examen udd investigacion de mercado 2s-2011
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Examen
“Multi Retail,
Telecom y Banca ”Penetración y Perfil
Santiago, Noviembre de 2010
Diseño de investigación Estudio Cuantitativo, por medio de la técnica de Entrevistas Telefónicas en hogares, apoyadas por un Sistema CATI (ComputerAssistedTelephoneInterview)
Población en estudio Hombres y mujeres, de 18 años y más, residentes en 27 ciudades del paísen zonas urbanas.
Diseño Muestral Se realizó un diseño por cuotas proporcionales, estratificadas a nivel de ciudad, edad, sexo y GSE, con el objetivo de garantizar una adecuada representación estadística por cada estrato.
La muestra final fue de 1.002 entrevistas, que bajo supuestos de aleatoriedad simple, un nivel de confianza del 95% y varianza máxima de los estimadores entrega un error muestral máximo de de +/- 3,1%
Selección de entrevistas La muestra fue seleccionada por medio de un sorteo aleatorio de números de teléfonos , de hogares, de las 27 ciudades en estudio. El contacto con el sujeto muestral fue vía cuotas, previa aplicación de filtro de la entrevista.
Ponderación Para corregir la Sobre o Sub representación de algunos segmentos, la muestra fue ponderada por los parámetros reales de la población, considerando como variables de ponderación: Ciudad, GSE, Sexo y Edad.
Instrumento de medición Cuestionario Estándar, de 10 minutos de duración.
Trabajo de Campo Las entrevistas se realizaron entre 7 y el 22 de Octubre del 2010
2
Metodología
3
SEGMENTO MUESTRA
ZONA
Norte 114
Centro 138
Sur 140
Rm 610
SEXOMujer 530
Hombre 472
EDAD
18-29 264
30 - 45 252
46 - 55 190
56 y más 296
GSE
C1 107
C2 230
C3 291
D+E 374
TOTAL 1002
ERROR MUESTRAL 3,1%
Ciudades del Norte
Arica, Iquique, Antofagasta, Copiapó, la Serena, Coquimbo, Ovalle
Ciudades del Centro
Valparaíso, Viña del Mar, San Felipe, San Antonio, Los Andes, Quillota, Rancagua, San Fernando, Talca y Curicó.
Ciudades del Sur
Los Ángeles, Concepción, Talcahuano, Chillán, Temuco, Valdivia, Osorno, Puerto Montt, Coihaique, Punta Arenas
Diseño Muestral
Perfil de los entrevistadosResultados ponderados
4Base: 1002, % Total entrevistados
SEXO
EDAD
ZONA
GSE
Hombre
BANCOS
Penetración Cuenta Corriente Bancaria
Tiene usted cuenta corriente bancaria? En cuál o cuáles bancos tiene usted Cuenta Corriente?Base: 235, quienes tienen cuenta corriente bancaria
6Base: 1002, % Total entrevistados
A nivel declarativo, un 20,1% declara que tiene Cuenta Corriente. De este universo, un 32,6% declara que tiene con BancoEstado.
7
TOTAL RM NORTE CENTRO SUR Hombre Mujer 18-29 30-45 46-55 56 + ABC1 C2 C3 D+E
ZONA SEXO EDAD GSE
Tenencia de Cuenta CorrienteSegmentos
Base: 1002, % Total entrevistados
BASE 1002 610 114 138 140 472 530 264 252 190 296 107 230 291 374
% Si
Tiene usted cuenta corriente bancaria??
