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II Congresso Internacional UAQ - 2012
PIESO – GRUPO DE PESQUISA EM INOVAÇÃOE EMPREENDEDORISMO SOCIAL
Profesor Luiz Paulo Bignetti
Innovación Social: desafíos para los estudios organizacionales en
América Latina
Luiz Paulo Bignettibignetti@unisinos.br
La trayectoria de un ingenieroquímico...
La trayectoria de un ingeniero químico...
O, tal vez...
“Tanto en el Occidente como en el Oriente estamos embarcados
en una sociedad formada por tres grupos:
A. Touraine, 1995, p. 180
los pilotos, grupo poco numeroso de aquellos que, si bien no mandan, responden a las demandas del mercado y
del ambiente en general;
A. Touraine, 1995, p. 180
II Congresso Internacional UAQ - 2012
PIESO – GRUPO DE PESQUISA EM INOVAÇÃOE EMPREENDEDORISMO SOCIAL
Profesor Luiz Paulo Bignetti
los pasajeros, que son consumidores al igual que los
miembros de la tripulación
y finalmente,
A. Touraine, 1995, p. 180
los náufragos, que han sido empujados por la tempestad o lanzados al mar como inútiles
o como sobrecarga”.
A. Touraine, 1995, p. 180
Los estudios organizacionales y los pilotos
Estrategia y liderazgo
Evolución de los estudios en estrategia
El ciclo de vida de la empresa (MARSHALL, 1890)1890
El ciclo de vida de los productos (DEAN, 1950)1950
Anatomía de la planeación corporativa (GILMORE/BRADENBURG, 1962)1960
Dela firmaa la
grandeempresa
La empresadiversificadaEn el mundo
en cresci-miento
La matriz “crecimiento/ participación” (BCG/HENDERSON, 1969)
El modelo SWAT (LEARNED, CHRISTENSEN, ANDREWS e GUTH, 1965)El vector de crecimiento (ANSOFF, 1965)
1970La matriz “fuerza competitiva/atractividad” (MCKINSEY/JONES, 1970’s)La matriz “madurez/posición concurrencial” (ADL/WRIGHT, 1973)El modelo PIMS (Profit Impact of Market Strategy) (SPI/HARVARD, 1975)La respuesta estratégica (ANSOFF, 1975)
1980
1990
2000
Las cinco fuerzas y las estrategias genéricas (PORTER, 1980)El portafolio de tecnologías (ADL , 1981)La tipología de las industrias y la matriz concurrencial (BCG, 1982)El modelo de los 7 S de excelencia (PETERS/WATERMAN, 1982)Resorce-based view (WERNERFELDT, 1984)La cadena de valor (PORTER, 1985)La curva en S de la tecnología (FOSTER/MCKINSEY, 1986)El benchmarking (CAMP, 1989)
Absorptive Capacity (COHEN/LEVINTHAL, 1990)Reactividad y análisis del tiempo (BCG/STALK , 1990)Las core competencies (HAMEL/PRAHALAD, 1990)La plataforma estratégica, (BCG, 1990)Balanced Score Card (KEPLER/NORTON, 1992)La reingenia (HAMMER, 1993)Dynamic Capabilities (TEECE, PISANO e SHUEN, 1997)
Oceano Azul (KIM /MAUBORGNE, 2003)...
