guía de garantías - injetech · 2017. 6. 12. · producto no injetech distintos grabados de la...

Guía deGarantías

SE

RVICIO DE GARANTÍAS Y DEVOLU

CIÓ

NS

ER

VICI

O DE GARANTÍAS Y DEVOLU

CIÓ

N

CALIDAD

ANEXO INJBEG01

(Módulos y repuestos de gasolina)

Índice.

Servicio de Garantías .......................................................................Pág 3.

Servicio de Garantías........................................................................Pág 4

Causas que Invalidan la Garantía......................................................Pág 5.

Módulos de Gasolina.........................................................................Pág 7-11.

Repuestos de Gasolina......................................................................Pág 12-17

.ANEXO INJBEG01ANEXO INJBEG01

Enfoque de CalidadEn Grupo Ciosa estamos comprometidos con el servicio y atención a nuestros Clientes, reconocemos la im-portancia de que todos nuestros productos, establecimientos y servicios que ofrecemos cumplan con las políticas de la empresa, cuidando los requisitos legales, normativos y reglamentos que apliquen con el obje-tivo de lograr la satisfacción del Cliente.

Buscando siempre mantener:Una eficiente administración de los procesos.La mejora continua y eficacia del Sistema de Gestión de Calidad.Proveer un proceso para establecer y revisar continuamente los objetivos y metas de Calidad.Cumplimiento de nuestros proveedores a las exigencias de su desempeño para el aseguramiento de la Cali-dad en los productos.Personal capacitado, calificado y encargado de promover y cuidar la Calidad de nuestros productos.

Para Grupo Ciosa:La Calidad es nuestra prioridad y se logra mediante la participación de todos sus empleados con un enfoque de trabajo en equipo.

Nuestra máxima prioridad es satisfacer los requerimientos de Calidad, entrega y servicio para nues-trosANEXO INJBEG01 ANEXO INJBEG01

Ejecución de los procedimientos con puntos de control, brindando seguridad, confianza y efectividad.

Proveer información con políticas, análisis técnicos de piezas, datos y fichas técnicas que brindenconocimiento para todos sus clientes.

Asistencia y soporte como un apoyo constante para resolver problemas y sugerencias para mantenerla satisfacción de cualquiera que solicite el servicio de garantías.

Manejo, solución de quejas y asistencia personal para resolver cualquier duda.

Solución de problemas y dudas con relación a las garantías de los productos.

Las actividades necesarias para asegurar una respuesta pronta al Cliente dentro de los rangos de tiempos establecidos en nuestras políticas.

Servicio de garantías

ANEXO INJBEG01 ANEXO INJBEG01

Causas que invalidan la garantía Violaciones, deformaciones y daños.

Piezas que hayan sufrido algún daño por una mala instalación. Ya sean perforaciones, fisuras, modificaciones y cortes innecesarios.Uso de herramienta indebidas para su instalación.Alteración en su forma física tanto aspecto y forma. (Interno/Externo)

Piezas Faltantes

Pieza incompleta de sus componentes.

Sobrecarga eléctrica, sobrecalentamiento y corto circuito.Daño ocasionado por negligencia del usuario.Falta de mantenimiento preventivo.

Producto NO Ciosa.Pieza no pertenece a las líneas de producto Ciosa.Tornillos y componentes diferentes que fueron adheridos a la pieza.

Piezas contaminadas por agentes externos.Piezas expuestas a la humedad, lodo o almacenaje inadecuado.Suciedad excesiva.Presencia de oxidación y corrosión.

Piezas nuevas sin alguna marca de instalación o uso.Piezas sin indicios de haber sido instaladas.

.

Asegúrateque hayasidoUSADA

ANEXO INJBEG01

Revisa que los lotes estén dentro de los tiemposestablecidos por el departamento de Calidad.

Revisa que la garantía cumpla con los tiemposestablecidos en la política de garantías.

Recuerda revisar los tiempos

*Cualquier duda ponte en contacto con nosotros

garantías@ciosa.com

ANEXO INJBEG01

Anexo Bombas de

Gasolina2016

Módulosde gasolina

Anexo Bombas de

Gasolina2016

ANEXO INJBEG01 ANEXO INJBEG01

Anexo Bombas de

Gasolina2016

Anexo Bombas de

Gasolina2016

Anexo Bombas de

Gasolina2016

ANEXO INJBEG01 ANEXO INJBEG01

Flotador

Conector

Regulador

Vaso

Repuesto de Bomba

Salida decombustible

Manguera

Piezas contaminadaspor agentes externos

Suciedad excesiva (mangueras y cedazos).

Piezas expuestas a la húmedad, lodo o almacenaje inadecuado.

Presencia de oxidación y corrosión.

Anexo Bombas de

Gasolina2016

Anexo Bombas de

Gasolina2016

ANEXO INJBEG01 ANEXO INJBEG01

Piezas quehayan sufrido daño poruna mala instalación y/o manejo.

Adaptaciones indebidas para su instalación.

Alteración ensu estado fÍsico tanto aspectoy forma.(Interno/Externo)

Violaciones, deformacionesy daños

*Abrazadera Añadida

Anexo Bombas de

Gasolina2016

ANEXO INJBEG01 ANEXO INJBEG01

Producto No Injetech

Distintosgrabados dela competencia.

Nuestro Grabado Injetech:

Cualquier duda solicita soporte técnico.

Anexo Bombas de

Gasolina2016

NPC

Código Proveedor

Lote

ANEXO INJBEG01

Marca

Verifica que los grabados de la pieza sea propiedad de las marca Injetech.

Repuestosde gasolina

Anexo Bombas de

Gasolina2016

Anexo Bombas de

Gasolina2016

ANEXO INJBEG01ANEXO INJBEG01

Eje

Rotor

Carbones

Colector

TurbinaImánes

Válvula dePresión

Cubierta

Conector

Anexo Bombas de

Gasolina2016

Anexo Bombas de

Gasolina2016

ANEXO INJBEG01 ANEXO INJBEG01

1

35

2222

4

6

710

8

9

22222

3

4

5

6

7

8

9

10

Componentes PrincipalesRepuesto

Tapadera de BombaTapadera porta carbones

Carbones

ArmaduraImánesSeparador

Tapa de TurbinaBuje

TurbinaBase de Succión

1

Anexo Bombas de

Gasolina2016

Anexo Bombas de

Gasolina2016

ANEXO INJBEG01ANEXO INJBEG01

Piezas contaminadaspor agentes externos

Suciedad excesiva.Presencia de oxidación y corrosión.Piezas expuestas a la húmedad, lodoo almacenaje inadecuado.

Anexo Bombas de

Gasolina2016

Anexo Bombas de

Gasolina2016

ANEXO INJBEG01 ANEXO INJBEG01

Piezas quehayan sufrido daño poruna mala instalación y/o manejo.

Alteración ensu estado físico tanto aspectoy forma (Interno/Externo).

Violaciones, deformacionesy daños

*Doblez en conectorde repuesto de bomba.

ANEXO INJBEG01

Anexo Bombas de

Gasolina2016

Sobrecarga eléctrica,sobrecalentamiento y corto circuito

Daño ocasionado por negligencia del usuario.

Problema eléctrico en el vehículo.

Anexo Bombas de

Gasolina2016

ANEXO INJBEG01

ANEXO INJBEG01

Anexo Bombas de

Gasolina2016