introducción al facilitamiento de redes de trabajo /...

Introducción al facilitamiento de redes de trabajo / procesos

Preaparado por Lima workshop, Junio 2007

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• Introdución a habilidades & Métodos

• E-redes: Redes de trabajo y procesos

y práctica

enfocada a

Contenido

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Red de Trabajo es ..

Cuando

Cómo

Por qué

Quien

Qué

Tiempo del Projecto

Ciclo de vidadel Tema

Ciclo de vida del Problema

Ciclo de vidadel Topico

Siempre –Durante

toda la vida

HágaloRevisión del topico

Investigación de acción

InnovaciónReplica de

experiencias

Compartiendoconocimiento

Sintiendosebien

Teniendorespaldo

Propósito del proyecto

Soporte a un topico

avanzado

Compromiso con partes interesadas

Aprendersobre un topico

Mejorar y fortalecerrelaciones

Relaciónfuncional

Personas con similaresideas -

intereses

Colegas através de diferentessectores

Interésprofesional: Colegas de

trabajo

Amigos y famila

Equipo de proyecto

GrupoTématico

LA /Red de trabajo

Práctica de comunidad

Red social

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ActividadesActividades tipicastipicas de un de un facilitadorfacilitador• Mantener la lista de miembros (Páginas amarillas o azules)• Organizar eventos cara a cara (componente de Gestion del

Conocimiento (GC))• Introducción de nuevos miembros / conexión entre miembros• Iniciar la distribución de información (Componente de Gestión

de la información (GI))• Representar a la red de trabajo en otros foros• Manejar los activos/recursos de la red• Contacto permanente con miembros para mantener la energía• Promover la red de trabajo y sus logros• Asegurar sentido de pertenencia – de esta manera los miembros

sienten que son parte de algo/ de la red

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ComportamientoComportamiento tipicotipico de un de un FacilitadorFacilitador• Escuchar el “trafico” sobre la red de trabajo• ‘Conciliar’ diferencias entre miembros• Ayudar a los miembros con sus necesidades• Revisar que la información sea entendida• Motivar un comportamiento de cooperación• Entrenar sobre el tema en la red• Señalar la disponibilidad de recursos y

oportunidades fuera de la red.

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Herramientas / Medios de Comunicación• E mail (persona a persona y entre grupos) [Rápida busqueda cara a

cara]• Páginas en Intranet / SWITCH sitio WEB de ciudad• Boletines de noticias• Reuniones cara a cara• Radio• Video / tele conferencias• Herramientas de colaboración en espacios de trabajo (D-Grupos /

Texto social / Wiki)

Existen muchas opciones: Lo ideal es utilizar más de una herramienta / canal. Diferentesusuarios tienen diferentes necesidades, preferencias y posibles restricciones de recursos, por lo cual cada uno selecciona la herramienta más efectiva según sucondición .

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Habilidades para el manejo de canales• Resumir• Hacer borradores / Publicar• Horas felices• Escribir (para la web)• Competencias para establecer herramientas de

cooperación• Habilidades que faciliten la realización de eventos

cara a cara (aprendizaje de adultos!)• Coordinar tele y video conferencias

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Lo básico• Quien = = Quien (varias plataformas)

i. Introducir / actualizar la red de trabajoii. Saber qué / cómo & saber donde

• Conversaciones (mantener a toda la gente interesada sobre el asunto)

i. Da / recibe información• Agenda / Resultados de eventos cara a cara / Recursos / Re-

empaque – ‘re-conducir’ / Hacer / Listado de accionesi. Conocimiento explicito de la red de trabajoii. Proceso de documentación

• Vender, vender, vender (Crear demanda / pro_actividad)i. Folletos, artefactos visuales (un dibujo, esquema …), lista-correo, visitas …ii. Encuentro & saludo, besar & contar, soporte, medios de comunicación …

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Elementos que hacen que no sirva la red de trabajo Off-puts to run a not-work• Lo que no sirve:

i. Planes fijos; Pensamiento desde arriba hacia abajoii. Escribir reportes después de resultados (retrospectiva)iii. Claves y horas de oficinaiv. Clases (KM4Dev: 50% sesiones interactivas)v. Grandes dominios, no objetivos [Pensar en grande

comenzando pequeño]

DigameDigame y lo y lo olvidarolvidaréé, , enseenseññemeeme y lo y lo recordarrecordaréé, , involucremeinvolucreme y y aprenderaprenderéé

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Recursos iniciales para establecer unared de trabajo

• Coordinador de red de trabajo; 0.2 (Dedicación de Tiempocompleto) este factor depende de la experiencia facilitandosesiones cara a cara.

