informe anual 2015, ikea ibÉrica

Visitantes tiendas IKEA (mill.)Miembros IKEA FAMILY (mill.)Visitantes web IKEA.es (mill.)Clientes IKEA FOOD (mill.) Facebook (fans)Twitter (fans)

Índice de satisfacción de clientes (0-100%)Reclamaciones de clientes (ud.)

Número de tiendas (ud.)Centros de distribución (ud.)Tasa de llenado de camiones del centrode distribución a las tiendas (%)Catálogos distribuidos (mill.)

Facturación (mill. €)Facturación IKEA Food (mill. €)

Inversión nuevas instalaciones y mejoras (mill. €)Reducción de precios en productos (%)Gasto en salarios (mill. €)

Proveedores de productos y servicios indirectos (nº)Proveedores españoles de productos y servicios indirectos (nº)Gasto en proveedores de productos y servicios indirectos (mill. €)Gasto en proveedores españoles de productosy servicios indirectos (mill. €)

Ir a tabla comparativa (3 últimos años)

Facturación (mill. €)Facturación IKEA Food (mill. €)

Facturación

mill. €

FacturaciónIKEA Food

57,3 mill. €

1.281

Volver a índice

Inversión nuevas instalaciones y mejoras (mill. €)Reducción de precios en productos (%)

Gasto en salarios (mill. €)

Muebles y decoración

Reducción de preciosen productos

%2,5

Inversión nuevas instalacionesy mejoras

48,5

Gastoen salarios

149,6

mill. €

mill. €

Volver a índice

Proveedores de productos y servicios indirectos (nº)Proveedores españoles de productos y servicios indirectos (nº)

Gasto en proveedores de productos y servicios indirectos (mill. €)Gasto en proveedores españoles de productos y servicios indirectos (mill. €)

Gasto en proveedoresde productos y serviciosindirectos

168

Proveedores de productosy servicios indirectos

1.765

Proveedores españoles de productos y servicios

indirectos

empresas 1.687empresas

mill. €

Gasto en proveedoresespañoles de productos

y servicios indirectos

106mill. €

Volver a índice

Visitantes tiendas IKEA (mill.)Miembros IKEA FAMILY (mill.)Visitantes web IKEA.es (mill.)

Clientes IKEA FOOD (mill.) Facebook (fans)

Twitter (fans)

Muebles y decoración

Miembros

5,3

Visitantestiendas IKEA

mill.39,4

ClientesIKEA Food

11

Twitter

104.000mill.

mill.

fans

fans

VisitantesIKEA.es

83,7mill.

Facebook

953.000

Volver a índice

Índice de satisfacción de clientes (0-100%)Reclamaciones de clientes (ud.)

Índice de satisfacciónde clientes

77

Reclamacionesde clientes

%102.816ud.

Volver a índice

Número de tiendas (ud.)Centros de distribución (ud.)

Tasa de llenado de camiones del centro de distribución a las tiendas (%)Catálogos distribuidos (mill.)

Muebles y decoración

Númerode tiendas

17

Tasa de llenado de camionesdel centro de distribución a las tiendas

64,9Catálogosdistribuidos

Centros de distribución

2

ud. %

ud. 10mill.

Volver a índice

Tabla comparativa

Facturación (mill. €)Facturación IKEA Food (mill. €)

Inversión nuevas instalaciones y mejoras (mill. €)Reducción de precios en productos (%)Gasto en salarios (mill. €)

Proveedores de productos y servicios indirectos (nº)Proveedores españoles de productos y servicios indirectos (nº)Gasto en proveedores de productos y servicios indirectos (mill. €)Gasto en proveedores españoles de productos y servicios indirectos (mill. €)

Visitantes tiendas IKEA (mill.)Miembros IKEA Family (mill.)Visitantes web IKEA.es (mill.)Clientes IKEA Food (mill.) Facebook (fans)Twitter (fans)

Índice de satisfacción de clientes (0-100%)Reclamaciones de clientes (ud.)