ZONA SEXO EDAD GSE
%Verticales TOTAL RM NORTE CENTRO SUR Hombre Mujer 18-29 30-45 46-5556 y más
ABC1 C2 C3 D+E
Base 235 155 21 34 25 140 95 69 68 39 59 65 89 53 28
32,6 31,2 24,2 33,5 46,2 34,7 28,5 49,5 24,8 19,8 29,4 13,8 19,0 43,4 61,6
22,1 25,7 17,5 6,1 23,2 26,9 12,8 26,8 25,5 18,1 15,9 27,3 21,7 28,1 9,7
17,0 19,3 8,8 15,2 12,2 15,8 19,2 16,7 18,1 15,2 17,2 22,9 24,8 13,2 2,5
9,8 10,8 14,1 0,0 11,3 7,1 15,1 4,9 13,8 11,5 10,3 11,6 16,2 7,7 0,0
4,8 5,7 0,0 6,3 2,3 5,8 2,9 5,7 5,7 0,0 6,1 10,8 4,1 4,4 0,0
3,4 2,8 0,0 5,5 7,3 2,4 5,3 0,9 4,0 2,1 6,5 4,5 3,4 5,1 0,0
2,6 2,5 3,7 4,9 0,0 3,4 1,0 1,3 4,6 0,0 3,7 5,7 2,3 2,4 0,0
1,2 1,8 0,0 0,0 0,0 1,8 0,0 0,0 1,5 0,0 3,1 3,8 1,2 0,0 0,0
0,9 0,8 0,0 2,9 0,0 0,0 2,7 0,0 3,4 0,0 0,0 0,0 1,6 1,5 0,0
0,7 0,0 0,0 0,0 6,2 1,1 0,0 0,0 2,7 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 3,6
0,5 0,8 0,0 0,0 0,0 0,0 1,5 0,0 2,0 0,0 0,0 0,0 1,6 0,0 0,0
Otros 5,1 3,2 14,1 10,8 2,3 5,8 3,7 3,8 3,0 12,9 3,5 5,9 4,1 4,4 6,6
No sabe - No responde 14,1 12,9 22,8 24,9 2,5 12,2 17,9 5,5 10,4 29,8 17,6 16,7 15,9 3,3 22,2
8Base: 235, quienes tienen cuenta corriente bancaria
Tiene usted cuenta corriente bancaria??
Tenencia de Cuenta CorrienteSegmentos
Tarjeta de Crédito Bancaria
Tiene usted tarjetas de créditos bancarias? Cuál o cuáles tarjetas de crédito bancarias tiene usted?Base: 245, quienes tienen tarjeta de crédito bancaria
9
Un 20,8% declara que tiene Tarjeta de Crédito Bancaria.Visa, es la TC de mayor penetración.
10
TOTAL RM NORTE CENTRO SUR Hombre Mujer 18-29 30-45 46-55 56 + ABC1 C2 C3 D+E
ZONA SEXO EDAD GSE
Tenencia de Tarjeta de CréditoSegmentos
Base: 1002, % Total entrevistados
BASE 1002 610 114 138 140 472 530 264 252 190 296 107 230 291 374
% Si
Tiene usted tarjetas de créditos bancarias?
La variable GSE explica el nivel de penetración de tarjetas de créditos financieras
INTERNET
Penetración de Uso de Computador e Internet
Para empezar, me gustaría saber si usted tiene computador en su hogar? Base: 1002, Total entrevistados
Usted, ¿Es usuario de Internet? Base: 1002, Total entrevistados
Desde qué lugares tiene usted acceso a Internet? Base: 623, quienes usan internet
12
13Base: 1002, % Total entrevistados
TOTAL RM NORTE CENTRO SUR Hombre Mujer 18-29 30-45 46-55 56 + ABC1 C2 C3 D+E
ZONA SEXO EDAD GSE
BASE 1002 610 114 138 140 472 530 264 252 190 296 107 230 291 374
Tenencia de ComputadorSegmentos
Para empezar, me gustaría saber si usted tiene computador en su hogar?
% Si
14Base: 1002, % Total entrevistados
TOTAL RM NORTE CENTRO SUR Hombre Mujer 18-29 30-45 46-55 56 + ABC1 C2 C3 D+E
ZONA SEXO EDAD GSE
BASE 1002 610 114 138 140 472 530 264 252 190 296 107 230 291 374
Usuarios de InternetSegmentos
Usted, ¿Es usuario de Internet?
