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DOSSIER DE FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
EMPRESA CLÍNICA DE COMPUTADORES LTDA
MISIÓN:la clínica de computadores LTDA trabajamos para cumplir las necesidades del público implementando nuevas estrategias en las ventas, mejorando las técnicas y la calidad en los productos ofrecidos.
CLÍNICA DE COMPUTADOR
ES LTDA
DOSSIER DE FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
EMPRESA CLINICA DE COMPUTADORES LTDA
VISIÓN: En el 2018 ser reconocida en el ámbito nacional e internacional, por la calidad y el servicio hacia nuestros clientes y ser considerada como la primera opción de los usuarios actuales y futuros, satisfaciendo sus necesidades y requerimientos.
DOSSIER DE FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
EMPRESA CLINICA DE COMPUTADORES LTDA
VALORES:
Ética: estamos comprometidos a que toda nuestra actividad comercial se
CLÍNICA DE COMPUTADORES LTDA
ORGANIGRAMA
DOSSIER DE FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
EMPRESA CLINICA DE COMPUTADORES LTDA
VALORES:
Ética: estamos comprometidos a que toda nuestra actividad comercial se
DOSSIER DE FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
EMPRESA CLINICA DE COMPUTADORES LTDA
Junta de Socios
Gerente
Dpto. Administrativo Contable
Dpto. de Ventas
Jefe de Ventas
Secretaria Servicios Generales
Auxiliar Contable
Vendedor 2
Asesor Comercial
Jefe Dpto. Administrativo y Contable
Vendedor 1
CLÍNICA DE COMPUTADOR
ES LTDA
Nombre del Cargo GerenteDependencia Área Gerencial
Número de Cargos Uno
DOSSIER DE FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
EMPRESA CLINICA DE COMPUTADORES LTDA
MANUAL DE FUNCIONES
Gerente
Planear y desarrollar metas a mediano y largo plazo. Gestionar y supervisar al personal a su cargo. Organizar y planificar la producción de la empresa. Evaluar periódicamente el desempeño y cumplimiento de objetivos
de cada una de las áreas de la empresa. Representar a la organización frente a los clientes, proveedores y
demás importantes colaboradores de la empresa.
CLÍNICA DE COMPUTADOR
ES LTDA
Nombre del Cargo Contador Público Dependencia Área Administrativa y Contable
Número de Cargos Uno
DOSSIER DE FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
EMPRESA CLINICA DE COMPUTADORES LTDA
MANUAL DE FUNCIONES
Contador Público
Clasificar, registrar, analizar e interpretar la información financiera y llevar libros mayores.
Presentar informes sobre la situación financiera de la empresa. Ayudar a la Gerencia y Junta de Socios a tomar decisiones en base
a estados financieros. Controlar el correcto registro de los auxiliares de contabilidad Planificar y coordinar todas las funciones relacionadas con el área
contable y de impuestos con el fin de obtener la Consolidación de los Estados Financieros.
CLÍNICA DE COMPUTADOR
ES LTDA
A
Nombre del Cargo SecretariaDependencia Área de Administración
Número de Cargos Uno
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EMPRESA CLINICA DE COMPUTADORES LTDA
MANUAL DE FUNCIONES
Secretaria
Mantener el orden los archivos de la oficina. Atender las llamadas telefónicas y personalizadas. Controlar la existencia de útiles y papelería para la oficina. Velar por los registros y documentos de la empresa. Llevar en un orden determinado las distintas actas que se llevan a
cabo en las reuniones de la Junta de Socios.
CLÍNICA DE COMPUTADOR
ES LTDA
Nombre del Cargo Auxiliar Contable Dependencia Área Contable
Número de Cargos Uno
DOSSIER DE FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
EMPRESA CLINICA DE COMPUTADORES LTDA
MANUAL DE FUNCIONES
Auxiliar Contable
Elaborar registros con la ayuda del software contable. Presentar registros de facturas de ventas y todos los soportes
contables al Jefe de área correspondiente. Realizar transacciones bancarias y mantener registro de ello. Revisa y compara lista de pagos, comprobantes, cheques y otros
registros con las cuentas respectivas. Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
CLÍNICA DE COMPUTADOR
ES LTDA
Nombre del Cargo Servicios GeneralesDependencia Área de Aseo – Admón.
Número de Cargos Uno
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EMPRESA CLINICA DE COMPUTADORES
MANUAL DE FUNCIONES
Servicios Generales
Velar por el buen aseo de la empresa. Mantener el buen estado de las instalaciones de la empresa. Prestar el servicio de mensajería, cuando un miembro de la empresa
lo requiera Preparar y suministrar el tinto, las aromáticas o las bebidas
requeridas por los empleados de la zona que le sea asignada Colaborar con la prevención y control de situaciones de
emergencia.
CLÍNICA DE COMPUTADOR
ES LTDA
Nombre del Cargo Jefe de VentasDependencia Departamento de Ventas
Número de Cargos Uno
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MANUAL DE FUNCIONES
Jefe de Ventas
Asesorar sobre proyecciones de ventas. Dirigir estratégicamente la gestión de las ventas. Capacitar al personal de ventas sobre productos, técnicas de ventas
y políticas de la empresa. Investigar de su mercado territorial. Revisar los reportes de ventas de los vendedores.
CLÍNICA DE COMPUTADOR
ES LTDA
Nombre del Cargo Asesor ComercialDependencia Dpto. de Ventas
Número de Cargos Uno
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MANUAL DE FUNCIONES
Asesor Comercial
Organizar el tiempo y establecer contacto previo con los clientes. Visitar a los distintos clientes de la empresa. Presentar informe de gestión diario. Explorar permanentemente la zona asignada para detectar clientes
potenciales. Diligenciar los formularios y procedimientos para registrar las
operaciones de ventas.