LaerupciónDe lasfirmas
japonesasEl mitoDe la
cultura
La gestión de las urgencias en um mundo en crisis
La estrategia en unmundo globalizado
Adaptado de Allouche y Schmidt (1995)
Algunos pioneros: (BARNARD, 1937; SELZNICK, 1957; CHANDLER, 1962),
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La turbulenciade la
competiciónen una
economíageneralizada
La evolución de los estudios sobre liderazgo
II Congresso Internacional UAQ - 2012
PIESO – GRUPO DE PESQUISA EM INOVAÇÃOE EMPREENDEDORISMO SOCIAL
Profesor Luiz Paulo Bignetti
Teoría del gran hombre pragmático (MACHIAVELLI, 1518)1500
Estilos conductuales de liderazgo (LEWIN, LIPPIT y WHITE, 1939)1940
1950
Teoríasconductual-personales
Teoría de los incidentes críticos (FLANAGAN, 1951)
1960
1970
1980
2000
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Sistemas gerenciales (LIKERT, 1947)
Teoría de los rasgos (STODGILL, 1948, 1974)
Habilidades técnicas, humanas y conceptuales (KATZ, 1955)
Teoría de los grupos de papeles (MERTON, 1957)
Comportamientos del líder (TANNENBAUM y SCHMIDT, 1958)
Teoría X e Y (McGREGOR, 1960)
Grid administrativo (BLAKE Y MOUTON, 1964)
Teoría de contingencia (FIEDLER, 1967)
Teoría de las necesidades del líder – N-Ach (MCLELLAND, 1965)
Teoría trayectoria-meta (HOUSE, 1971)
Líder-participación (YUKL, 1971; VROOM y YETTON, 1973)
Papeles gerenciales (MINTZBERG, 1973, 1975)
Liderazgo transaccional y transformacional (BURNS, 1978)
Liderazgo como duda, sensemaking (WEICK, 2001)
Liderazgo carismático y visionario (CONGER y KANUGO, 1987;COLLINS, 1991; KLEIN y HOUSE, 1995; MAX WEBER)
Líder servidor (HUNTER, 2003)
Liderazgo y complejidad (MORIN, 2001)
1990_
Liderazgo compartido y co-liderazgo (HOOVER y VALENTI, 2006)
Liderazgo ético y responsable (WATTS, 2008; STANSBURY, 2009)
Estudios escandinavos (EKVALL y ARVONEN, 1991)
Teoríasde los rasgos
Teoríascontigenciales o
situacionales
Teorías de Carisma
Complejidad
Los estudios organizacionales y los pasajeros y miembros de
la tripulaciónEstudios organizacionales
Dos visiones: el funcionalismo y el humanismo
Las dimensiones regulación -cambio radical
• La sociologia de la regulación
– status quo– orden social– consenso– integración social– solidaridad– satisfación de las
necesidades
• La sociologia del cambio radical
– cambio radical– conflicto estructural– formas de dominación – contradicción– emancipación– privación
Adaptado de Burrel y Morgan, 1979
La lógica técnica y funcionalista
El mundo es un conjunto de procesos objetivables que se procura conocer y controlar.
El ser humano es entendido como un objeto económico y un individuo sin afecto.
Adaptado de J-F Chanlat, 2000
La evolución de las teorias funcionalistas de administración
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PIESO – GRUPO DE PESQUISA EM INOVAÇÃOE EMPREENDEDORISMO SOCIAL
Profesor Luiz Paulo Bignetti
Precursores de los estudios en administración
Administración científica (TAYLOR, 1903, 1911, GILBRETH; GANT1900
1920 Psicología Industrial (FOLLET, 1927)
1950
1970
1980
2000
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Producción en masa (FORD, 1914)
Organización Administrativa del Trabajo (FAYOL, 1916)
Relaciones Humanas (MAYO,1933; ROETHLISBERGER y DICKSON, 1939)
Teorías de equilibrio (BARNARD, 1937; SIMON, 1947)
Objetivismo pos-Hawthorne y motivación (MASLOW, 1943)
Teoría X e Y (McGREGOR, 1960)
Sistemas socio-técnicos (TRIST y BAUFORD, 1951; )
Teoría de contingencia (LAWRENCE y LORSCH, 1967; THOMPSON, 1967)
Funcionalismo estrutural (WEBER; PARSONS, 1951, 1958; SELZNICK, 1948)
Teoría de la acción social (WEBER; SILVERMAN, 1970 )
Teoría pluralista (BLAU, 1964; CROZIER, 1964; PEROW, 1967
Organización como sistema abierto (BERATANFFY, 1940; 1968; RICE,1963
Teoría neo-institucional (MEYER y ROWAN, 1977,DIMAGGIO y POWELL, 1983)
Ecología de las poblaciones (HANNAN y FREEMAN, 1977)
Teoría actor-red (LATOUR, 1982; CALLON, 1986 )Poder en las organizaciones (PERROW, 1972, BOURDIEU, 1984)
1990_
Visión basada en recursos (WENERFELDT, 1984; BARNEY, 1991)
Sociedad en red (GRANOVETTER, 1973; CASTELS, 2004)
Teoría de la dependencia de los recursos (PFEFFER, y SALANCIK . 1978).
