fundamentos administración i semana
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PPrrooggrraammaa ddee
DDeessaarrrroolllloo EEmmpprreessaarriiaall
DDiipplloommaaddoo eenn AAddmmiinniissttrraacciinn
IPAE: Escuela de Empresarios
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PPrrooggrraammaa ddee DDeessaarrrroolllloo EEmmpprreessaarriiaall
Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
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PROGRAMA DIPLOMADO EN ADMINISTRACIN Edicin: TECNOLOGA EDUCATIVA Para el PDE- de la Escuela de Empresarios PRESIDENTE IPAE: Susana Elespur DIRECTORA DE LA ESCUELA DE EMPRESARIOS: Rosa Mara Marisca Garca Rossel DIRECTORA ACADMICA CORPORATIVA NACIONAL Ava Alencastre Begazo
ELABORACIN Y PRODUCCIN: Servicios virtuales ESE - IPAE TRATAMIENTO PEDAGGICO Y METODOLGICO: Servicios virtuales ESE - IPAE TRATAMIENTO INTERACTIVO Servicios Virtuales ESE - IPAE ESPECIALISTA EN EL TEMA:
Equipo de facilitadores de la Especialidad de Administracin CORRECCIN DE ESTILO Glora Martnez Leal
DISEO Y DIAGRAMACIN: Servicios virtuales ESE - IPAE ILUSTRACIN Servicios virtuales ESE - IPAE
IPAE 2009 Actualizacin - 2011 Av. La Marina cuadra 16 s/n Pueblo Libre Lima-Per Prohibida su venta y/o reproduccin total o parcial sin autorizacin.
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Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
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CCOONNTTEENNIIDDOO DDEELL PPRROOGGRRAAMMAA
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN
ANLISIS ORGANIZACIONAL
MARKETING EMPRESARIAL
GESTIN DEL POTENCIAL HUMANO
CONTABILIDAD PARA NO CONTADORES
FINANZAS EN LA EMPRESA
OPERACIONES LOGISTICAS
PLANEAMIENTO EMPRESARIAL
DIP
LOM
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Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
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Tema 01:
FUNDAMENTOS DE
ADMINISTRACIN
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INTRODUCCIN
La administracin es necesaria en organizaciones de todo tipo y tamao, en todos sus niveles y reas de trabajo y en todas ellas, cualquiera que sea el pas en que se encuentren. Los administradores, gerentes, de todos los entornos planea, organiza dirigen y controlan, pero no quiere decir que la administracin se practique de la misma manera. La administracin se necesita en todas las organizaciones, tenemos particular inters en mejorar la manera de administrar las organizaciones, tenemos particularmente Por qu? Tratamos con organizaciones todos los das de la vida. Se siente fastidiado de haber pasado tres horas en la oficina del banco para que le cambien un cheque? Se siente molesto porque los vendedores de la tienda de departamentos no quieren ayudarlo? Se siente frustrado si llama tres veces a la oficina de servicios de telefona y los representantes le dan tres respuestas distintas para su problema? Son ejemplos de problemas causados por una mala administracin. Las organizaciones que estn bien administradas tienen una cartera de clientes leales, crecen y prosperan. Las que estn mal administradas ven que su cartera de clientes y sus utilidades se reducen. Con el estudio de la administracin usted ser capaz de reconocer la buena administracin y de apoyarla, sea en una organizacin con la que tiene que tratar o en la organizacin en la que trabaja.
Donde hay una empresa de xito alguien tom alguna vez una decisin valiente
Peter Drucker.
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6 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
1. LA EMPRESA
Es una unidad econmico
social, integrada por
elementos tangibles
(humanos, bienes materiales,
capacidad financiera y de
produccin, transformacin y/o
prestacin de servicios) e
intangibles (aspiraciones,
realizaciones y capacidad
tcnica); cuya finalidad es la satisfaccin de las necesidades y
deseos de su mercado meta, para la obtencin de una utilidad o
beneficio.
Entre sus principales caractersticas tenemos:
La empresa es una
entidad
Figura 1
Conjunto de factores de produccin, entendiendo
como tales los elementos necesarios para
produccin (materia prima, trabajo, maquinarias y
otros bienes de capital), factores mercadotcnicos,
factores financieros.
Toda empresa tiene fines, u objetivos, que
constituyen la propia razn de su existencia.
Los distintos factores que integran la empresa se
encuentran coordinados para alcanzar sus fines.
La empresa es un sistema, entendido esto como un
conjunto de elementos o subsistemas relacionados
entre s, y con el sistema global que trata de
alcanzar ciertos objetivos.
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7 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
2. OBJETIVOS DE LA EMPRESA:
Las empresas pueden tener:
2.2 En funcin a su naturaleza la empresa puede ser:
a). SOCIALES
b). ECONMICOS
Obtener recursos monetarios y utilidades.
Producir bienes y / o servicios.
Ganar prestigio y ampliar su mercado.
Contribuir al crecimiento econmico del pas.
Las organizaciones ofrecen oportunidades profesionales
y carreras bien remuneradas.
OBJETIVOS DE
SERVICIO.
OBJETIVOS
ECONMICOS
OBJETIVOS
SOCIALES
OBJETIVOS DE
DESARROLLO
Las organizaciones brindan a sus empleados un medio
de subsistencia y, tal vez, hasta de satisfaccin
personal y de autorrealizacin al crear y ofertar
oportunidades de trabajo.
Aporte al desarrollo armnico de su comunidad.
Las organizaciones son indispensables para la
sociedad.
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8 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
C. TECNOLGICOS
3. FUNCIONES DE LA EMPRESA
El desarrollo de la actividad empresarial supone el desempeo
de numerosas tareas, muchas de las cuales se han convertido
en campos especializados del conocimiento. A estas reas de
trabajo especializadas tambin se les suele denominar
funciones empresariales.
Al impulsar la investigacin y desarrollo de la
tecnologa, crean nuevos conocimientos y
tcnicas.
Las organizaciones enriquecen el
conocimiento del hombre al desarrollar
nuevos mtodos y ms eficientes de hacer
las cosas.
Las organizaciones como las universidades, los museos y las
fundaciones son imprescindibles porque guardan y protegen la
mayor parte de los conocimientos importantes que la civilizacin
ha ido reuniendo y registrando. De esa manera, contribuyen a
que el conocimiento sea un puente entre las generaciones del
pasado, las del presente y las del futuro.
FUNCIN TCNICA O DE
PRODUCCIN
FUNCIN COMERCIAL
FUNCIN FINANCIERA
FUNCIN DE DIRECCIN
FUNCIN ADMINISTRATIVA
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9 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
1. FUNCIN TCNICA O DE PRODUCCIN
Incluye todo el conjunto de actividades a travs de las cuales la empresa
crea los productos o presta los servicios que son el objeto de su actividad.
Las empresas deben ocuparse de la investigacin, el desarrollo y la
innovacin, producir o prestar el servicio inherente a su propia actividad y
realizar los correspondientes controles de calidad necesarios para
comprobar que sus productos o servicios llegan al mercado en ptimas
condiciones.
2. FUNCIN COMERCIAL
La funcin comercial engloba un amplio grupo de actividades, que
podemos dividir en:
Las actividades de venta del producto o servicio que se realiza.
Las actividades de compra de los materiales necesarios para la
produccin del bien o servicio en cuestin.
Las actividades de permuta.
3. FUNCIN FINANCIERA
La funcin financiera se ocupa de conseguir los recursos financieros
necesarios para que la actividad empresarial pueda desarrollarse. Las
actividades financieras en una empresa son mucho ms amplias que la
imagen que puede proyectar la definicin anterior. Esta funcin incluira tres
actividades esenciales:
La planificacin de los recursos.
El asesoramiento respecto a la habilidad de las posibles operaciones
que se pretendan realizar. Y
La toma de decisiones respecto al uso de los recursos.
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10 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
4. FUNCIN DE DIRECCIN
La funcin de direccin es una de las tareas clave. Al hablar de funcin
de direccin, nos estamos refiriendo al proceso por el cual una o varias
personas tratan de lograr los objetivos que la organizacin se ha
marcado. Quienes se encargan de las tareas directivas en la empresa
podrn disponer de todos los recursos, tanto humanos como tcnicos y
financieros, que sta tenga, con el fin de coordinarlos. Las tareas propias
de la direccin son la planificacin, la organizacin, la coordinacin y el
control.
La actividad humana es un elemento del que no se puede prescindir en
el mundo de la empresa. El inters de las empresas por sus trabajadores
ha ido evolucionando a lo largo de la historia. En la actualidad,
numerosas organizaciones empresariales consideran a sus trabajadores
como la base de su xito, por lo que en muchas de ellas se han
cambiado a los departamentos de Recursos Humanos con el nombre de
Gestin del Talento Humano.
