egresos Hospitalarios
Hospital Carlos Van Buren 10
2010 2011 2012 2013
27.992 28.413 27.034 26.174
EGRESOS
% Ocupación 92,02% 93,96% 94,09% 94,13%
Promedio Días Estada 5,83 5,78 6,12 6,55
Prestaciones Intervenciones Quirúrgicas
Hospital Carlos Van Buren 11
2010 2011 2012 2013
10.825 11.098 10.273 10.209
8.008 8.127 8.157 6.700
MAYORES MENORES
Actividad Operacional Partos
Hospital Carlos Van Buren 12
2010 2011 2012 2013
2.172
1.963 1.876
1.818
1.012 978 999 955
NORMALES CESÁREAS
Actividad Operacional Procedimientos Diagnósticos
13 Hospital Carlos Van Buren
2010 2011 2012 2013
843.389 902.658 907.347 886.139
2010 2011 2012 2013
160.872 151.254 140.873 138.865
2010 2011 2012 2013
52.974 50.556 53.934 52.018
Actividad Operacional Farmacia
Hospital Carlos Van Buren 14
2010 2011 2012 2013
1.267.023 1.332.846 1.389.526 1.379.452
Fármacos Dispensados
315.702 Prescripciones Ambulatorias en el año 2013
Costo Total año 2013 M$: 5.715.257
Actividad Operacional Garantías Explícitas de Salud Cobertura GES 2011 - 2013
15 Hospital Carlos Van Buren
Descripción 2011 2012 2013
Patologías GES con Decreto de Ley 69 69 80
Cobertura del Hospital Carlos Van Buren 61 61 72
% Cobertura 88,4% 88,4% 90,0%
Actividad Operacional Garantías Explícitas de Salud Prestaciones GES 2011 - 2013
16 Hospital Carlos Van Buren
Descripción 2011 2012 2013
Consultas Médicas 21.315 20.039 24.022
Procedimientos y Exámenes 29.435 35.905 43.557
Tratamientos 40.493 36.685 34.906
Totales 91.243 92.629 102.485
Actividad Operacional Garantías Explícitas de Salud Cumplimiento GES 2011 - 2013
17 Hospital Carlos Van Buren
Descripción 2011 2012 2013
Confirmación Diagnóstica 95,4 % 97,5% 98.5%
Inicio Tratamiento 98,9% 98,4% 97.8%
Seguimiento 97,2 % 98,5% 95.5%
Cumplimiento General 97,8 % 98,1% 98.0%
Actividad Operacional Chile Crece Contigo Programa de Apoyo al Recién Nacido (PARN)
Atenciones 2011 2012 2013
Entrega de Ajuares 2.795 2.742 2.631
Atenciones Biopsicosociales
1.473 1.691 2.207
Gestantes que asisten a Taller de Maternidad
966 1.341 1.250
18 Hospital Carlos Van Buren
Actividad Clínica AVI-AVNI Asistencia Ventilatoria Invasiva y No Invasiva
Descripción de Programas y Características
• Traslado al hogar de Pacientes con técnicas especiales de distintas complejidades de ventilación.
• Centro de Coordinación y Derivación Regional de pacientes con Ventilación Invasiva y No Invasiva. Inicio año 2012.
• Brinda atención a pacientes menores de 20 años con ventilación crónica estable.
• Permite al paciente reintegro al núcleo familiar y/o actividades escolares. En 2 años se ha duplicado cupos.
• Pacientes al 31-12-2013: 3 Pacientes Programa AVI. 10 Pacientes Programa AVNI.
• Permite ahorro de 730 Días Camas UCIM y 2/3 del Costo de Hospitalización de pacientes ventilados crónicos.
Hospital Carlos Van Buren 19
MEJORA EN LA CALIDAD DE VIDA DE PACIENTES Y CUIDADORES.
Hospital Carlos Van Buren 20
Actividad Clínica Hospitalización Domiciliaria Más cerca de nuestros pacientes
Mes Pacientes Días persona
atendida Visitas
Agosto 22 182 170 Septiembre 20 144 152 Octubre 12 239 243 Noviembre 16 267 225 Diciembre 20 294 231 Total 88 1126 1021
2 MÉDICOS
1 ENFERMERA SUPERVISORA
2 ENFERMERAS CLÍNICAS DE
TERRENO
2 TECNICOS PARAMÉDICOS Ahorro Días Camas 1.125
Total Visitas Realizadas 1.021
Pacientes Atendidos 88
Inicio: Agosto 2013
Beneficios para el Paciente
• Continuación del tratamiento en el Hogar.
• Positivo impacto social y familiar.
• Visita Equipo Multidisciplinario.
• Incluye rehabilitación con traslado.
