juan carlos gimeno de adecua
Post on 03-Jun-2015
693 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
www. grupoadecua.com
QUIÉNES SOMOS
Adecua®, con más de 20 años de experiencia en el ámbito de la consultoría estratégica, siendo, además Consultora de Referencia del Modelo EFQM; posee acreditada experiencia en el diseño e implantación de más de 1000 sistemas de gestión, tanto en ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, Modelo EFQM, UNE 170001; y de autoevaluación, tanto a entidades públicas como privadas. Entre sus clientes se encuentran la Generalitat Valenciana, el Gobierno de Murcia, el Gobierno de Baleares, el Gobierno de Canarias, Iberia, Renfe, Consellería de Cultura de la Comunidad Valenciana, Ribera Salud, etc.
SERVICIOS
CONSULTORÍA ESTRATÉGICA Y DE ORGANIZACIÓN
FORMACIÓN
I+D+I+S. SISTEMAS DE GESTIÓN SOSTENIBLE
GESTIÓN ESTRATÉGICA Y DE ORGANIZACIÓN
Adecua®, organización líder en servicios de consultoría estratégica y de organización, ofrece las soluciones que actualmente demandan las organizaciones ante los riesgos, retos y oportunidades que plantea el entorno económico actual. Conozca nuestras soluciones, visite nuestras páginas de servicios.
Estrategia y procesos
EstrategiaExpectativas y resultadosGestión y mejora de procesosGestión de las operaciones
Responsabilidad corporativa
Modelos de RSCImplantación políticaAcción socialGestión éticaComunicación resultados
Modelos de excelencia EFQMLicencia para Autoevaluación Licencia de Formación Oficial Consultora de Referencia del Club de la ExcelenciaApoyo a procesos de evaluaciónDespliegue de la mejoraElaboración de memorias
Sistemas de gestión
DiseñoImplantaciónMantenimientoEvaluación y auditorías internasSoluciones
GESTIÓN ESTRATÉGICA Y DE ORGANIZACIÓN
Medio Ambiente
Diseño de proyectos de mecanismos de desarrollo limpioEficiencia energética y reducción de emisionesEstudios, etc.
Outsourcing
Apoyo a la Dirección Gestión de los procesos y Mejora continua del sistemaFormación – ComunicaciónDocumentación - Actualización
Gestión de la innovación
Sistemas gestión I+D+iProtección y valoración de la InnovaciónProyectos de I+D+iEstudios y planificaciónMotores de Innovación
Formación
Estrategia y ProcesosEquipos de Alto RendimientoGestión de Recursos HumanosGestión de la Innovación Modelos de ExcelenciaResponsabilidad CorporativaSistemas de GestiónFormación a medida
RRHH y desarrollo organizativo
Gestión de las personasDesarrollo organizativoModelos organizativosEstudios y Planificación
GESTIÓN ESTRATÉGICA Y DE ORGANIZACIÓN
En esta área aportamos nuestra amplia experiencia en las actividades de diseño e implantación de sistemas de gestión según normas internacionales o referenciales sectoriales, así como el desarrollo de programas de implantación de la calidad total. También llevamos a cabo la evaluación y diagnosis de cumplimiento de procedimientos o normas, implantación de técnicas de mejora continua o de control de procesos, gestión de la innovación, de la seguridad de la información e integración de sistemas, así como la informatización de los datos y documentos utilizados.
SISTEMAS DE GESTIÓN
La implantación de sistemas de gestión constituye una forma destacada para mejorar el rendimiento y la forma de trabajo en cualquier tipo de organización mediante la reducción de costes, proporcionar mayor confianza entre los clientes y usuarios y constituir una potente herramienta comercial para el mantenimiento y ampliación de la cuota de mercado tanto nacional como internacional. Para llevar todo esto a la práctica en su organización, en ADECUA contamos con técnicos especialistas en el desarrollo e implantación de sistemas de gestión.
DISEÑO Sistemas de gestión de la calidad, medio ambiente, salud y seguridad laboral, I+D+i, seguridad de la información, seguridad alimentaria, accesibilidad, según normas internacionales o referenciales sectoriales.Sistemas de gestión integrados.
IMPLANTACIÓNTutela en los procesos de implantación. Formación en la implantación de sistemas de gestión. Seguimiento en la implantación de herramientas y metodologías específicas.
MANTENIMIENTOAsistencia en el mantenimiento de sistemas de gestión implantados. Apoyo a la Dirección en las actividades de revisión y formulación de objetivos y metas.
