internet y comercio electrónico

INTERNET Y COMERCIO ELECTRÓNICO

Karen Hernández VelázquezMinerva Ramírez GuillénLuis Villagómez

1.INTERNET Y LA NUEVA ECONOMÍA

La nueva economía.

• Se describe como una evolución económica.

• Economía basada en el conocimiento, debido en parte a los nuevos progresos en tecnología y a la globalización económica.

Principios de la nueva economía.

Características.• Ubicuidad.• Alcance Global.• Estándares Universales.• Riqueza.• Interactividad• Densidad de la

Información• Personalización de

Mensajes y personalización de productos y servicios

¿Cómo funciona?• La producción económica

se organiza en torno a redes informáticas. Empresas, clientes y proveedores aumentan su colaboración y control de los procesos de generación de valor, en beneficio de su competitividad.

Nueva economía.

• Mercados más transparentes.• Se reduce la asimetría de la

información.• Costos reducidos de búsqueda

y transacción.• Ofrece muchas oportunidades

de vender directamente al consumidor.

• Internet reduce el costo de crear, enviar, y almacenar información.

Internet.

• Internet es presente y es futuro. Es un medio de desarrollo que, inteligentemente explotado, ha marcado en nuestra sociedad nuevos procesos de cambio que afectan importantes áreas de la sociedad red donde diferentes actores interactúan en pos de innovaciones que apuntalen al desarrollo de esta nueva economía.

2.ARQUITECTURA Y SERVICIOS DE INTERNET

¿Cómo funciona?

IP e ISP.

IP e ISP.

¿Cómo llega la información?

Nombre de dominio.

Servicios de Internet.

• WWW.• FTP (File Transmision Protocol).• Correo Electrónico (e-mail).• Grupos de noticias.• Listas de correo.• Chat.• Messenger.• Foros Web.• Weblogs.• Telnet.• Redes Sociales.

3. PROTOCOLOS DE ACCESO

Definición de IP.

IP (Internet Protocol)Direcciones numéricas compuestas por cuatro números enteros (8 bites) entre 0 y 255, y escritos en el formato xxx.xxx.xxx.xxx.

128.132.123.64

IPv4

ID de RED

ID de Host

218.153.205.26

Octetos: 1 2 3 4

DNS

255.128.64.32.16.8.4.2.1 0 1 1 0 1 1 0 1 0

128+64+16+8+2 = 218

Internet Corporation for Assigned Names and

Numbers

IPv4 – Clases.

CLASE

No. De Redes

No. De Host por

Red

Máscara de Red Broadcast ID

A 255 255.255.255

255.0.0.0 x.255.255.255

B 25.255 255.255 255.255.0.0

x.x.255.255

C 2.255.255

255 255.255.255.0

x.x.x.255

Direcciones Públicas y Privadas.

• Son visibles desde todo internet. Son las que se asignan a los servidores de Internet que sirven información 24/7 (servidor web)

Públicas

• Son visibles sólo desde una red interna pero no desde Internet. Se utilizan para identificar los puestos de trabajo de las empresas.

Privadas

IP

Direcciones Privadas.

CLASE Desde Hasta Red Host

A 10.0.0-0 10.255.255.255

8 Bits 24 Bits

B 172.16.0.0

172.31.255.255

12 bits 20 bits

C 192.168.0.0

192.168.255.255

16 bits 16 bits

Direcciones en cada clase de direcciones IP que no están asignadas.

Máscara de Subred.

• Permite distinguir los bits que identifican la red y el host de una IP.

• Se forma poniendo a 1 los bits que identifican la red y a 0 los que identifican el host.

Ejemplo: 10.2.1.1 clase AMáscara: 255.0.0.0.

*Siendo 1=255 y 0= 0

Ejemplo: 10.2.1.1 clase AMáscara: 255.0.0.0.

Creación de Subredes.

• Se puede utilizar para agrupar a todos los usuarios pertenecientes a un área específica de una empresa, asignando a uno de los octetos el mismo número.

CLASE ID RED ID SUB RED ID HOST

A 255 255. 255.0

B 255.255. 255. 0

C255.255.2

55 255. 0

IP Dinámica.

