infraestructura operativa

Infraestructura Operativa Plataforma Comercial

Alianzas

• Integral Design. • Asesoría con profesores de la UPC. • Agencia de viajes: Domini um viatges

• Servicio de mantenimiento: Grupo BN facility services

Relaciones Clientes

• Servicio telefónico.

• Recopilación de opiniones de los turistas a través de página web.

• Oficinas de atención al cliente.

Estructura de Costes• Sueldos• Autobús.• Gastos diarios (Comida, bebida, combustible).• Construcción del interior del bus (Materiales y mano de obra).• Gastos publicitarios. • Inversión inicial: 70,000€

Flujo de Ingresos Precio del billete: • Adultos 60€ (18 años +) Jóvenes 40€ (14-17 años) Niños 30€ (0-13 años) Ppersonas por tour: 24

Capacidades Esenciales

• Conocimientos ingenieriles.

• Creatividad.

• Conocimientos en programas de modelado 3D.

• Trabajo en grupo: buena comu- nicación, eficiencia, organización, multi- disciplinar.

• Conocimiento del mercado.

• Hacer un presupuesto.

Arquitectura(Recursos / Procesos)

• Disposición de un lugar de reunión.

• Bibliotécnica UPC.

• Experiencia previa en turismo.

• Recursos para gestión de un proyecto (QFD, AMFE, PERT).

Segmentos Clientes

• Clientes directo: Touroperadores.

• Clientes indirectos: Turistas: niños y adultos. Clase media-alta.

Canales Distribución

• Soporte web.

• Publicidad en hostelería.

• Venta directa al turista.

• Agencias de viaje.

Proposición de Valor al Cliente

• Diseño del interior y parte del exterior de un autobús para touroperadores. Interior rústico con percepción de limpio.

• Diseño de una experiencia que vivi- rá el usuario durante el trayecto de ida y vuelta.

• Combinación de música, iluminación y bebida: factor diferenciador.

• Memoria fotográfica.

• Oferta de proyecto a diferentes tour- operadores nacionales.

Resultados

• Beneficios por venta de entradas – gastos mensuales.

Oferta