AUDITORÍAS INTERNASPlanificación y realización de auditorías internas. Evaluaciones de sistemas de gestión de segunda parte.
SISTEMAS DE GESTIÓN
Apoyamos a las organizaciones en la búsqueda de la excelencia en la gestión mediante la aplicación de modelos ampliamente reconocidos, tales como el Modelo de Excelencia de la EFQM. Asesoramos a las Administraciones Públicas en el fomento de la excelencia para sus ámbitos de actuación.
Adecua es Consultora de Referencia en el Modelo de Excelencia EFQM por el Club de la Excelencia en Gestión y dispone de las siguientes licencias:
Licencia de AutoevaluaciónLicencia de Formación oficial
MODELOS DE EXCELENCIA
es
En esta área apoyamos a las organizaciones a buscar el mejor camino para alcanzar sus estrategias y propósitos. Aplicamos soluciones específicas para conseguir y mantener mejoras de la eficiencia y eficacia de los procesos clave a lo largo de la cadena de valor de la organización. Desarrollamos proyectos de mejora en línea con los objetivos del cliente. Ayudamos a las empresas a desarrollar su estrategia desde las perspectivas del cliente, la cadena de suministro y las finanzas para conjugar los elementos esenciales y clave de cualquier estructura sólida, desarrollándola para un mejor posicionamiento de la organización.
ESTRATEGIA Y PROCESOS
EstrategiaDefinición de misión, visión y valores.Formulación estratégica.Despliegue y seguimiento. Cuadro de Mando.
ESTRATEGIA Y PROCESOS
Expectativas y resultadosEvaluación de satisfacción del cliente.Evaluación calidad del servicio.Medición estándares de servicio. Mistery Shoping.
Gestión y mejora de procesosGestión por procesos. Despliegue de procesos e indicadores.Sistemas participativos de mejora. Task Force.Análisis y mejora de procesos. Jit-Gemba Kaizen.
Gestión de las operacionesCalidad concertada. Integración de la cadena de suministro.Control del cumplimiento legal de suministradores.Mejora en la gestión del mantenimiento.Mejora de procesos productivos: 5S, SMED, Lean Manufacturing,…
Asesoramos a las empresas en la integración de criterios de responsabilidad
corporativa en la gestión empresarial, formalizando políticas y modelos de
gestión en los ámbitos medioambiental, social y económico, dotando de
transparencia informativa los resultados alcanzados.
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
Gestión de la Innovación es la organización y dirección de los recursos, tanto humanos como económicos, con el fin de aumentar la creación de nuevos conocimientos, la generación de ideas técnicas que permitan obtener nuevos productos, procesos y servicios o mejorar los ya existentes, y la transferencia de esas mismas ideas a las fases de fabricación, distribución y uso.
La Gestión de la Innovación se convierte así en un instrumento directivo de primera magnitud, capaz de contribuir sustancialmente al éxito y al desarrollo de la empresa.
GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
El outsourcing permite a las empresas centrarse en su negocio y dejar la gestión de los sistemas o procesos de soporte en manos de una organización especializada.
Prestamos servicios de outsourcing, que suponen contar con un equipo de profesionales especializados, que planifiquen, controlen y mejoren la gestión de los sistemas y faciliten a la organización el cambio a la excelencia.
OUTSORCING
En esta área apoyamos a nuestros clientes para mejorar la gestión de las personas de su organización mediante la adquisición de nuevas habilidades de gestión y la mejora de los recursos humanos.
Proponemos soluciones organizativas alineadas con la estrategia y valores corporativos de la empresa y acordes a las necesidades y expectativas de las personas de la organización.
RRHH Y DESARROLLO ORGANIZATIVO
Gestión de personasDiagnóstico y planificación de la gestión de personas.
Estudios de clima organizacional y de satisfacción de personas.Gestión por competencias Y Evaluación del desempeño.
Planes de desarrollo profesional.Desarrollo organizativo
Liderazgo y motivación.Comunicación interna. Estrategia y planes de comunicación.
Cultura y valores organizativos.Gestión del cambio
Gestión del conocimiento.Gestión de la formación. Planificación y evaluación.
Modelos organizativosAnálisis, descripción y valoración de puestos de trabajo.
Diseño de modelos organizativos.Manuales organizativos y de funciones.
Estudios y planificaciónDiagnóstico de necesidades de formación.