Entrega de atención en el hogar, a pacientes cuyo diagnóstico y condición así lo permiten.
Hospital Carlos Van Buren 21
Actividad Clínica Genitoplastías e Integración Reconocimiento Ministerial - Dr. Guillermo McMillan
Características
• Liderazgo Nacional en Genito-plastías, con reconocimiento internacional
• Defensor de la integración de sus pacientes a la salud y la comunidad.
• Gran calidad técnica en su desarrollo profesional.
• Formador de gran cantidad de profesionales.
• Uno de los iniciadores de trasplantes renales en la región.
• Más de 35 años de Experiencia y más de 200 intervenciones de pacientes institucionales.
Hospital Carlos Van Buren 22
Actividad Clínica Oncología Gestión para el Desafío de la alta Especialización
Descripción 2013
Egresos 1.647
Consultas 15.463
Radioterapias 1.420
Quimioterapias 3.815
• Gran Cobertura de Patologías GES
• Oportunidad en la atención con dación de horas
dentro de 72 horas, sin listas de espera.
Hospital Carlos Van Buren 23
Actividad Clínica Procura y Trasplante Permanencia, compromiso y calidad
Características
• Primeros en Donantes Efectivos entre todos los hospitales Regionales.
• Mejora el Indicador de Negativa Familiar 42% ( País 53% ) .
• Se retoman en año 2013 los Trasplantes de Donante Vivo.
• Se cumplió meta año 2013 de Trasplantes Renales ( 13/12).
• Se mantiene programa a pesar de falencia de profesionales
Hospital Carlos Van Buren 24
Actividad Clínica Neuronavegador Tecnología de Última Generación
Características
• Implementación de Equipo de tecnología de punta.
• Líder en tecnología en la red pública nacional.
• Otorga altos beneficios de calidad y seguridad en las intervenciones quirúrgicas.
• Permite una mejora en los tiempos de recuperación de los pacientes.
Hospital Carlos Van Buren 25
Actividad Clínica Implante Coclear Primer Implante Coclear en la Red Pública de la región
Características
• Desde Agosto 2013 reconocido como centro Formador de su Especialidad. (2do en el País).
• Realización primer implante coclear de la red pública en la región.
• Inicio de Centro de Derivación de alta complejidad en Macrored 4ta y 5ta región.
Hospital Carlos Van Buren 26
Actividad Clínica Gestión Unidad Gineco-Obstétrica Intervención Quirúrgica Embarazos de Alto Riesgo Obstétrico
Características • Seguimiento y estudio oportuno de paciente
alto riesgo obstétrico.
• Cesárea de alto riesgo de paciente con múltiples patologías y cirugías.
• Alta coordinación de equipos interdisciplinarios.
• Gestión Clínica
• Gestión del Usuario
• Gestión de Recursos Humanos
• Gestión Financiera
• Desarrollo e Innovación
• Desafíos
Temario
Gestión del Usuario
• Satisfacción Usuaria
• Transparencia Activa
• Participación Ciudadana
Satisfacción Usuaria Encuestas
Hospital Carlos Van Buren 29
Promedio
Anual: 4
80%
Satisfacción
4,2 4,1 4,1 4,0 3,9 3,9 3,7
Detalle de Promedio Anual 2013
Hospital Carlos Van Buren
Satisfacción Usuaria Reclamos y Felicitaciones
30
Trato 12%
Competencia Técnica
8%
Infraestructura 2%
Tiempo de Espera por Atención
13% Tiempo de Espera por Lista de Espera
44%
Información 2%
Procesos Administrativos
19%
Título del gráfico RECLAMOS
FELICITACIONES: 459 1 Felicitación cada 1.000 Atenciones
RECLAMOS: 2.734 5 Reclamos cada 1.000 Atenciones
Fuente: OIRS
Hospital Carlos Van Buren Transparencia Activa 2013 Altos resultados en Transparencia por 3er año consecutivo
31 Hospital Carlos Van Buren
Descripción 2011 2012 2013
Puntaje Obtenido 100,00% 100,00% 99,76%
Promedio General País 93,38% 96,93% 96,26%
Hospital Carlos Van Buren Participación Ciudadana Instancias de Participación
Hospital Carlos Van Buren 32
Diagnóstico a Voluntariado del Hospital Carlos Van Buren
Participación 1ra Jornada Nacional de Prácticas Replicables en Gestión Hospitalaria, MINSAL.