% Si
El 57% se declara usuario de Internet. Este nivel de uso tiene comportamientos diferenciales por Edad
y GSE.
Base: 623, Usuarios de Internet
ZONA SEXO EDAD GSE
%Verticales TOTAL RM NORTE CENTRO SUR Hombre Mujer 18-29 30-45 46-5556 y más
ABC1 C2 C3 D+E
Base 623 385 78 85 75 312 311 243 183 104 93 94 191 193 145
Hogar 86,1 86,8 90,8 87,3 76,4 85,0 87,4 78,6 90,7 92,2 90,7 92,7 94,0 85,1 78,9
Trabajo 23,6 25,9 18,4 16,1 25,9 26,5 20,0 16,7 35,6 26,5 17,3 52,8 38,6 18,3 8,3
Lugar donde estudia 14,4 14,1 8,3 15,2 21,5 17,3 10,6 33,1 1,8 2,1 0,4 18,7 13,6 16,1 11,9
Cibercafe 9,0 8,7 6,1 10,6 12,2 9,7 8,2 13,5 9,3 3,2 3,2 4,7 6,6 9,3 12,0
Casa de amigos 6,0 6,2 2,2 3,0 12,3 7,1 4,7 10,7 3,2 3,8 1,2 7,8 7,8 5,1 5,1
Otros 4,8 2,8 4,3 4,6 15,2 5,8 3,6 7,0 4,3 2,0 3,1 11,9 2,3 7,1 2,2
15
Desde qué lugares tiene usted acceso a Internet?
Acceso a InternetSegmentos
El hogar, principalmente, y el trabajo son los principales lugares de acceso a Internet.
TELEFONÍA FIJA
Penetración de Uso de Telefonía Fija
Con cuál compañía tienen contratado el servicio de telefonía fija en su hogar?
17
ZONA SEXO EDAD GSE
%Verticales TOTAL RM NORTE CENTRO SUR Hombre Mujer 18-29 30-45 46-55 56 y más ABC1 C2 C3 D+E
Base 1002 610 114 138 140 472 530 264 252 190 296 107 230 291 374
Telefónica/Movistar 62,6 61,5 66,3 68,1 58,5 67,8 56,8 65,8 61,7 64,6 59,3 52,0 58,6 62,9 65,3
VTR 21,7 29,2 21,2 9,5 6,5 17,7 26,0 22,8 21,6 17,9 23,1 42,2 29,6 23,3 15,1
Telefonica de Sur 4,7 0,0 0,0 0,0 29,0 5,1 4,3 5,5 4,1 2,8 5,7 1,6 6,4 4,3 4,8
Entel 2,1 1,7 4,8 2,7 0,9 2,8 1,3 0,2 1,5 3,5 3,2 1,7 0,2 1,3 3,3
GTD/Manquehue 1,1 1,4 1,4 1,0 0,0 0,7 1,6 0,6 3,2 0,9 0,2 5,2 1,5 0,9 0,5
Otros 1,6 1,3 0,8 4,3 1,0 1,3 2,0 0,5 0,4 1,4 3,6 0,0 0,2 1,4 2,5
No sabe - No responde 7,7 6,0 7,6 14,3 7,5 6,6 8,9 6,9 8,9 9,7 6,2 1,8 4,8 7,5 9,6
18
Penetración de Uso de Telefonía Fija
Con cuál compañía tienen contratado el servicio de telefonía fija en su hogar?
Base: 1002, % Total entrevistados
TV CABLE/SATELITAL
Penetración de Uso de TV Cable/Satelital
Tienen en su hogar servicio de TV cable/satelital? Base: 1002, Total entrevistados
Con cuál compañía tienen en su hogar contratado el servicio de TV Cable/Satelital? Base: 555, quienes tienen TV cable/satelital en su hogar
20
21
TOTAL RM NORTE CENTRO SUR Hombre Mujer 18-29 30-45 46-55 56 + ABC1 C2 C3 D+E
ZONA SEXO EDAD GSE
Usuarios TV Cable/SatelitalSegmentos
Tienen en su hogar servicio de TV cable/satelital?
