innovando en la acogida del papel al entorno digital
Post on 06-Aug-2015
77 Views
Preview:
TRANSCRIPT
INNOVANDO EN LA ACOGIDA: DEL PAPEL AL ENTORNO DIGITAL
S. Parrado Cuesta1; E.Mª Santos Flórez2; J.L.Burón Llamazares3
1 Subdirectora de Gestión y SS. GG.; 2 Directora de Gestión y SS.GG.; 3 Director GerenteComplejo Asistencial Universitario de León
INNOVANDO EN LA ACOGIDA: DEL PAPEL AL ENTORNO DIGITAL
S. Parrado Cuesta1; E.Mª Santos Flórez2; J.L.Burón Llamazares3
Mejorar la satisfacción de
los Clientes Internos
Optimizar la Gestión del
Capital Humano
•Mejorar la Comunicación Interna Descendente
•Integración y Motivación
•Eficacia / Eficiencia
OBJETIVO
ESTRATÉGICO
OBJETIVO
DE ÁREA
PROCESO
“ACOGIDA A LOS NUEVOS
PROFESIONALES”
MANUAL DE ACOGIDA
HERRAMIENTA TRANSVERSAL
INNOVANDO EN LA ACOGIDA: DEL PAPEL AL ENTORNO DIGITAL
S. Parrado Cuesta1; E.Mª Santos Flórez2; J.L.Burón Llamazares3
ANTECEDENTES
2006: Subvención I+d+I JCyL Formato papel
Elevado nivel de satisfacción2008:
2006:
2008:
Subvención I+d+I JCyL Formato papel
Elevado nivel de satisfacción
2006:
2008:
Subvención I+d+I JCyL Formato papel
Elevado nivel de satisfacción
Subvención I+d+I JCyL Formato papel
Elevado nivel de satisfacción
2006:
Visible
ActualAccesible
Hospital no estáticoConstantes cambios en:
Normativa Estructura Funcionales …
INNOVANDO EN LA ACOGIDA: DEL PAPEL AL ENTORNO DIGITAL
S. Parrado Cuesta1; E.Mª Santos Flórez2; J.L.Burón Llamazares3
OBJETIVOS
Eliminar el formato papel, revisando y modificando el antiguo Manual
Integración del MA en los entornos digitales Adaptado a las nuevas tecnologías Aplicación intuitiva Documento vivo en permanente evolución Mejorar la imagen corporativa
Ágil Dinámica Actual Interesante Permanentemente disponible …
INNOVANDO EN LA ACOGIDA: DEL PAPEL AL ENTORNO DIGITAL
S. Parrado Cuesta1; E.Mª Santos Flórez2; J.L.Burón Llamazares3
MATERIAL Y MÉTODO
El 63,2% utilizan un smartphone para: El 89% accede a Internet diariamente. Utilizar los buscadores El 79% acceden a las redes sociales. El 51% accede diariamente a alguna
red social El 42% está permanentemente
conectado a Internet
InformeSociedadde la Informaciónen España 2012
% de personas que realizan una actividad mediante internet con el smartphone
58,265,6
36,7
6071,472,3
50,7 51,661,2
01020304050607080
Burcarinformación o
noticias
Ver contenidosaudiovisuales
Organizar unviaje
Realizaroperacionesbancarias
Operacionescon la
AdministraciónPública
Realizarcompras
Recibir cursode formación
Recibirservicios de
salud
Buscarinformación de
salud
Las TIC y las Administraciones. Proyecto de Ley de Transparencia,
Acceso a la Información Pública y Buen Gobierno
Plan Estratégico de Mejora 2012-2015 Desarrollo de la administración
electrónica como elemento de competitivas
INNOVANDO EN LA ACOGIDA: DEL PAPEL AL ENTORNO DIGITAL
S. Parrado Cuesta1; E.Mª Santos Flórez2; J.L.Burón Llamazares3
Formato libro electrónico. Alojado en entorno web. Sencillo y reconocible por el usuario. Eliminamos costes de producción. Simplificamos la implantación. Simplificamos el mantenimiento.
RESULTADOS
Código QRhttp://bit.ly/110YKQw
INNOVANDO EN LA ACOGIDA: DEL PAPEL AL ENTORNO DIGITAL
S. Parrado Cuesta1; E.Mª Santos Flórez2; J.L.Burón Llamazares3
RESULTADOS
Tabla de contenido
Buscador
INNOVANDO EN LA ACOGIDA: DEL PAPEL AL ENTORNO DIGITAL
S. Parrado Cuesta1; E.Mª Santos Flórez2; J.L.Burón Llamazares3
“Innovar es encontrar nuevos, o mejorados usos, para los recursos de los que ya disponemos”. Peter Drucker, Científico social y padre del Management
CONCLUSIONES
Libro electrónico en INTRANET y entorno web. Eliminación costes de producción, almacenamiento y
eliminación de ejemplares obsoletos. Flujo de información bidireccional por @ Accesibilidad total desde cualquier punto 98% consultó el Manual de Acogida 60% utilizó el código QR para la descarga 85% prefieren el libro electrónico Incremento de la satisfacción en un 20%
MUCHAS GRACIAS
top related