5. FUNCIN ADMINISTRATIVA
La funcin de administracin se encarga de controlar toda la
documentacin de la empresa. Es una funcin importante que
tambin engloba un conjunto amplio de actividades que suelen
desarrollarse dentro del campo de la gestin de documentacin y
de los trmites burocrticos.
Estas funciones son explicativas no limitativas.
Cada empresa las define y las lleva a cabo de una forma
determinada. As, en una micro empresa, puede que una persona
absorba varias funciones (por ejemplo, el gerente puede asumir
las funciones de direccin y la gestin econmica y financiera.
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11 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
CLASIFICACIN
Las empresas pueden clasificarse:
Las empresas pueden clasificarse por sectores econmicos,
primario, secundario, terciario y de servicios. Dentro de cada
uno de ellos se pueden establecer diferentes clasificaciones
dependiendo del nivel de desagregacin que sea necesario.
Empresas del Sector Primario, estn referidas a las
empresas extractivas, que tienen como nico fin
explotar los diversos recursos naturales, tales
como las agrcolas, mineras, pesqueras, ganaderas o
mineras).
Empresas del Sector Secundario o manufacturero,
son todas aquellas empresas que tienen como fin el
elaborar o convertir materias primas en productos
semi-elaborados y productos terminados. Entre
este tipo de empresas tenemos las dedicadas a la
CLASIFICACIN
Segn la Actividad Econmica
Segn la Titularidad del Capital
Segn su Finalidad
Segn su Constitucin Jurdica
Segn su Tamao
Segn su Vinculacin con otras Empresas
SEGN LA ACTIVIDAD ECONMICA QUE DESARROLLAN:
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12 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
transformacin de bienes como las industriales y de la
construccin.
Empresas del Sector Terciario, se dice de aquellas
que realizan actividades de comercio y/o servicio.
Las empresas de comercializacin su principal
funcin es la compra venta de productos o servicios,
segn su escala estas pueden ser:
Las empresas de servicios: Como su nombre lo indica
son aquellos que brindan servicio a la comunidad y
pueden tener o no fines lucrativos. Se pueden clasificar
en:
Servicios pblicos
varios
(comunicaciones,
energa, agua)
Servicios privados
varios (servicios
administrativos,
contables, jurdicos,
asesora, etc.).
Transporte (colectivo o de
mercancas)
Turismo
Instituciones
financieras
Educacin
Salubridad
(Hospitales)
Finanzas y seguros
Mayoristas: Son aquellas que
efectan ventas en gran
escala a otras empresas tanto
al menudeo como al detalle.
Ejemplo: Bimbo, Nestl, etc.
Menudeo: Son los que
venden productos tanto en
grandes cantidades como por
unidad ya sea para su reventa
o para uso del consumidor
final. Ejemplo Distribuidora
Tay Loy.
Minoristas o Detallistas: Son
los que venden productos en
pequeas cantidades al
consumidor final. Ejemplo:
bodegas de barrio
Comisionistas: Se dedican a vender mercancas que los productores dan en consignacin, percibiendo por esta funcin una ganancia o comisin.
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13 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
Se distingue por el origen del capital de la empresa, pudiendo
ser:
Empresas Privadas (su capital est en manos de
particulares).
Empresas Pblicas este tipo de empresas el capital
pertenece al Estado y generalmente su finalidad es
satisfacer necesidades de carcter social. Las
empresas pblicas pueden ser las siguientes:
Empresas Autogestionarias (el capital es propiedad de
los trabajadores).
a. Pblicas:
SEGN LA TITULARIDAD DEL CAPITAL:
Centralizadas: Cuando los
organismos de las empresas
se integran en una jerarqua
nica donde se toman las
decisiones y polticas de
ejecucin.
Desconcentradas: Son aquellas
que tienen determinadas
facultades de decisin limitada,
que manejan su autonoma y
presupuesto, pero sin que deje de
existir su nexo de jerarqua.
Descentralizadas: Son
aquellas en las que se
desarrollan actividades que
competen al estado y que
son de inters general, pero
que estn dotadas de
personalidad, patrimonio y
rgimen jurdico propio.
Estatales: Pertenecen
ntegramente al estado, no
adoptan una forma externa
de sociedad privada, tiene
personalidad jurdica propia,
se dedican a una actividad
econmica y se someten
alternativamente al derecho
pblico y al derecho privado.
Empresas Mixtas (el capital
es compartido por
particulares y por el Estado).
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14 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
Mixtas y Paraestatales: En stas existe la
coparticipacin del estado y los particulares para
producir bienes y servicios. Su objetivo es que el
estado tienda a ser el nico propietario tanto del
capital como de los servicios de la empresa.
Ejemplos: PRODUTSA (Promotora de Desarrollo
Urbano de Tijuana), Aeropuertos y Servicios
Auxiliares, Caminos y Puentes Federales.
b. Privadas: Lo son cuando el capital es propiedad de
inversionistas privados y su finalidad es 100%
lucrativa.
Nacionales: Cuando los inversionistas son
100% del pas.
Extranjeros: Cuando los inversionistas son
nacionales y extranjeros.
Trasnacionales; Cuando el capital es
preponderantemente (que tiene ms
importancia) de origen extranjero y las utilidades
se reinvierten en los pases de origen.
Pueden ser:
Lucrativas (las que persiguen un fin econmico (la
mayora): supermercados, bancos, Etc.).
No lucrativas (Comunidades religiosas, Organizaciones
No Gubernamentales, Fundaciones, Etc.).
Se encuentran las:
Empresas Individuales (que pertenecen a una sola
persona: Persona Natural).
POR SU FINALIDAD:
DE ACUERDO A SU CONSTITUCIN JURDICA:
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15 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
Empresas Sociales, Societarias o Colectivas
(conformadas por varias personas).
Se distinguen diversos tipos de empresas, algunos de los
criterios que se utilizan son volumen de activos, volumen de
ventas, tamao de capital y nmero de trabajadores:
Las posibles vinculaciones o relaciones que pueden
establecerse entre las distintas empresas plantean problemas
muy complejos en el campo jurdico, fiscal, econmico y, en
particular, en todo lo referente al mercado. Los pases
desarrollados han intentado regular las relaciones entre las
empresas para limitar su poder y para evitar el control
monopolista del mercado.
Se entiende por vinculacin empresarial aquella relacin que
puede tener influencia directa en alguna o en todas las
funciones de la empresa. Los tipos de vinculacin pueden ser
muy variados. Entre ellos, cabe destacar los siguientes:
El holding, Conglomerado o Corporacin. Es un concierto
entre dos o ms empresas mediante el cual deciden
POR SU TAMAO:
POR SU VINCULACIN ENTRE EMPRESAS:
Microempresas. De uno (1)
hasta diez (10) trabajadores
inclusive y ventas anuales hasta
el monto mximo de 150
Unidades Impositivas Tributarias
(UIT).
Pequeas Empresas. De uno
(1) hasta cien (100) trabajadores
inclusive y ventas anuales hasta
el monto mximo de 1700
Unidades Impositivas Tributarias
(UIT).
Medianas empresas. Ms de
cien (100) trabajadores y ventas
anuales ms de 1700 Unidades
Impositivas Tributarias (UIT).
Grandes empresas. Sociedades Annimas Abiertas.
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16 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
realizar una colaboracin jurdica y econmica
contractual. Esta vinculacin puede abarcar al conjunto
de la empresa o slo a algunas de sus funciones, como
las compras, el almacenamiento, la produccin, la
distribucin o el transporte. En ninguno de los casos se
incluye la fusin de los rganos de direccin, que
mantienen su independencia.
Las Mega empresas. Que tienen dominio de gran parte
del mercado. Se originan por el poder poltico y/o
econmico.
El Consorcio. Es un tipo de asociacin de empresas,
jurdica y econmicamente independientes, que
deciden de comn acuerdo la realizacin de una
determinada funcin, claramente delimitada en el
tiempo. Se suele constituir para colaborar en grandes
proyectos. En el consorcio pueden existir empresas
dominantes o con igual poder.
El Crtel. Es una vinculacin de empresas
independientes, jurdica y econmicamente, que
acuerdan mediante contrato actuar de forma conjunta
en las funciones de compras y ventas. El acuerdo se
firma entre empresas que realizan las mismas fases de
actividad. Una caracterstica de este tipo de asociacin
es que pretenden normalmente eliminar la competencia
para disponer de un dominio monopolista del mercado.
