Incrementar los resultados en la asesoria

Como incrementar los resultados de la asesoría con nuevas propuestas de valor añadido

Ignasi Vidal i Diez

Director Zona Cataluña

SAGE

Despachos Profesionales

ignasi.vidal@sage.com

www.ignasividaldiez.com

@ignasividal

http://ignasividaldiez.blogspot.com/

.

Objetivos Generales

Un enfoque desde la estrategia.

Una visión desde el marketing de servicios profesionales.

El reto de encontrar oportunidades en tiempos de cambio.

Cómo usar la tecnología para incrementar ingresos y reducir costes.

… por que?

¿Es posible la diferenciación de servicios en las asesorías?

¿Hacia donde va el Despacho

Profesional?

¿Es importante una estrategia

de marketing en la asesoría?

¿Que está haciendo SAGE

Despachos Profesionales?

¿Se puede aumentar la

facturación de la asesoría? ¿y la productividad?

CLIENTE

LABORAL

RR.HH.

CONTABLE

FISCAL

GESTIÓN INTERNA PRODUCCIÓN

TAREAS

CONTRATOS

MiNUTACIÓN

EXPEDIENTES

C.R.M.

Gestión Documental

Análisis de Negocio

CONTABLE

FISCAL

LABORAL

RR.HH.

RELACIONES DIGITALES

CLIENTEASESORIA

E-CRM

VIDEO CONFERENCIA

PAGINA WEB

REDES SOCIALES

VIDEO MARKETING

OPORTUNIDADES DIGITALES

PRODUCCION DIGITAL

Beneficios GeneralesPRODUCCIÓN DIGITAL

.

Beneficios Generales

Incrementar la facturación de la asesoría

Incrementar productividad de la asesoría

Evitar errores en la comunicación de datos

Potenciales barreras de salida de los clientes

Aumentar la fidelidad de los clientes de la asesoría

Aumentar cuota de participación en los clientes

Aumentar cuota de mercado

Diferenciación con otras asesorías

Ampliar el mercado geográfico de actuación

Incrementar el Valor Añadido de los servicios

Aumento del portfolio de servicios de la asesoría

Mejora del posicionamiento de marca

Canal de comunicación disponible 24 x 365

… un ejemplo de un despacho

.Atributos de SEGMENTACIÓN según …

TIPO DE SERVICIO AL CLIENTE

EXPERIENCIA ESPERADA POR EL CLIENTE

TARIFA DE PRECIOS

FRECUENCIA DE LOS SERVICIOS

RENTABILIDAD DEL CLIENTE

TIPO DE ORGANIZACIÓN

CULTURA DEL CLIENTE

NIVEL DE AUTOMATIZACIÓN DE LOS CLIENTES

FACTURACIÓN AL CLIENTE DE LA ASESORÍA

….

.

Atributos de SEGMENTACIÓN

NIVEL DE AUTOMATIZACIÓN Gestión con documentos

Introduce datos

Gestiona datos

Externaliza gestión de datos

FACTURACIÓN AL CLIENTE DE LA ASESORÍA

Pequeña

Mediana

Grande

Segmentación Cartera Números Clientes

Mapa de Posicionamiento Cartera Clientes

Área de Productividad – Ingreso por cliente

Eje de aumento de PRODUCTIVIDAD

Eje

de

aum

ento

de

ING

RE

SO

S

CLIENTEASESORIA

INFRAESTRUCTURAS DIGITALES

PRODUCCION DIGITAL

CLIENTE

LABORAL

RR.HH.

CONTABLE

FISCAL

PRODUCCIÓN

CONTABLE

FISCAL

LABORAL

RR.HH.

Importador de datos (BABEL)

Área Contable Fiscal Importador de datos (BABEL)

Fiabilidad en la información.

Inmediatez de la información.

Hacer una importación de los datos para

trabajar directamente con

los datos contables y los

impuestos consecuentes.

Área Contable Fiscal Importador de datos (BABEL)

Empresas que tienen una aplicación

informática no SAGEy desean enlazarla con la

asesoría. Bajos niveles de facturación con la

asesoría

PúblicoObjetivo

Beneficios

ASESORÍA

Beneficios

CLIENTE

Área Contable Fiscal Importador de datos

CLIENTE

LABORAL

RR.HH.

