guÍa de la excelencia conclusiones del grupo de anÁlisis y mejora
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GUÍA DE LA EXCELENCIA
CONCLUSIONES DEL GRUPO DE ANÁLISIS Y MEJORA
RELANZAMIENTO RUTA-eComité de Gobierno 28.11.05
2 Agenda
Posicionamiento de la Guía Propuesta de Valor
Ejes Estratégicos del CEG 2005-2007
Estructura de Ruta-e
Evolución Accesos
Percepción
Planes de Mejora Ideas de Mejora (identificadas en el focus group)
Planes de Acción
Plan de implantación
RELANZAMIENTO RUTA-eComité de Gobierno 28.11.05
3
1 Sensibilizar a nuestros Pº Ejecutivos.
2 Formarnos a mí y a mi organización en herramientas y métodos específicos.
3 Ayuda para detectar nuestras fortalezas y áreas de mejora en la organización.
4 Reunirnos con otros directivos para compartir experiencias de gestión.
5 Acceso a una comunidad de Evaluadores de gestión.
6 Acceso a conocimientos avanzados en técnicas, prácticas y metodologías de gestión.
7 Que nos reconozcan los logros que alcancemos.
PV CEG (asamblea de socios/encuentro en Barcelona 2005)
7%
15%
14%
29%
14%
21%
0%
¿Cuál de estas necesidades es más importante para ti, para abordar en tu organización un Marco Estratégico como el propuesto por el CEG?
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4
Desarrollo y aplicación de Modelos avanzados de Gestión, con Herramientas de Autodiagnóstico asociadas.Intercambio abierto y franco de Experiencias y Lecciones aprendidas.Acceso a Conocimientos y Contenidos en áreas avanzadas de Gestión.Reconocimiento del Éxito en la aplicación de Modelos avanzados de Gestión.
Propuesta de Valor 2005-2007
RELANZAMIENTO RUTA-eComité de Gobierno 28.11.05
5 La PV y los Ejes Estratégicos del CEG
SENSIBILIZACIÓNF
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APOYO A LA IMPLANTACIÓN
EXCELENCIA
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6 Estructura Guía de la Excelencia (ruta-e)
Guía para la implantación de una Gestión Excelente
Observatorio de Gestión
“El propósito de la guía es proporcionar una orientación práctica en los distintos aspectos del día a día, que comportan la integración de los principios de la excelencia en la gestión de una organización”
“Poner a disposición de toda la sociedad de habla hispana, informaciones sobre tendencias, novedades y conocimiento en gestión, por medio de Metodologías, Técnicas, Herramientas y Soluciones Tecnológicas innovadoras, de eficacia contrastada y alineadas con las recomendaciones del Modelo EFQM de Excelencia”.
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7 Comisión de Contenidos
GLOBAL SERVICES
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8 Autorización de acceso a Ruta-e
Socios CEG (280)
Miembros Club de Evaluadores (300)
Licenciatarios de Formación y Autoevaluación (70)
Suscriptores RESIC (250)
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9 Histórico de accesos Ruta-e
Acumulado accesos ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic media
Año 2003 0 0 0 0 67 249 376 456 575 728 928 1.173 168
Año 2004 337 751 1.184 1.529 1.912 2.465 2.889 3.308 3.726 4.225 4.723 5.035 420
Año 2005 454 967 1.575 2.334 3.213 3.923 4.167 4.659 5.297 6.078 608
Accesos a Ruta-e
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
mes
ac
um
ula
do
ac
ces
os
Año 2003
Año 2004
Año 2005
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10 Encuestas (asamblea de socios/encuentro en Barcelona 2005)
1 Muy bajo
2 Muy bajo
3 Bajo
4 Bajo
5 Medio
6 Alto
7 Alto
8 Muy alto
9 Muy alto
10 No conozco el servicio ruta-e
21%
4%
0%
0%
8%
0%
13%
0%
0%
54%
Valora el grado de adecuación a tus necesidades del Observatorio de Gestión y Guía de la Excelencia:
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11 Focus Group 21.sep.05
Organizaciones participantes
Renfe - ADIFCaja MadridEulenIberdrolaRed Eléctrica de EspañaSGS TecnosSiemensTelefónica de EspañaTelefónica I+DTelvent
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12 Mejoras identificadas
ÁREA DE GESTIÓN Dinamización de la Comisión de Contenidos
ÁREA TÉCNICA Difusión y Acceso
Diseño y navegabilidad del website
Funcionalidades y operatividad de la Guía y del Observatorio
Accesibilidad a los contenidos de la Guía
ÁREA DE COMUNICACIÓN Comunicación Externa
Acceso intranets
ÁREA DE CONTENIDOS Formación uso de la Guía
Nuevas inclusiones temáticas
Incorporación de enlaces (links) a otros Foros
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16 Plan de implantación
ÁREAS
T4 2005 T1 2006 T2 2006
OCT NOV DIC ENE FEB MAR ABR MAY JUN
AREA DE GESTIÓN
ÁREA TÉCNICA
ÁREA DE COMUNICACIÓN
ÁREA DE CONTENIDOS
COORDINADOR+BECARIO
WEBSITE
RESTO ACCIONES
ADECUACIÓN DOCUMENTAL
RESIC
RESTO
MANTENIMIENTO
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