• Empuje y hale de la red de trabajo; 0.2 (Dedicación de Tiempo completo) “empujando” la información del alrededor hacia la red de trabajo

• E-space (espacio virtual) de la red de trabajo; € 2000 / año(sitio Web, grupo de correo, depósitos, ancho de banda, computadores)

• Pro-actividad, buenas habilidades de comunicación, orientación hacia la gente, coordinadoción/“Tele-maneje de la red”

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E-Fuentes• Work the Net; A management guide for formal networks (2006, GTZ,

SKAT)www.skat.ch/activities/prarticle.2006-06-28.1408839514/

• Book / Wiki Knowing Knowledge by Siemens knowingknowledge.com/• CoP on KM/KS / KM for Development website (KM4Dev)

www.km4dev.org ABC for facilitator: www.km4dev.org/index.php/articles/330

• Facilitator notes IRCwww.irc.nl/page/30476

• Successful Communication (Hovland, ODI)http://www.odi.org.uk/publications/toolkits/index.html

• Process Documentation by EMPOWERSwww.empowers.info

SWITCH Mecanismos paraaprendizaje y compartimiento

Preparado por: Lima Taller, Junio 2007

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Control versus Contribuidores

SWITCHEsfuerzo ColectivoEsfuerzo de EquipoIndividuo

Unidad de DiscoCompartida

World Café drawing ?(Herramienta de

colaboración/ dialogo)

Unidad de disco C / D / U E-mail / Agenda

Blog personal‘Formato Libre’

(Parte de)Red-interna /Red-externa

(Grupo) BlogWiki / Workspace

(espacio de trabajo)Grupo-mail

Gran hermano ?Manejado por el grupo

Web siteSistema cliente

Boletin deNoticias

Agenda de Grupo

Red virtual detrabajo privadaControlada

PapelPapelPapelPublicación

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Blog• Como un diario (Mayor núemro de prosibles editores) / Rápido

• Individual => Lectores => Comentarios => Edición =>

• Marcación (Folcsonomía [Taxonomia]) fácil

• ‘Total’ control de la presentación / diseño / derechos de usuarios

• Dibujo / No anexos / Login (Registro de usuario), mail-a-blog

•• ConvenientaConvenienta parapara noticiasnoticias, P&R (, P&R (PreguntasPreguntas y y RespuestasRespuestas))

• Buscador por fecha, etiqueta, texto-libre, RSS (formato de datos)

• Hospedado por Google (en Internet)

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Correo de Grupo•• DistribuidorDistribuidor de de correocorreo electrelectróóniconico•• ColecciColeccióónn de de ‘‘conversacionesconversaciones’’ + adiciónes básicas• Mecanismo de marcación pobre => Busqueda• Manejo compartido• Registro de usuario a sitio web (Website login) (Cuenta en

Google requerida)•• ComunicaciComunicacióónn a a travtravééss de de correocorreo electrelectróóniconico [SWITCH

LA ##]• Hospedado por Google (en Internet)

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Wiki / Espacio de trabajo•• Base Base -- WEB WEB CorreoCorreo electrelectróóniconico (E(E--

mail)mail)•• FFáácilcil ediciedicióónn•• Control de Control de usuariosusuarios / / ManejoManejo compartidocompartido•• MarcaciMarcacióónn ((FolcsonomFolcsonomííaa [[TaxonomTaxonomííaa]) ])

ffáácilcil•• TransmiciTransmicióónn de de archivosarchivos•• NotificaciNotificacióónn

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Website / Red interna / externa•• PublicaciPublicacióónn controladacontrolada• Registro de usuario / Clave• Administración centralizada• Sitios web de ciudad separados??

++ control / menos administración- - ??

•• PublicaciPublicacióónn basadabasada en en formatosformatos• Notificación

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Prácticas• Website: http://www.switchurbanwater.net and

http://www.watsan.net and http://www.irc.nl• Google groups: http://groups.google.com/ and

http://groups.google.com/support?hl=en• Wiki workspace: http://socialtext.com/ and

http://www.eu.socialtext.net/help/index.cgi?socialtext_documentation

• Blogs: http://www2.blogger.com/home