human: cómo lograr que tu marca conecte con las personas en social media y en la vida real

Human

¿Cómo construimos una marca en redes sociales?

Agenda Presentación

Por qué las marcas deben humanizarse Qué es una marca humana? Cómo humanizar tu marca

El tiempo de aceptación Modelo Human

Casos

@socialment The best is yet to come

Soy muy humana. Siempre estoy en búsqueda

Periodista, licenciada en estética, 3 años de ingeniería comercial, magister en innovación…

Intraemprendedora, emprendedora

10 años de experiencia en marketing digital

Head of social & mobile Havas Media Group

carolina.navarrete@havasdigital.com cb.navarrete@gmail.Com

@socialment

¿Por qué las marcas deben humanizarse?

El valor de una marca puede convertirse en el principal activo de la compañía

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1937   2012  

Humanos Empresas

Promedio de edad de hombres y mujeres en USA / Promedio años de vida de S&P 500 companies USA

70% de las marcas podrían desaparecer mañana y a la gente no le importaría

Agradecido Auténtico

Transparente

Rápido Flexible

Sorprendente

Storytelling Pasión Escuchar

Fuente: dave kerpen. Likeable business

Humano

Los fans son tus mejores clientes 2x más ventas que los no fans e influyen en sus

amigos

Fuente: the power of like, comscore and facebook, july 2011

Ventas

Tráfico en sitio web

Engagement de marca

Al final del día la gente conecta con lo auténtico, vincula cuando hay

intereses en común

Conectar es humano

¿Qué es una marca humana?

Piensa como humano Se preocupa de los humanos

Construye relaciones Escucha a otros humanos

Habla como Humano Tiene una personalidad

Actúa como humano Comete errores Está disponible

Conocerte y conocer a tu audiencia Ágil y flexible

Archiva todo en la E de la experiencia                

¿Cómo humanizar tu marca?

Cuando una marca ingresa en las redes sociales debe hacerlo como una persona

Las personas creen más en sus amigos que en los medios

Las marcas pueden convertirse en “amigos” de las personas para comunicar y ganar en

influencia social

Por eso es fundamental crear una personalidad humana para las marcas

Inocente (Dove)

Amigo (Amazon)

Héroe (Nike)

Protector (Pampers)

Explorador (Starbucks)

Seductor (Magnum) Revolucionario (MTV)

Creador (Apple)

Mago (MasterCard)

Líder (Microsoft)

Experto (Google)

Bufón (Virgin Mobile)

Modelo Arquetipal

Personalidad de marca

Cuando definan la personalidad todo se dará por añadidura

Tono Uso del lenguaje

Estética Diseño

Experiencia Campañas

El storytelling nos permite crear historias con más alta probabilidad de ser

compartidos por los amigos.

Todo es entretención!

Facebook : TV = Twitter : Radio

Las personas quieren entretenerse, ver fotos y videos, reírse y compartir experiencias

El tiempo de aceptación

Social Monitoring es clave para reducir el tiempo en que un producto o servicio es aceptado por el

mercado y puede alcanzar su potencial de ventas

El tiempo de aceptación

Determina el éxito de un producto

Hecho a la medida de las personas

Modelo Human

La convergencia digital

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Gracias!

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