1930_
1940_
1960_
Organizaciones globales, estudios interculturales, capacidades,competencias, gestión ambiental, sustentabilidad, organizaciones complejas…
Gestión del conocimiento (NONAKA Y TAKEUCHI, 1995)
2010_
La lógica emancipadora
Pretende poner fin a los sufrimientos inútiles provocados por determinadas prácticas sociales.
Procura revelar cómo los modelos de conducta y las significaciones están enraizadas en las estructuras de dominación.
Adaptado de J-F Chanlat, 1998, 2000
Las bases del humanismo
- El ser humano como un ser destinado a buscar lo que lo libera, emancipa.
- Un ser genérico, creador de la sociedad y de sí mismo.
- El hombre no es un medio para alcanzar un fin, pero maneja su propia finalidad.
- El hombre es un ser de comunidad, de relaciones con sus semejantes.
Adaptado de J-F Chanlat, 1998, 2000
Los estudios organizacionales y los náufragos
Innovación social
250 milliones de náufragos
Fotos: Andy Goldstein
¿inútiles o sobrecarga?
II Congresso Internacional UAQ - 2012
PIESO – GRUPO DE PESQUISA EM INOVAÇÃOE EMPREENDEDORISMO SOCIAL
Profesor Luiz Paulo Bignetti
País
Población
% de laPoblación Personas TOTAL
Argentina
40.700.000
Pobreza (urb) 8.6 3.250.000
4.390.000Indigencia 2.8 1.140.000
Bolívia
10.000.000
Pobreza 54.0 5.400.000
8.520.000Indigencia 31.2 3.120.000
Brasil
195.500.000
Pobreza 24.9 48.680.000
62.330.000Indigencia 7.0 13.650.000
Chile
17.100.000
Pobreza 11.5 1.970.000
2.585.000Indigencia 3.6 615.000
Colombia
46.300.000
Pobreza 44.3 20.500.000
27.350.000Indigencia 14.8 6.850.000
Ecuador
13.800.000
Pobreza 39.2 5.410.000
7.675.000Indigencia 16.4 2.265.000
Guatemala
14.400.000
Pobreza 54.8 7.890.000
12.080.000Indigencia 29.1 4.190.000
México
110.700.000
Pobreza 36.3 40.185.000
54.910.000Indigencia 13.3 14.725.000
Perú
29.500.000
Pobreza 31.3 9.235.000
12.125.000Indigencia 9.8 2.890.000
Rep. Dom.
9.900.000
Pobreza 41.4 4.100.000
6.170.000Indigencia 20.9 2.070.000
Amer. Latina
575.000.000
Pobreza 30.4 174.000.000
Indigencia 12.8 73.000.000 247.000.000CEPAL, 2011, 2012
DESIGUALDAD DE RENTA
Guatemala
Honduras
Colombia
Brasil
República Dominicana
Bolivia
El grado de civilización que una sociedad alcanza es
medido por la forma en la cual tal sociedad trata a los más
débiles.
Adaptado de J-F Chanlat, 1998, 2000
Una forma de preocupación por los náufragos: la innovación social
La innovación social comouna herramienta de
LA TRANSFORMACIÓN
El concepto de innovación social
II Congresso Internacional UAQ - 2012
PIESO – GRUPO DE PESQUISA EM INOVAÇÃOE EMPREENDEDORISMO SOCIAL
Profesor Luiz Paulo Bignetti
Taylor, 1970
“Nuevas invenciones sociales”
Autor ConceitoTaylor (1970)
Formas aperfeiçoadas de ação, novas formas de fazer as coisas, novas invenções sociais.
Cloutier (2003)
Uma resposta nova, definida na ação e com efeito duradouro, para uma situação social considerada insatisfatória, que busca o bem-estar dos indivíduos e/ou comunidades.
Standford Social Inno-vation Review (2003)
O processo de inventar, garantir apoio e implantar novas soluções para problemas e necessidades sociais.
Novy e Leubolt (2005)
A inovação social deriva principalmente de: satisfação de necessidades humanas básicas; aumento de participação política de grupos marginalizados; aumento na capacidade sócio-política e no acesso a recursos necessários para reforçar direitos que conduzam à satisfação das necessidades humanas e à participação.
Moulaert et al. (2007) Ferramenta para uma visão alternativa do desenvolvimento urbano, focada na satisfação de necessidades humanas (e empowerment) através da inovação nas relações no seio da vizinhança e da governança comunitária.
