exhibiciÓn,merchandising y vitrinismo
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EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
Provocar
atraccióndeformadeliberadayconsciente.
SeducciónEXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
Que5enequeverestoconelMARKETING?
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
Generacióndeexperienciasparaproduciremociones,fidelizaryagregarvalor.
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
MerchandisingyVitrinismocomoelementosdelMarke5ng:
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
§ Conceptualización de Mercadeo, Mezcla de Mercadeo,Estrategias de Promoción y Ventas, Merchandising yVitrinismo.
§ Beneficios y principales funciones del Merchandising y elVitrinismo.
§ TiposdeMerchandising
§ LoscuatroejesdelMerchandising
QuéeselMarke5ng?
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
"Es un proceso social y administra5vomediante el cualgruposeindividuosob5enenloquenecesitanydeseanatravés de generar, intercambiar y ofrecer productos devalorconsussemejantes”PhillipKotler
QuéeselMarke5ng?
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
Esunprocesofuncionaldelasorganizacionesorientadoacrear,comunicarydistribuirvaloralosconsumidoresyagerenciarlasrelacionesconelclientedeformaquesebeneficielaorganizaciónysusstakeholders”
AMA2004
ContextoIntegraldelMercadeo
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
Análisisdemercado
• Clientes• Compañía• Competencia• Contexto
Segmentacióndemercado
SeleccióndelMercadoObje5vo
Mezclademercadeo
Nuevosclientes
PosicionamientodeProductoyServicio
U5lidades• Producto
• Promoción• Plaza• PrecioLas4P´s
Retencióndeclientes
Crearvalor Captarvalor Mantenervalor
MezcladeMercadeo
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
Esuninstrumentofundamentalmentetác5coyestratégicodelmarke5ngquedebe:§ Serelresultadodeunprocesopreviodeplanificación(Inves5gación).§ Estarorientadoalaejecución,alaaccióndirectasobrelos
mercados.Producto
PrecioPlaza
(Distribución)
Promoción
EstrategiasdePromoción
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
Comunicaciónqueseu5lizaparainformar,persuadiryrecordaralosconsumidorespotencialessobreunproducto,conelobjetodeinfluirensuopiniónogenerarunarespuesta.
Ventaspersonales
Promocióndeventas
PublicidadRelacionespúblicas
Mercadeodirecto
MerchandisingMezcladeComunicacióndemarkeUng
Cadenadevalorcomercial
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
Mercadeo
Publicidad
Merchandising
Ventas
§ Crear,captayman5enevalor
§ Atraeatravésdemedios.
§ Seduceenelpuntodeventa
§ Asesora
MerchandisingyVitrinismo
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
“Esunapartedelmarke5ngqueenglobalastécnicascomercialesque permiten presentar al comprador potencial en las mejorescondicionesmaterialesypsicológicas,elproductooservicioquesequierenvender.
El Merchandising 5ende a sus5tuir la presentación pasiva delproducto o servicio por una presentación ac5va recurriendo atodo lo que le puede hacer más atrac5vo: presentación,exposición,decoración,etc.”
(Academiadecienciascomercialesfrancesa).
Merchandising
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
Elmerchandisingcons5tuyeunconjuntodetécnicaspararentabilizaryges5onaralmáximoelpuntodeventa.
Elobje5vo:VenderMÁSyVenderMEJOR
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
MerchandisingyVitrinismo
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
Merchandising:Las5right
MerchandisingPuntodeventa
Precio
CanU
dad
Lugar
Mom
ento
Calidad
Circulación-Presen
tación
Prom
oción
Ges5ón
-Ubicación
RentabilizaryvenderKepner-V.Cros.Merchandisingavosmarques.PressesduManagement,Noisiel,1992paginas14-15
Prod
ucto
Stock-Sur5do
-Rotación
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
Merchandising:Las5right
MerchandisingPuntodeventa
RentabilizaryvenderKepner-V.Cros.Merchandisingavosmarques.PressesduManagement,Noisiel,1992paginas14-15
Prod
ucto
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
Producto
Se debe asegurar que la demanda del producto existe y quetodos los departamentos enfocan sus esfuerzos para llevar elproductoexitosamentealmercado.
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
Merchandising:Las5right
MerchandisingPuntodeventa
CanU
dad
RentabilizaryvenderKepner-V.Cros.Merchandisingavosmarques.PressesduManagement,Noisiel,1992paginas14-15
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
Can5dad§ Exhibir una can5dad
suficiente de producto,garan5za la sa5sfacciónde la demanda, sinembargo siembre habrárestriccionesdeespacio.