Capacitación al Voluntariado – Vocación con Calidad
Programa de Fortalecimiento Organizacional al Voluntariado
Campaña Educativa “Hoy por ti… Mañana por mi”
6 Diálogos Ciudadanos con Expositores expertos en Gestión Hospitalaria
Segundo Gran Diálogo Ciudadano 27/11/2013 en Intendencia Regional
• Gestión Clínica
• Gestión del Usuario
• Gestión de Recursos Humanos
• Gestión Financiera
• Desarrollo e Innovación
• Desafíos
Temario
Gestión de Recursos Humanos
• Dotación
• Capacitación
• Desarrollo de las Personas
Recursos Humanos Dotación
Hospital Carlos Van Buren 35
Brecha 2013: 187 Funcionarios
Descripción 2011 2012 2013
Médicos y Odontólogos 314 319 294
Profesionales 423 431 455
Técnicos 726 732 756
Administrativos 191 196 203
Auxiliares 258 262 274
Total 1.912 1.940 1.982
Recursos Humanos Capacitación Lineamientos Ministeriales
Hospital Carlos Van Buren
Lineamientos Ministeriales Nº de
Participantes % sobre el
total
Modelo de Gestión en Red y de Atención 159 9,2%
Mejor calidad de atención y trato 1.079 62,7%
Mejorar calidad de vida funcionaria, gestión y desarrollo de las personas.
311 18,1%
Otros diversos 172 10,0%
Total 1.721 100,0%
36
Total Gasto: $ 89.544.245
Recursos Humanos Capacitación ACTIVIDADES
Hospital Carlos Van Buren 37
Mejor Calidad de Atención y Trato al Usuario Participantes
CALIDAD TÉCNICA
Reanimación Cardiopulmonar 301
Infecciones Asociadas a la Atención de Salud 82
Calidad y Acreditación Hospitalaria 104
Tratamiento Avanzado de Heridas 99
SUBTOTAL 586
CALIDAD DE SERVICIO
Calidad de la Atención y Trato al Usuario 153
Manejo del Duelo 90
Deberes y Derechos de los Usuarios 85
SUBTOTAL 328
OTROS 165
Total 1.079
Hospital Carlos Van Buren 38
Desarrollo de las Personas Creación de la Unidad de Calidad de Vida y Relaciones Laborales Mejorando tu vida y entorno laboral
Objetivos
• Detección, acogida e intervención de problemas en unidades
• Generar relación directa con Trabajadores
• Relación con gremios y representantes de trabajadores.
Actividades
• Gestión de requerimientos e inquietudes
• Seguimiento de solicitudes y soluciones
• Reuniones periódicas entre Dirección del Hospital y Gremios.
• Intervenciones en 15 Unidades
Inicio Mayo 2013
Hospital Carlos Van Buren 39
Desarrollo de las Personas Gala Artística Desarrollo de las Personas
Objetivos
• Ampliar espacios de entretención y cultura para nuestro personal.
• Aportar al trabajo en equipo y clima laboral cuyo resultado final es un mejor servicio al usuario.
• Posicionar este evento como aporte permanente del Hospital hacia la ciudad.
Desarrollo de las Personas Participación Gremial Instancias de Participación
Hospital Carlos Van Buren 40
GREMIO NUMERO DE
FUNCIONARIOS PORCENTAJE
REPRESENTATIVIDAD
FENATS UNITARIA 614 32,4%
COLEGIO TEC.PARAMEDI 401 21,2%
FENATS HISTORICA 279 14,7%
APRUS 255 13,5%
TECNICO EN ENFERMERIA 85 4,5%
COL. MEDICO.A.G. 75 4,0%
OTROS (11 ASOC.) 184 9,7%
Gremios
• APRUS
• COLEGIO TÉCNICOS PARAMÉDICOS
• COLEGIO MÉDICO
• FENATS HISTÓRICA
• FENATS UNITARIA
• TÉCNICOS EN ENFERMERÍA
• OTROS
APRUS
COLEGIO MÉDICO
COLEGIO TÉC. PARAMÉDICOS
FENATS HISTÓRICA
FENATS UNITARIA
TECNICOS EN ENFERMERÍA
OTROS
Gremios
1.893 Afiliados
Participación en Comités
Mesas de Trabajo
Reuniones periódicas
Actividades conjuntas
• Gestión Clínica
• Gestión del Usuario
• Gestión de Recursos Humanos
• Gestión Financiera
• Desarrollo e Innovación
• Desafíos
Temario
Gestión Financiera
• Ingresos
• Gastos
• Inversión
• Deuda
Gestión Financiera Ingresos Devengados
Variación de Ingresos 2012-2013: 7,80%
Hospital Carlos Van Buren 43
Ingresos MM$ 2011 2012 2013
Transferencias 44.791 44.642 48.541
• Transferencias Operacionales 38.259 41.328 45.975
• Aporte Deuda 2.340 449 2.209
• Inversión Sectorial (Subt. 29) 4.192 2.865 357