Mulgan et al. (2007)
Novas ideias que funcionam na satisfação de objetivos sociais; atividades inovativas e serviços que são motivados pelo objetivo de satisfazer necessidades sociais e que são predominantemente desenvolvidas e difundidas através de organizações cujos propósitos primários são sociais.
Phills et al. (2008) O propósito de buscar uma nova solução para um problema social que é mais efetiva, eficiente, sustentável ou justa do que as soluções existentes e para a qual o valor criado atinge principalmente a sociedade como todo e não indivíduos em particular.
Pol e Ville (2009) Nova ideia que tem o potencial de melhorar a qualidade ou a quantidade da vida.
Murray et al. (2010) Novas ideias (produtos, serviços e modelos) que simultaneamente satisfazem necessidades sociais e criam novas relações ou colaborações sociais. Em outras palavras, são inovações que, ao mesmo tempo, são boas para a sociedade e aumentam a capacidade da sociedade de agir.
Bignetti (2011) Resultado do conhecimento aplicado a necessidades sociais através daparticipação e da cooperação de todos os atores envolvidos, gerando soluçõesnovas e duradouras para grupos sociais, comunidades ou para a sociedade emgeral.
El concepto de innovación social
Conocimiento aplicado a necesidades sociales a través de la participación y de la cooperación entre los actores envueltos y que genera nuevas y persistentes soluciones para individuos, grupos sociales, comunidades o para la sociedad en general.
El concepto de innovación social
Conocimiento aplicado a necesidades sociales a través de la participación y de la cooperación entre los actores envueltos y que genera nuevas y persistentes soluciones para individuos, grupos sociales, comunidades o para la sociedad en general.
La innovación social comouna herramienta de la
LA TRANSFORMACIÓN
De la innovación tecnológica a la innovación social
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PIESO – GRUPO DE PESQUISA EM INOVAÇÃOE EMPREENDEDORISMO SOCIAL
Profesor Luiz Paulo Bignetti
Conceptos en torno de la innovación
La innovación para Schumpeter
1. La introducción de un nuevo bien en el mercado;
2. La implementación de un nuevo método de producción o de comercialización de un producto;
3. La apertura de un nuevo mercado;4. El descubrimiento de una nueva fuente de
suministro de materias primas o de materiales;5. La creación de una nueva estructura de
mercado (monopolio, etc.).
La innovación para el Manual de Oslo
Una innovación es la implantación un producto (bien o servicio) nuevo o significativamente mejorado, o un proceso, o un nuevo método de marketing, o un nuevo métodoorganizacional o de comercialización.
Innovación es lo nuevo que agrega valor y genera resultado económico.
Innovación es lo nuevo que crea valor y genera resultado económico.
Los agentes: las empresas
¿Nuevo para quien?Grado denovedad
Impacto
Nuevo para elo mercado
Nuevo para laempresa
Nuevo para elo mundo
bajo promedio alto
Innovación radical
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PIESO – GRUPO DE PESQUISA EM INOVAÇÃOE EMPREENDEDORISMO SOCIAL
Profesor Luiz Paulo Bignetti
La innovación debe ser un proceso gerenciado
Pero...
…en los últimos años, el cambio social suplantó la velocidad de la
innovación tecnológica, invirtiendo la afirmación de Drucker de que,
durante el siglo XX, el cambio social era más lento que el cambio
tecnológico.
Phillips, 2011
Innovación y tecnología social
¿Lo que se pasó durante los últimos 40 años?
¿Lo que se pasó durante los últimos 40 años?
Ingeniero, ejecutivopor 30 años
II Congresso Internacional UAQ - 2012
PIESO – GRUPO DE PESQUISA EM INOVAÇÃOE EMPREENDEDORISMO SOCIAL
Profesor Luiz Paulo Bignetti
¿Lo que se pasó durante los últimos 40 años?
Ingeniero, executivopor 30 años
Testigoocular de la historia
Lo que se pasó durante los últimos 40 años?
C & T
Tecnologíaavanzada
(MOT)
Tecnologíaadecuada
Innovación
Innovacióntecnológica
Tecnologías sociales
Lo que se pasó durante los últimos 40 años?
Valor
Apropiación
Creación
Lo que se pasó durante los últimos 40 años?
Estrategia
Ventajacompetitiva
Cooperación
Lo que se pasó durante los últimos 40 años?