CONTABLE

FISCAL

PRODUCCIÓN

CONTABLE

FISCAL

LABORAL

RR.HH.

Importador de datos (BABEL)

SPA sincronizado

Área Contable Fiscal SPA Sincronizado

Seguridad de la contabilidad

correctamente gestionada.

Fiabilidad en los impuestos, en los

cierres. No paradas en la

operativa contable.

Trabajar con la contabilidad del cliente a modo

de sincronización bidireccional.

Facilidad en la supervisión y

modificación de los asientos.

Empresas que tienen una

aplicación de contabilidad del grupo SAGE y

deseen una relación fluida con su asesor.

PúblicoObjetivo

Beneficios

ASESORÍA

Beneficios

CLIENTE

Área Contable Fiscal SPA Sincronizado

CLIENTE

LABORAL

RR.HH.

CONTABLE

FISCAL

PRODUCCIÓN

CONTABLE

FISCAL

LABORAL

RR.HH.

Importador de datos (BABEL)

SPA sincronizado

SPA Extranet

Software as a Service (SaaS)

Área Contable Fiscal SPA Extranet

El usuario puede imprimir, guardar

y enviar las facturas de sus

clientes. Controla el registro de

ingresos y gastos de su negocio.

El propio cliente introduce las facturas y los gastos en un

entorno web que enlaza con la

asesoría evitando errores y mejorando la productividad.

Empresas que tienen ordenador

pero no programa de

contabilidad ni de facturación.

PúblicoObjetivo

Beneficios

ASESORÍA

Beneficios

CLIENTE

Área Contable Fiscal SaaS

https://www.sagesaas.es/

Área Contable Fiscal SaaS

https://www.sagesaas.es/

Área Contable Fiscal SaaS

https://www.sagesaas.es/

Área Contable Fiscal SaaS

https://www.sagesaas.es/

Área Contable Fiscal SaaS

El usuario puede visualizar la contabilidad

desde cualquier sitio y en cualquier

momento. Solo necesario una

conexión internet.

El propio cliente introduce los

asientos contables

(plantillas) en la Web. La asesoría

completa la gestión contable y la administra.

Empresas que tienen ordenador

pero no programa de contabilidad.

PúblicoObjetivo

Beneficios

ASESORÍA

Beneficios

CLIENTE

Área Contable Fiscal SPA Extranet o SaaS

CLIENTE

LABORAL

RR.HH.

CONTABLE

FISCAL

PRODUCCIÓN

CONTABLE

FISCAL

LABORAL

RR.HH.

Importador de datos (BABEL)

SPA sincronizado

SPA Extranet

Software as a Service (SaaS)

SCAN Facturas

Área Contable Fiscal SCAN Facturas

Cuando el cliente desee llevar su

contabilidad podrá disponer

de los datos si el programa es del

grupo SAGE

Escanear las facturas de los

clientes y proveedores para la generación de

los apuntes contables

automáticamente.

Empresas que solo manejan papel en la

relación con el asesor o pocas facturas en pdf

PúblicoObjetivo

Beneficios

ASESORÍA

Beneficios

CLIENTE

Área Contable Fiscal SCAN Facturas

MAPA DE OPORTUNIDADES ESTRATÉGICASCONTABLES

Mapa Global de Soluciones Contables

SCAN Facturas

SPA Estranet SaaS

Importador de datos

SPA Sincronización

Sendas de Actuación

SCAN Facturas

SPA E

xtranet S

aaS

SPA S

incroniza

do

Importador Datos

.

Como priorizar las acciones a realizar

Pasarelas que aporten INGRESOS respecto a las que solo aportan PRODUCTIVIDAD.

Actuación en segmentos de clientes MAYORES en número respecto a segmentos MENORES.

Pasarelas con beneficio económico a CORTO PLAZO respecto a pasarelas con beneficios a MEDIO PLAZO.

Actuaciones con personal PROACTIVO antes que con personal REACTIVO.

CLIENTE

LABORAL

RR.HH.

CONTABLE

FISCAL

PRODUCCIÓN

CONTABLE

FISCAL

LABORAL

RR.HH.