La asigna un servidor DHCP (Dinamyc Host Configuration Protocol)

Tiene una duración máxima determinada

El servidor DHCP puede configurarse para renovar las IP cada determinado tiempo.

Se pueden asignar:

• Manualmente• Automáticamen

te• Dinámicamente

IP Fija.

Se utiliza generalmente para montar servidores en internet .

Los sitios en Internet, (servidores de correo públicos y servidores de páginas web) por su naturaleza necesitan una IP Fija para su localización en la red.

TCP/IPTransmission Control Protocol. Familia de protocolos que permiten la interconexión entre cualquier plataforma, sistema operativo y tipo de red.

CAPAS: IP RED - TCP TRANSPORTE

• Capa Física• Capa de Acceso a la Red• Capa de Transporte• Capa de Aplicación• Capa de Red

IPv6• Está compuesta por 128 bits y se

expresa en una notación hexadecimal de 32 dígitos.

4. CORREO ELECTRÓNICO Y OTRAS FACILIDADES DE

COMUNICACIÓN POR INTERNET

Correo Electrónico.• Correo-e, e-mail. Servicio de red que permite a

los usuarios enviar y recibir mensajes y archivos rápidamente.

DOMINIOS PROPIOS

Chats

Redes Sociales.

Rede

s So

cial

es

Navegadores

Video

5. Buscadores y motores de búsqueda.

Un buscador es una página de internet que permite realizar búsquedas en la red. Su forma de utilización es muy sencilla, basta con introducir una o más palabras clave en una casilla y el buscador generará una lista de páginas web que se supone guardan relación con el tema solicitado.

Aunque el modo de utilización es muy fácil a nivel básico, los buscadores permiten opciones avanzadas para refinar la búsqueda, cuyo resultado puede ser en muchas ocasiones de miles de

Debido al gran tamaño de Internet y a su naturaleza cambiante, ningún buscador posee registro de todas las páginas que se encuentran en la red. Por ello es aconsejable visitar más de un buscador para contrastar los resultados y en ningún caso pensar que si una página no aparece en un buscador, es que no existe. 

¿Qué es un buscador?

Funcionamiento básico de los buscadores.

• Los buscadores poseen enormes bases de datos que contienen información referente a páginas web.

• Estas bases de datos se generan por las altas de usuarios que han creado sus páginas web. (esto equivaldría a poner tus datos en un listín telefónico).

• En muchos buscadores, si el creador de la página no se da de alta en el buscador, la página no aparecerá.

• Para las empresas es muy importante promocionar sus páginas en los buscadores para que la gente las encuentra fácilmente.

• Otros buscadores, no contentos con ello, poseen programas específicos que rastrean la red 24 horas al día, todos los días. Estos programas procesan una gran

cantidad de información y extraen palabras clave que puedan servir para identificar la temática de la página web.

• Debido a que esta acción se realiza por programas y no por personas, la temática de una página web puede confundirse y aparecer por ejemplo un enlace a la

marca de Jeans "Pepe Pardo" cuando estemos realizando una búsqueda sobre el Oso pardo.

Funcionamiento básico de los buscadores:

Motor de búsqueda.

• También conocido como buscador, es un sistema informático que busca archivos almacenados en servidores web gracias a su «spider» (o Web crawler). Un ejemplo son los buscadores de Internet (algunos buscan únicamente

en la web, pero otros lo hacen además en noticias.

• Las búsquedas se hacen con palabras clave o con árboles jerárquicos por temas; el resultado de la búsqueda es un listado de direcciones web en los que se

mencionan temas relacionados con las palabras clave buscadas.

• Los motores de búsqueda contienen generalmente más información que los directorios. Sin embargo, estos últimos también han de construirse a partir de

búsquedas (no automatizadas) o bien a partir de avisos dados por los creadores de páginas (lo cual puede ser muy limitante).

• Los buenos directorios combinan ambos sistemas. Hoy en día Internet se ha convertido en una herramienta, para la búsqueda de información, rápida,

para ello han surgido los buscadores que son un motor de búsqueda que nos facilita encontrar información rápida de cualquier tema de interés, en

cualquier área de las ciencias, y de cualquier parte del mundo.

Motor de búsqueda.