El Crtel en la mayora de pases est prohibido.
El holding puede ser vertical, cuando las empresas
complementan distintas fases de produccin y venta.
As, una procura asegurarse el aprovisionamiento de
factores productivos y la otra sus ventas.
Tambin puede ser horizontal, cuando las
empresas realizan las mismas fases de actividad.
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17 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
4. LA EMPRESA Y SU ENTORNO
El medio ambiente o entorno de la empresa, es el rea que
rodea a la empresa en el que desarrolla su actividad. De este
modo, la empresa puede considerarse como un sistema abierto
al medio en el que se desenvuelve, en el que influye y recibe
influencias.
Dentro del marco externo, hay que distinguir entre el entorno
general y el entorno especfico:
Entorno general: se refiere al marco global o conjunto
de factores que afectan de la misma manera a todas
las empresas de una determinada sociedad o mbito
geogrfico.
Estos factores pueden ser:
Entorno especfico: se refiere nicamente a aquellos
factores que influyen sobre un grupo especfico de
empresas, que tienen unas caractersticas comunes y
que concurren en un mismo sector de actividad.
Para analizar el entorno especfico Porter utiliza el anlisis de
las cinco fuerzas competitivas:
Factores econmicos.
Factores socioculturales.
Factores poltico-legales.
Factores tecnolgicos.
Factores medioambientales.
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18 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
Los factores que estn relacionados con la empresa son:
Existen diversos tipos de sistemas econmicos, entre los ms
reconocidos tenemos:
El sistema de libre mercado, en el cual todas las
empresas se someten a la competencia, toman sus
propias decisiones y tienen sus propios objetivos. En el
sistema de la empresa privada el xito o fracaso
dependen de la capacidad que se tenga para conseguir
la aceptacin de los consumidores frente a la
competencia.
El sistema de libre mercado tiene a Adam Smith, como
su principal terico, en su obra la Riqueza de las
Naciones nos dice que la mejor regulacin de la
economa es la mano invisible del mercado.
La amenaza de entrada de nuevos competidores en el sector:
Esta circunstancia puede obligar a las empresas a bajar sus precios o a incrementar
sus costes va una mayor publicidad de sus productos, con el fin de mantener su
participacin en el mercado.
La intensidad de la rivalidad de los competidores existentes:
La rivalidad tiene lugar porque los competidores sienten presin o ven oportunidad
para mejorar su posicin.
La presin de los productos sustitutos:
Consiste en buscar otros que puedan desempear la misma funcin que el producto
del sector industrial. Esto ejerce no slo presin sobre los precios sino tambin sobre
la rentabilidad del sector.
El poder negociador de los compradores:
Los compradores compiten el sector presionado para mejorar las prestaciones del
producto
El poder de negociacin de los proveedores:
Pueden amenazar elevando precios o empeorando las prestaciones.
SISTEMAS ECONMICOS DE LA EMPRESA
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19 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
El sistema de economa centralizada, en el cual las
empresas se encuentran sometidas a la autoridad del
Estado, el cual interviene en sus decisiones, y tienen
como objetivo cumplir el plan previsto por las
autoridades estatales.
Cuando el estado interviene en la economa, puede
hacerlo con objetivos polticos, estrictamente sociales o
econmicos, con la finalidad de:
1) Proteger los derechos y libertades de las personas.
2) Proteger los bienes y servicios de inters pblico (defensa nacional, vas de transporte, educacin,
etc.)
3) Regular las actividades econmicas, con normas relativas a la defensa de la competencia
(evitando las actividades monopolistas), a las
actividades de las entidades financieras, a la
existencia de un salario mnimo, etc.
4) Promover la estabilidad y el crecimiento econmico. Desde el punto de vista
estrictamente econmico, los objetivos
perseguidos son principalmente de :
La estabilidad de los precios
El pleno empleo
El equilibrio del comercio
exterior
La mejora de la distribucin de
la renta
El crecimiento econmico y el
desarrollo.
Ofrecer ayudas directas a las
personas que las precisan por
razones de salud y
desempleo.
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20 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
1. EL EMPRENDEDOR
La palabra emprendedor
proviene del francs
entrepeneur (pionero) y ha
sido utilizada en un primer
momento para referirse a los
Aventureros y
Descubridores que se
aventuraban a conocer
nuevas tierras saber con
certeza lo que deban
esperar.
Posteriormente, el trmino fue ligado a las personas que
iniciaban un negocio, especialmente a aquellos que
implementaban negocios innovadores. Shumpeter, profesor de
Harvard un poco ms adelante relacion el trmino para
referirse a personas que con sus actividades generan
inestabilidades en el mercado y como producto de estas
inestabilidades generan cambios.
Las investigaciones de percepciones con ejecutivos describe el
espritu emprendedor con trminos como innovador, flexible,
dinmico, capaz de asumir riesgos, creativo y orientado al
crecimiento. Es decir ponen el acento en las competencias del
emprendedor.
Han surgido muchas teoras que explican el comportamiento
emprendedor. Todas estas investigaciones intentan determinar
una ruta para operativizar que la innovacin, la flexibilidad y la
creatividad, es decir las competencias emprendedoras, en
actividades de generacin de ingresos.
Figura 2
Emprendedor es la persona que es capaz de generar cambios.
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21 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
Una de estas investigaciones, la ms reconocida es la
desarrollada por Global Entrepreneurship Monitor GEM que
anualmente realiza investigaciones sobre emprendimientos.
Entre los principales resultados del GEM tenemos la
identificacin de tres componentes principales que se
encuentran asociados con el proceso emprendedor:
Algunos autores han identificado como las principales
actitudes emprendedoras las siguientes:
COMPETENCIAS
EMPRENDEDORAS
INNOVACIN
FLEXIBILIDAD
CREATIVIDAD
Actitudes emprendedoras,
Actividades emprendedoras y
Aspiraciones emprendedoras.
Actitudes
Emprendedoras
Se definen como el nivel de riesgo que la persona
est dispuesta a soportar y la propia percepcin que
el individuo tenga de sus habilidades, conocimientos
y experiencia en la creacin de un negocio.
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22 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
Tiene suficiente energa como para cumplir con todas
las diferentes funciones o tareas que conlleva ser un
emprendedor o empresario, y tiene suficiente
entusiasmo como para realizar dichas funciones o
tareas con alegra y pasin.
Para lograr dicha energa y entusiasmo, ama, se
divierte y gusta mucho de lo que hace. Y adems es
consciente de los beneficios o recompensas que
conlleva lograr el xito en un negocio propio, se repite
constantemente a s mismo estos beneficios o
recompensas y las utiliza para motivarse a seguir
adelante.
Es consciente de sus virtudes y capacidades, las
cuales trata de mejorar y sacarles el mximo provecho,
pero tambin es consciente de sus limitaciones y
defectos, los cuales trata de corregir y superar.
En cuanto empiezan a surgir los problemas o
dificultades, sigue adelante pues confa en s mismo,
confa en que sus virtudes y capacidades les ayudarn
a sortear y hacer frente a estos problemas o
dificultades.
Tiene la suficiente tenacidad, determinacin y
perseverancia para hacer frente a los obstculos,
percances, imprevistos, dificultades o cadas que
pueda tener en su camino.
Sabe que en el camino de un emprendedor empresario
siempre surgirn estos inconvenientes, y cada vez que
ello sucede, es persistente y sigue adelante.
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23 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
Sabe, por ejemplo, que las cadas son parte del camino
hacia el xito, y por ello, ante una cada, no se detiene,
y ms bien, la utiliza como impulso y motivacin para
seguir adelante.
Y en cuanto a los errores, sabe que por ms preparado
que est, no es perfecto y siempre los cometer, pero
sabe que precisamente de ellos es cuando uno ms
aprende, por lo que cada error que comete, lo valora y
aprende de l para ser cada vez mejor.
Sabe qu xito no llega de la noche a la maana, que
para alcanzarlo se necesita de tiempo, trabajo y
dedicacin.
Sabe que el camino hacia el xito es largo y lleno de
dificultades, por lo que tiene la suficiente paciencia para
buscarlo.
Para lograr paciencia, confa en s mismo y en su capacidad. Sabe que por ms esquivo que parezca, o por ms que demore ms de lo previsto, el xito tarde o temprano ser suyo.
Un emprendedor empresario de xito est siempre
atento a todo lo que suceda en el mercado.
Est consciente en todo momento de los cambios que
puedan suceder y trata siempre de preverlos, por
ejemplo, est atento a las nuevas preferencias o gustos
de los consumidores, a las nuevas tendencias, a las
nuevas modas, a los nuevos competidores, a sus
nuevas estrategias, etc.
