infraestructura de la informacion
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Infraestructura de la Información, Comunicación y
Tecnología, en una Organización en la Era del Conocimiento
¿Qué es el trabajo de conocimiento e información?
• Se define como trabajadores de la información a todas aquellas personas en la fuerza de trabajo que principalmente crean, trabajan o diseminan información.
• El trabajo de información consiste en la creación o procesamiento de información.
¿Qué es el trabajo de conocimiento e información?
• Existen dos tipos de trabajadores de información:– Los trabajadores del conocimiento: son los que
crean información y conocimientos nuevos.– Los trabajadores de datos: usan, procesan o
diseminan información o conocimientos. El trabajo de datos implica el uso, manejo de información.
– Los trabajadores de servicio: son las personas que entregan servicios.
Información Interna
• Herramientas Mínimas de Uso de Información– Agenda Electrónica– Hojas de Cálculo– Administradores de Bases de
Datos– Sistemas de Soporte a
Decisiones– Desplegados Electrónicos– Adminsitración de
Desempeño de la Empresa– Sistemas Locales de
Información– Administradores de
Proyectos
• Software de Colaboración– Software de Juntas– Email– Wikis– Blogs– Página Web– Sistema de soporte a decisiones
en grupo– Sistema de soporte a Ejecutivos
Información Interna
Cliente
Requerimientos de Información con Clientes / Mercado
• CRM -Customer Relationship Management (Administración de Relaciones con Clientes)– Mejorar servicio– Información para mercadeo
directo
Cliente
Requerimientos de Información con Clientes / Mercado
• MRP - Material Requirements Planning (Planeación de Requerimientos de Materiales)– Asegurar disponibilidad de
materiales y productos para la producción y entrega a clientes• Planeación de Producción• Sistemas de Control de
Inventarios
Cliente
Requerimientos de Información con Clientes / Mercado
• Páginas Web– Corporativo (Mercadeo)– CFM – Customer Feedback
Management (Administración de Retroalimentación de Clientes)
Cadenas de Distribución – SCM 2.0
• Supply Chain Management 2.0– Relacionado con la Web 2.0• Uso de la WWW para
incrementar la creatividad, compartir información y colaboración entre usuarios.
http://en.wikipedia.org/wiki/Supply_chain_management
Cadenas de Distribución – SCM 2.0
• Supply Chain Management 2.0– Necesidad de una nueva e
innovado enfoque de los negocios para enfrentar los cambios macroeconómicos, globalización, ciclo de vida ultracortos de los productos, acomodo de precios.
http://en.wikipedia.org/wiki/Supply_chain_management
Infraestructura Tecnológica Indispensable
• La infraestructura de TI (Tecnología de la Información) es un activo estratégico y el cimiento crítico sobre el cuál el software puede ofrecer los servicios y las aplicaciones de usuario que necesita una empresa para operar de manera efectiva y tener éxito
Infraestructura Tecnológica Indispensable
• De acuerdo con los analistas, más del 70% del presupuesto común del Departamento de TI (tecnología de la información) se invierte en infraestructura, tal como servidores, sistemas operativos, almacenamiento y operación de redes.
Infraestructura Tecnológica Indispensable
• Se debe incluir la necesidad de actualizar y administrar dispositivos móviles y de escritorio y tendrá un conjunto único de desafíos que deberá enfrentar la infraestructura de TI
Infraestructura Tecnológica Indispensable
• Para lograr una mejora sostenible en su infraestructura de TI las organizaciones deben tomar una visión estratégica a un plazo más largo de la madurez de la infraestructura de TI y vincular estas mejoras en capacidad y madurez a sus necesidades de negocios y a la estrategia general de la empresa.
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