§ La demanda depende
de la percepción quetenga el comprador delproductoysuprecio.
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
Merchandising:Las5right
MerchandisingPuntodeventa
Precio
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EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
PrecioSe debe contemplar el ajuste en los precios de acuerdo con elcomportamientodelademanda.
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Merchandising:Las5right
MerchandisingPuntodeventa
Lugar
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EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
LugarEl merchandiser necesita contar con un espacio para exhibir lamercancía.VitrinaMobiliarioPáginaweb
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
Merchandising:Las5right
MerchandisingPuntodeventa
Mom
ento
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EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
Momento§ Laexhibicióndeproductosdemodaserealizaconmesesdean5cipaciónparacaptarlaatencióndeloscompradores.§ EstopermitehacerunAdecuadomanejodepedidossegúnelcomportamientodecompra
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
FuncionesdelMerchandising§ Queelclientevisiteelpuntodeventa.§ Querecorratodoelpuntodeventa.§ Queencuentretodoloquehaplaneadoconseguir.§ Que compre más de lo que tenía planeadocomprar.
§ Quesalgasa5sfechoconlaatenciónrecibida.§ Quevuelvaalpuntodeventaarepe5relproceso.§ Querecomiendeaotrosvisitarelpuntodeventa.
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
Beneficios§ “Despachar”vs.“Vender”§ Menor5empodecompra§ Zonasfriasvs.Lugarescon
vida.§ Mayorrotacióndeproductos
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
Beneficios§ PresenciaAc5va§ Máximoaprovechamientodelpuntodeventa§ PotenciaProductosImán§ ComunicaciónIntegradadelPuntodeventa.
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
TiposdeMerchandisingSegúnsuNaturaleza
Visual
GesUón
Seducción
§ Seu5lizapublicidad(habladores,volantes,etc.)§ Sees5mulalacompracompulsiva
§ Ges5óndeExistencias,DistribucióndelEspacio.§ Sebuscaelmayorrendimientodelpuntodeventa.
§ Decoración,ambienteymobiliarioqueatraen.
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
TiposdeMerchandisingSegún5podeCliente
ParaClienteShopper
§ Preocupaciónporel fácilacceso,parqueadero,cercanía.
ParaClienteBuyer
§ Interéspor losprecios, calidadde losproductos,ofertas,atención,etc.
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
TiposdeMerchandisingSegúnciclodevidadelProducto
Nacimiento
Ataque
Mantenimiento
§ Ac5vidadesdelanzamiento§ Demostración,Degustación,PreciodeLanzamiento
§ Ciclodevidadecrecimiento.§ Elobje5voeslograrlafidelidaddelosclientesyganar
nuevos.Promociones
§ Ciclodevidademadurez§ Seman5enelaubicacióndelproductoylarecordación.
Defensa § CiclodeDeclive§ Anteunacaídadelasventas,promocionesagresivas.
ACTIVIDAD1
• Iden5ficaciónycaracterizacióndelusuario.• DesarrollodelMoodboard
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
EjesFundamentalesdelMerchandising
GESTIÓN
ANIMACIÓN SURTIDO
PRESENTACIÓN
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
EjesFundamentalesdelMerchandising
GESTIÓN
ANIMACIÓN SURTIDO
PRESENTACIÓN
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
EjesFundamentalesdelMerchandisingSur5do§ Quevariedadpresentar?§ Cómoequilibrarlaofertaentreproductosdealtarotacióny
pocomargen,ylosdealtomargenypocarotación?
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
CategoríasdeProductos
Productosespecíficos
Productosrentables
ProductosatracUvos
Volumendeventas
Margen
+
+-
-
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
Criteriosatenerencuenta§ Zonadecomercioydemercancíasenelpuntodeventa.§ VocaciónoPosicionamiento.
§ Conocimientodelosmercados.
§ AmplitudyProfundidaddelSur5do
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
ZonadeComercio§ Zonadeinfluenciacomercial.§ De dónde vienen los
clientes?§ Cuálessonsusmo5vaciones
para ingresar al punto deventa?
§ Yaldelacompetencia?§ C ó m o p e r c i b e e l
establecimiento?