Locus
Firma
Comunidad
¿Lo que se pasó durante los últimos 40 años?
II Congresso Internacional UAQ - 2012
PIESO – GRUPO DE PESQUISA EM INOVAÇÃOE EMPREENDEDORISMO SOCIAL
Profesor Luiz Paulo Bignetti
Proceso
StageGate
Construcciónsocial
¿Lo que se pasó durante los últimos 40 años?
Difusión
Protección
duplicación
¿Lo que se pasó durante los últimos 40 años?
Innovación
Escuelas de Ingeniería y de Negocios
CienciasSociales
¿Lo que se pasó durante los últimos 40 años?
Innovación social
Escuelas de Ingeniería y de Negocios
CienciasSociales
¿Y, ahora?
- Conocimiento aplicado- Necesidades sociales- Participación y colaboración- Actores
- Soluciones nuevas y persistentes- Individuos y colectividad.
El concepto de innovación social
1970
1980_
_ TAYLOR, 1970
CHAMBON, DAVID y DEVEVEY (1982)
1986 Centre de recherche sur les innovations sociales, (CRISES), Montreal
1990 Zentrum für Soziale Innovation (ZSI), Viena
1995 Soziale Innovation GmbH, Dortmund
1997 Groupe de travail sur les innovations sociales, Québec
2004 Center for Social Innovation Stanford University, Estados Unidos
2004 Centre for Social Innovation (CSI), Toronto
2004 Institut für Sozialinnovation, Berlin
2005 The Young Foundation, Londres
2005 Preis für soziale Innovation, Wien
2006 Nederlands Centre for Social Innovation (NCSI), Utrecht
2006 New Zealand Centre for Social Innovation (NZCSI), Auckland
2009 The Australian Centre for Social Innovation (TACSI), Adelaide
2010 - Social Innovation and Social Entrepreneurship Centre, Nueva Zelandia
2011 - Vienna Declaration (www.socialinnovation2011.eu – Nov. 2011)
II Congresso Internacional UAQ - 2012
PIESO – GRUPO DE PESQUISA EM INOVAÇÃOE EMPREENDEDORISMO SOCIAL
Profesor Luiz Paulo Bignetti
Algunas experiencias latino-americanas
ITS y Universidad de CampinasCoppe - RJPIESO - UnisinosFundación Latinoamericana de Innovación Social, U. ChileRed Iberoamericana de Investigadores sobre Globalización
y TerritorioCohesión Comunitaria e Innovación Social A.C., MéxicoCirklo, Social Innovation Lab, MéxicoCentro de Innovación Social, Gobierno ColombianoSocialab Un Techo para Chile, ChileU. San Andrés, ArgentinaAntioquia Centro de Innovación Social, ColombiaCentro de Innovación y Emprendimento, Guatemala
LA FUNDACIÓN AVINA Y LAS UNIVERSIDADES LATINO-AMERICANAS
(SEKN)
EGADE Business School, EGADE (México)Instituto de Estudios Superiores de Administración,
IESA (Venezuela)Instituto Centroamericano de Administración de
Empresas, INCAE (Costa Rica)Pontificia Universidad Católica de Chile, PUCCh (Chile)Universidad de los Andes, Uniandes (Colombia)Universidad del Pacífico, UP (Perú)Universidad de San Andrés, UdeSA (Argentina)Universidade de Sao Paulo, FEA/USP (Brasil)
Experiencias en innovación social en América Latina y el Caribe
1ª. Convocatoria (2004-2005)1602 postulantes597 con las condiciones mínimas100 proyectos seleccionados
2ª. Convocatoria (2005-2006)979 postulantes286 con las condiciones mínimas53 proyectos seleccionados
3ª. Convocatoria (2006-2007)806 postulantes410 con las condiciones mínimas64 proyectos seleccionados
CEPAL
La innovación social surge...de la SOCIEDAD CIVIL
Movimientos socialesCooperativismoEmprendedurismo socialVoluntariadoOrganizaciones de caridadEcologistas
del SECTOR PÚBLICOSaludEducaciónUrbanismo
de las EMPRESASResponsabilidad social corporativaFilantropíaAcciones en la comunidad
Innovaciones sociales y organizaciones
El espectro de las organizaciones
SIN FINESLUCRATIVOS
TRADICIONAL
CON FINESLUCRATIVOS
TRADICIONAL
Kim Alter, 2004
II Congresso Internacional UAQ - 2012
PIESO – GRUPO DE PESQUISA EM INOVAÇÃOE EMPREENDEDORISMO SOCIAL
Profesor Luiz Paulo Bignetti
El espectro de las organizaciones
SIN FINESLUCRATIVOS
TRADICIONAL
SIN FINESLUCRATIVOS
CON INGRESOS
CON FINESLUCRATIVOS
TRADICIONAL
CORPORACIÓNQUE PRACTICARESPONSABIL.
