ferias y exposiciones canvas 1 (1)
Post on 01-Mar-2018
225 Views
Preview:
TRANSCRIPT
-
7/26/2019 Ferias y Exposiciones Canvas 1 (1)
1/41
Carrera:Administracin Turstica
Grupo:801 A
Equipo:
Aguilar Bende Alexa Mabel
Camiro Daz a!eli
Carrillo "errera #mar Al$redo
Cer%antes &'ez Da!anna (ina
Cruz Cruz Angelina
-
7/26/2019 Ferias y Exposiciones Canvas 1 (1)
2/41
Lista de productos y servicios requerido.
Souvenirs y artesanas.
Servicios mdicos, legales y
religiosos
Iluminacin y servicio audiovisual
Servicio de transporte areo,
martimo
Servicio de hospedaje
Animacin, msica y entretenimiento
Cterin renta de lonas y sillas
Alimentacin
epostera y panadera
enta de autos
!lorera, regalos y decoracin
+enta de material deportivo
!armacias
*ais y limusinas
Ca$s y &ares
estaurante de especialidades
*eatros y cines
-iscotecas y antros.
Condominios y departamentos.
*raduccin simultanea
asolinerias
Agencias de viajes y guas de turistas
/ue&leras
*alleres mecnicos
-
7/26/2019 Ferias y Exposiciones Canvas 1 (1)
3/41
*iendas comerciales
*alleres mecnicos
Segmentos de cliente
0l segmento de mercado al cual nos vamos a dirigir y prestar nuestros servicios es
para todo tipo de empresas ya sean p&licas o privadas, en donde nuestra
consultora se encargar de la organi#acin de los siguientes eventos 1ue se
mencionan a continuacin2
0po de &odas!eria de me#cal!eria del tjate
!erias de los molesConcursos de alimentos
marinosConcurso de pe# vela!eria del tra&ajo epo orienta
0posicin de artesanas de
3aaca0posicin 4+ a5os
/ercado orgnico!eria de r&anosConcurso gastronmicos/oto$est*riatlnConcursos de &aile.
-
7/26/2019 Ferias y Exposiciones Canvas 1 (1)
4/41
Considerando 1ue en %ahas de 6uatulco no cuenta con este tipo de
esta&lecimientos, (centro de convenciones) para reali#ar eventos y captar la
atencin del turista nacional e internacional y para diversi$icar la o$erta para
romper con la estacionalidad se $omentar este nuevo proyecto, el cual tiene como
o&jetivo atraer a los turistas7locales o$recindoles alternativas durante su estancia
en el destino, con el apoyo de la accesi&ilidad va martima, terrestre y area, con
la 1ue cuenta %ahas de 6uatulco
8
9:
;
?
@8
88
89
8:
8;
8 1>10
-
7/26/2019 Ferias y Exposiciones Canvas 1 (1)
26/41
'erspectiva de la satis$accin de los clientes de la empresa por el servicio &rindado.
-
7/26/2019 Ferias y Exposiciones Canvas 1 (1)
27/41
'erspectiva de la calidad del servicio 1ue &rinda la empresa
4ndicador 5&,eti%o Asociado Perspecti%a 9ipo Frecuencia
i%el de satisfaccin del
cliente
Due el cliente se convierta el
cliente $recuente, para
incrementar el consumo.
Clientes Causa Anual
Definicin del indicador /edir la satis$accin del cliente por el servicio &rindado.Formula de calculo Costo de produccin 7
Capital total de la empresa
!uente de la
in$ormacin
In$ormacin $inanciera
3eta Aumentar el consumo de nuestro productos en un 9),
-
7/26/2019 Ferias y Exposiciones Canvas 1 (1)
28/41
'erspectiva desde los proveedores eternos e internos de la po&lacin.
4ndicador 5&,eti%o Asociado Perspecti%a 9ipo Frecuencia
"apacitacin a los
empleados
/ejorar el servicio &rindado por el personal de la
empresa y hacerlos consientes del medio
am&iente.
0mpleados esultado %imestral
Definicin del
indicador
"a concienti#acin y la capacitacin de los empleados
Formula de calculo Capacitacin 7 Capital total de la empresa !uente de la
in$ormacin
practica
3eta /ejorar el servicio &rindado por los empleados y generar medidas de conservacin en un >.,
4ndicador 5&,eti%o Asociado Perspecti%a 9ipo Frecuencia
"alidad de los productos
&rindados por los
pro%eedores.
3&tener productos de mejor
calidad por parte de los
proveedores.
'roveedores 'roductivo Duincenal
Definicin del indicador "os proveedores vengan de empresas sustenta&les con productos de calidad y
sustenta&les.Formula de calculo Calidad 7 Sustenta&ilidad !uente de la
in$ormacin
practica
3eta /ejorar la calidad de los productos 1ue o&tenemos de los proveedores y 1ue sus
productos tengan sustenta&ilidad en un ?