Ordenación ocupacional para la AdministraciónDefinición de competencias profesionales y pruebas de evaluación
SERVICIOS MEDIOAMBIENTALESESTUDIOS ACÚSTICOS
Consultoría acústica: medidas sonoras, informes acústicos, planos de ruido, estudios de vibraciones, cálculo de insonorización, etc.
INFORME DE SOSTENIBILIDAD AMBIENTALAplicación de la Ley 9/2006 de 28 de abril, sobre evaluación de los efectos de determinados planes y programas en el medio ambiente: Informe de Sostenibilidad Ambiental.ESTUDIO DE INTEGRACIÓN PAISAJÍSTICAEstudios del Paisaje.Estudios de Integración Paisajística.AUTORIZACIÓN AMBIENTAL INTEGRADAAplicación de la Ley 16/2002 sobre el control de las actividades contaminantes de las empresas y la reducción de la contaminación: Autorización Ambiental Integrada.OUTSOURCING EN MEDIO AMBIENTEOrganización de un departamento externo de medio ambiente.ORDENACIÓN DEL TERRITORIOEstudios previos que realicen un inventario detallado de la situación actual en temas tales como recursos naturales, hídricos, culturales, arqueológicos o paisajísticos.CARTOGRAFÍA MEDIOAMBIENTAL (S.I.G.)Integración organizada de hardware, software y datos geográficos diseñado para capturar, almacenar, manipular, analizar y desplegar en todas sus formas la información geográficamente referenciada con el fin de resolver problemas complejos de planificación y gestión.PLANES DE VIGILANCIA AMBIENTALRedacción y ejecución de un Plan de Vigilancia Ambiental.INFORMES AMBIENTALES
Informes Ambientales de actividades y proyectos que precisan para su desarrollo de documentación referente al Medio Ambiente.
RESPONSABILIDAD MEDIOAMBIENTAL
Aplicación de la Ley 26/2007 sobre la elaboración de los análisis de riesgos medioambientales que son precisos para determinar la garantía financiera, los proyectos de reparación de daños medioambientales y los planes de seguimiento y vigilancia de los mismos.
En Adecua® entendemos la formación de un modo integral. Por ello ofrecemos
una amplia gama de servicios, tanto en lo relativo a los contenidos, como
los métodos utilizados, todos ellos con un objetivo común: acelerar el éxito de
las empresas, las personas y los equipos de trabajo.
La formación debe incidir en el conjunto de competencias profesionales. Por un
lado, debe tener en cuenta las singularidades y los ejes estratégicos de
actuación de las empresas en las cuales desarrolla el individuo su actividad
profesional. De manera paralela, debe potenciar tanto los conocimientos
como las habilidades y las actitudes.
FORMACIÓN
PROGRAMA DE FORMACIÓN DIRECTIVA (PFD) PROGRAMA ``MAKE A DREAM´´
PROGRAMA FORMATIVOS
PROGRAMA DE FORMACIÓN DIRECTIVA (PFD)
El objetivo es ofrecer de forma teórica y práctica a nuestros clientes una formación de calidad centrada en el liderazgo, el trabajo en equipo, la innovación y la orientación a la consecución de resultados, para transformar el conocimiento en valor .
PROGRAMA DE FORMACIÓN DIRECTIVA (PFD)
1. PROGRAMA: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
MÓDULO 01 - Visión estratégica MÓDULO 02 - Análisis estratégico MÓDULO 03 - Planificación estratégica MÓDULO 04 - Planes de acción MÓDULO 05 - Seguimiento estratégico: el cuadro de mando
PROGRAMA DE FORMACIÓN DIRECTIVA (PFD)
2. PROGRAMA: DIRECCIÓN PARTICIPATIVA POR OBJETIVOS MÓDULO 01 – Introducción: estilos de dirección
MÓDULO 02 – Diagnóstico estratégico MÓDULO 03 – Concreción y reparto de tareas MÓDULO 04 – Implicación del equipo de trabajo MÓDULO 05 – Seguimiento como instrumento de mejora
3. COMUNICACIÓN POLÍTICA MÓDULO 01 – Teoría de la comunicación MÓDULO 02 – Puerta a puerta MÓDULO 03 –Discurso y debate MÓDULO 04 – Hablando en los medios
PROGRAMA DE FORMACIÓN DIRECTIVA (PFD)
PROGRAMA DE FORMACIÓN DIRECTIVA (PFD)
4. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN MÓDULO 01 – Teoría de la Negociación MÓDULO 02 – Estilos de negociadores MÓDULO 03 – Estrategias en la negociación
MÓDULO 04 – Tácticas en la negociación
MÓDULO 05 – Fases del proceso de negociación
MÓDULO 06 – Reglas básicas en la negociación. Decálogo para negociar con eficacia.