Importador de datos (BABEL)

SPA sincronizado

SPA Extranet

Software as a Service (SaaS)

SCAN Facturas

SPA Sincronizado

Área Laboral y RR.HH.SPA Sincronizado

Minorar errores. Inmediatez en la transmisión de datos. Entorno disponible en

web.

Automatización de la entrada de datos. Minorar

errores.

Empresas que tienen ordenador y un volumen de incidencias de nomina regular

PúblicoObjetivo

Beneficios

ASESORÍA

Beneficios

CLIENTE

Área Laboral y RR.HH.SPA Sincronizado

CLIENTE

LABORAL

RR.HH.

CONTABLE

FISCAL

PRODUCCIÓN

CONTABLE

FISCAL

LABORAL

RR.HH.

Importador de datos (BABEL)

SPA sincronizado

SPA Extranet

Software as a Service (SaaS)

SCAN Facturas

SPA Sincronizado

Excel desde Nomina Class

Área Laboral y RR.HH.EXCEL de Nómina

Minorar errores. Inmediatez en la transmisión de datos. Entorno disponible en

Excel sin costes de

mantenimiento.

Automatización de la entrada de datos. Minorar

errores.

Empresas que tienen ordenador y un volumen de incidencias de

nomina regular y pequeño.

PúblicoObjetivo

Beneficios

ASESORÍA

Beneficios

CLIENTE

Área Laboral y RR.HH.EXCEL de Nómina

CLIENTE

LABORAL

RR.HH.

CONTABLE

FISCAL

PRODUCCIÓN

CONTABLE

FISCAL

LABORAL

RR.HH.

Importador de datos (BABEL)

SPA sincronizado

SPA Extranet

Software as a Service (SaaS)

SCAN Facturas

SPA Sincronizado

Excel desde Nomina Class

Software as a Service (SaaS)

Área Laboral y RR.HH.SaaS

Disponibilidad de los datos.

Requerimientos de información desasistidos.

Información actualizada en

cualquier lugar y cualquier

momento..Fiabilidad de los datos.

Inmediatez.

Empresas que participen

directamente en la entrada de

datos y la información On

Line

PúblicoObjetivo

Beneficios

ASESORÍA

Beneficios

CLIENTE

Área Laboral y RR.HH.SaaS

CLIENTE

LABORAL

RR.HH.

CONTABLE

FISCAL

PRODUCCIÓN

CONTABLE

FISCAL

LABORAL

RR.HH.

Importador de datos (BABEL)

SPA sincronizado

SPA Extranet

Software as a Service (SaaS)

SCAN Facturas

SPA Sincronizado

Excel desde Nomina Class

Software as a Service (SaaS)

Usuario Terminal Remoto

Área Laboral y RR.HH.Usuario Terminal (Terminal Server o Citrix)

Incidencias y explotación de

los datos a tiempo real. Participación directa en la gestión de la

BBDD y de los procesos.

Es el propio cliente que es usuario de la aplicación.

Trabajo on line en datos y procesos.

Empresas con volumen

importante de incidencias y seguimiento..

PúblicoObjetivo

Beneficios

ASESORÍA

Beneficios

CLIENTE

Área Laboral y RR.HH.Usuario Terminal (Terminal Server o Citrix)

CLIENTE

LABORAL

RR.HH.

CONTABLE

FISCAL

PRODUCCIÓN

CONTABLE

FISCAL

LABORAL

RR.HH.

Importador de datos (BABEL)

SPA sincronizado

SPA Extranet

Software as a Service (SaaS)

SCAN Facturas

SPA Sincronizado

Excel desde Nomina Class

Software as a Service (SaaS)

Usuario Terminal Remoto

Portal Empleado - Laboral Web

Área Laboral y RR.HH.Portal del Empleado

Delegación en la gestión de

nomina y de los RR.HH. Valor

añadido para los empleados de la

empresa, Información en

Web.

Mayor valor añadido a la

gestión laboral. Idealización del

cliente por volumen de

procesos y de datos.

Empresas con volumen

importante de incidencias y seguimiento.

Administración de RR.HH.

