hlp en curso fundacion themis

Bases del Proyecto

¿Por qué unirse?¿Por qué unirse?¿Cuántas veces se ha intentado?¿Cuántas veces se ha intentado?

¿Por qué no funciono antes?¿Por qué no funciono antes?¿Por qué vamos a tener éxito ahora?¿Por qué vamos a tener éxito ahora?

Historia2005 Promotoras:Anneke Coopman PUM y María Adela Benavides del Hotel Golf Los Incas 5* en Lima

Alicia Villar- consultora especializada en asociatividad

2006 Lanzamiento

19 Julio 06: Firma de Convenio con CAF y USMPApoyo de Mincetur (MBP)

2007-2008: Inicio de alianzas y firma de Convenios con Club de hoteles, Interval, Finantel y Rainforest Alliance.

2008-2009 : Formación de HLP Comercial para el apoyo en la venta y promoción de los hoteles asociados

Quiénes somos?

Aliados

• Programa de Calidad (MBP Caltur)

• Portal de Proveeduría

• Portal de Benchmarking

• Responsabilidad Social y Turismo Sostenible

• Portal Web HLP

• Apoyo en la comercialización y promoción

Ministerio de Comercio Exterior y Turismo

Dirección Nacional de Normatividad

Aliados

Firma de convenios con CAF y USMP

HLP en los Medios

Una v is ión compartida no e s una ide a, e s una fue rza e n e l corazón de la ge nte , una fue rza de impre s ionante pode r. Pue de e s tar inspirada por una ide a, pe ro s i e s tan conv ince nte como para lograr e l re spaldo de más de una pe rsona, ce sa de s e r una abs tracción. Es palpable . La ge nte comie nza a v e rla como s i e xis tie ra. Pocas fue rzas humanas son tan pode rosas como una v is ióncompartida" (Pe te r S e nge , La Quinta Disciplina).

Ser una alianza de Hoteles independientes que se distingan por dar un servicio de excelencia

Lineamientos Estratégicos

Pampa Hermosa - Junín

Marca HLP, sinónimo de :

• Excelente servicio

• Calidez de su gente

• Cobertura geográfica

• Diversidad de hoteles

– Seguridad alimentaria

– Gestión con Responsabilidad social

– Buenas Prácticas de Turismo Sostenible

Wasai Lodge

Objetivos Estratégicos

Calidad de servicio certificada

Promoción Conjunta

Aprendizaje conjunto

Reducción de costos

Fundo San José

Cómo lo logramos?

HLP es de cada asociado

Asumir el compromiso y respalda a su asociación.

Sentido de interdependencia

Relaciones de confianza

Comunicación permanente

Viñak Reichramming

Capacitación

Taller de Sensibilización de 3 horas

Capacitación 2 días en todas las áreas

BP en gestión Medio ambiental y Turismo Sostenible

Capacitación focalizada en áreas más débiles

Dinámica en el Hotel Laguna Seca

Inspecciones

Cada 6 meses

Duración 1.5 día

Inspector especializado en implementación de sistemas de gestión de calidad

Inspección terminada, informe entregado

Ruta de la Calidad

Características:

1. Estrategia de cambio sostenible, comunicación efectiva y generadora de compromiso

3. Dos días en cada hotel con profesores con experiencia hotelera y capacidad pedagógica, para fidelizar y capacitar al empleado.

5. Evaluación exhaustiva de todas las áreas .

7. El hotel debe alcanzar una línea base minima de calidad de 75%

Dinámica en el Hotel Golf los Incas

Algunas de las capacitaciones realizadas

Hotel Golf Los Incas Hacienda La Florida Pacaya–Samiria Lodge

Hotel Punta Sal Hotel Laguna Seca

Hatuchay Tower

R.R.H.H.

Aplicación de Buenas Prácticas Laborales: – Programa de Inducción– Evaluación del desempeño– Sistema disciplinario

– Un Taller trimestral– Consultas laborales

Búsqueda y Selección de Personal

Reducción de Costos

Tarjetas de Crédito: Visanet

Comunicaciones: Claro

Pasarela de Pagos: Visanet y AMEX

Proveedores: Portal Web con 35 empresas

Negociación Conjunta : Papelería sanitaria

En estos tres años, han pasado muchas cosas…

Aprendiendo de los que mas saben….

Temas contables y tributarios

Asambleas generales

Entrevistas en profundidad

Conociendo nuevos destinos

• Chincha

• Cajamarca

Cierre de Cooperación Técnica con CAF

Firma de Convenio con Rainforest Alliance

Hoteles Link Perú (HLP), en cumplimiento con su compromiso de elevar la competitividad de sus hoteles asociados, y Rainforest Alliance – ONG reconocida mundialmente por su esfuerzo en el logro de un Turismo Sostenible – www.ra.org firmaron un convenio para difundir la necesidad de un turismo sostenible mediante la transferencia de conocimientos y experiencia. 

Maria Adela Benavides y Luis Felipe Duchicela

Participación en eventos Latinoamericanos

Presentación en Venezuela

Participación en Talleres Cluster de Turismo BID

Cajamarca Mayo 2008

Participación en eventos Nacionales

Participación en ferias Latinoamericanas

Quito, Ecuador – Junio 2008

Firma de convenios con HotelNet Cega e Interval

Interval: 2’000,000 de familias en todo el mundo

www.intervalworld.com

HotelNet Cega: Empresa especializada en Programas de Fidelización

http://www.hotelnetcega.com

Canales de promoción a nivel Latinoamericano y Mundial

Filosofía de HLP

Promoción anteA.A.V.V. y T.O.

Representación en Ferias de Turismo

Capacitación

Diagnóstico inicialy Taller motivacional

Inspección semestral

Apoyo enRRHH

Reducción de Costos

SeguridadAlimentaria

Responsabilidad Medioambiental

y Social

Turismo Sostenible

Portal WebPosicionado

Programa deFidelización y

PromociónInternacional

Hacia donde vamos

BUENAS PRACTICAS LABORALESBP TURISMO SOSTENIBLEPromoviendo el GEOTURISMO definido por National Geographic como el turismo que sostiene y realza el carácter geográfico de un lugar, su medio ambiente, estética, herencia, cultura y bienestar de sus residentes.

ALIADOS

Ministerio de Trabajo: Buen empleadorRainforest Alliance www.ra.org/Green Globe www.ec3global.com/

TURISMO SOSTENIBLE.. es la dirección correcta para el crecimiento, según el coordinador de la ONU y aspirante a director de la OMT, Khalid Malik.

“Uno de los objetivos del Mincetur es alcanzar el reconocimiento internacional del Perú como destino turístico sostenible que se interesa por su medio ambiente y la calidad de vida de la población..”Palabras de la Ministra de Comercio Exterior y Turismo Sra. Mercedes Araoz en el Foro de Turismo Sostenible de la PUCP

Proyecto de CT

Asegurando la competitividad en Turismo:

Incorporación de Buenas Prácticas laborales y de Responsabilidad Social en el marco de un Turismo Sostenible

http://www.changemakers.net/es/geoturismo

• 30 PYMES (Hoteles y restaurantes)

• Capacitación en técnicas hoteleras y de calidad

• Indicadores avalados por terceros

GRACIAS POR SU ATENCIÓN!!

Asamblea HLP: Lima Marzo 2009

Cooperación Internacional

• CAF: www.caf.org

• BID/FOMIN www.iadb/fomin.org

• Les recomiendo inscribirse en:

• http://turismo.comunidadfomin.org/