MÓDULO 07 – El conflicto en la negociación.
PROGRAMA DE FORMACIÓN DIRECTIVA (PFD)
5. DIRECCIÓN EFICAZ Y HABILIDADES DEL LÍDER MÓDULO 01 – Liderazgo y autoridad: cuestionario de Blake-Mouton MÓDULO 02 – Dirección y liderazgo
MÓDULO 03 – El equipo de trabajo
MÓDULO 04 – Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo MÓDULO 05 – Resolución de problemas MÓDULO 06 – "Cómo movilizar a nuestros militantes y simpatizantes" MÓDULO 07 – Dirección de reuniones
PROGRAMA DE FORMACIÓN DIRECTIVA (PFD)
6. MOTIVACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
MÓDULO 01 – Dirección y liderazgo de equipos.MÓDULO 02 – Funciones y habilidades de dirección de equipos.MÓDULO 03 – Aplicación práctica de las teorías sobre la dirección.MÓDULO 04 – Relaciones de poder.MÓDULO 05 – Test de estilos directivos: Liderazgo situacional.MÓDULO 06 – Concepto de motivación y sus principios.MÓDULO 07 – Análisis del proceso motivacional.MÓDULO 08 – Efectos de la motivación en el comportamiento.MÓDULO 09 – Teorías sobre motivación: aplicación práctica.MÓDULO 10 – Técnicas de motivación laboral.MÓDULO 11 – El salario emocional.
PROGRAMA DE FORMACIÓN DIRECTIVA (PFD)
7. COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
MÓDULO 01 - Trabajo en equipo.
MÓDULO 02 - Motivación. dirección y liderazgo. MÓDULO 03 - Toma de decisiones. resolución de conflictos. gestión del
cambio. MÓDULO 04 - Técnicas de trabajo en equipo y de motivación.
PROGRAMA DE FORMACIÓN DIRECTIVA (PFD)
8. GESTIÓN EFICAZ DEL TIEMPO DEL DIRECTIVO MÓDULO 01 – Historia y evolución de la gestión del tiempoMÓDULO 02 – Dificultades en la gestión del tiempo. Causas internas y externasMÓDULO 03 – Mala organizaciónMÓDULO 04 – Los ladrones del tiempoMÓDULO 05 – Tareas importantes y tareas urgentesMÓDULO 06 – Los cuatro cuadrantesMÓDULO 07 – Metodología y proceso de la gestión del tiempoMÓDULO 08 – Proceso de la gestión del tiempoMÓDULO 09 – Entrada de información, tratamiento y organizaciónMÓDULO 10 – RevisiónMÓDULO 11 – EjecuciónMÓDULO 12 – HerramientasMÓDULO 13 – control del estrésMÓDULO 14 – proyecto individual de mejora de la gestión del tiempo
PROGRAMA DE FORMACIÓN DIRECTIVA (PFD)
9. CÓMO LIDERAR CON INTELIGENCIA EMOCIONAL MÓDULO 01 – El contexto del nuevo milenio MÓDULO 02 – La inteligencia emocional y sus aportaciones en el contexto
organizativo MÓDULO 03 – El liderazgo de personas con inteligencia emocional
PROGRAMA DE FORMACIÓN DIRECTIVA (PFD)
10. LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN SITUACIONES DE CRISIS MÓDULO 01 - La civilización del riesgo MÓDULO 02 - La comunicación de crisis
MÓDULO 03 - Figuras comunicacionales a tener en cuenta MÓDULO 04 - Medios de comunicación periodísticos
MÓDULO 05 - Enseñanzas comunicacionales (o a modo de síntesis) MÓDULO 06 - Referencias
PROGRAMA DE FORMACIÓN DIRECTIVA (PFD)
11. PERSONAL BRANDING MÓDULO 01 - Personal Branding: la marca eres tú MÓDULO 02 - Posiciona tu marca en el ámbito profesional MÓDULO 03 - Comunica tu marca
PROGRAMA DE FORMACIÓN DIRECTIVA (PFD)
12. EL PLAN DE INNOVACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN. MÓDULO 01 – Métodos para la generación de ideas.MÓDULO 02 - Metodología para la identificación de ideas.MÓDULO 03 – Construcción de un portafolio.MÓDULO 04 - Definición y ordenación de un portafolio.MÓDULO 05 - Planificación del desarrollo en función de los tipos de
innovaciónMÓDULO 06 - La creación de cultura para la innovación permanente:MÓDULO 07 - Implementando una infraestructura de innovación.MÓDULO 08 - Vías, ayudas y subvenciones para financiarla.MÓDULO 09 - Vigilancia y protección de las innovaciones.MÓDULO 10 - Casos reales de organizaciones con diferentes tipos de
innovación.
