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Más ágil, más humana

Comunicación Interna

Sole Luisina

Experiencia del cliente

¿Cómo cambiamos nuestra comunicación?

HACIA AFUERA

− Publicidad más cercana

− Trato menos solemne

− Atención a través de redes sociales

¿Cómo era nuestra comunicación?

HACIA ADENTRO

− Mail, newsletter, house organ…

− Portal de noticias poco flexible (intranet).

− Métricas limitadas.

− Tono formal, distancia.

− Unidireccional, cerrada, jerárquica, fuera de tiempo

Traccionar la estrategia del negocio

Potenciar el engagement & propósito actualizando el abordaje de la CI

Desafío:

Solución

Rediseño de canales de CI

Cultura Digital

¿Qué logramos?

5500700

3300

Promedio de visualizaciones de una nota

Video más reproducido en la historia del canal

Intranet

+23k

Analytics

90% me entero de lo importante a través de Workplace

85% Engagement

Analytics

Capacidad de medir

en tiempo real:

−Contenido.

−Grupos

−Usuarios.

• - US$ 50k rediseño canales de CI

• - US$ 56k producción audiovisual

• - 71% tiempo operativo CI

• - 60 días de implementación

Eficiencia

¿Qué sigue?

Potenciar el mindset ágil a través de Workplace como metodología de trabajo.

Continuar trabajando con los líderes en impulsar la Cultura Digital.

Incrementar la integración de Workplace con otras herramientas (experiencia del

colaborador).

Revisar continuamente la estrategia de canales de comunicación.

Desafíos

¡Muchas Gracias!