Y a la vez, tiene la capacidad para adaptarse
rpidamente a estos cambios, es decir, tiene la
suficiente flexibilidad como para guiar su negocio o
empresa de tal modo que pueda aprovechar estos
cambios o hacerles frente oportunamente.
Por ejemplo, tiene suficiente flexibilidad para dejar de
lado sus antiguos producto y disear otros que
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24 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
satisfagan las nuevas preferencias o gustos, tiene
flexibilidad para dejar de lado antiguas estrategias de
marketing y disear nuevas que permitan hacer frente a
las de sus nuevos competidores, tiene suficiente
flexibilidad para aceptar que cuanta con tecnologa
obsoleta, y que necesita adquirir nueva que le permita
estar acorde con el momento actual.
Busca minimizar los riesgos en sus emprendimientos o
negocios.
Para ello, se informa, se capacita, se prepara, planifica,
prev posibles percances, disea estrategias de
emergencia, etc.
Sin embargo, es consciente de que por ms
planificacin o preparacin que realice, siempre existir
el riesgo de que las cosas no resulten como lo
esperado, de que surjan imprevistos, percances,
dificultades o problemas. Por eso se prepara
mentalmente, sabe que el riesgo es parte de la vida de
un emprendedor empresario, y los enfrenta y asume la
total responsabilidad por lo podra pasar.
Sabe que en el contexto actual, debido a la alta
competencia y las exigencias de los consumidores, la
clave del xito empresarial, est en ser creativo e
innovador constantemente.
Sabe que el ciclo de vida de un producto es cada vez
ms corto, y por ello, est constantemente siendo
creativo e innovando, ya sea creando nuevos productos
o servicios, o rediseando o mejorando los que ya
ofrece.
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25 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
Tiene la habilidad para identificar oportunidades de
negocio donde otros no las ven.
Para ello, est constantemente analizando el mercado,
analizando los nuevos gustos, las nuevas modas,
estudiando tendencias, etc.; sabe igualmente,
proyectarse en el futuro, y prever los cambios que se
avecinan.
Asimismo est permanentemente en bsqueda, y
atento al surgimiento de nuevas oportunidades de
negocio. Y en cuanto detecta una atractiva, la estudia y
analiza, y si descubre que es una buena oportunidad,
no pierde el tiempo, y consigue rpidamente todos los
recursos necesarios que le permitan capitalizar dicha
oportunidad.
Un emprendedor empresario de xito sabe identificar a
las personas que les puedan ayudar a alcanzar el xito
en sus emprendimientos o negocios.
No busca personas que sepan menos que l, sino que
busca personas mejor capacitadas que l en
determinados aspectos, sabe que solo as puede crear
un buen equipo que se complemente bien.
Sabe identificar este tipo de personas no slo por su
apariencia, sino tambin por sus palabras, por sus
gestos o su modo de expresarse. Y luego, una vez
identificada estas personas, las contrata o se asocia
con ellas, y luego, al trabajar con ellas, sabe liderarlas.
Tiene la habilidad y capacidad para influir, inducir,
animar y motivar a sus trabajadores, para que estos lo
sigan con entusiasmo, por voluntad propia, y sin poner
condiciones.
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26 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
Su carisma e inspiracin hace que sus trabajadores o
personas que lo rodean se identifiquen no slo con l,
sino tambin con sus ideas, proyectos,
emprendimientos y negocios que decide realizar.
Sabe que al planificar objetivos, recursos y estrategias,
tendr mayores posibilidades de alcanzar el xito, pues
lograr un manejo ms eficiente de su negocio,
adems de que minimizar el riesgo.
Por lo que antes de cada emprendimiento o negocio
que decide emprender, investiga bien, se informa,
analizar, y planifica todas las acciones, objetivos,
recursos y estrategias que realizar.
Cuenta con el conocimiento, experiencia, capacidad y
sentido comn necesario para tomar buenas
decisiones. Sabe que en el mundo de los negocios,
cada decisin es importante, y por tanto, antes de
tomarlas, se toma su tiempo, las medita y analizar bien.
Pero tambin sabe que en ocasiones debe tomar
decisiones rpidamente. Sabe identificar estos
momentos, y toma rpidas decisiones, confiando en su
instinto de empresario, sin remordimientos y asumiendo
su responsabilidad.
Sabe que el aprendizaje nunca termina, sabe que
siempre habr algo nuevo para saber y aprender.
Por ello, a pesar de lo que mucho que sepa o sea
capaz, siempre busca la manera de seguir aprendiendo
o capacitndose, ya sea por cuenta propia o asistiendo
a cursos o seminarios.
-
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27 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
Pero no slo busca seguir capacitndose para de ese
modo ser ms competente, sino tambin para estar a la
par con los nuevos avances, las nuevas tecnologas y
las nuevas tcnicas o herramientas empresariales.
Sabe que el cambio es vertiginoso, y procura siempre
estar al da con los nuevos cambios o avances, y de
ese modo poder usarlos a su favor o poder hacerles
frente oportunamente.
Sin embargo, debemos sealar que no es necesario contar con
todas las caractersticas que mencionaremos, para alcanzar el
xito en un negocio, pero mientras ms de ellas poseamos,
mayores posibilidades tendremos de lograrlo.
Asimismo, puede que pensemos que no tengamos algunas de
estas caractersticas, o que algunas de ellas las tengamos poco
desarrolladas, pero debemos resaltar que ello no significa que
podamos poco a poco ir adquirindolas o desarrollndolas.
Las aspiraciones emprendedoras reflejan la naturaleza
cualitativa de la actividad
emprendedora.
La actividad emprendedora es multifactica. Un
aspecto importante es el grado en que las personas en
la poblacin estn creando nuevas actividades de
negocios, tanto en trminos absolutos como en relacin
a otras actividades econmicas. La actividad
emprendedora es mejor vista como un proceso ms que
un acontecimiento.
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28 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
2. PROCESO EMPRENDEDOR
La creacin de una empresa requiere todo un proceso de
maduracin que inicia desde la idea de negocio y concluye
mucho ms all de que la empresa inicia su funcionamiento. A
continuacin se presenta una conceptualizacin del proceso
emprendedor segn el Global Entrepreneurship Monitor - GEM1
en el cual se reconocen 4 fases.
Fuente: Estudio GEM 2006
FASE 1: CONCEPCIN DE LA EMPRESA
Esta fase se inicia cuando los emprendedores potenciales
desean iniciar un negocio. Los emprendedores son personas
entre 18 y 64 aos que tienen ya habilidades y conocimientos
para gestionar el negocio y toman la decisin de ponerlo en
marcha lo cual implica arriesgar recursos. A este nivel es
preciso establecer diferencias en cuanto a la motivacin para
iniciar el negocio: emprendedores por oportunidad y
emprendedores por necesidad que corresponden a quienes no
encuentran alternativas de empleo adecuado y se ven forzados
a crearse su propio empleo.
FASE 2: (NACIMIENTO) STAR UP DE LA EMPRESA
1 El proyecto GEM (Global Entrepreneurship Monitor) naci 1997 como una iniciativa de la London
Business School y del Babson collage. El objetivo del estudio es la elaboracin de un ndice de
actividad emprendedora comparativa entre pases. En la edicin del 2006 han participado un total de 42
pases. El Per a participado en las versiones 2004 y 2006.
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29 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
Se considera que la empresa nace cuando es capaz de
pagar los gastos y sueldos mensuales por un perodo
mayor a 3 meses, lo cual implica un cierto nivel de
viabilidad.
FASE 3: BABY BUSINESS
Se consideran en esta fase las empresas que
han pagado gastos y sueldos mensuales de
forma continua, por ms de 3 meses pero
menos de 42 semanas. Una vez superada esta
barrera se considera a la empresa consolidada o
establecida.
FASE 4: LAS FASES 2 Y 3 SON LAS
QUE SE CONOCEN COMO EARLY
STAGES
Tipos de emprendimientos:
Generalmente se clasifican los emprendimientos segn el
origen de la iniciativa. El GEM y otros investigadores han
clasificado en dos:
Generalmente se dice que la apuesta debe estar hacia los
emprendimientos por oportunidad pues son aquellos que tienen
ms rpido crecimiento, que permiten incorporar innovaciones
y que al a larga generarn mayor acumulacin de capital y
posibilidades de generar empleo decente. Sin embargo, nos
parece importante no desdear los emprendimientos por
necesidad en la medida que en pases con alto porcentaje de
pobreza son una medida masiva de luchar contra la pobreza.