Clasificación

• Índices temáticos: Son sistemas de búsqueda por temas o categorías jerarquizados (aunque también suelen incluir sistemas de búsqueda por

palabras clave). Se trata de bases de datos de direcciones Web elaboradas "manualmente", es decir, hay personas que se encargan de asignar

cada página web a una categoría o tema determinado.

• Motores de búsqueda: Son sistemas de búsqueda por palabras clave. Son bases de datos que incorporan automáticamente páginas web mediante

"robots" de búsqueda en la red.

Clase de buscadores.

JERARQUICOS

• Si se busca una palabra, por ejemplo, “ordenadores”. En los resultados que ofrecerá el motor de búsqueda, aparecerán páginas que contengan esta palabra en alguna parte de su texto.

• Si consideran que un sitio web es importante para el usuario, tienden a registrarlas todas. Si no la consideran importante, sólo almacenan una o más páginas.

• Cada cierto tiempo, los motores revisan los sitios, para actualizar los contenidos de su base de datos, por tanto puede que los resultados de la búsqueda estén desactualizados.

• Si se paga, se puede aparecer en las primeras páginas de resultados, aunque los principales buscadores delimitan estos resultados e indican al usuario que se trata de resultados esponsorizados o patrocinados.

Clase de buscadores.

• Metabuscador Permite lanzar varias búsquedas en motores seleccionados respetando el formato original de los

buscadores. Lo que hacen, es realizar búsquedas en auténticos buscadores, analizan los resultados de la página, y presentan sus propios resultados, según un orden definido por el sistema estructural del metabuscador.

• Buscadores verticales Los buscadores verticales o motores de búsqueda temáticos, son buscadores especializados en un

sector concreto, lo que les permite analizar la información con mayor profundidad, disponer de resultados más actualizados y ofrecer al usuario herramientas de búsqueda avanzadas. Es importante resaltar que utilizan índices especializados, para, de esta manera acceder a la información de una manera más específica y fácil. Algunos ejemplos de estos buscadores son: Nestoria, Wolfram Alpha.

• Existen distintos tipos de estos buscadores, algunos son especializados en una rama de una ciencia, y algunos abarcan todo tipo de materias. También existen motores de búsqueda que solo entregan resultados sobre música, ropa o distintos temas.

6.SEGMENTOS DE NEGOCIOS.

Segmentos de Negocio.

Dado el ritmo acelerado de cambio de los negocios en la Web, los administradores de compañías necesitan un marco de referencia que les ayude a pensar hacia donde deben canalizar sus esfuerzos y recursos ante la decisión de entrar al mundo de los negocios por Internet.

Segmentos de Negocio.

• Existe una forma piramidal, la cual muestra la posicion en la Web de los diferentes tipos de negocios que actualmente encontramos en Internet, en lo que denominaremos “ La piramide de negocios Web”

Segmentos de Negocio.Nivel I• Lossware: Se refiere a los

negocios destinados a perder dinero. En este nivel las barreras de ingreso son muy bajas; es decir, es muy facil que las compañias nuevas ingresen en el mercado.

Segmentos de Negocio.Nivel II• Brandware: Se refiere a los

negocios Web que tienen el potencial de ser rentables si sobreviven las marcas promovidas mas intensamente y fracasan las mas débiles.

Segmentos de Negocio.Nivel III

• Brandware: Se refiere a los negocios de Web que

sistemáticamente generan los altos rendimientos.

Disfrutan de apalancamiento económico y ofrecen

soluciones integrales a sus clientes.

Segmentos de Negocio.• Hay nueve segmentos de negocios en internet, cada uno de los cuales

representa una industria diferente con competidores, clientes y dinamica de utilidades.

1.- Infraestructura de redes.2.- Asesoria Web3.- Capital de riesgo en internet.4.- Seguridad en internet.5.- Portales Web.6.-Comercio electrónico.7.- Contenido Web.8.-Proveedores de servicios de Internet.9.- Herramientas de comercio Web.

Segmentos de Negocio.

1.- Infraestructura de redes: Es el hardware que dirige el tránsito por Internet. Consiste principalmente en dispositivos llamados enrutadores, conmutadores, ejes, puentes y tarjertas de interfaz de red. Entre las fabricantes están Cisco System, 3Com,Lucent Technologies, Bay Networks.