-
7/26/2019 Ferias y Exposiciones Canvas 1 (1)
29/41
/atri# de materialidad, lien#o de modelo de negocios CAHA(y sus $actores claves del negocio
5elacincausal
?actores cla%e del negocio&ienzo modelo denegocios
Materialidad blouesCAHA(
=m'actos medioambientales
(egmentacin de clientes
7ro'uestas de %alor
Canales
5elaciones con clientes
?uentes de ingresos
5ecursos cla%e
(ocios cla%e
9structura de costes
7recios accesibles 'or los ser%icios
5educir riesgos ! analizarloscom'etencia
7osicionamiento de la em'resa enel mercado3
Buena imagen em'resarial 'ara conlos em'leados
Ca'acidades de inno%acin
7roductos de calidad a 'reciosaccesibles
Buenas medidas de marIeting !'ublicidad
=m'actos sociales
=m'actoseconmicos
9x'ectati%asstaIe4oders
=nno%acin
-
7/26/2019 Ferias y Exposiciones Canvas 1 (1)
30/41
#H#?A=5 es un 'ro!ecto em'resarial ubicado en Ba4as de "uatulco Juinta A%enida en $ase del modelo denegocio3 &a em'resa se es'ecializa en la gestin organizacin ! comercializacin de ser%icios de $erias !
ex'osiciones de todo ti'o realizadas dentro de la localidad 'ara incrementar el Eu6o turstico3
Hisin
(er una em'resa consultora lder es'ecialista en $erias ! ex'osiciones a ni%el nacional ! con a'ertura internacionala tra%2s del uso de la tecnologa ! sistematizacin de los 'rocesos de 'roduccin3 Con$ormada 'or un eui'o de'ro$esionales com'rometidos calicados ! ca'acitados en satis$acer las necesidades de los asistentes ! em'resas'artici'antes de las $erias ! ex'osiciones ba6o un modelo de gestin de negocios sostenible ue busca desarrollarseen los as'ectos ambientales sociales ! econmicos3
MisinContribuir al desarrollo de las $erias ! ex'osiciones en Ba4as de "uatulco con el ob6eto de di%ersicar la o$erta ascomo o$recer a los %isitantes tem'orales la ex'eriencia de e%entos 'ro'ios de la ciudad 'roductos ! ser%icios ue nocom'rometan los recursos de las $uturas generaciones ! ue benecien a las comunidades del estado3 7osicionarnoscomo em'resa lder a ni%el nacional ue cubra la demanda internacional3
Caractersticas es'eccas de la em'resa ue tienen im'licacin directa en el modelo de negocio3
&a 'roduccin %a a tener lugar en Ba4as de "uatulco3 =nde'endientemente de la sede del lugar ! de donde se suministre todo 'ro%eedor debe tener certicacinK
o =(#/001 Jue garantice la calidad de los 'roductos ! ser%icios3o Distinti%o " ! Distinti%o Cristal 'ara los ser%icios de Banuetes o relacionados con Alimentos ! Bebidas3
&a em'resa se uiere 'osicionar como una marca de calidad con 'roductos sostenibles en el segmento demedio de mercado 'recio3
(iendo una em'resa conducida a la gestin sustentable se concede 'rioridad a los as'ectos socialeseconmicos ! medioambientales3
-
7/26/2019 Ferias y Exposiciones Canvas 1 (1)
31/41
LLLLL tiene como target 'rinci'al la 'artici'acin de las em'resas comunitarias 'ara su benecio desarrollo! me6oramiento de la calidad de %ida de las comunidades oaxaueGas3
MAT5= D9 MAT95=A&=DAD
(e a'licar; con la nalidad de conocer u2 as'ectos sociales ! medioambientales son rele%antes 'ara el desarrollodel 'ro!ecto3
9conmico Desem'eGo econmico
7resencia en el mercado couta=m'actos econmicos indirectos
7r;cticas de contratacin ! com'ras
Medioambiental
Materias 'rimas9nergaAguaBiodi%ersidadHertidos ! residuosCon$ormidadTrans'orte
9%aluacin ambiental del 'ro%eedor7rocedimiento de ue6as
(ocial 7r;cticaslaborale
9m'leo5elaciones em'resas@traba6adores(alud ! seguridad en el traba6o?ormacin
5ediseGo
&e!enda
7oca im'ortancia no es 'ertinente # 9(59&9HAT9
7ertinente 'ero no im'ortante M9D=AAM9T97ertinente ! mu! im'ortante 59&9HAT9
-