PROGRAMA FORMATIVOS
PROGRAMA ``MAKE A DREAM´´
El objetivo al finalizar la formación de este programa es conocer la Inteligencia emocional, saber algo más sobre nuestras emociones, sus efectos, dónde se desarrollan. Aumentar el autoconocimiento, el autocontrol y redirigirlo con motivaciones adecuadas, hacia finalidades correctas. Descubriremos aspectos increíbles que nos harán mejorar y que nunca antes habíamos valorado. La relacionaremos con la comunicación, si es posible aplicarla para aumentar nuestra creatividad ante nuevos problemas o retos. Veremos cómo se puede fomentar la empatía y aplicar la misma a las relaciones interpersonales, teniendo en cuenta la inteligencia social basada en la Inteligencia emocional, que se reflejará en la mejora de nuestras habilidades sociales. También el presente curso nos permitirá conocer la mejor forma de utilizar la Inteligencia Emocional en relación con las nuevas organizaciones laborales, con especial hincapié en los equipos de trabajo, el liderazgo y la motivación en el ámbito laboral.
1. COMPETENCIA EMOCIONAL Y SU APLICACIÓN LABORAL.
MÓDULO 01 - ¿Qué es la inteligencia emocional?
MÓDULO 02 – Las cinco competencias emocionales del éxito
MÓDULO 03 - Cambio de paradigma.
PROGRAMA ``MAKE A DREAM´´
PROGRAMA ``MAKE A DREAM´´
2. PERSONAL BRANDING
MÓDULO 01 - Personal Branding: la marca eres tú MÓDULO 02 - Posiciona tu marca en el ámbito profesional MÓDULO 03 - Comunica tu marca
PROGRAMA ``MAKE A DREAM´´
3. TÉCNICAS DE RELAJACIÓN
MÓDULO 01 – Ansiedad o estrés laboral
MÓDULO 02 – Componentes de la ansiedad
MÓDULO 03 – Técnicas básicas de relajación
MÓDULO 04 - Relajación mental
MÓDULO 05 - Relajación física
MÓDULO 06 - Adaptaciones de las técnicas de la relajación al mundo laboral
PROGRAMA ``MAKE A DREAM´´
4. NEGOCIACIÓN TRIDIMENSIONAL
MÓDULO 01 – Las emociones. Primera dimensión
MÓDULO 02 – La personalidad del negociador
MÓDULO 03 – Comunicación afectiva
MÓDULO 04 – El acuerdo. Segunda dimensión
MÓDULO 05 – Negociación de alto impacto
MÓDULO 06 – Las relaciones. Tercera dimensión
MÓDULO 07 – Obtener ventajas
PROGRAMA ``MAKE A DREAM´´
5. TOMA DE DECISIONES
MÓDULO 01 – ¿Qué es la toma de decisiones?
MÓDULO 02 – Características de la toma de decisiones
MÓDULO 03 – Decisiones programadas y no programadas
MÓDULO 04 – Proceso de la toma de decisiones
MÓDULO 05 – La mejor decisión
MÓDULO 06 – Barreras
MÓDULO 07 – Indicadores de la toma de decisiones
PROGRAMA ``MAKE A DREAM´´
6. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
MÓDULO 01 – La esencia del conflicto.
MÓDULO 02 – El conflicto como factor de riesgo.
MÓDULO 03 – El conflicto como oportunidad.
MÓDULO 04 – La resolución de conflictos: Metodologías.
MÓDULO 05 – Mejorar habilidades para evitar conflictos
CATEGORÍAS FORMATIVAS
Personal Branding
Dirigido a Técnicos y otros profesionales especializados en: desarrollo de personas, formación y asesoría de emprendedores, marketing y comunicación, igualdad de oportunidades, etc... así como a profesionales con una empresa propia y/o que estén en proceso de diseño o puesta en marcha de una nueva idea de negocio ... Directores – Gerentes, Directores y técnicos de RR.HH. u otros Departamentos, Consultores u otros profesionales interesados.
