jornades d’ecoturisme · 2020. 3. 1. · delta de l’ebre els ports via verda altres......
Post on 28-Aug-2020
6 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Què busca el client
Daniel Ruiz
Viajares.es | CatalunyaambNens.com
Jornades d’Ecoturisme
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
● Qui sóc● Què busca el client?
○ Ecoturisme○ Com saber-ho...○ Eines○ Què busca el turisme familiar
● Experiències en primera persona○ Delta de l’Ebre○ Els Ports○ Via Verda○ Altres...
● Conclusions
Índex de la presentació
2
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Daniel Ruiz i Pallach
Visc a Barcelona. Pare de 3 criatures
He treballat a Cap Gemini Ernst & Young, Grupo Planeta, *S,C,P,F... freelance,...
Editor de Viajares.es i CatalunyaambNens.com (turisme familiar)
Ara mateix em dedico a: Màrqueting online, formació, projectes propis
3
Qui sóc
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Turisme
Notes sobre Ecoturisme
4
Turisme sostenible
Ecoturisme
Turisme de natura
Notes sobre Ecoturisme
Turisme familiar
Font: Héctor Ceballos-Lascuráin
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Experimentar
Notes sobre Ecoturisme
5
Conèixer Respectar Estimar
Turisme, biodiversitat i preservació
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Què busca el client?
6
?
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Què busca el client?
7
Investigacióde mercat
Experiència pròpia amb
clients
Dades del sector i estadístiques
Opinions dels clients (reviews)
EnquestesIntuïció Opinió d’experts
Competència
Altres...
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Què busca el client? Entendre què busca
8
BERT. Bidirectional Encoder Representations from Transformers
If there’s one thing I’ve learned over the 15 years working on Google Search, it’s that people’s curiosity is endless. We see billions of searches every day, and 15 percent of those queries are ones we haven’t seen before--so we’ve built ways to return results for queries we can’t anticipate.Pandu Nayak. Google Fellow and Vice President, Search
Més info: Google Search
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Què busca el client? “Ecoturismo” a Google
9
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Què busca el client? “Ecoturisme” a Google
10
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Què busca el client? Eines
11
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Què busca el client? Eines
12
Keyword Surfer
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Què busca el client? Eines
13
Keyword Surfer
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Què busca el client? Eines
14
Moz
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Què busca el client? Eines
15
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Què busca el client? Eines
16
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Què busca el client? Turisme familiar
17
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Què busca el client? Turisme familiar
18
Segons el segell DTF de la Agència Catalana de Turisme
● Serveis○ Polseres identificatives, habitacions familiars o directament comunicades,
disponibilitat de bressols, oferta de restauració adaptada
● Seguretat○ Especial atenció a les normes de seguretat i vigilància
● Programes○ Ampli programa d’animació, serveis i activitats per a nens
● Instal·lacions○ Instal·lacions adequades per als més petits
● Informació○ Fàcil accés a la informació d’activitats diàries per planificar millor l’estada
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com 19
Què busca una família?
Segons una família típica...
● De Barcelona (pixapins)● Família nombrosa● Raonablement informats● Que vol consumir temps
de qualitat● Busca experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Què busca una família?
20
Altres variables importants pel Turisme familiar
● Singularitat○ Experiències diferents i úniques, memorables i especials, conèixer fent
● Qualitat○ Grups petits, informació precisa, bon servei, restaurants, allotjaments, segells
● Gastronomia○ Productes de proximitat, bio, especialitats locals, adaptada als nens, enoturisme
● Contacte amb la natura○ Sostenibilitat, conservació, aprenentatge, paisatge
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Què busca una família?
21
● Tecnologia○ Poder utilitzar tecnologia, connectar o no, wifi, gamificació
● Informació○ Actualitzada, en detall i extensió pertinent, opinions altres viatgers, fotos i vídeos○ Comunicació àgil, bona atenció
● Relat○ Storytelling, prestigi, imitació, instagramejable
● Noves famílies○ Single amb nens, famílies numeroses, LGTBI, diversitat
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Què busca una família?
22
● Infraestructures○ Transport, facilitat d’accés, distància
● Temporalització○ Calendari escolar, festius, desestacionalització
● Seguretat○ Conflictes, aspectes relacionats amb la salut
● Relació qualitat preu○ Ofertes, descomptes, no costs ocults
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com 23
Experiències
Remolar - Filipines
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com 24
Experiències
Remolar - Filipines
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Cim Caro. Els Ports
25
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Micologia. Els Ports
26
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Els Ports
27
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Tortosa. Els Ports
28
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Via Verda
29
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Delta de l’Ebre
30
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Delta de l’Ebre
31
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Delta de l’Ebre
32
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Delta de l’Ebre
33
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Moleta del Remei
34
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Moleta del Remei
35
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Valls d’Àneu
36
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Valls d’Àneu
37
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Valls d’Àneu
38
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Valls d’Àneu
39
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Vall d’en Bas
40
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Vall d’en Bas
41
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Vall d’en Bas
42
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Solsonès43
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Calafell44
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Calafell45
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Calafell46
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Mas Marce47
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Mas Marce48
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Naturalwalks49
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com 50
Experiències
Naturalwalks
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Bellprat - Vila del llibre
51
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Bellprat - Can Casellas
52
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
El Vendrell - Pau Casals
53
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
El Vendrell - Pau Casals
54
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
El Vendrell - Pau Casals
55
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.comSanta Susanna
56
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.comSanta Susanna
57
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Santa Susanna
58
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Solsonès59
Experiències
Sant Cugat
cases
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Solsonès60
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Solsonès61
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Solsonès62
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Solsonès63
Experiències
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Què busca el client? Això potser no
64
Coses que NO…
● Mascotes peludes a l’hora d’esmorzar● Pasta i pollastre com a menú infantil● Mapes turístics iguals que els de les
ofertes del supermercat● Infantilitzar les criatures gratuïtament● Prou estovalles per pintar
Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com
Conclusions
65
En definitiva tots volem:
Complir o superar les expectatives inicials
Experiències úniques, memorables i que emocionin
Gràcies!Daniel Ruiz
Viajares.esCatalunyaambNens.com
Clickultor@gmail.com
top related