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
Vocación§ Posicionamientodeterminadopor:
ü Ofertaü Precioü Calidad
Nosepuedevenderdetodoatodoelmundo
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
Vocación§ Quévenderyaquién.ü Marke5ngdeMarca.ü Diferenciaciónü Fidelización
§ Polí5caü Precioü Calidadü Serviciosü AmbientedeVenta
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
Vocación§ Laofertarespondealasnecesidadesdelcliente.§ Iden5ficalosmo5vadoresdecompra:
ü Economía
ü Seguridad
ü Imagen
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
ClasificacióndeProductos§ Amplituddelsur5do:Número de familias (colecciones)de p roduc to s que cub rennecesidadesdiferentes
§ Profundidad:Número de referencias que hacepartedeunafamilia.
§ Coherencia:Balance o equi l ibr io en laprofundidad de las diferentesfamilias.
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
EjesFundamentalesdelMerchandising
GESTIÓN
ANIMACIÓN SURTIDO
PRESENTACIÓN
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
EjesFundamentalesdelMerchandisingPresentación§ En el actual ambiente compe55vo, el retail emerge como un
TEATROSe trata de construir una historia, una experienciamul5dimensional, para dejar una impresión que perdure en lamentedelconsumidor.
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
EjesFundamentalesdelMerchandisingPresentación
§ Distribución
§ Mobiliario
§ AmbientedeVenta§ EscaparateoVitrina
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
ElementosalInteriordelEstablecimientoComercial§ Luces
§ Área
§ Música
§ Colores
§ Fragancia
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
ArquitecturaExterior
Seproyectamediante3elementos:§ Iden5dad§ Entrada§ Escaparate
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
LayoutdelEstablecimiento§ Eslaformacomosepresentalamercancíademaneraaccequible
paraelcliente.
§ Incideenelcomportamientodelconsumidor:
ü Definelaaparienciadelestablecimientoü Definelacirculacióndelclienteenelestablecimiento.ü Lograqueelespacioseaproduc5vo
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
TiposdeLayout§ GrillaoCuadrícula§ Flujolibre§ Bou5que
§ Circuito§ Espina
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
TiposdeLayoutGrillaoCuadrícula
§ Elclienteestáexpuestoatodoslosproductos.§ U5lizadoen5endasdedescuentos.§ Ventajas:Usoóp5modelespacioBajocostoFácildelimpiarAutoservicio
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
TiposdeLayoutGrillaoCuadrícula
§ Desventajas:MonótonoparaelclienteCirculaciónlimitadaparaelclienteIncrementariesgosdeseguridadEs5mulalacomprarápidaLaexhibiciónesrígidaElclientesesienteaislado
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
TiposdeLayoutFlujoLibre
§ Laexhibiciónprocuralacirculaciónsinunpatróndeterminado§ Propiciaunes5lodecompramás“relajado”.§ U5lizadoenalmacenespordepartamentos.
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
TiposdeLayoutFlujoLibre
§ Ventajas:FlexibilidadFomentalacompraporimpulsoFacilitalaambientación.§ DesventajasCostosoenrequerimientodeespacioyexigenciaenladecoración.DificultadparalalimpiezaPuedecausarconfusión.
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
TiposdeLayoutBou5que
Adapta ladistribucióndeFlujoLibre,creandodepartamentosparavendermercancíarelacionada.Muyu5lizadaenalmacenespordepartamentos.
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
TiposdeLayoutBou5que§ Ventajas:ü Creasensacióndeespacioenáreaspequeñasü Elclientepuedeobservarunavariedaddemercancía.ü Másatrac5voparalosclientes.
§ Desventajas:ü Elespaciocentrallibreü Limitarlasdiferentescategoríaspuededistraeralcliente.
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
TiposdeLayoutCircuito
Elclientehaceunrecorrido“dirigido” a través delestablecimiento y regresaalpuntodeentrada.
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
TiposdeLayoutCircuito
§ Ventajas:
ü Guíaalclienteatravésdeáreasextensas.ü Exponegrancan5daddemercancía,
§ Desventajas:
ü Esposiblequelosclientessedistraigandesuintencióninicialdecompra.
ü Serequierelainstalacióndeparedesinternas.
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
TiposdeLayoutEspina
§ Es similar a la decircuito, excepto queel cliente regresa porelmismocamino.
§ U5liza un caminocentralparaaccederadiferentessecciones.
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
TiposdeLayoutEspina
§ Ventajas:
ü Reúnelasbondadesdelasdistribucionesdeflujolibre,grillaycircuito.