Advanced Management Program
El AMP está concebido para dar respuesta a las necesidades de formación continua que demandan los directivos y las organizaciones para hacer frente a un entorno crecientemente, competitivo, dinámico y global. Por su enfoque, contenidos y metodología el AMP está diseñado para directivos que han acumulado una experiencia relevante y son identificados por sus organizaciones para asumir posiciones de primera línea en un futuro cercano. También resulta de especial interés para emprendedores que están en fase de lanzamiento de sus proyectos empresariales
CATEGORÍAS FORMATIVAS
Habilidades DirectivasCursos dirigidos a perfeccionar el conocimiento directivo de herramientas para potenciar Equipos de Alto Rendimiento en organizaciones líderes. Los cursos requieren de una alta implicación del personal directivo.
Gestión de CalidadCursos dirigidos al conocimiento de los Sistemas de Gestión de la Calidad más utilizados, así como Modelos que permitan a las organizaciones adecuar sus resultados a las demandas de sus clientes.
Gestión IntegralCursos dirigidos al conocimiento de los Sistemas de Gestión integrales (Calidad, Medioambiente y Prevención de Riesgos Laborales) y de auditoría de dichos sistemas.
Gestión del Medio AmbientePoder desarrollar e implantar Sistemas de Gestión Medioambiental en base a la Norma ISO 14001:2004, implantación del reglamento EMAS en la organizaciones.
CATEGORÍAS FORMATIVAS
Police Marketing
Dirigido a Técnicos y otros profesionales especializados en: desarrollo de personas, formación y asesoría de emprendedores, marketing y comunicación, igualdad de oportunidades, etc... así como a profesionales con una empresa propia y/o que estén en proceso de diseño o puesta en marcha de una nueva idea de negocio ... Directores – Gerentes, Directores y técnicos de RR.HH. u otros Departamentos, Consultores u otros profesionales interesados.
Advanced Management Program
El AMP está concebido para dar respuesta a las necesidades de formación continua que demandan los directivos y las organizaciones para hacer frente a un entorno crecientemente, competitivo, dinámico y global. Por su enfoque, contenidos y metodología el AMP está diseñado para directivos que han acumulado una experiencia relevante y son identificados por sus organizaciones para asumir posiciones de primera línea en un futuro cercano. También resulta de especial interés para emprendedores que están en fase de lanzamiento de sus proyectos empresariales
CATEGORÍAS FORMATIVAS
Personal Branding
La utilización del Police Marketing como herramienta para proyectar la imagen y marca de las policías locales. La aplicación del Police Marketing acelera la visión ciudadana de los policías, aumenta la prestación de servicios de calidad , mejora y promueve su imagen. El Police Marketing y su vinculación Benchmarking, es decir una técnica de gestión que pretende descubrir y definir los aspectos que hacen que una determinada policía sea más eficaz que otra, para después adaptar el conocimiento adquirido a las características de la plantilla de una policía determinada.
Formación y gestión de la Policía Local
Faciltar los conocimientos necesarios para introducirse en la profesión de policía local, mejorar en la atención al ciudadano y afianzarse personalmente en el desarrollo de la profesión.
CATEGORÍAS FORMATIVAS
Marketing y gestión de clientes
Cursos orientados a gestión de las relaciones públicas, mejorar la organización y procedimientos in ternos que dificultan la satisfacción del cliente, conocer los sistemas de medición y fidelización de los clientes, como mejorar la satisfacción de clientes.
Comunicación
Cursos orientados a conocer y mejorar los sistemas de comunicación, en las organizaciones, en base a: diseño de necesidades estratégicas de comunicación, planificación y desarrollo de herramientas de comunicación y medición de resultados mediante indicadores.
Gestión de recursos humanos
Cursos orientados a conocer y mejorar las más modernas técnicas en liderazgo de equipos, estableciendo oportunidades a los directivos para dirigir Equipos de Alto Rendimiento.
SISTEMAS DE GESTIÓN SOSTENIBLE
Consultoría para la implementación o el mantenimiento de los sistemas de gestión sostenible como son:
Sistemas de gestión de la innovación
Sistemas de gestión medioambiental
Sistemas de Responsabilidad Social Empresarial
Modelo de Sostenibilidad.
Certificación de Gestión Responsable y Sostenible.
Certificación de Sistemas de Autoevaluación de las Agendas Locales 21 según directrices propias o según el ICLEI (The International Council for Local Environmental Initiatives).
top related