Número de tiendas (ud.)Centros de distribución (ud.)Tasa de llenado de camiones del centro de distribución a las tiendas (%)Catálogos distribuidos (mill.)

1.28157,3

48,52,5

149,6

1.7651.687

168106

39,45,3

83,711

953.000104.000

77102.816

172

64,910

1.16552,8

64,51

141,9

1.7961.720

21994,8

37,54,9

70,210

650.00072.000

7474.523

162

62,38

1.16252

116,42,3

124,8

1.8341.753

25786,8

38,24,5

58,210,5

450.00042.000

7661.032

152

598

201520142013

Algunas cifras de los ejercicios anteriores se han visto modificadas para adaptarse a los nuevos criterios de cálculo y presentación de resultados introducidos en el último año fiscal 2015.

Volver a índice

Accidentes totales (nº)Accidentes no in-itinere (nº)

Clima laboral (escala 0-1.000)Clima laboral (participación %)Clima laboral (estoy orgulloso de trabajaren IKEA %)IKEA es una empresa más responsablecon su plantilla que otras empresas(%: sí, neutral, no, no sabe)

Plantilla (ud.)Género (% mujeres)Género (% mujeres mandos)Edad media plantillaNacionalidades (ud.)Personas con discapacidad integradaslaboralmente (%)

Inversión en formación (horas)Inversión en formación (horas/persona)Mandos totales con plan de sucesión (%)Participantes en programas de desarrolloVIKING (nº)

Ir a tabla comparativa (3 últimos años)

Plantilla (ud.)Género (% mujeres)

Género (% mujeres mandos)Edad media plantillaNacionalidades (ud.)

Personas con discapacidad integradas laboralmente (%)Volver a índice

Personascon discapacidadintegradaslaboralmente

3,3

Plantilla

7.524Nacionalidades

50

Edad mediaplantilla

33,2

Mujeresen plantilla

59,7

Mujeresmandos

51,6

personas

%

ud. años

%%

Inversión en formación (horas)Inversión en formación (horas/persona)Mandos totales con plan de sucesión (%)

Participantes en programas de desarrollo VIKING (nº)

Volver a índice

ProgramaVIKING

Inversiónen formación

horas

36

Mandostotalescon plande sucesión

%62

Inversiónen formación

horas/persona11,9Participantes en programas

de desarrollo VIKING

personas

82.216

Accidentes totales (nº)Accidentes no in-itinere (nº)

Volver a índice

Accidentes no in-itinere

145ud.

Accidentes totales

202ud.

Clima laboral (resultado 0-1.000)Clima laboral (participación %)

Clima laboral (estoy orgulloso de trabajar en IKEA %)IKEA es una empresa más responsable con su plantilla que otras empresas

(%: sí, neutral, no, no sabe)

Volver a índice

Clima laboral

IKEA es más responsable con su plantillaque otras empresas (opinión ciudadana)

89está orgulloso

de trabajar en IKEA

784escala de 0 a 1.000

%

95de participación

%

No sabe

33%

No

4%

Neutral

26%

Sí

37%

Fuente propia IKEA

Fuente propia IKEA

Volver a índice

Tabla comparativa

7.52459,751,633,2

503,3

82.21611,9

6236

202145

7849589

37264

33

6.965604833534

80.85911,6

5026

200141

7319583

36283

32

6.129604733554

104.3152358

270

197151

---

27331030

201520142013

Algunas cifras de los ejercicios anteriores se han visto modificadas para adaptarse a los nuevos criterios de cálculo y presentación de resultados introducidos en el último año fiscal 2015.

