inteligencia emocional aplicada al trabajo lic. oscar gilberto hernandez
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INTELIGENCIA EMOCIONALINTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA AL TRABAJOAPLICADA AL TRABAJO
LIC. OSCAR GILBERTO HERNANDEZLIC. OSCAR GILBERTO HERNANDEZ
Antecedentes de la Inteligencia Antecedentes de la Inteligencia EmocionalEmocional
AñoAño AutorAutor AcontecimientosAcontecimientos
1990 Peter Salovey (Harvard)John Mayer(New Hampshire)
Descripción de cualidades emocionales importantes para el éxito.
1995 Daniel Goleman Impulso del concepto con el libro “Inteligencia Emocional”.
¿Qué es la Inteligencia Emocional?¿Qué es la Inteligencia Emocional?
DestrezaDestreza
ConocerConocer InterpretarInterpretar EnfrentarEnfrentar
Sentimientos propios y ajenosSentimientos propios y ajenos
SatisfacciónSatisfacción EficaciaEficacia Hábitos mentalesHábitos mentales
permite
para lograr
Definición (Goleman)Definición (Goleman)
Capacidad de reconocer Capacidad de reconocer nuestros propios nuestros propios sentimientos, los sentimientos, los sentimientos de los sentimientos de los demás, motivarnos y demás, motivarnos y manejar adecuadamente manejar adecuadamente las relaciones que las relaciones que sostenemos con los sostenemos con los demás y con nosotros demás y con nosotros mismos.mismos.
Emociones BásicasEmociones Básicas
Ira TristezaMiedo Placer
Amor Sorpresa Vergüenza
Para que necesitamosPara que necesitamos conocer conocer las emocioneslas emociones : :
Para reaccionar con rapidez ante Para reaccionar con rapidez ante acontecimientos inesperados.acontecimientos inesperados.
Para tomar decisiones con prontitud y Para tomar decisiones con prontitud y seguridad.seguridad.
Para comunicarnos en forma no verbal con Para comunicarnos en forma no verbal con las personas.las personas.
Para conocernos y entender a las Para conocernos y entender a las personas .personas .
Componentes de la IEComponentes de la IE
Auto conocimientoAuto conocimiento Control emocionalControl emocional MotivaciónMotivación EmpatíaEmpatía Habilidades SocialesHabilidades Sociales
Beneficios de la IE
Incrementa la Autoconciencia :Incrementa la Autoconciencia :• Reconocimiento de las propias emociones.• Diferenciación entre sentimientos y acciones.• Educacion de las emociones .
Favorece el equilibrio emocional:Favorece el equilibrio emocional:• Tolerancia ante frustraciones y control del enojo.• Menor comportamiento agresivo y
autodestructivo.• Mayores sentimientos positivos sobre ellos
mismos y su entorno.• Manejo del stress.
Beneficios de la IE
Aprovechamiento productivo de las emociones:• Más
responsabilidad.• Capacidad de
concentración y atención.
• Menor impulsividad.
• Mas empatia .
Beneficios de la IE
Manejo de las relaciones personales:• Habilidad para analizar
y comprender las relaciones.
• Resolución de conflictos y negociación.
• Habilidad y actitud positiva en la comunicación.
• Democracia en el trato con los otros.
En resumen Potencia el rendimiento laboral Mejora las relaciones laborales Aumenta la motivación y el
entusiasmo Otorga capacidad de influencia y
liderazgo Mejora la empatía y las
habilidades de análisis social Brinda defensas para la reacción
positiva a la tensión y al stress
CI frente a CE
INTELIGENCIA INTELECTUAL
INTELIGENCIAEMOCIONAL
HABILIDADES PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS
HABILIDADES INTELECTUALES
Análisis Síntesis Abstracción Habilidad matemática Habilidad verbal Comprension verbal Inducción Deducción
POCO MODIFICABLE
HABILIDADES EMOCIONALES
Auto-manejo
Manejo interpersonal
Educacion emocional
SE APRENDE Y DESARROLLA
Diferencias entre aprendizaje Técnico y Emocional
APRENDIZAJE
TECNICO
• Adquisición de información.
• Ocurre a través de palabras e ideas.
• Implica encajar nueva información en marcos conceptuales existentes.
• No afecta el concepto de sí-mismo.
APRENDIZAJE EMOCIONAL
• Modificación de comportamientos.
• Ocurre a través de la práctica (repetición) y de experiencias vívidas.
• Requiere modificar circuitos cerebrales.
• Afecta formas de pensar y actuar más centrales a la identidad de la persona.
Conceptos Habilidades
SABER ACERCA DE
• Negociación.
• Manejo de conflictos.
• Stress.
• Liderazgo.
• Comunicación.
• Trabajo en equipo.
• Motivación.
SABER HACER
• Negociar.
• Manejar conflictos.
• Manejar el stress.
• Ser líder.
• Comunicarse.
• Trabajar en equipo.
• Motivar.
=/=
APLICACIONES EN ÁREAS DE LA VIDA
Bienestar psicológico
Buena salud física
Entusiasmo y motivación
Mejor desarrollo de nuestras relaciones con las personas
¿QUÉ HABILIDADES BUSCAN LAS EMPRESAS?
Habilidades de comunicación Adaptabilidad y respuestas creativas
frente a las dificultades y a los obstáculos.
Manejo personal, confianza, motivación hacia las metas.
Efectividad interpersonal, trabajo en equipo, negociación de desacuerdos.
Capacidad de liderazgo. Iniciativa y asertividad.
APLICACIONES DE LA IE EN LAS ORGANIZACIONES
Desarrollo de Ejecutivos Desarrollo de supervisores Entrenamiento fuerzas de venta Desarrollo de equipos
“LA IE AGREGA VALOR A LOS PROGRAMAS DE GESTION DE RECURSOS HUMANOS.”
.. El primer paso es conocerse así mismoEs aplicable tanto a individuos o grupos.Aprender “a” y no acerca “de”.Equilibrio entre pensamiento, inteligencia y emociones.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
FINFIN
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