gestión de la imagen como factor clave de

QUE SIGNIFICA IMAGEN

Conjunto de creencias y

asociaciones que poseen los

públicos que reciben

comunicaciones directas o

indirectas de

personas, productos, servicios,

marcas, empresas o

instituciones.Una imagen es el conjunto de significados

por los que llegamos a conocer un objeto

(empresa) y a través de la cual las

personas la describen, recuerdan y

relacionan. Es el resultado de la

interacción de creencias, ideas,

sentimientos e impresiones que sobre esa

empresa tiene una persona (o un conjunto

de personas).

CLASIFICACIÓN

DE LAS IMÁGENES

IMAGEN

PERSONALIMAGEN DE PRODUCTO

IMAGEN DE MARCA IMAGEN INSTITUCIONAL

IMAGEN CORPORATIVA

Es la totalidad de la situación o ideas sobre la reputación de una

empresa. Constituye un fenómeno de opinión pública como resultado de

la apreciación que la gente tiene acerca de una compañía y de la

información que fue acumulando a través del tiempo. Es el resultado de

todas aquellas experiencias, impresiones, creencias y sentimientos que

posee la persona sobre la empresa. Es la que respalda la marca o

servicio de la empresa. Así mismo el producto, las relaciones con el

cliente, el liderazgo de la institución, su ética, las relaciones con sus

empleados y su reputación financiera son elementos de la identidad

corporativa.

ELEMENTOS DE LA IMAGEN CORPORATIVA

1. Nombre Corporativo, correspondiente al nombre con el cual una organización es

reconocida públicamente

2. Logo: es la imagen corporativa por excelencia que define a una organización, es el

principal elemento que un estudio de diseño gráfico debe desarrollar para representar los

valores, objetivos e ideas de una compañía

3. Lemas: Frases usadas para promover la organización o algún producto o servicio de ella.

Se les usa en la publicidad y pueden adoptar la forma de “slogans” y/o melodías.

4. Sitio web: La presencia en la web es fundamental para el correcto desarrollo de toda

empresa o negocio. La característica que distingue al sitio web de los demás diseños es

la interactividad. desempeña también las funciones de publicidad, promoción y como

canal de ventas

5. Brochure: se trata de todo material publicitario impreso. Desde tarjetas personales hasta

trípticos. Funcionan como un elemento publicitario de segundo orden a comparación del

logo y del sitio web pero son complementos muy necesarios. La importancia principal de

los brochures es que los receptores se los llevan a sus casas y los colocan en un lugar

que recordarán o que deberán visitar normalmente. Así, estos pequeños pedazos de

papel se convierten en formidables herramientas publicitarias.

POSICIONAMIENTO

Es el lugar que ocupa nuestra marca en la

mente del consumidor.

La imagen percibida por los consumidores

de mi compañía en relación con la

competencia.

Es por ello que en el proceso de

Posicionamiento, no solo cuentan las acciones

que desde la empresa desarrollemos, sino que

también dependerá de los públicos de interés

que afecten a nuestra comunicación y de las

percepciones del consumidor, así como de las

acciones desarrolladas por la competencia.

DIFERENCIA QUE EXISTE ENTRE IMAGEN Y

POSICIONAMIENTO

La diferencia fundamental es que la imagen es cómo me

perciben los consumidores mientras que el posicionamiento

es cómo me perciben los consumidores frente a la

competencia. Es la competencia el factor que hace que la

imagen y el posicionamiento sean diferentes. Mi marca

puede compartir factores o atributos de imagen con otras

marcas, pero mi posicionamiento en la mente del

consumidor siempre será diferente de esas otras marcas.

IMAGEN COMO FACTOR CLAVE DE POSICIONAMIENTO

Desarrollar una buena imagen deun producto o servicio garantizan elposicionamiento de los mismos en lamente de los consumidores.

Esto se puede lograr ofreciendo servicios, productos, precios, innovación tecnológica, entre otras., mejores que los de la competencia

IMAGEN COMO FACTOR CLAVE DE POSICIONAMIENTO

Hay que tener presente que la

batalla entre mercados se libra en la

mente del consumidor y el

posicionamiento nos conduce al

éxito que deben tener nuestros

productos y negocios. Si éstos no

tienen una clara posición en la

mente del consumidor, difícilmente

tendrán la oportunidad de sobrevivir

en el mercado.

MARCAS MAS POSICIONADAS A NIVEL MUNDIAL

son las más usadas y las quegozan de mayor aceptación, loque hace que Visa sea lo máscercano que existe a unamoneda común a nivel mundial

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