§ Desventajas:
ü Mayorexigenciaenlainversióndelmobiliarioyaccesoriosdeexhibición.
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
EjesFundamentalesdelMerchandisingPresentación
§ Mobiliario:
ü Debeserelrespaldodelosproductosü Debesercasiinvisibleü Hacepartedeunentornopropicioparalaventaü Debeañadirvaloralproducto
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
EjesFundamentalesdelMerchandising
GESTIÓN
ANIMACIÓN SURTIDO
PRESENTACIÓN
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
EjesFundamentalesdelMerchandisingAnimaciónAnimación en el Punto de venta a través de laPublicidad
§ Promoción§ Servicio§ Arquitectura
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
EjesFundamentalesdelMerchandising
GESTIÓN
ANIMACIÓN SURTIDO
PRESENTACIÓN
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
EjesFundamentalesdelMerchandisingGes5ónObje5vosdeGes5ón§ Ges5óndelaMercancía:
Organizar y controlar la rentabilidad del punto de venta,paraobtenerelmáximobeneficio.ü Ges5óndeInventariodeProductosü Rotaciónü Rentabilidad
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
Merchandisinglas7B´s
7BUENA
LimpiezadelestablecimientoColocacióndelosproductosPolí5cadepreciosGaranoadearoculosDecoracióndelpuntodeventaAtenciónalclienteCan5daddeproductos
ACTIVIDAD2
• Manejodeescala• Levantamientodeplanos
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
CuandoempiezoaDiseñar?
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
FasesdeProyectosdeDiseño
Análisis Diseño Planeación Ejecución Control
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
Conceptosdecomposición§ Distribuciónodisposicióndetodosloselementosqueincluiremos
enundiseñoocomposición,deunaformaperfectayequilibrada.
§ Enundiseño,loprimeroquesedebeelegirsontodosloselementosqueapareceránenél,luegodebemosdistribuirlosparacolocarlosconelespaciodisponible.
§ Esmuyimportantetenerencuentadequéformasituaremos
estoselementosennuestracomposición,paraquetenganunequilibrioformalyunpesoigualado.
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
ProporciónyEscala§ Relacióndelaspartesconeltodo§ Comoloselementosdeunobjetoserelacionanconelobjetoensutotalidad.
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
ProporciónyEscala
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
TiposdeComposicionesSimétrica
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
TiposdeComposicionesAsimétrica
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
Conceptosdecomposición
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
Conceptosdecomposición1.Elcentropsicoyelcentrovisualnocoinciden.
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
ComposicióncentralElementocargadodeenergíaElementoquietoAtraelaatenciónaunúnicoelementodeexhibición
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
Conceptosdecomposición2.Loselementossituadosaladerechaposeenmayorpesovisualy5endenadesequilibrarlacomposición.
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
ComposicióndinámicaElementosaladerecha.Elojorecorrelavitrinaensen5doizquierda-derecha
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
3.Cuantomayorpesovisualdistribuimosabajomayoreslasensacióndeestabilidad,loselementosparecenasentados.
Conceptosdecomposición
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
Composiciónestá5ca
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
ConceptosdecomposiciónArribaelpesovisualaumentatendemosapercibiresafuerzadeatracciónhaciaabajo,porloqueloselementosdistribuidosarriba5endenahacerquelacomposiciónsedesequilibreoqueeldiseñoparezcainestable.
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
Conceptosdecomposición4.SehabladeequilibrioestáUcoenesascomposiciones(habitualmentemásclásicas)enlasqueelpesovisualsenivelaalrededordeunejecentral.
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
ConceptosdecomposiciónElequilibriodinámicosedaenaquellascomposicionesqueposeenvariosejesquedotanalaobradeundinamismoquedalasensacióndemovimientoytensión.Soncomposicionesmenosclásicasconunairemásmoderno.
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
Conceptosdecomposición5.Laregladelostercios.Segúnestareglalaimagensedivideen9partesigualesu5lizandodoslíneashorizontalesyotrasdosver5cales.Quedandoasídoslíneasdehorizontedondedistribuirelementosycuatropuntosdeinterseccióndondecolocarelelementoprincipal,elquesequiereresaltar.Estospuntossondondesefocalizaelpesovisual
EXHIBICIÓN,MERCHANDISINGYVITRINISMO
Conceptosdecomposición5.Laregladelostercios.
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