7/26/2019 Ferias y Exposiciones Canvas 1 (1)
32/41
s Di%ersidad e igualdad=gualdad de remuneracin9%aluacin social del 'ro%eedor7rocedimiento de ue6as
(ocial (ociedad
Comunidades localesAnticorru'cin7olticas 'blicasCom'etencia deslealCon$ormidad9%aluacin de 'ro%eedores de im'acto7rocedimiento de ue6as
(ocial
Derec4os4umanos
=n%ersino discriminacin&ibertad asociacin @ egociacincolecti%aTraba6o in$antilTraba6o $orzado7r;cticas de seguridadDerec4os de los indgenas9%aluacin de DD"" en el 'ro%eedor7rocedimiento de ue6as DD""
(ocial 5es'onsab3 7rod3
(alud ! seguridad del cliente9tiuetado de 'roductos ! ser%iciosMarIeting res'onsable7ri%acidad del clienteCon$ormidad
-
7/26/2019 Ferias y Exposiciones Canvas 1 (1)
33/41
=nter'retacin
MAT5= MAT95=A&=DAD (TAN9"#&D95( LLLL
F5O7#( D9=T959(
A(79CT#( 59&9HAT9( Medianamente
5ele%ante
9m'leados (eguridad en el traba6o LCondiciones de traba6o L=n$ormacin %eraz L?ormacin L
CAD9A D9 HA9ro%eedores 5elaciones comerciales largo
'lazoL
Condiciones de traba6o L=n$ormacin %eraz L
Clientes Calidad del 'roducto L7recio del 'roducto LCon%eniencia com'ralocalizacin
L
Caractersticas sostenibles L(tatus L=n$ormacin del 'roducto eim'actos
L
C#MO=DAD (#C=9DADComunidad Ciudadano cor'orati%o L
=n$ormacin %eraz L#F Condiciones de traba6o L
Traba6o in$antil L=n$ormacin %eraz L=m'actos medioambientales L
Administracin 9m'leo L
-
7/26/2019 Ferias y Exposiciones Canvas 1 (1)
34/41
=n$ormacin %eraz LDesarrollo local L
CAO(A&=DAD 5(C ?ACT#59( C&AH9( D9& PL=T#
Con el siguiente esuema se busca la %inculacin directa de los as'ectos rele%antes iniciati%as de 5(C con los$actores cla%es de negocio3 9n nuestro e6em'lo en la relacin de causalidad se indica de $orma bre%e la relacin ! sila relacin es D2bil D ?uerte ? o inexistente L3
F)ER*E: Ona %inculacin $uerte nos indica ue este as'ecto rele%ante es 'rioritario !a ue re$uerza ambasestrategias de la 5(C ! la del egocio3
D+,&L: os indica ue debemos reEexionar ! estudiar la $orma de inno%ar en la iniciati%a de 5(C 'ara con%ertir esa%inculacin en $uerte3 9n el caso de no 'oder 4acerlo 4abr; ue %alorar su 'rioridad3
&-E&/*E-*E: Ante una iniciati%a de 5(C ue no tiene relacin de causalidad con los $actores cla%e de negocio 4a!ue 4acer dos reEexiones3
&a 'osibilidad de modicar buscar elementos inno%adores ue creen una relacin de causalidad3 9n caso de no encontrar la %inculacin reEexionar sobre el car;cter estrat2gico de la iniciati%a de 5(C !
%alorar su im'lementacin3 9n este caso 4ablaramos ue esta iniciati%a tendra cabida en la 'ers'ecti%a #MA5N9T3
Propuesta en %alor
/atri# de
materialid
ad
=m'acto
9x'ectati%as de losclientes
Ba6as ex'ectati%as
Alto im'acto
Altas ex'ectati%as
Altos im'actos
9l 'roducto se basa en la conser%acindel medioambiente ue cuente con un'recio accesible ! concientizar a lacomunidad acerca de los %aloresmedioambientales3
9x'ectati%a ba6as
Ba6o im'acto
9x'ectati%as altas
Ba6o im'acto
-
7/26/2019 Ferias y Exposiciones Canvas 1 (1)
35/41
(elacin con el cliente
/atri# de
materialidad
=m'acto
9x'ectati%as de losclientes
Ba6as ex'ectati%as
Alto im'acto
Altas ex'ectati%as
Altos im'actos
9l 'roducto llegue adecuadamente a losclientes con una 'ublicidad en$ocada almedioambiente ! a la concientizacinde ellos ! el 'ro!ecto se 'osicione enun mercado com'etente3 &os 'roductos
9x'ectati%a ba6as
Ba6o im'acto
9x'ectati%as altas
Ba6o im'acto
-
7/26/2019 Ferias y Exposiciones Canvas 1 (1)
36/41
Socios cla%e
/atri# de
materialidad
=m'acto
9x'ectati%as de losclientes
Ba6as ex'ectati%as
Alto im'acto
Altas ex'ectati%as
Altos im'actos