2.- Asesoría Web: Las compañias de asesoria Web ayudan a las empresas a usar la Web para mejorar sus posiciones competitivas. Los asesores Web diseñan y ponen en marcha sistemas basados en Web que contribuyen a que el cliente cumpla sus objetivos de negocios.

3.- Capital de riesgo en Internet: Proporcionan capital, reclutan administradores y ayudan a crecer a las compañías de internet para que sus acciones se negocien en el mercado bursátil y generen altos rendimientos sobre la inversión.

Segmentos de Negocio.

4.- Seguridad en Internet: Producen software y servicios que ayudan a proteger las redes de información de las empresas de invasores y manipulaciones no autorizadas.

5.-Portales Web: Son web sites que ofrecen a los visitantes de internet un lugar para iniciar su exploración. Para lograrlo ofrecen maquinas de búsqueda, correo electrónico, chats y otros servicios. Pretenden atraer tantos visitantes como sea posible para que las compañías los consideren lugares atractivos para anunciarse.

6.-Comercio Electrónico: es la venta de productos y servicios atreves de Internet, tales como venta de acciones, libros, discos, etc.

7.-Contenido Web: Producen noticias y análisis de Internet, contratan reporteros y asesores para recopilar información acerca de Internet y la trasmiten junto con un análisis a través de una variedad de medios, como revistas, periódicos, televisión, internet, etc..

Segmentos de Negocio.8.- Proveedores de servicio de Internet: Son empresas que proporcionan a los

individuos y a las organizaciones conexiones con internet, usando una variedad de medios como cable, television normal, redes de satélites etc..

9.-Herramientas de comercio Web: Son servicios de administración de publicidad, exploradores web, maquinas de busqueda, software de catálogos electrónicos, que permiten a las organizaciones realizar negocios por internet.

7.CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE NEGOCIOS.

Criterios de Evaluación¿La compañía es capaz de construir o asociarse para conformar la cartera total de productos y servicios necesarios para solucionar con eficacia el problema comercial del cliente?

¿Puede la gerencia de la compañía contratar y retener personas inteligentes y capacitadas que contribuyan a administrar el crecimiento de la compañía?

¿Instituye la gerencia de sistemas la remuneración que motiven a los empleados mejorar la atención a los clientes?

Criterios de Evaluación¿Hay un mercado grande para el producto y/o servicio?

¿El producto y/o servicio es tan valioso que permitirá cobrar precios que excedan los costos?

¿Hay barreras considerables que impidan el ingreso de nuevos participantes ó compañías nuevas?

¿La compañía comprende cabalmente los detalles específicos del problema comercial del cliente?

8.PLATAFORMAS B2C, C2C, B2B, G2C.

Plataformas

Business to Consumer (B2C).

Los productos se entregan generalmente por correo y lo nuevo con Internet es que el minorista –o mayorista- se ahorra el costo de producir, imprimir y enviar por correo sus catálogos. Se trata de un tipo de venta electrónica mediante la cual la empresa ofrece sus servicios o productos por Internet a sus clientes.

Plataformas

Business to Business (B2B). Son las operaciones comerciales, de negocios, de asociación, de inversiones que se realizan entre empresas. En esta modalidad las empresas identifican a sus potenciales socios y negocian directamente a través de medios electrónicos. Las empresas están continuamente verificando que a partir del comercio electrónico pueden no sólo generar más oportunidades sino también mejorar su competitividad.

Las empresas pueden, contactarse con empresas de cualquier lugar del mundo. Las transacciones financieras electrónicas son seguras haciendo más fácil el manejo de productos reduciendo los gastos y acelerando el proceso de facturación.

Administration to Business (A2B).Básicamente se trata del uso de Internet para todas las compras por parte de los estados (licitaciones, solicitudes de precios, contrataciones, etc.)

PlataformasBusiness to Administration (B2A).

Esta categoría cubre las transacciones electrónicas entre las empresas y los organismos gubernamentales. Tiene un notable potencial de crecimiento, a medida que los gobiernos van incorporando el Comercio Electrónico en sus actividades. En varios países todas las licitaciones gubernamentales ya se publican en Internet y las compañías pueden responder electrónicamente.

Administration to Consummer (A2C).

Adicionalmente, se identifica otra área llamada A2C, (administration to consummer), llamado también "gobierno electrónico", que permite atender al ciudadano a través de la red para trámites aduanales, certificaciones, seguridad social, pagos, cobros y otros servicios oficiales.