Al trabajar la lnea de promocin de emprendimientos se debe
de tener una mirada amplia, bsicamente basada en las
condiciones reales del territorio (en cuanto a la dotacin de
factores endgeno, como financiamientos y SDE, mercado) y
Por
oportunidad
Por
necesidad
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30 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
principalmente de su gente (capacidad emprendedora,
calificacin tcnica, experiencia local, etc.).
En ese sentido, nos gustara reproducir una cita de Ahmar
Bidh, experto mundial en el estudio de las nuevas empresas
quien luego de estudiar a 500 empresas de Estados Unidos
incluidas en la revista FORTUNE y que ms haban crecido
afirma en su libro Origen y evolucin de nuevas empresas
(2000) lo siguiente:
Los factores del entorno que influyen en los
emprendimientos.
El GEM plantea la influencia de las condiciones del entorno en
la actividad emprendedora. Son 14 condiciones o factores los
que se evalan sobre la base de las opiniones de expertos
nacionales.
Para nuestro pas el factor principal que impulsa la actividad
emprendedora es la apertura de los mercados. As, los tratados
de libre comercio y otras estrategias seran captadas por los
emprendedores como oportunidades reales para crear
empresa, principalmente las orientadas a exportacin y el
...el origen de la mayora de las empresas que destacan es modesto. Sus fundadores
enfrentan significativas restricciones de capital. Ms del 80% de los fundadores de
empresas de Inc. a las que estudi pusieron en marcha sus empresas con fondos
reducidos procedentes de sus ahorros personales, tarjetas de crdito, segundas
hipotecas, etc.; La mediana del capital de nuevas empresas fue de alrededor de 10,000
U$...Sus empresas fueron producto de la improvisacin...la mayora de los fundadores
de compaas de la lista Inc. no dedicaron mucho tiempo a la bsqueda de
oportunidades, la realizacin de investigaciones de mercado o la elaboracin de planes
de negocios; simplemente reprodujeron o modificaron ideas con las que se haban
topado en un empleo anterior o en forma accidental. Carentes de estrategia, y en
ocasiones incluso de metas, para la creacin de una empresa duradera, se adaptaron a
oportunidades y problemas inesperados; la evolucin de sus empresas se caracteriz
por abundantes tropiezos y extravos. No eran administradores profesionales
experimentados quienes se hallaban al mando de estas iniciativas. Por el contrario, sus
inexpertos, aunque entusiastas, fundadores desempeaban personalmente la mayora
de las funciones cruciales de la empresa, y reclutaban a quien fuera para la ejecucin
de tareas que ya no les era posible realizar.
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31 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
aprovechamiento de la biodiversidad. Pero tambin en el
mercado interno, el crecimiento del sector comercial estara
favoreciendo la actividad empresarial.
El segundo factor que ms influye son las normas sociales y
culturales. El creciente xito de los antes llamados sectores
emergentes ha modificado la valoracin hacia el
emprendedurismo.
El tercer factor que influenciara positivamente es la estabilidad
econmica que experimenta el pas a consecuencia del
crecimiento sostenido y del buen manejo macroeconmico.
Tanto porque el clima econmico favorable estara generando
un entorno de confianza para las inversiones, como por el
hecho que el incremento del poder adquisitivo en la poblacin
permitira una mayor demanda de bienes y servicios algunos de
los cuales son canalizados va emprendimientos y mypes.
Sin embargo, tambin hay factores que afectan
NEGATIVAMENTE el entorno alrededor de los
emprendimientos. Para nuestro caso los emprendedores deben
superar los obstculos relacionados con:
Las polticas gubernamentales locales y nacionales. Como se
sabe la base impositiva tributaria en nuestro pas es bastante
alta. Los impuestos, los costos laborales y otras
responsabilidades no son dosificadas de acuerdo al tamao
empresarial y que terminaran ahorcando a las empresas ms
pequeas y desalentando la creacin de nuevas (al menos,
nuevas formales). A esto se suma la burocracia en los trmites
y otras barreras.
Un segundo factor que jugara en contra es el apoyo financiero.
Si bien ha habido un incremento en cuanto a cobertura y
profundizacin de la oferta crediticia, todava no se ha
avanzado a conformar fuentes de financiamiento para nuevos
emprendimiento (capital de riesgo, capital semilla, etc.), lo cual
hace que los empresarios tengan que recurrir a crditos con
tasas muy altas (mayormente de informales) e incluso arriesgar
el patrimonio familiar.
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32 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
Finalmente el tercer factor que influenciara negativamente a
los emprendimientos sera la educacin, la cual es ajena a las
dinmicas emprendedoras y empresariales. Pero el problema
de la educacin no es solamente la falta de formacin de
cultura emprendedora. Sino bsicamente la pobre calidad de
la educacin bsica, que ocasiona que los emprendedores
tengan serias dificultades de comprensin matemtica y de
lecto escritura, lo cual redunda directamente en la
productividad de las empresas.
Qu opinin le merece el texto extrado del libro Origen y
evolucin de nuevas empresas?
Considera que su empresa es emprendedora? Por qu?
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33 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
3. EMPRENDEDOR VS EMPRESARIO
No obstante, espritu emprendedor no siempre equivale a
PyMEs. Existen diferencias importantes entre una persona
emprendedora y un propietario de una "PyME. En una
tipologa realizada por Johanisson se pueden apreciar
claramente las diferencias.
Juan Carlos Leiva en la Revista Actualidad Econmica
Nmero: 257 de 2/ 2002 (Costa Rica) presenta la siguiente
tabla comparativa:
COMPORTAMIENTOS DIFERENCIADOS ENTRE
EMPRENDEDORES Y PROPIETARIOS
EMPRENDEDOR PROPIETARIO
Misin Creacin / Logro / Independencia
Independencia /
Subsistencia
Asignacin de
tiempos
Visin y accin Accin
Actitud ante el
riesgo
Gestin de la ambigedad Aversin
Recursos
Social / externos / internos Internos
Competencia
genrica
Intuicin / identificacin de
oportunidades / organizacin de
recursos bajo nuevos patrones
Imitacin
Fuente: Johanisson Bengt, Scandinavian Institute of
Entrepreneurship.
Esta propuesta puede ser ampliada con el planteamiento
realizado en el Libro "Mi Primer Negocio", donde abunda en
informacin clara sobre las diferencias y similitudes de un
empresario y de un emprendedor:
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34 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
El Empresario, tal como lo conocemos, es aqul que 'intenta
hacer' y 'hace' negocios con el objetivo de satisfacer la
necesidad de otros a cambio de un retorno econmico. El
problema es que generalmente no se cuenta con los recursos
tcnicos y financieros adecuados, lo que histricamente ha
generado altas tasas de fracaso. La bsqueda de la
disminucin de este riesgo, a travs de la experiencia, los
conocimientos tcnicos y la creatividad, hace la diferencia entre
el xito y el fracaso de un negocio.
El emprendedor es similar al
empresario, pero ste no
necesariamente busca un
premio econmico, sino ms
bien, en un sentido ms
amplio, busca satisfacer
desafos personales o
sociales. Una persona
emprendedora, en trminos
generales, posee una serie
de habilidades y
capacidades que le
permiten obtener mejores
resultados en las variables
sealadas en la tipologa.
La personalidad emprendedora aplicada a los negocios se
caracteriza por:
Una misin mucho ms amplia,
Una asignacin de tiempo con mayor valor agregado
(por incluir actitud visionaria),
Un manejo del riesgo adecuado,
Una rica gama de obtencin y manejo de
recursos y
Finalmente una actitud competitiva
ms acorde con las exigencias
comerciales modernas.
Empresa es el 'resultado' del empresario y
el emprendedor..., no solamente una compaa o
Figura 3
No preparar ni 'prepararse'
para un emprender un
proyecto implica altos
riesgos.
El empresario no slo debe
hacer, construir o crear, sino
tambin administrar.
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35 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
alguna organizacin, sino tambin un sueo hecho realidad,
una expedicin o quizs un libro. Una empresa tiene distintas
duraciones: un libro tiene un comienzo y un final claro; sin
embargo una 'Compaa' tiene inicio y se espera que perdure
en el tiempo, lo que nos lleva al concepto de 'mantencin' de
dicha organizacin. El trmino empresa, en este libro, lo
utilizaremos en el sentido econmico.
