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Experiencias 2.0 de comunicación institucional.

Redes sociales, ¿qué son?

Estructuras sociales formadas por grupos de personas, conectadas entre ellas por uno o varios tipos de relaciones, como amistad, parentesco, intereses comunes, o que comparten conocimientos.

La estrategia 2.0: Se sustenta en el uso de los diferentes canales de la denominada web social y en su interconexión para llegar a capas más amplias de la sociedad desde diferentes vías.

Importancia del “feedback”: Implica escuchar al público, conversar con él y actuar en consecuencia.

Nuevas vías para captar recursos (financieros y humanos)

Proyecto: “Solidaritat 2.0”

Objetivos:

Dar visibilidad a la Cruz Roja en Cataluña en el entorno digital

Espacio de participación y opinión para el voluntariado/trabajadores/técnicos

Captar público interesado en la institución y detectar opiniones, expectativas, satisfacción e incluso captarlos.

Hacer promociones de convocatorias, campañas,cursos, actos,etc.

A quien va dirigido?

Sociedad Civil

Empresas

Voluntarios

Trabajadores de Cruz Roja

Medios de comunicación

Primeras experiencias autonómicas

Creación 2 paginas en Facebook:

• “Socors i Emergències”

- Creación: Mayo del 2010.

- Miembros actuales: 1.215

• Creu Roja a Catalunya

- Creación: Octubre del 2010

- Miembros actuales: 345

facebook.com/creurojacatalunya

facebook.com/siecreuroja

Corresponsal 2.0

Para estar cada vez más cerca de las personas, hace falta hacer llegar nuestro día a día.

Esta figura será una persona vinculada con Cruz Roja en Cataluña que este en “la calle” y pueda explicar que esta pasando en tiempo real

Corresponsal 2.0: Que puede explicar?

- Ruedas de prensa.

- Conferencias

- Actos institucionales

- Actuaciones en la calle (de cualquier ámbito)

¿Cómo?

Compartiendo fotos, vídeos, mensajes, etc. ( a través de una Blackberry de la institución)

Experiencias a nivel local

Perfil (amistad) de la Asamblea local de Creu Roja a Terrassa.

Creación: Marzo de 2009

Amistades: 1.126

Objetivos del perfil:

- Mantener un contacto más activo con los miembros de la AL.

- Via de comunicación con otras entidades y ciudadanos de Terrassa.

Ejemplos reales de comunicación 2.0 en la AL Terrassa

“ Hola, desde nuestra asamblea tenemos la intención de llevar a cabo el proyecto de envejecimiento saludable, me gustaría ponerme en contacto con la técnica responsable, ¿podéis facilitarme su mail? ” – De técnico de otra Asamblea local

“ Agradecería que me proporcionaseis el numero de cuenta corriente para hacer un donativo, para poner un grano de arena debido a las fuertes inundaciones de ayer en la sociedad pakistaní ” – De ciudadana

“ Hola, me podríais recomendar un libro para aprender castellano? Es para un chico africano que vive en Barcelona y por trabajo de momento no puede acudir a la escuela ” – De ciudadana

Conclusiones

A través de estas experiencias autonómica y local expuestas, que está aportando estrategia 2.0 a la Cruz Roja en Cataluña?

CercaníaTransparencia Adaptación