Plataformas.

Consumer to Consumer (C2C).

Más recientemente ha surgido un nuevo tipo de comercio electrónico, el C2C (consumer to consumer) como subastas en línea, donde cualquier particular puede colocar a la venta un producto en un sitio especial al efecto, el cual brinda una plataforma para todos los ciudadanos que deseen vender directamente sus bienes o artículos.

9. Consultoria en internet.

Consultoria en internet.

• La Consultoría Web consiste en orientar, asesorar y apoyar al cliente en todo lo necesario para que su presencia web sea una pieza clave en el logro de los objetivos y metas de su empresa o proyecto.

Consultoria en internet.

• Para que una página o portal web sea exitoso, es necesario vigilar una buena cantidad de aspectos, que van desde la elección del nombre correcto, hasta la optimización para un funcionamiento eficiente, pasando por la elección de las tecnologías idóneas, así como el desarrollo de un diseño adecuado para el tipo de público al que se dirige y el tipo de impacto que busca provocar.

Consultoria en internet.• El consultor o asesor web vendría siendo aquella persona que conoce a

fondo cómo funciona la Web y que pone ese conocimiento y experiencia al servicio de las necesidades de sus clientes.

• El consultor web averiguará y se involucrará en las metas de sus clientes, y les ayudará a crear estrategias efectivas de imagen y promoción en Internet, les orientará en cómo invertir su presupuesto en las acciones que ofrezcan mejores resultados (a corto, mediano o largo plazo) y estará atento hacia la retroalimentación que pueda obtenerse a partir de la presencia web de sus clientes.

Consultoria en internet.• Evidentemente una consultoría web tendrá las mejores probabilidades de

ser exitosa cuando exista el interés por parte del cliente de aprovechar este potencial increíble que tiene Internet, de ajustar la estrategia cuantas veces se considere conveniente, de acuerdo a lo que en la práctica se vaya observando en el desempeño de un proyecto web.

http://www.consultoriadeinternet.net/http://www.youtube.com/watch?v=3P6Kzwo5eZg&feature=related

PELIGROS EN LA RED

Peligros en la Red.• No solamente los virus o los crackers son

peligrosos, existen sistemas que pueden retener nuestros datos y utilizarlos para robo de identidad o robo a instituciones financieras

• El RDIF (Sistema de detención por radiofrecuencia).

Peligros en la Red.

• Páginas de venta de drogas• Páginas que promueven la

drogadicción• Manuales de fabricación de bombas• Instrucciones claras de cómo matar a

los enemigos.• Pornografía.

Consejos para una Navegación Segura

• Correo basura. Hay varios proveedores de correo que ofrecen herramientas anti correo basura, pero nunca está de más tener varias cuentas especializadas: una para correo personal, otra para comprar, una más para registros

• Virus . Los antivirus más famosos son Panda, Norton y McAffe.

Phising. No hay soluciones milagrosas para frenar esta amenaza, tan sólo un arma muy gallega: la desconfianza.

• Ventanas emergentes Para combatir esta plaga se pueden descargar de la Red los llamados popup killers (mata ventanas emergentes). Google y Yahoo los ofrecen incluidos en sus barras de navegación.

• Secuestro del navegador Hay que instalar otro programa, por ejemplo el Antisecuestro V.1.0 de la Asociación de Internautas, para subsanar el problema.

Programas espíaUno de los mejores programas para combatir el spyware, es el Spybot-Search and Destroy.

• Ataques del exterior Un cortafuegos o firewall es un programa que restringe las conexiones TCP/IP que puede iniciar o recibir un ordenador conectado a la Red. Aunque hay muchos programas en la Red a disposición del usuario, Zone Alarm es uno de los más prestigiosos

• Agujeros de seguridad La labor de los cortafuegos puede verse empañada por los navegadores. En su código fuente se descubren cada cierto tiempo «agujeros» por los que pueden colarse agresiones externas.

Hemerografía.

• www.face.ubiobio.cl/~cgutierr/Redes3.ppt

• http://es.wikipedia.org/wiki/Direcci%C3%B3n_IP

• http://es.kioskea.net/contents/internet/ip.php3