Luego, desde el punto de vista de los negocios, un Empresario
es un 'creador', es un 'hacedor' y es un 'administrador' de
proyectos, proyectos que en nuestro caso estn referidos a
empresas como entes econmicos, productores de bienes y
servicios tiles para cierto grupo de personas, las que pagarn
por ellos generndoles retornos. Ntese que la diferencia entre
empresario y emprendedor, no es menos importante, pues no
es lo mismo subir el Everest, que subir el Everest de la forma
'ms eficiente'. No estoy diciendo que una forma sea mejor o
peor que la otra, sino que depende de los objetivos. En el caso
de los emprendedores de negocios, los objetivos estn
referidos a 'los potenciales clientes de nuestra empresa', no
slo objetivos personales, como subir al Everest por el lado
ms difcil slo porque representa un desafo para el que lo
hace...
Los negocios que vayamos a crear tienen que tener una
utilidad para 'otros'. Este es un punto crucial, que se analizar
en extenso en la parte de 'Creacin de negocios' en el libro.
3. GESTIN ESTRATGICA DE LA PYMES
Consecuentemente, en la actualidad se tiende a estudiar el
proceso emprendedor desde una amplia base de
conocimientos, en la cual se conjugan aspectos de cada uno
de los enfoques hasta ahora mencionados.
Esta diversidad de fundamentos tericos y empricos, tambin
han provocado que las medidas encaminadas a fomentar el
espritu emprendedor tomen un matiz muy variado. Muchos
Ser empresario no se trata de hacer un restaurante porque es
un negocio 'bonito', sino que debemos hacer un restaurante slo
si es til para otros.
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36 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
pases con un limitado historial emprendedor (por razones
histricas de diverso origen) estn implementando actividades
especficas para originar una fuerte cultura empresarial. Estas
medidas abarcan varios sistemas, institucional, educativo,
valores culturales y en general aspectos sociales que,
acompaados de medidas econmicas, buscan potenciar el
rendimiento de las PyMEs existentes y futuras.
Esta favorable relacin entre un vigoroso espritu emprendedor
y el "desempeo PyME" puede apreciarse grficamente en el
siguiente modelo de gestin estratgica.
GESTIN ESTRATGICA EN LAS PYMES: MODELO DE
FUNCIONAMIENTO
La combinacin entre:
PLATAFORMA MODIFICADA
DE ACTIVOS
HABILIDADES
EMPRENDEDORAS
RESPUESTA DEL
MERCADO
CAPACIDAD DE LIDERAZGO
ESTRATGICO
ACCIONES
ESTRATGICAS
AGENDA
ESTRATGICA
PLATAFORMA DE ACTIVOS GLOBALES
CARTERA DE IDEAS Y
PROYECTOS
HABILIDADES
EMPRENDEDORAS
Fuente: Kantis Hugo, CEPAL oficina de Buenos Aires, Argentina.
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37 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
Habilidades emprendedoras y una plataforma de activos
globales (constituida por aspectos del ambiente micro
combinados con factores de competitividad nacional)
Produce una cartera de ideas y
proyectos, que guiados
estratgicamente (agenda, acciones y
capacidad de liderazgo)
Produce una reaccin de mercado, la cual
enriquece las habilidades emprendedoras y la
plataforma de activos globales.
La grfica tambin seala la importancia de combinar aspectos
sociales y econmicos (representados en las habilidades
emprendedoras y la plataforma de activos globales) para
potenciar el rendimiento obtenido por las PyMEs y con ello el
desempeo econmico nacional.
Los diversos enfoques tericos sobre creacin de empresas
van desde una visin ms focalizada en los aspectos
psicolgicos y los atributos personales de las personas que las
llevan a emprender (Baumol 1997; Gilder, 1984; Mc-Clelland,
1961; Shumpeter, 1961). Recientes estudios enfatizan la
necesidad de avanzar hacia enfoques que incorporen las
influencias del contexto econmico, social, cultural e histrico
en el cual tiene lugar el fenmeno de creacin de empresas
(Kantis, Ishida y Komori, 2002).
Estilizamos brevemente los factores que conforman un sistema
de desarrollo emprendedor e influyen sobre la creacin de
nuevas empresas (Kantis et al, 2002):
El proceso emprendedor est influido por mltiples factores
constituyendo un fenmeno complejo para su estudio, que
requiere considerar un conjunto de variables mayor al provisto
por otros enfoques ms centrados sobre las caractersticas del
emprendedor.
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38 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
Kantis, H. Ishida, M. y Komori, M. (2003); Empresarialidad en economas emergentes: Creacin y
desarrollo de nuevas empresas en Amrica Latina . Prstamo BID 925/OC-AR. Pre II. Coordinacin del
Estudio: Oficina de la CEPALONU en Bs As, a solicitud de la Secretara de Poltica Econmica,
Ministerio de Economa de la Nacin.
http://www.cepal.org/argentina/noticias/paginas/6/12236/informe333E.pdf
i) La cultura y la educacin son considerados factores positivos para la formacin de capacidades emprendedoras y tambin para la valoracin social de los empresarios en el
territorio.
ii) La estructura productiva histrica determina la existencia o inexistencia de barreras a la entrada y las posibilidades de explotar oportunidades de negocios para las nuevas
empresas, e influye sobre la experiencia laboral de las personas, sus conocimientos
tcnicos y el acceso a redes de contacto para desarrollar negocios.
iii) El capital social, conformado por las redes sociales (familia, amigos, conocidos), de negocios (proveedores, clientes, etc.) y las institucionales (cmaras, universidades, etc.),
tiene un peso muy importante en la tarea de emprender, ya que se ha comprobado que
el uso de las redes de contacto (en tamao y en calidad) es un elemento que distingue a
los emprendedores dinmicos de los que no lo son (Kantis, Angelelli y Moori-Koenig,
2003).
iv) El marco regulatorio e institucional, entendido como el contexto institucional que facilita u obstaculiza la creacin de empresas.
v) Las condiciones socioeconmicas de la poblacin del territorio determina el tipo de demanda que los emprendedores enfrentan, as como tambin la complejidad de los
productos a ofrecer tendrn directa relacin con el nivel educativo y de ingresos del
territorio.
vi) Las condiciones econmicas globales y el funcionamiento de los mercados de factores influyen en la decisin de emprender y en la bsqueda e identificacin de oportunidades
de negocios.
vii) Los aspectos personales, referidos al perfil sociodemogrfico y a las capacidades y habilidades de emprender que poseen los habitantes del territorio. Estos atributos de los
emprendedores estn vinculados con la experiencia laboral previa, el nivel educativo
alcanzado, sus capacidades emprendedoras y la mayor o menor disponibilidad de
recursos propios para emprender. Asimismo, la actitud frente al riesgo, la tolerancia al
trabajo duro, la bsqueda de lucro, y las capacidades relacionadas con la gestin de un
emprendimiento propio estn fuertemente influenciadas por la historia del emprendedor y
su contexto de socializacin y desarrollo previo.
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39 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
4. NORMAS
El 30 de Setiembre de 2008, en el Diario Oficial El Peruano
mediante Edicin Extraordinaria fue publicado el DECRETO
SUPREMO 007-2008-TR, dispositivo que aprueba el Texto
nico Ordenado de la Ley de Promocin de la Competitividad,
Formalizacin y Desarrollo de la Micro y Pequea Empresa y
del Acceso al Empleo Decente, Ley Mype. Esta norma integra
lo dispuesto por la Ley 28015, Ley de Promocin y
Formalizacin de la Micro y Pequea, y el Decreto Legislativo
1086, norma que introdujo importantes modificaciones a este
rgimen especial.
EXTRACCIN,
TRANSFORMACIN,
PRODUCCIN,
COMERCIALIZACIN DE BIENES O PRESTACIN
DE SERVICIOS.
El incremento en el monto mximo de ventas anuales sealado
para la Pequea Empresa ser determinado por Decreto
Supremo refrendado por el Ministro de Economa y Finanzas
cada dos (2) aos y no ser menor a la variacin porcentual
acumulada del PBI nominal durante el referido perodo.
REFERENCIA LEGAL:
D.S. 007-2008-TR / 30 DE SETIEMBRE DE 2008
Texto nico Ordenado De La Ley De Promocin De La
Competitividad, Formalizacin Y Desarrollo De La
Es la unidad econmica constituida por
una persona natural o jurdica, bajo
cualquier forma de organizacin o
gestin empresarial contemplada en la
legislacin vigente.
LA MICRO Y
PEQUEA EMPRESA
Que tiene como objeto desarrollar actividades de:
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40 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
Micro Y Pequea Empresa Y Del Acceso Al Empleo
Decente, Ley Mype.