CLÍNICA DE COMPUTADOR
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Nombre del Cargo VendedorDependencia Área de Ventas
Número de Cargos Dos
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EMPRESA CLINICA DE COMPUTADORES LTDA
MANUAL DE FUNCIONES
Vendedor
Establecer una comunicación con el cliente. Ayudar a solucionar problemas en su área de trabajo Informar los clientes sobre los productos que ofrece la empresa. Administrar su territorio de ventas. Asesorar a los clientes en las ventas.
CLÍNICA DE COMPUTADOR
ES LTDA
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EMPRESA CLINICA DE COMPUTADORES LTDA
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
GERENTE
FUNCION: Planear y desarrollar metas a mediano y largo plazo.
Actividades.
Determinar el marco legal de la empresa. Propone las actividades que se debe utilizar para lograr un objetivo. Identifica vacíos o brechas en la empresa. Propone estrategias. Socializa y valida las estrategias propuestas. Realiza una reunión con la especificación de los temas a tratar. Revisa las propuestas de solución de temas.
CL
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
CONTADOR PÚBLICO
FUNCIÓN: Presentar informes sobre la situación financiera de la empresa.
Actividades.
Mensualmente se debe de entregar un informe de ingresos y egresos de la empresa.
Diligenciar y archivar copias de los documentos de contabilidad que se realicen.
Semanalmente ordenar y clasificar los documentos Presentar un informe después de cada pago. Llevar la contabilidad en un programa de computador o libros contables. manejar la información de la empresa de forma confidencial y con seguridad.
CLÍNICA DE COMPUTADOR
ES LTDA
SECRETARIA
FUNCIÓN: Velar por los registros y documentos de la empresa.
Actividades.
Llevar el registro de la empresa. Ser responsable con los archivos de la empresa Llevar la contabilidad que se presenta en este Dpto. Colaborar con la elaboración de informes necesarios para la contabilidad. Ser la responsable de dar citas, entrevistas, reuniones etc. Contener el manejo y la elaboración de documentos que requiera su jefe
inmediato o su dependencia (Dpto.).
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
CLÍNICA DE COMPUTADOR
ES LTDA
AUXILIAR CONTABLE
FUNCION: Presentar registros de facturas de ventas y todos los soportes contables al Jefe de área correspondiente.
Actividades.
Solicita facturas con proveedores cuando es necesario, ya sea vía telefónica o bien por email.
Verifica que las facturas estén capturadas correctamente. Lleva el control y manejo del archivo de su área (facturas, pagos, etc.). Archivar la diferente documentación financiera de la empresa. Ayudar para la toma de decisiones de la empresa. Es el encargado de comisiones, pagos y proveedores.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
CLÍNICA DE COMPUTADOR
ES LTDA
SERVICIOS GENERALES
FUNCIÓN: Velar por el buen aseo de la empresa.
Actividades:
Debe de iniciarse la actividad laboral diaria de mantener limpio los muebles, enseres, ventanas internas, cortinas y todo accesorio de trabajo que se encuentre en el área a la cual fueron asignadas.
Asear las oficinas y áreas asignadas, antes del ingreso de los funcionarios y vigilar que se mantengan aseadas.
Mantener los baños y lavamanos en perfectas condiciones de aseo y limpieza y con la dotación necesaria.
Clasificar la basura empacando desechos orgánicos, papeles y materiales sólidos en bolsas separadas.
Responder por los elementos a su cargo e informar sobre cualquier anormalidad o deterioro que ellos presenten y solicitar su reposición o reparación si es del caso.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
JEFE DE VENTAS.
FUNCIÓN: Dirigir estratégicamente la gestión de las ventas.
Actividades.
Revisar y mantener actualizados los registros contables utilizados para el control de ventas.
Verificar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes en relación a los pedidos y entregas de los productos.
Realizar el registro contable, administrativo y archivar en la base de datos. Registrar y monitorear las transacciones derivadas de las ventas. Informar al cliente de plazos, formas de pago, formas de entrega de pedido, y
descuentos ofrecidos por pago a tiempo. Enviar el reporte de sistema de clientes al vendedor del área de la venta
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
CLÍNICA DE COMPUTADOR
ES LTDA
ASESOR COMERCIAL
FUNCION: Organizar el tiempo y establecer contacto previo con los clientes.
Actividades.
Atender personalmente y por teléfono a todos los clientes. Mostrar y colaborar con la búsqueda del producto deseado. Debe con un portafolio de productos el cual permita ver al cliente la variedad
de productos ofrecidos. Atender diariamente las opiniones de los clientes y dar pronta solución. Tener disposición para mostrar el producto las veces que el cliente lo requiera.
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EMPRESA CLINICA DE COMPUTADORES LTDA
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
CLÍNICA DE COMPUTADOR
ES LTDA
VENDEDOR
FUNCION: Establecer una comunicación con el cliente.
Actividad.
Saludar amablemente, mostrarle el respeto y hacer sentir importante al cliente. Prestar atención de las especificaciones que pidan los clientes y promocionarles
los productos correctos que ellos ordenen, tomando respectiva nota por escrito o por forma electrónica.
Dar a conocer las promociones que puedan interesar al comprador, y los obsequios que la compañía le pueda regalar por ser cliente del grupo.
Tomar cursos referentes a los productos, leer manuales o libros de ventas, estar siempre activo e investigando la mejor manera de vender.
Se debe de acercar a aquellos supermercados o tiendas que no son clientes del grupo, y se debe de ofrecer el catálogo con la variedad de productos, que en el respectivo negocio pueda tener.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
CLÍNICA DE COMPUTADOR
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