Plantilla (ud.)Género (% mujeres)Género (% mujeres mandos)Edad media plantillaNacionalidades (ud.)Personas con discapacidad integradas laboralmente (%)

Inversión en formación (horas)Inversión en formación (horas/persona)Mandos totales con plan de sucesión (%)Participantes en programas de desarrollo VIKING

Accidentes totales (nº)Accidentes no in-itinere (nº)

Clima laboral (escala 0-1.000. Fuente propia IKEA)Clima laboral (participación %. Fuente propia IKEA)Clima laboral (estoy orgulloso de trabajar en IKEA %. Fuente propia IKEA)IKEA es una empresa más responsable con su plantilla que otras empresas(Opinión del ciudadano. Fuente propia IKEA):

- Sí (%) - Neutral (%) - No (%) - No sabe (%)

Ir a tabla comparativa (3 últimos años)

Residuos generados (ton.)Residuos reciclados y/o aprovechados energéticamente (%)Proveedores de riesgo auditados y aprobados IWAY (%)Inversión social en la comunidad (global y nacional en €)

Ventas de soluciones para una vida más sostenibleen el hogar: energía, agua y residuos (mill. €)Venta de soluciones para una vida más sostenibleen el hogar (% del total de ventas)Ventas de placas de inducción (ud.)Venta de electrodomésticos de alta eficiencia energética (ud.)

Energía consumida total (kWh)Energía renovable generada en tiendas IKEA (kWh)Independencia energética (% producida vs. reducida)Agua consumida (litros/visitante)

Ventas de soluciones para una vida más sostenible en el hogar:energía, agua y residuos (mill. €)

Venta de soluciones para una vida más sostenible en el hogar(% del total de ventas)

Ventas de placas de inducción (ud.)Venta de electrodomésticos de alta eficiencia energética (ud.)

Volver a índice

Venta de soluciones para una vida más sostenibleen el hogar: energía, agua y residuos

mill. €54,8

Venta de electrodomésticosde alta eficiencia

energética

7.923ud.

Venta de placasde inducción

8.156ud.4,4

del total de ventas

Venta de soluciones parauna vida más sostenible

en el hogar

%

Energía consumida total (kWh)Energía renovable generada en tiendas IKEA (kWh)

Independencia energética (% producida vs. reducida)Agua consumida (litros/visitante)

Volver a índice

Energía consumidatotal

71.868.425kWh

Aguaconsumida

4,7litros/visitante

Energía renovable generada en tiendas IKEA

13.410.345kWh

Independencia energética(producida vs. reducida)

19%

Residuos generados (ton.)Residuos reciclados y/o aprovechados energéticamente (%)

Proveedores de riesgo auditados y aprobados IWAY (%)Inversión social en la comunidad (global y nacional en €)

Volver a índice

Residuosgenerados

Residuosrecicladosy/oaprovechadosenergéticamente

18.580ton.

92%

AuditoríaIWAY

1.190.337€

Inversión social en la comunidad(global y nacional)

Proveedoresde riesgoauditadosy aprobados IWAY

100%

Volver a índice

Tabla comparativa

Algunas cifras de los ejercicios anteriores se han visto modificadas para adaptarse a los nuevos criterios de cálculo y presentación de resultados introducidos en el último año fiscal 2015.

Ventas de soluciones para una vida más sostenible en el hogar:energía, agua y residuos (mill. €)Venta de soluciones para una vida más sostenible en el hogar (% del total de ventas)Ventas de placas de inducción (ud.)Venta de electrodomésticos de alta eficiencia energética (ud.)

Energía consumida total (kWh)Energía renovable generada en tiendas IKEA (kWh)Independencia energética (% producida vs. reducida)Agua consumida (litros/visitante)

Residuos generados (ton.)Residuos reciclados y/o aprovechados energéticamente (%)Proveedores de riesgo auditados y aprobados IWAY (%)Inversión social en la comunidad (global y nacional en €)

30

2,57.6379.678

77.484.3307.163.560

9,23,9

15.77190,6

36435.668

201520142013

46,4

3,96.466

997

76.332.15513.527.493

144,5

18.0668425

922.863

54,8

4,48.1567.923

71.868.42513.410.345

194,7

18.58092

1001.190.337