PúblicoObjetivo

Beneficios

ASESORÍA

Beneficios

CLIENTE

Área Laboral y RR.HH.Portal del Empleado

Mapa Global de Soluciones Laborales

Excel de Nómina Portal del Empleado

Uso Terminal

SPA Sincronizado

SaaS

Sendas de Actuación

Mapa Global de Soluciones Laborales

Porta

l Empleado

Terminal

SaaS

Excel SPA S

incro,

.

Como priorizar las acciones a realizar

Pasarelas que aporten INGRESOS respecto a las que solo aportan PRODUCTIVIDAD.

Actuación en segmentos de clientes MAYORES en número respecto a segmentos MENORES.

Pasarelas con beneficio económico a CORTO PLAZO respecto a pasarelas con beneficios a MEDIO PLAZO.

Actuaciones con personal PROACTIVO antes que con personal REACTIVO.

COMO VARIAEL MAPADEPOSCIONAMIENTO

Mapa de Posicionamiento Cartera ClientesANTES

Mapa de Posicionamiento Cartera ClientesDESPUÉS

Aumento de PRODUCTIVIDAD

Aum

ento

de

ING

RE

SO

S

CLIENTEASESORIA

INFRAESTRUCTURAS DIGITALES

PRODUCCION DIGITAL

E-CRM

CRM Marketing y Comercial

Gestión BBDD. Clientes, potenciales

Visión 360º del cliente

Segmentación mercado

Precisión en las acciones. Eficiencia.

Cross Selling

Acciones contra competencia

Reporting actividad comercial

Definición y retorno de las campañas comerciales

Primer paso para el Social CRM

“El Vendedor Invisible”

E-CRM Marketing INFORMACIÓN COMERCIAL

E-CRM Marketing CLASIFICACIÓN CLIENTES

E-CRM Marketing SEGMENTACIONES

E-CRM Marketing CAMPAÑAS

CLIENTEASESORIA

E-CRM

VIDEO CONFERENCIA

INFRAESTRUCTURAS DIGITALES

PRODUCCION DIGITAL

VIDEO CONFERENCIA

• Uso de las tecnologías

• Productividad en los encuentros

• Imagen de marca

• En cualquier momento en cualquier lugar

• Comunicación multimedia

• Varias localizaciones simultaneas

CLIENTEASESORIA

E-CRM

VIDEO CONFERENCIA

PAGINA WEB

INFRAESTRUCTURAS DIGITALES

PRODUCCION DIGITAL

Herramienta Comercial

Herramienta de Comunicación

Herramienta de Promoción

Existe una estrategia?

Somos visibles?

Existe retorno?

.

Importador de datos (BABEL)

SPA sincronizado

SPA Extranet

Software as a Service (SaaS)

SCAN Facturas

SPA Sincronizado

Excel desde Nomina Class

Software as a Service (SaaS)

Usuario Terminal Remoto

Portal Empleado - Laboral Web

SERVICIOS de VALOR AÑADIDO

CO

NTA

BL

E -

FIS

CA

LL

AB

OR

AL

– R

R.

HH

.

ASESORIA

INTELIGENTE

PUBLICO OBJETIVO

BENEFICIOS

OPERATIVA

CLIENTEASESORIA

E-CRM

VIDEO CONFERENCIA

PAGINA WEB

REDES SOCIALES

INFRAESTRUCTURAS DIGITALES

PRODUCCION DIGITAL

RELACIONES 2.0 BLOG’s

RELACIONES 2.0 BLOG’sBlog: “Profesional de Despachos Profesionales” por Ignasi Vidal Diez

RELACIONES 2.0 LINKEDIN

RELACIONES 2.0 TWITTER

RELACIONES 2.0 FACEBOOK

ASESOR INFORMA

CLIENTEASESORIA

E-CRM

VIDEO CONFERENCIA

PAGINA WEB

REDES SOCIALES

INFRAESTRUCTURAS DIGITALES

PRODUCCION DIGITAL

VIDEO MARKETING

COMERCIALMARKETINGFORMACION

INFORMACIONBRANDING

CANAL YOUTUBELIVECAST

LIFESTREAM

Las infraestructuras son OPORTUNIDADES DE NEGOCIO

GRACIAS

incrementar los resultados en la asesoria

Documents

asesoria principios

asesoria genetica 2013

registro de asesoria

asesoria pre

asesoria competencias

asesoria pedagogica

pasteurizadora asesoria

asesoria renal

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