garantias
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GARANTÍAS
TECNICOCLIENTE PROVEEDOR
Fase
INICIO
EL CLIENTE DETECTA UNA FALLA
DESPUES DE UNA REPARACION
REPORTA LA FALLA A SOPORTE
TECNICO
TECNICO RECIBE AL CLIENTE Y ABRE REPORTE POR
GARANTIA
¿TIENE MENOS DE TRES MESES DE LA REPARACION
DADA?
DA LA EXPLICACION NECESARIA DE POR QUE NO ES VALIDA
LA GARANTIA
SI
¿EL EQUIPO FUE MANIPULADO POR
TERCEROS?SI
NO
RECIBE UNA FECHA DE ENTREGA
NO
LA FALLA ES POR PIEZA DAÑADA
CONTACTA CON EL PROOVEDOR
SIENVIA LAS PIEZAS DE REEMPLAZO
RECIBE LAS PIEZAS YREPARA LA FALLA
NO
ENTREGA EL EQUIPO AL CLIENTE
DA EL VISTO BUENO
SE CIERRA EL REPORTE
FIN
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