D.S. 008-2008-TR / 30 DE SETIEMBRE DE 2008
Reglamento del Texto nico Ordenado de la Ley de
Promocin de la Competitividad, Formalizacin y
Desarrollo de la Micro y Pequea Empresa y del
Acceso al Empleo Decente.
http://www.mypeperu.gob.pe/mype/TUO_Ley_MYPE_Reglamento300908.pdf
VIDEO:
http://www.youtube.com/watch?v=w0WncIedEec&feature=related
A PIE DE PGINA
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41 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
Se forman Equipos de Trabajo de hasta 5 integrantes. Eligen un centro de
trabajo al que estudiarn definiendo:
La aplicacin prctica resulta de la parte conceptual, estos puntos no son
abordados en el texto.
Nombre o Razn
social
Principales productos
que oferta
Visin y Misin Principales clientes
Clase de empresa
Principales
proveedores
Breve resea
histrica
Organizacin?
APLICANDO A LA EMPRESA
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42 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
Tema: 02
ADMINISTRACIN
PRINCIPIOS, CONCEPCIN
SISTMICA.
En este siglo XXI, nos encontramos ante una de las mayores transformaciones
de todos los tiempos. La ciencia y la tecnologa avanzan a pasos agigantados,
el conocimiento se vuelve obsoleto rpidamente. Por ello el conocimiento y la
informacin se han convertido en uno los valores ms preciados de las
organizaciones.
A medida que el mundo se vuelve cada vez ms complejo e interdependiente,
el cambio es menos dependiente de la relacin causa-efecto, ms
discontinuo e impredecible. El futuro se diferencia ms al pasado. Esos
turbulentos cambios, sin embargo, nos ofrecen infinidad de oportunidades.
Para conquistarlo, contamos con las herramientas de la Administracin
Moderna, pero necesitamos desaprender (romper) los actuales modelos,
paradigmas, reglas, suposiciones y estrategias.
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43 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
LECTURA:
FERIA DE LAS COMUNICACIONES INALMBRICAS Los fabricantes de telefona mvil preparan el congreso de la crisis:
1. Nuevos telfonos tctiles y redes ms potentes son los ganchos para
mantener el consumo.
2. Intel anuncia ordenadores y terminales con la evolucin de la conexin
inalmbrica a internet
CARMEN JAN
BARCELONA
Preparativos para el Mobile World Congress, ayer en Barcelona.
Foto: JOSEP GARCA
Sin embargo, las novedades van a estar al nivel del acontecimiento. "Estamos en crisis,
pero tenemos que aprovechar todas las oportunidades para llegar al consumidor",
adverta ayer el director de marketing de Sony Ericsson, Lennard Hoornik. Las
estrellas, en este sentido, sern los mviles tctiles, consagrados ya como primera
opcin para el usuario. Con o sin teclado fsico, los nuevos terminales permiten
conectarse a internet con conexiones HSPA (hasta a 7,2 megabits por segundo de
descarga) y obtener informacin que se actualice de forma automtica. Tambin
facilitan la comunicacin con vdeo y fotos, con interfaces ms dinmicas y en 3D.
Ms de 4.000 millones de conexiones de
telefona mvil, un mercado de terminales con
signos de estancamiento y una crisis financiera
galopante que ha arrancado despidos en casi
todas las grandes empresas. Este es el
panorama al que se enfrentan los principales
fabricantes de telefona mvil que a partir de
hoy y hasta el jueves ocuparn el recinto de
Montjuc en el cuarto ao que el Mobile World
Congress (antes 3GSM) se celebra en
Barcelona. La feria que organiza la patronal de
la industria, la GSMA, espera este ao 50.000
visitantes (10% menos que el ao pasado) y un
nmero algo ms reducido de expositores.
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PPrrooggrraammaa ddee DDeessaarrrroolllloo EEmmpprreessaarriiaall
44 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
Estos nuevos mviles tendrn novedades en los sistemas operativos. Android, la
apuesta de Google por la telefona mvil, mostrar nuevos terminales como el Huawei
U8220. Palm mostrar la Pre, que ya present en la ltima feria de Las Vegas y que
supone para el fabricante retomar un sistema operativo propio. Microsoft anunciar la
evolucin de su Windows Mobile con ms funciones. Y Symbian, que ha abierto su
cdigo y se ha constituido en fundacin, incorpora nuevos socios como HP, tradicional
aliado de Microsoft.
MS PROGRAMAS
Pero la gran apuesta se espera que venga de los servicios y programas para mviles.
Es el caso de Nokia, que presentar nuevos programas y servicios apoyados en el
GPS y la localizacin personal. El fabricante finlands --que ha reducido actividades
por la crisis que le obligar a despedir este ao a 2.500 personas-- anunciar hoy el
estreno de una tienda de aplicaciones para sus terminales al estilo de la iTunes de
Apple. Tambin Microsoft, que trae a Steve Ballmer para dar ms empaque a su
presentacin, prev una iniciativa semejante.
Muchas de estas aplicaciones sern personalizables segn el operador, que las podr
incluir o en la SIM del telfono (una iniciativa de la SIM Card Alliance) o en una tarjeta
externa que ample la capacidad del mvil y que permita al usuario disponer de su
propio contenido en un lugar ms seguro, como propone Sandisk. El fabricante de
tarjetas prepara el lanzamiento en breve.
En redes, el debate est en si se opta por Long Term Evolution (LTE), la cuarta
generacin de telefona, o el wimax, la evolucin del wi-fi, para dar cobertura de
internet a grandes reas por va inalmbrica. Intel apuesta por wimax y anuncia 26
productos --entre ordenadores porttiles, netbooks y mviles-- con capacidad dual
wimax-wi-fi que llegarn al mercado este ao. El primer modelo ser un nuevo Aspire
One de Acer, al que seguirn productos de Asus, Lenovo, Panasonic, Samsung y
Toshiba. Tambin se vern nuevos modelos de femtocells, mdems que anan la
seal mvil y de ADSL para permitir al usuario utilizar en cada momento la conexin
que le convenga. Y nuevos fabricantes, como Acer y Lego.
http://www.elperiodico.com/default.asp?idpublicacio_PK=46&idioma=CAS&idnoticia_P
K=587529&idseccio_PK=1009
Lanzar Samsung celular recargable con energa solar
Ser la primera terminal de este tipo en el mundo.
El aparato se llamar "Blue Earth" o "Tierra Azul"; ser presentado el prximo 16
de febrero, en Barcelona ()
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45 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
Mxico, 13 de febrero.- Samsung Electronics presentar un telfono celular cuya
batera ser recargable con energa solar. Ser la primera terminal de este tipo que se
presenta en el mundo.
El telfono lleva el nombre "Blue Earth" o "Tierra Azul" y ser presentado durante el
Congreso Mundial de Mviles (WMC), que se celebrar del 16 a 19 de febrero prximo
en la ciudad espaola de Barcelona.
De igual forma, se prev que la tecnolgica lance en esa ciudad mediterrnea una
campaa denominada "The Blue Earth Dream", con la cual Samsung dar a conocer
sus nuevos equipos.
De acuerdo con el fabricante surcoreano, el mvil llevar en su parte trasera un panel
solar que permitir a la batera recargarse lo suficiente para que el usuario pueda
utilizar el equipo como uno tradicional.
Asimismo, la terminal fue fabricada con materiales reciclables con el fin de reducir las
emisiones de bixido de carbono (CO2). (Nicols Lucas/Finsat/MCH)
http://www.elfinanciero.com.mx/ElFinanciero/Portal/cfpages/contentmgr.cfm?docId=172085&docTipo=1&orderby=docid&sortby=ASC
http://www.hoytecnologia.com/noticias/Sony-Ericsson-Idou-megapixeles/97411
La empresa conjunta formada por la
japonesa Sony y la sueca Ericsson han
presentado hoy (Feb.1509) en Barcelona el
primer terminal con 12 pxeles de resolucin
en su cmara fotogrfica. Ha sido la antesala
del Mobile World Congress, que se celebra
desde maana hasta el jueves en la Ciudad
Condal.
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46 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
1. Qu caractersticas tiene el sector empresarial de la lectura?
.
2. Ser de la misma manera como ocurre en el sector econmico -
financiero?
3. Algunas de ellas estarn aplicando la nanotecnologa?
.
4. Qu es lo que impulsa a las empresas y/o marcas protagonistas?
.
5. En qu conocimientos o tcnicas apoyan sus decisiones?
INTERCAMBIANDO EXPERIENCIAS
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47 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
LA ADMINISTRACIN
La Administracin es tan antigua como la existencia de la
humanidad. Pero, desde que los seres humanos comenzaron a
formar grupos o equipos para cumplir propsitos que no podan
alcanzarlos de manera individual, la administracin se ha convertido
en una de las actividades humanas ms importantes para garantizar
la coordinacin de los esfuerzos individuales.
Se dice, que la Administracin adems de Ciencia, es Arte. Por ello
existen muchas definiciones, pero ninguna ha sido aceptada en
forma unnime.
