info calidad

Las siete herramientas bsicas de la calidadEn 1968 Ishikawa propone un conjunto de tcnicas estadsticas sencillas para seraplicadas por los crculos de calidad. Segn Ishikawa, con las siete herraientas!"sicas es posi!le resol#er el 9$%de los pro!leas &ue presenta unaorgani'aci(n, so!re todo en el "rea de producci(n )Ishikawa, 1986*.Estas herraientas, &ue posteriorente +ueron denoinadas ,las sieteherraientas!"sicasdelacalidad-, puedenserdescritasgenricaentecootodos para la ejora continua . la soluci(n de pro!leas./as siete herraientas !"sicas de la calidad son0DiagramaCausaEfecto.1.uda aidenti+icar,clasi+icar.poner deani+iestoposi!les causas, tanto de pro!leas espec+icos coo de e+ectos deseados.El 2iagraa de 3ausa E+ecto de Ishikawa, conocido ta!in coo diagraa de,espina de pescado-, ideado por 4aoru Ishikawa, +ue aplicado por priera #e' )entodossusprocesos*porla 4awasaki Iron5ukiai 6orks, en19$7. 2elassieteherraientas !"sicas de la calidad, es la nica de naturale'a no estadstica.En su !ase est" la idea de &ue un pro!lea puede estar pro#ocado pornuerosas causas, contrarrestando la tendencia a considerar una sola de ellas.1. 2e+inir el e+ecto o resultado a anali'ar.Esta de+inici(n de!e estar hecha en trinos operati#os, lo su+icienteenteespec+icos para &ue no e8istan dudas so!re &u se pretende, de odo &ue ele+ecto estudiado sea coprendido por los ie!ros del e&uipo. 7.Situar el e+ecto o caracterstica a e8ainar en el lado derecho de lo &ue ser" eldiagraa. En ste de!e aparecer, al enos, una !re#e descripci(n del e+ecto. 9. :ra'ar una lnea hacia la i'&uierda, partiendo del recuadro ;. Identi+icar las causas principales &ue inciden so!re el e+ecto.