josé angel carcelén: la cartera de serveis en el context actual

La cartera de serveis en el context actual

Context del món local1er moment Dotació de serveis bàsics

2on moment

3er moment

Construcció de ciutat

Serveis a la comunitat i a les persones

Cap a on hauríem d’anar?

Futur?Més govern local

Més qualitat de les institucions

Innovar en valors Corresponsabilitat socialConscienciació tributària

Bon Govern. Qualitat democràtica Govern + Societat

Gestió

Definició polítiques públiques

Concreció cartera de

serveis

Rendició de comptes

Avaluació de

l’impacte social

Rol polític

Rol tècnic

Instrument per crear valor públic

Serveis

Procés de creació de valor públic

Procés

Objectiu productivitat.

Dimensió individual

RecursosResultat polític:

outcome

Públic: usuaris i

beneficiaris

OrganitzacióEntorn

Societat

Objectiu social.Dimensió col·lectiva

Pla de Govern / Pla d’Acció Municipal

Cartera de

Serveis

Pressupost

?

?

Vinculació entre el catàleg de serveis, el programa de govern i el pressupost

Albert Serra

La política DETERMINA el servei

El servei CONCRETA la política

Rol directiu en la concreció de les polítiques públiquesAlineació del rol directiu i objectius

Què, per a qui … i com es financia

Posicionament / Segmentació / Copagament

De tot, per a tots … i gratis

Exhaustivitat / Universalització / Gratuïtat

Oferta normativavs

Demanda normativa

Els recursos fixaran el punt d’equilibri

Oferta políticavs

Demanda social

Què hem de fer?★ Fer una anàlisi de les necessitats socials★ Revisar l’amplitud i la profunditat de la cartera de serveis

Revisar els estàndards de l’oferta normativaEquilibrar l’oferta pública i la demanda social

★ Analitzar els criteris d’accés★ Posar el focus en els costos (costos d’oportunitat)★ Estudiar el finançament dels serveis★ Preocupar-nos per l’eficiència★ Introduir l’avaluació de les polítiques públiques★ Potenciar la visió estratègica