Tener una constante comunicacin conlos 'ro%eedores ue la em'resa estecomunicada con los em'leados ascomo la comunidad ! este generebenecios 'ara la comunidad3
9x'ectati%a ba6as
Ba6o im'acto
9x'ectati%as altas
Ba6o im'acto
-
7/26/2019 Ferias y Exposiciones Canvas 1 (1)
37/41
Acti%idades cla%e
/atri# de
materialidad
=m'acto
9x'ectati%as de losclientes
Ba6as ex'ectati%as
Alto im'acto
Altas ex'ectati%as
Altos im'actos
Mantener comunicacin con las'ersonas internas como externas ueexistan medios 'ara beneciar a lacomunidad como contrataciones3 7odersolucionar 'roblemas ue se 'resente
9x'ectati%a ba6as
Ba6o im'acto
9x'ectati%as altas
Ba6o im'acto
-
7/26/2019 Ferias y Exposiciones Canvas 1 (1)
38/41
3atri de materialidad; lieno de modelo de negocios can%as y sus factores cla%es del negocio
-
7/26/2019 Ferias y Exposiciones Canvas 1 (1)
39/41
5elacincausal
?actores cla%e del negocio&ienzo modelo denegocios
Materialidad blouescan%as
=m'actos medioambientales
(egmentacin de clientes
7ro'uestas de %alor
Canales
5elaciones con clientes
?uentes de ingresos5ecursos cla%e
(ocios cla%e
9structura de costes
5es'onsabilidad (ocial9m'resarial3
7recios accesibles 'or los ser%icios
5educir riesgos ! analizarloscom'etencia
7osicionamiento de la em'resa enel mercado3
Buena imagen em'resarial 'ara conlos em'leados
Ca'acidades de inno%acin
7roductos de calidad a 'reciosaccesibles
Buenas medidas de marIeting !'ublicidad
=m'actos sociales
=m'actoseconmicos
9x'ectati%asstaIe4oders
=nno%acin
5ediseGo
vacin
%ropuesta de valor x x x x x x Relacin Causalidad (=
#
-
7/26/2019 Ferias y Exposiciones Canvas 1 (1)
40/41
&ienzo del modelo de negociosMaterialidad =niciati%as 5elacin de Causalidad
Costesyreduccind
ecostes
0entasy
argende"ene1cio
Riesgosyreduccin
Reputacinyvalo
rdearca
'tractivocooepleador
Capacidaddeinnov7roducto (ostenible Ba6o
im'acto social ! ambiental7roducto nic4o 'ermite aumentar'recio@margen
5elacin Calidad@7recio Ma!or calidad 'ermite aumentar el'recio
Halores (ociales !Medioambientales
7ermite reducir la ocurrencia deim'actos negati%os
(tatus 5elacin 'ositi%a 5(C ! 5e'utacinCor'orati%a
Relacin con los clientes Relacin Causalidad (=
#
MarIeting 5es'onsable Me6ora la re'utacin al ser crebleconsistente ! com'rometido
Comunicacin@ ?ormacin@Concienciacin
5educe riesgos a $ormar a los(taIe4olders e63 e%ita bo!ccots
9tiuetado@7roducto QQQ (i el 'roducto tiene certicacinaumenta el %alor de marca !'roducto
(alud seguridad ! 'ri%acidad
del cliente
An;lisis de salud ! seguridad de
'roductos e%itan riesgos ! multas/ocios Clave Relacin Causalidad /
&-!
7ro%eedorK #utsourcingres'onsable
On suministro res'onsable me6orariesgos ! costes de no calidad
5elaciones em'resa@ Traba6ador Me6ora la 'roducti%idad ! elatracti%o de la em'resa
5elaciones em'resa@ Comunidad Da res'uestas a las ex'ectati%as destI ! $omenta la inno%acin
'ctividades Clave Relacin Causalidad /
&
-
!Comunicacin Dialogotrans'arencia rendicin decuentas
Ona em'resa trans'arenteaumenta su re'utacin ! disminu!eriesgos
9%aluacin soc3 ! ambiental7ro%eedores
Ona eciencia en la gestin me6orala re'utacin reduce riesgos !costos
7r;cticas de contratacin !com'ras
Me6ora la gestin de unde'artamento tan im'ortante como
el de com'rasTrans'orte Me6ora la 4uella de Carbono !siendo m;s ecientes se 'uedereducir costes
-
7/26/2019 Ferias y Exposiciones Canvas 1 (1)
41/41
Costes!5educcindecostes
Hentas!Margen 5iesgos!reduccin 5e'utacin!%alormarcaAtracti%ocomoem'leado Ca'acidaddeinno%acin
(egmento de clientes
7ro'uesta de Halor
Canales
5elaciones con los clientes
?uente de ingresos
5ecursos Cla%es
Acti%idades Cla%es
(ocios Cla%es
9structura de costes
MA7A D9 HA
top related