formacion de usuario caso de estudio

FORMACIÓN DE USUARIOS DE LA INFORMACIÓNCASO DE ESTUDIO

"EXPERIENCIA DE UN USUARIO EN UNA UNIDAD DE INFORMACIÓN"

PRESENTADO PORJUAN CARLOS MONTENEGROIVAN MARTIN CAÑON ARCE

UNIVERSIDAD DEL QUINDIOCIENCIA DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN, BIBLIOTECOLOGÍA Y ARCHIVISTICA

2015

FORMACIÓN DE USUARIOS DE LA INFORMACIÓNCASO DE ESTUDIO

"EXPERIENCIA DE UN USUARIO EN UNA UNIDAD DE INFORMACIÓN"

PRESENTADO PORJUAN CARLOS MONTENEGRO

IVAN MARTIN CAÑON ARCE

PRESENTADO AMARIBEL ARIAS ZAPATA

UNIVERSIDAD DEL QUINDIOCIENCIA DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN, BIBLIOTECOLOGÍA Y ARCHIVISTICA

2015

ACTIVIDAD

CASO DE ESTUDIO

"EXPERIENCIA DE UN USUARIO EN UNA UNIDAD DE INFORMACIÓN"

ACTIVIDAD

CASO DE ESTUDIO

"EXPERIENCIA DE UN USUARIO EN UNA UNIDAD DE INFORMACIÓN"

Queridos estudiantes,

Ante la situación que vemos en la imagen encontramos la experiencia de un

profesional en CIDBA en una Unidad de Información. El objetivo de la actividad es

hacer una propuesta desde la formación CIDBA para resolver algunos interrogantes

que surgen de la situación:

¿Qué se entiende en este caso por formación de usuarios?

¿Qué deberá hacer el profesional en CIDBA para satisfacer las necesidades

del usuario?

Que recursos-herramientas de búsqueda de información le puede ofrecer al

usuario?

¿Qué recursos son imprescindibles, por ejemplo en un archivo o en una

biblioteca?

ACTIVIDAD

CASO DE ESTUDIO

"EXPERIENCIA DE UN USUARIO EN UNA UNIDAD DE INFORMACIÓN"

¿Qué se entiende en este caso por formación de usuarios?

Consiste en una serie de actividades que realiza el Bibliotecario, para transmitir al

usuario, ya sea potencial o real, los diferentes recursos y servicios que presta la

Biblioteca

El Bibliotecario debe:

Identificar las necesidades del usuario

ACTIVIDAD

CASO DE ESTUDIO

"EXPERIENCIA DE UN USUARIO EN UNA UNIDAD DE INFORMACIÓN"

¿Qué se entiende en este caso por formación de usuarios?

El Bibliotecario deberá realizar un estudio de los hábitos de información del

usuario, además de observar su comportamiento respecto a los servicios que

se le presten y como este maneja los diferentes recursos de la Biblioteca

ACTIVIDAD

CASO DE ESTUDIO

"EXPERIENCIA DE UN USUARIO EN UNA UNIDAD DE INFORMACIÓN"

¿Qué deberá hacer el profesional en CIDBA para satisfacer las

necesidades del usuario?

Al establecer las necesidades de información del usuario, el profesional CIDBA

debe diseñar una serie de estrategias que le permitirán suplirlas con éxito,

entre las que se encuentran:

1. Diseñar o adaptar el espacio físico de la Biblioteca para recuperar la

información de una forma mas rápida y efectiva.

ACTIVIDAD

CASO DE ESTUDIO

"EXPERIENCIA DE UN USUARIO EN UNA UNIDAD DE INFORMACIÓN"

¿Qué deberá hacer el profesional en CIDBA para satisfacer las

necesidades del usuario?

2. Establecer diferentes tipos de planes, con sus respectivas políticas,

objetivos, para suplir las necesidades de los usuarios.

ACTIVIDAD

CASO DE ESTUDIO

"EXPERIENCIA DE UN USUARIO EN UNA UNIDAD DE INFORMACIÓN"

¿Qué deberá hacer el profesional en CIDBA para satisfacer las

necesidades del usuario?

3. Diseñar los servicios de la Biblioteca para satisfacer las necesidades de los

usuarios

ACTIVIDAD

CASO DE ESTUDIO

"EXPERIENCIA DE UN USUARIO EN UNA UNIDAD DE INFORMACIÓN"

¿Qué deberá hacer el profesional en CIDBA para satisfacer las

necesidades del usuario?

3. El profesional Cidba deberá atender las consultas de los usuarios, siempre

buscando la plena satisfacción

ACTIVIDAD

CASO DE ESTUDIO

"EXPERIENCIA DE UN USUARIO EN UNA UNIDAD DE INFORMACIÓN"

¿Qué deberá hacer el profesional en CIDBA para satisfacer las

necesidades del usuario?

3. Evaluar constantemente si los objetivos en la satisfacción de los usuarios se

están cumpliendo, a través de la implementación de indicadores.

ACTIVIDAD

CASO DE ESTUDIO

"EXPERIENCIA DE UN USUARIO EN UNA UNIDAD DE INFORMACIÓN"

Que recursos-herramientas de búsqueda de información le puede ofrecer al

usuario?

En la actualidad la bases de datos son una herramienta fundamental, ya que permiten

acceder a la información de forma rápida y efectiva

ACTIVIDAD

CASO DE ESTUDIO

"EXPERIENCIA DE UN USUARIO EN UNA UNIDAD DE INFORMACIÓN"

¿Qué recursos son imprescindibles, por ejemplo en un archivo o en una

biblioteca?

Bases de datos

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