investigando el comportamiento del consumidor online
Post on 23-Jun-2015
2.569 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Pablo Sánchez Kohn
Madrid Sao Paulo México DFBarcelonaBusiness Development Manager
INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
Pablo Sánchez Kohn
Madrid Sao Paulo México DFBarcelonaBusiness Development Manager
INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
Imagen: http://himarketing.es/wp-content/uploads/2010/03/Neuromarketing.jpg
EXISTEN
MUCHAS
FORMAS DE
INVESTIGAR
Pablo Sánchez Kohn
Madrid Sao Paulo México DFBarcelonaBusiness Development Manager
INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
Imagen: http://himarketing.es/wp-content/uploads/2010/03/Neuromarketing.jpg
HACER
PENSAR
SENTIR
Analítica web Simulación de compra
+ eyetracking
Encuestasnetnografía
Pablo Sánchez Kohn
Madrid Sao Paulo México DFBarcelonaBusiness Development Manager
INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
INDIVIDUO
Simulación de compra
+ eyetracking
Pablo Sánchez Kohn
Madrid Sao Paulo México DFBarcelonaBusiness Development Manager
INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
RED
netnografía
Pablo Sánchez Kohn
Madrid Sao Paulo México DFBarcelonaBusiness Development Manager
INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
POBLACIÓN
Encuestas
Pablo Sánchez Kohn
Madrid Sao Paulo México DFBarcelonaBusiness Development Manager
INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
POBLACIÓN ¿QUÉ MUESTRA?
Individuos residentes en
Chile, entre 15 y 65 años
Pablo Sánchez Kohn
Madrid Sao Paulo México DFBarcelonaBusiness Development Manager
INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
POBLACIÓN
¿ACCESO A MUESTRA?
Redes sociales Banners PublicitariosBBDD
Pablo Sánchez Kohn
Madrid Sao Paulo México DFBarcelonaBusiness Development Manager
INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
PANELES ONLINE …
BBDD
Pablo Sánchez Kohn
Madrid Sao Paulo México DFBarcelonaBusiness Development Manager
INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
PANELES ONLINE … DE CALIDAD
Pablo Sánchez Kohn
Madrid Sao Paulo México DFBarcelonaBusiness Development Manager
INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
Ejemplo: Holmes PLACE:
Gimnasio/SPA
Target: Clase ALTA /
Deportistas
Encuesta enviada por email por holmes place
Tasa de conversión: 35%
IN
Panelistas
FILTRO
OUT
Sexo
Edad
Clase Social
Ocupación
Sector
Otros Paneles
FILTRADOS – NO INVITADOS
Pablo Sánchez Kohn
Madrid Sao Paulo México DFBarcelonaBusiness Development Manager
INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
ALIADOS DE DESARROLLO DE PANEL
Pablo Sánchez Kohn
Madrid Sao Paulo México DFBarcelonaBusiness Development Manager
INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
PANELES ONLINE DE CALIDAD
Mayor tasa de
respuesta (40-60%)
Respuestas abiertas
(<60%)
Fuentes múltiples
Usuarios pre-validados
Más implicados
No duplicados
Incentivados
Digital Fingerprint
Pablo Sánchez Kohn
Madrid Sao Paulo México DFBarcelonaBusiness Development Manager
INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
Definición Muestral
n = 400 internautas
Chilenos
Cuotas:
-Edad
-Sexo
-Región
1
viabilidad
Muestra no
disponible:
propuestas
alternativas
45%
Tasa de
Respuesta Muestra
3
Perfil válido
n=400
3
Perfil inválido/
Cuota completa
n=175
¡GRACIAS!
+
incentivo
2
VIABILIDAD OKMuestra disponible
Envíos = 1.500
PROCESOS DE CALIDAD
Pablo Sánchez Kohn
Madrid Sao Paulo México DFBarcelonaBusiness Development Manager
INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
ENCUESTAS DE CALIDAD
DINÁMICAS,
AMIGABLES,
MULTIMEDIA,
VISUALMENTE
ATRACTIVAS
Pablo Sánchez Kohn
Madrid Sao Paulo México DFBarcelonaBusiness Development Manager
INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
INCENTIVOS DE CALIDAD
DIRECTOS
PROPORCIONALES
NO MONETARIOS
DIVERSOS
Pablo Sánchez Kohn
Madrid Sao Paulo México DFBarcelonaBusiness Development Manager
INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
¡MUCHAS
GRACIAS!
Pablo Sánchez KohnBusiness Development LATAM
E-mail: psanchez@netquest.es
Web: www.solucionesnetquest.com
Conta
cto
top related