Para definirlo, nosotros utilizaremos el concepto de PROCESO. El
proceso es una forma sistemtica de hacer las cosas. Los
administradores, prescindiendo de sus habilidades o aptitudes,
realizan ciertas actividades interrelacionadas con el fin de lograr sus
metas deseadas.
LA
ADMINISTRACIN Una CIENCIA
SOCIAL
Es
Compuesta de:
TEORA
PRINCIPIOS
LINEAMIENTOS
POLTICAS Y
TCNICAS.
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48 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
1. CONCEPTO
Administracin, es el
PROCESO de planificar,
organizar, dirigir y controlar
los esfuerzos y recursos
(humanos, econmicos,
financieros, tecnolgicos o del
conocimiento) de la
Organizacin (Institucin o
Grupo) para alcanzar sus
metas u objetivos con eficacia
y eficiencia.
La aplicacin de prcticas administrativas slidas nos permite
establecer SISTEMAS INTEGRALES de fuerzas corporativas y
concordantes, mediante los cuales se alcanzan objetivos
comunes.
Incluye:
SIGNIFICADO ETIMOLGICO:
Proviene de dos vocablos latinos:
AD y MINISTER.
AD que significa hacia y MINISTER que se desdobla en dos races
latinas: una es MINUS que significa subordinado y la otra que es TER
que significa hacia o para.
Luego el significado es:
hacia o para el subordinado
Figura 1
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49 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
ESTRATEGIA:
Conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un
determinado fin.
INTRATEGIA:
Es el estudio del entorno y de los procesos internos de la
compaa, a fin de incrementar el nivel de compromiso y de
confianza de la gente que trabaja all para con la empresa.
Toda decisin directiva tiene, se quiera o no:
UNA CONSECUENCIA ESTRATGICA en trminos de
mayor o menor beneficio econmico y
UNA CONSECUENCIA INTRATGICA en trminos de
refuerzo o debilitamiento del compromiso y la confianza
de la gente respecto a la empresa.
Las decisiones que evalen slo uno de estos dos resultados
son, como mnimo, incompletas, si no peligrosas para el
rendimiento de la compaa y para su supervivencia.
La administracin se encuentra en casi toda actividad humana,
siempre que se trate de alcanzar metas u objetivos con eficacia
y eficiencia, al margen de quien proponga alcanzarlos ni para
qu. Las organizaciones delegan esa funcin (de elegir los
objetivos) a los que la dirigen. Eso implica, que quienes dirigen
(administran o gerencian) indiquen los objetivos considerando
LA ESTRATEGIA E INTRATEGIA.
Proviene del griego:
Stratos = Ejrcito y
Agein = conductor, gua.
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50 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
los parmetros actuales de responsabilidad social; eso significa
que se respeten los intereses de los 4 participantes en todo
proceso administrativo:
2. LA TEORIA ADMINISTRATIVA
La administracin, es el resultado histrico e integrado de la
contribucin acumulativa, en diferentes pocas de numerosos
filsofos, economistas, estadistas, empresarios y de diferentes
tcnicos y profesionales.
Por ello, la caracterstica eclctica de la administracin
moderna utiliza ampliamente conceptos y principios
descubiertos y utilizados en las ciencias matemticas,
estadstica, ciencias humanas como: psicologa, sociologa,
biologa, educacin, etc., en las ciencias fsicas, qumica,
derecho, ingeniera, etc.
Tenemos informacin histrica acerca de las magnficas
construcciones erigidas durante la antigedad en Egipto, en la
Mesopotamia, en Siria, que atestiguan la existencia, en
remotas pocas, de dirigentes capaces de planear y guiar los
esfuerzos de millares de trabajadores en monumentales obras
durante muchos aos. Algunas obras que perduran hasta
nuestros das.
No es de extraar, por tanto, que inicialmente la administracin
(o gerencia) haya sido un conocimiento destinado a una lite
cuyo trabajo o responsabilidad era el manejo de los recursos
del pas, del imperio, o el ejrcito (Jefes, prncipes, generales,
Etc.).
Los inversionistas.
Los trabajadores,
Los usuarios o clientes
La comunidad y Medio Ambiente.
La Administracin es la suma de los aportes de
diversas ciencias.
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51 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
As, cada autor o estudioso de la Administracin tiende a
abordarlas desde la orientacin terica de su Escuela o
Doctrina. Por esta razn haremos un comentario breve de cada
una de estas Teoras o Escuelas para entender la complejidad
de la Administracin y las distintas posturas que existen acerca
de ellas.
Se inician con los estudios de Taylor y Fayol, a cuyo conjunto
de postulados propuestos se les conoce como "Teora Clsica
de la Administracin", por ser ambos los pioneros de la teora
administrativa como disciplina o campo del conocimiento
humano que se dedica al estudio y la solucin de problemas en
las organizaciones.
En los Estados Unidos, F. W. Taylor hizo un estudio
denominado "Organizacin Racional del Trabajo" (ORT)
poniendo nfasis en las tareas con los famosos estudios de
tiempos y movimientos que, de acuerdo con dicho autor son el
fundamento para la capacitacin de los trabajadores para que
stos realicen su labor de la mejor forma posible.
De manera casi simultnea, en Francia, H. Fayol propuso la
idea de lograr eficiencia en las organizaciones mediante la
definicin de las funciones administrativas (planear, organizar,
coordinar, dirigir y controlar) y la divisin del trabajo por reas
funcionales (tcnica o de produccin, comercial, finanzas y
seguridad), lo que hoy se denomina "nfasis en estructura".
A la teora clsica (Taylor y Fayol) le sigui la teora
humanstica o de las relaciones humanas orientadas por
psiclogos y socilogos norteamericanos liderados por Elton
Mayo, y que tuvo como principal objetivo promover el bienestar
de los trabajadores como la mejor forma de administrar las
Segn la Teora General de la Administracin (TGA);
hasta inicios del siglo veinte la administracin se
desarroll con una lentitud impresionante. Pero,
desde que se inicia su estudio, ste se ha hecho
desde diferentes enfoques y escuelas.
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52 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
organizaciones. Esta teora puso nfasis en las personas
mediante el conocimiento de la conducta humana en el trabajo.
Ms tarde, dicha teora fue complementada y dio origen a lo
que se denomina "teora del comportamiento" y a la teora
del desarrollo organizacional, que descansa en el nfasis
sobre el comportamiento humano y el cambio de
comportamiento en las organizaciones.
De forma tambin simultnea a la teora de las relaciones
humanas, surgieron en Europa los planteamientos del
socilogo Max Weber, quien propuso la idea de la burocracia o
modelo racional del uso de las jerarquas, fundamentado en
normas escritas como modelo administrativo basado en un
ideal de estructurar las organizaciones para su efectiva
administracin.
Sigui luego la teora neoclsica, la cual, sobre la base de los
planteamientos de Taylor y Fayol, y retomando lo mejor de
cada una de las teoras antecesoras, propuso como modelo
administrativo la Administracin por resultados o por objetivos.
Surgi despus la Teora de los Sistemas, la cual considera a
las organizaciones como sistemas abiertos en interaccin con
el entorno, pero cuyas variables (aspectos sociales,
econmicos, polticos, tecnolgicos, bio medioambientales, etc.
determinan el comportamiento de las respectivas
organizaciones; por consiguiente, una buena administracin es
aquella que conoce su entorno y reacciona de forma efectiva a
los cambios de este.
En este sentido, todos han tenido xito al presentar soluciones
especficas para tales problemas y todos son aplicables a las
situaciones actuales, lo que significa que todo profesional de la
Segn Idalberto Chiavenato en su obra "Introduccin
a la Teora General de la Administracin", cada
Teora Administrativa surgi como respuesta a los
problemas empresariales ms importantes de su
poca.
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53 Diplomado en Administracin Mdulo 01: Fundamentos de Administracin
administracin debe conocer muy bien esas teoras y hacer uso
de ellas segn la situacin a la que se enfrente.
En la dcada del 70 y 80 surgieron nuevos planteamientos,
pero menos tericos y ms instrumentales a esto se conoce
como "Enfoques Modernos de la Administracin" entre los
que se mencionan:
En la dcada del 90 surgieron otros planteamientos altamente
instrumentales denominados tendencias administrativas,
entre las que mencionaremos:
Podemos concluir que el conocimiento Administrativo proviene
en general de otros campos del conocimiento como la
Ingeniera, la Psicologa, la Sociologa, la Antropologa, la
Matemtica, la Ciberntica, la Informtica, la Economa, etc., lo
cual demanda de los administrad
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