Ingresos Propios y Otros 2.352 2.418 2.191
Total Ingresos MM$ 47.143 47.060 50.732
Gestión Financiera Gastos
Hospital Carlos Van Buren 44
Egresos MM$ 2011 2012 2013
Remuneraciones 25.677 28.124 30.353
Bienes y Servicios de Consumos 14.680 17.937 19.866
Gastos No Operacionales 215 61 1.415
Subtotal Gastos 40.572 46.122 51.634
Inversión 4.368 3.175 444
Total MM$
44.940 49.297 52.078
Variación de Gastos 2012-2013: 5,64%
Hospital Carlos Van Buren 45
Ítem 2011 2012 2013
Máquinas y Equipos (Subt. 29) 3.852 1.611 429
Mobiliario y Otros (Subt. 29) 135 16 15
Inversión Sectorial (Subt. 31) 382 1.548 0
TOTAL MM$ 4.369 3.175 444
Gestión Financiera Inversión
Hospital Carlos Van Buren 46
Endeudamiento 2010 2011 2012 2013
(+) Deuda Año Anterior 2.209
(+) Gastos Devengados 52.078
(-) Gastos Pagados 50.044
(=) Endeudamiento MM$ 3.065 400 2.209 4.243
Gestión Financiera Evolución de la Deuda
Aportes a Deuda 4.666 2.340 449 2.209
• Gestión Clínica
• Gestión del Usuario
• Gestión de Recursos Humanos
• Gestión Financiera
• Desarrollo e Innovación
• Desafíos
Temario
Hospital Carlos Van Buren 48
Desarrollo e Innovación
• Desafío Salud Gestiona
• TIC’s
• Alianzas
Estratégicas
Desarrollo e Innovación Desafío Salud Gestiona Participación en Concurso de Innovación para la Red Asistencial
49 Hospital Carlos Van Buren
12 Iniciativas de mejoramiento local
6 Equipos postulantes
1 Equipo seleccionado dentro de los 10 finalistas a nivel nacional
Implementación Policlínico TIVA Infantil
“Terapia Intravenosa Ambulatoria Infantil”
Desarrollo e Innovación Desafío Salud Gestiona Iniciativas de mejoramiento local
50 Hospital Carlos Van Buren
Proyectos
• Implementación Sistema Digital de Imagenología
• Mesa Ejecutiva de Enfermería
• TIVA
• Licitaciones Públicas
• Sistema de validación y Facturación GES
• Disminución Lista de Espera de Otorrinolaringología
• Información en Web de Pacientes de Neurocirugía
• Sistema de Control de Insumos de Angiografía
• Sistema de Monitorización de Indicadores de Gestión de Cuidados
• Implementación de Hospitalización Domiciliaria
• Ahorro de Energía
• Salud del Personal (Riesgo Cardiovascular)
Desarrollo e Innovación TIC’s - Proyecto de Informatización Integración de Sistemas
51 Hospital Carlos Van Buren
HIS
Rx
LIS
Hospital Carlos Van Buren 52
Desarrollo e Innovación Alianza Estratégica con Fundación Ronald McDonald Sala Familiar
Características
• Acompañamiento y apoyo a niños en proceso de hospitalización y tratamientos.
• Alojamiento a familiares de niños hospitalizados que provengan de comunas lejanas.
• Espacio de descanso, ayuda mutua y colaboración a padres o familiares cercanos de niños.
• Gestión Clínica
• Gestión del Usuario
• Gestión de Recursos Humanos
• Gestión Financiera
• Desarrollo e Innovación
• Desafíos
Temario
Hospital Carlos Van Buren 54
Desafíos
• Desafíos 2013
• Desafíos 2014
Hospital Carlos Van Buren 55
Desafíos Evaluación Desafíos 2013 Niveles de Avance y Cumplimiento
Cumplimiento • Incorporación nuevas Patologías GES (72/80)
•Nuevo Modelo Gestión Clínica
•Proceso de Acreditación de Calidad
• Proyecto de Informatización
Pendientes •Proyecto Unidad de Urgencia
•Licencia Médica Electrónica
•Resolver Lista de Espera Quirúrgica GES y No GES
•Mejorar el Trato y Tiempo de Espera de Atención (UEA)
•Desarrollo Comité de Ética
Lograr Financiamiento Proyecto Unidad de
UEA y 40 Camas Agudas
Mayor Resolución de Lista de Espera Quirúrgica GES
y No GES
Hospital Carlos Van Buren 56
Mejora en Oportunidad y Trato al Usuario
Desarrollo y Aplicación de Nuevo Modelo de Gestión
de Altas
Obtener Acreditación de Calidad
Crecimiento de Cirugía Mayor Ambulatoria
Desafíos Desafíos 2014
57
Gracias.
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