SOCIAL
Kim Alter, 2004
El espectro de las organizaciones
SIN FINESLUCRATIVOS
TRADICIONAL
SIN FINESLUCRATIVOS
CON INGRESOS
EMPRESA SOCIAL
NEGOCIOSOCIALMENTERESPONSABLE
CON FINSLUCRATIVOS
TRADICIONAL
CORPORACIÓNQUE PRACTICARESPONSABIL.
SOCIAL
Kim Alter, 2004
El espectro de las organizaciones
SIN FINESLUCRATIVOS
TRADICIONAL
SIN FINESLUCRATIVOS
CON INGRESOS
EMPRESA SOCIAL
CON FINSLUCRATIVOS
TRADICIONAL
CORPORACIÓNQUE PRACTICARESPONSABIL.
SOCIAL
ESPECTRO HÍBRIDO
NEGOCIOSOCIALMENTERESPONSABLE
Kim Alter, 2004
El espectro de las organizaciones
SIN FINESLUCRATIVOS
TRADICIONAL
SIN FINESLUCRATIVOS
CON INGRESOS
EMPRESA SOCIAL
CON FINSLUCRATIVOS
TRADICIONAL
CORPORACIÓNQUE PRACTICARESPONSABIL.
SOCIAL
ESPECTRO HÍBRIDO
• Motivada por el lucro• Contabilidad para los accionistas• Lucro redistribuido entre accionistas
o propietarios.
NEGOCIOSOCIALMENTERESPONSABLE
Kim Alter, 2004
El espectro de las organizaciones
SIN FINESLUCRATIVOS
TRADICIONAL
SIN FINESLUCRATIVOS
CON INGRESOS
EMPRESA SOCIAL
CON FINSLUCRATIVOS
TRADICIONAL
CORPORACIÓNQUE PRACTICARESPONSABIL.
SOCIAL
ESPECTRO HÍBRIDO
Motivada por la Misión •Contabilidad para los stakeholders •Ingreso reinvertido en programas •
sociales o en costos operacionales.
• Motivada por el lucro• Accountability de los acionistas• Lucro redistribuido entre accionistas
o propietarios.
NEGOCIOSOCIALMENTERESPONSABLE
Kim Alter, 2004
FINALMENTE
II Congresso Internacional UAQ - 2012
PIESO – GRUPO DE PESQUISA EM INOVAÇÃOE EMPREENDEDORISMO SOCIAL
Profesor Luiz Paulo Bignetti
Fotos: Andy Goldstein
¿LO QUE TENEMOS QUE HACER? Algunos proyectos de investigación de PIESO - UNISINOS
- Difusión de las innovaciones sociales- Empresas sociales- Emprendedurismo social
- Inserción de jóvenes en el mercado de trabajo- Valor y innovación social- Franquicias sociales- Estudios sobre responsabilidad social y sobre
sustentabilidad.- Internacionalización de innovaciones sociales- Innovaciones sociales y la fiesta Navidad de Luz- Innovación social y turismo- Living labs. www.pieso.com.br
¿LO QUE TENEMOS DE HACER? ¿LO QUE TENEMOS QUE HACER?
GESTIÓN PARA TRANSFORMAR
Caminante, son tus huellasel camino y nada más;
Caminante, no hay camino,se hace camino al andar.
Al andar se hace el camino,y al volver la vista atrás
se ve la senda que nuncase ha de volver a pisar.
Antonio Cipriano José María y Francisco de Santa An a Machado y Ruiz (1875 – 1939)
Extracto de Proverbios y cantares (XXIX)“Estos días azules y este sol de la infancia”.
MUCHAS GRACIAS
bignetti@unisinos.br
(Y también a la Dra. Alejandra Urbiola y a Maria Lu isa Alvarez)
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