introducción usabilidad y ux mejorandola-natalia

Introducción a Usabilidad para web

María Isabel Murillo Natalia Vivas Velasco

Mejorando.la

“Si la experiencia es satisfactoria, la tecnología es exitosa”.

«En el grado en que una persona logra cumplir una tarea en una aplicación o sitio web, justifica la existencia de éste»

¿Cuál es el propósito, objetivo, necesidad o deseo que tienen los usuarios del software o sitios web que ustedes desarrollan?

Vender

Enterarse Informarse

Conocer

Opinar

Participar

Hablar Expresarse

Mirar

Encontrar

Jugar Buscar

Cotizar

Pagar

Reservar

Comprar

Administrar Agendar

¡Piensa en un verbo!

La antigua computación: Qué puede hacer la tecnología por el usuario

La nueva computación: Qué puede hacer el usuario con la tecnología

Cambio de paradigma

¿Qué es una Interfaz?

“El lugar en que las máquinas y los seres humanos se encuentran”

Nicholas Negroponte

Contexto Teórico

Contexto Humano

¿Qué es Usabilidad?

¿Qué es Usabilidad? «La usabilidad se refiere a la capacidad de un software (objeto) de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso» (9126/9241) http://www.usabilitynet.org/tools/r_international.htm

Es un atributo de calidad de cualquier producto diseñado para el uso y beneficio de los seres humanos que se caracteriza por las condiciones de facilidad con que se entiende, aprende y apropia.

¿Qué es Usabilidad?

La efectividad La eficiencia Y satisfacción

Palabra clave: Tiempo

Con que determinado grupo de usuarios alcanza una tarea específica en un ambiente particular

¿Qué es Usabilidad?

¿Qué es Usabilidad?

Principios Básicos de la facilidad de uso ;)  

Los principios a continuación son la base para hacer usabilidad sin usuarios. Sin embargo los últimos 5 años ha habido algunos contradictores como Jared Spool que señalan que estos principios son un pretexto para no hacer investigación con usuarios.

Disclaimer

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1.  Visibilidad del estado del sistema

Principios básicos de usabilidad

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1.  Visibilidad del estado del sistema

1.  Visibilidad del estado del sistema

Principios básicos de usabilidad

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2. Conexión entre el sistema y el mundo real

Principios básicos de usabilidad

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2. Conexión entre el sistema y el mundo real

www.eltiempo.com

Principios básicos de usabilidad 3. Control y libertad por parte del usuario

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Principios básicos de usabilidad

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3. Control y libertad por parte del usuario

www.virtualexito.com

Principios básicos de usabilidad 4. Consistencia y estándares

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Principios básicos de usabilidad

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4. Consistencia y estándares

www.colciencias.gov.co - Cvlac

Principios básicos de usabilidad 5. Prevención de Errores

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Principios básicos de usabilidad

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5. Prevención de Errores

Principios básicos de usabilidad 6. reconocer antes que recordar

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6. reconocer antes que recordar

Principios básicos de usabilidad 7. fexibilidad y eficiencia de uso

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Principios básicos de usabilidad

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7. fexibilidad y eficiencia de uso

Principios básicos de usabilidad 8. Estética y diseño minimalista

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Principios básicos de usabilidad

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8. Estética y diseño minimalista

Principios básicos de usabilidad 9. Ayuda a reconocer, diagnosticar y recuperarse de

errores

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Principios básicos de usabilidad

10. Ayuda y documentación

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¿Usabilidad = UX?

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Piensen: ¿Cuándo han vivido una gran experiencia?

El Contexto UX El Contexto UX

Vivirla [Los Usuarios]

Diseñarla [El equipo]

“An experience occurs when a company intentionally uses services as the stage, and goods as props, to engage individual customers in a way that creates a memorable event”

h,p://hbr.org/1998/07/welcome-­‐to-­‐the-­‐experience-­‐economy/ar/1  

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Que algo sea fácil de usar no necesariamente es sinónimo de buena experiencia. La experiencia está estrechamente ligada a las emociones.

h,p://uxdesign.smashingmagazine.com/2010/10/05/what-­‐is-­‐user-­‐experience-­‐design-­‐overview-­‐tools-­‐and-­‐resources/    

Experiencia de Usuario Cómo se sienten las personas al interactuar con un sistema.

Imagina que compraste en línea unos zapatos…

…Amor a primera vista <3

El proceso de compra fue muy sencillo y seguro. Ya hasta lo recomendaste a tus amigas.

Recibirás tus zapatos en una semana (qué conveniente porque es tu cumpleaños) :D

Llegó el día y los zapato no aparecieron. Envías un mail y te dicen que esa referencia dejó de producirse hace 6 meses.

Te vendieron algo que no existe :(

Entonces

¿Qué es Diseño de Experiencia de Usuario?

¿Qué es Usabilidad? ¿Qué es Diseño de Experiencia de Usuario?

«La creación y sincronización de los elementos que afectan la experiencia de los usuarios con una empresa en particular, con la intención de influir en sus percepciones y comportamientos»

Ahora,

¿Qué NO es Diseño de Experiencia de Usuario?

10 Mitos más comunes sobre Diseño de UX

Whitney  Hess  |  10  Most  Common  MisconcepIons  About  User  Experience  Design  

Diseño de Experiencia de Usuario NO es:

1.  Diseño de interfaz de usuario 2.  Un paso en el proceso 3.  Acerca de tecnología 4.  Sólo acerca de usabilidad 5.  Sólo acerca del usuario 6.  Caro 7.  Fácil 8.  El rol de una persona o departamento 9.  Una sola disciplina 10. Una elección

Diseño centrado en la organización

Diseño centrado en el ingeniero

Diseño centrado en el diseñador

Metodología de Diseño Centrado en el Usuario

¿Cuál es el proceso para diseñar UX?

El Diseño Centrado en el usuario es un proceso derivado de los estudios en Interacción Humano Computador (Ingeniería) que se apoya en múltiples disciplinas (psicología, sociología, antropología, diseño) y sus técnicas de análisis, observación, ideación y evaluación para: 1.  Mejorar la experiencia de la gente con las interfaces UX 2.  Asegurar la facilidad de uso de las cosas Usabilidad

3.  Comprobar ambas Pruebas con usuarios

¿Qué es Diseño Centrado en el Usuario?

•  Durante  todo  el  proceso  de  diseño,  tenga  en  cuenta  en  las  expecta4vas  que  él  

4ene.  

Investigue  

Solucione  

Analice  

Evalúe  

Usuarios  

«La premisa principal del Diseño Centrado en el Usuario es que los mejores productos de diseño son el resultado de entender las necesidades de las personas que los utilizan» -Design Council

¿Qué es Usabilidad? Un diseñador UX equilibra:

+   +  

ü  Objetivos de las personas

ü  Límites de la tecnología

ü  Metas financieras de la

organización

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Lo que tu quieres que haga

¡Que compre!

¡Que me deje sus datos! ¡Que vuelva a comprar!

¡Que le cuente a sus amigos!

Lo que el sistema permite

Buscar

Registrarse Pagar

Lo que el usuario quiere Tener una camisa nueva

UX  

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Negocio Tecnología

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Interfaces*  

*Aclaro: UX no se trata de la interfaz. Pero se vale de interfaces para posibilitar experiencias, a través de la investigación, análisis y pruebas con usuarios finales. .

natalia.vivas@usaria.co Isabel.murillo@usaria.co