investigación de mercados técnicas y metodologías anna llorà bach 2º grado marketing tutor:...
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Investigación de mercadosTécnicas y metodologías
Anna Llorà Bach
2º Grado Marketing
Tutor: Jesús Álvarez
¿Qué es? Es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos.
Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.
¿Cuáles son sus objetivos?Objetivo social:
Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido.
Objetivo económico:
Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio.
Objetivo administrativo:
Ayudar al desarrollo de su negocio para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.
El proceso de investigación
Formulación del problema
y objetivo
Seleccionar y establecer
diseño de la investigación Determinar
las fuentes de datos
Determinar el método en que se
logrará dicha información
Recopilar datos y procesarlos
Formular hallazgos y
analizar los datos finales
1. Formulación del problema y establecimiento del objetivo
· La razón por la cual se necesita la información.
· Especificar los objetivos de investigación y las necesidades de información.
Es necesario establecer la información para poder analizar
- la competencia potencial- la demanda de la empresa- el sector de actividad
2. Seleccionar y establecer el diseño de la investigación Los tipos genéricos en investigación son:
- EXPLORATORIA
Recolección de información
mediante mecanismos informales
y no estructurados.
- DESCRIPTIVA
Describen a las variables de marketing, contestando a ¿Quién?, ¿Cómo?, ¿qué?, y ¿Cuándo?
Puede describir aspectos como la actitud de los clientes, sus intenciones y comportamientos, el número de competidores y sus estrategias.
EMPRESA
¿Quién? ¿Cómo?
¿Qué?¿Cuándo?
- CAUSAL
Controlar varios factores para determinar cual de ellos es el causante del problema. Es un proceso más complejo, más costoso.
- SISTEMÁTICA
Evaluar un proceso mientras se va dando, encuentra el problema y dar soluciones.
3. Identificar los tipos de información necesaria y las fuentes
- Fuentes primarias. Se relevan para un propósito específico (demanda, clientes).
- Fuentes secundarias. Ya existe en algún lugar y se recolectó para otro propósito. Menos costosa y basta con la revisión de internet o en la biblioteca para encontrarlo.
4. Determinar y diseñar las formas para recopilar datos Existen dos métodos de recolección de información:- Mediante preguntas.• Investigación telefónica.• Investigación correo, e-mail.• Investigación por encuestas.
- Mediante observación. Observando a los actores y situaciones pertinentes.
• Investigación personal.• Investigación en grupo.
5. Recopilar datos y procesarlosLimpieza de la información obtenida en las encuestas, con la confirmación de las escalas.
6. Formular hallazgos y analizar los resultadosPresentación del informe de investigación- Caratula del informe- Esquema o contenido del informe- La información básica del trabajo de investigación- El resumen ejecutivo en el que se detallan los
descubrimientos o resultados, las concusiones y recomendaciones.
- Los apéndices o anexos de soporte del proceso de investigación.
CONCLUSIONES- Es una herramienta indispensable para el ejercicio del
marketing. - Esta investigación nos puede ayudar a crear el plan
estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o facilitar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida.
- Como se ha comprobado, se compone de instrumentos y técnicas que al aplicarse generan una información con un alto grado de validez y confiabilidad con respecto a los comportamientos y características de un mercado.
Bibliografía • http://
www.marketing-xxi.com/concepto-de-investigacion-de-mercados-23.htm
• http://www.monografias.com/trabajos11/invmerc/invmerc.shtml
• http://www.contactopyme.gob.mx/promode/invmdo.asp • http://
www.marketing-xxi.com/concepto-de-investigacion-de-mercados-23.htm
• http://www.youtube.com/watch?v=FgVp3w35GXI
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