Base: 1002, % Total entrevistados
BASE 1002 610 114 138 140 472 530 264 252 190 296 107 230 291 374
% Si El 53% declara tener TV Cable/satelital. La penetración tiene un comportamiento diferencial por GSE
22Base: 555, quienes tienen TV cable/satelital en su hogar
Usuarios TV Cable/SatelitalSegmentos
Con cuál compañía tienen en su hogar contratado el servicio de TV Cable/Satelital?
ZONA SEXO EDAD GSE
%Verticales TOTAL RM NORTE CENTRO SUR Hombre Mujer 18-29 30-45 46-55 56 y más ABC1 C2 C3 D+E
Base 555 332 67 91 65 256 299 154 145 100 156 79 154 155 167
VTR 48,9 51,8 57,0 39,6 39,5 43,5 54,6 47,3 43,7 38,7 60,8 54,3 59,6 51,5 40,6
Telefónica 30,1 31,3 34,9 27,4 23,6 33,3 26,8 32,5 36,7 30,4 22,7 27,9 23,2 30,9 33,6
DirectTV 3,7 3,1 0,9 9,5 2,1 5,4 2,0 5,2 3,0 5,8 1,8 6,4 5,7 1,0 3,9
GTD/Manquehue 0,3 0,5 0,0 0,0 0,0 0,0 0,6 0,0 0,8 0,6 0,0 1,1 0,0 0,0 0,5
Otros 14,6 9,9 8,5 24,9 28,8 15,7 13,5 14,9 15,3 21,5 9,6 7,7 10,1 14,3 18,8
No sabe - No responde 3,9 3,6 1,4 5,5 6,0 4,3 3,5 3,4 1,2 3,1 7,1 2,6 1,3 2,8 6,3
CONEXIÓN A INTERNET
Penetración de Uso de Internet
En su hogar, Tiene contratado servicio/conexión a Internet?Base: 1002, Total entrevistados
Con cuál compañía tienen contratado el servicio/conexión a Internet? Base: 628, quienes tienen conexión a Internet en su hogar
24
25
TOTAL RM NORTE CENTRO SUR Hombre Mujer 18-29 30-45 46-55 56 + ABC1 C2 C3 D+E
ZONA SEXO EDAD GSE
Usuarios InternetSegmentos
En su hogar, Tiene contratado servicio/conexión a Internet?
Base: 1002, % Total entrevistados
BASE 1002 610 114 138 140 472 530 264 252 190 296 107 230 291 374
% Si
26Base: 628, quienes tienen conexión a Internet en su hogar
Usuarios InternetSegmentos
Con cuál compañía tienen contratado el servicio/conexión a Internet?
ZONA SEXO EDAD GSE
%Verticales TOTAL RM NORTE CENTRO SUR Hombre Mujer 18-29 30-45 46-55 56 y más ABC1 C2 C3 D+E
Base 628 387 81 87 73 294 334 206 178 119 125 93 196 185 154
Telefónica/MoviStar 53,7 50,9 61,3 62,6 49,2 60,6 46,1 58,5 55,8 56,1 41,5 38,3 48,8 53,7 62,0
VTR 34,8 41,1 29,6 23,7 20,5 28,1 42,0 31,5 32,2 34,7 43,0 50,9 37,6 34,6 27,9
GTD Manquehue 0,9 1,5 0,0 0,0 0,0 0,3 1,7 0,4 1,9 1,0 0,5 4,5 1,3 0,4 0,0
Otros 6,8 3,5 3,4 6,2 28,0 6,9 6,8 8,2 6,4 5,7 6,4 3,7 9,7 6,5 6,1
No sabe - No responde 3,9 3,1 5,6 7,4 2,3 4,1 3,8 1,4 3,7 2,5 9,5 2,7 2,6 4,8 4,5
27Base: 628, quienes tienen conexión a Internet en su hogar
TOTAL RM NORTE CENTRO SUR Hombre Mujer 18-29 30-45 46-55 56 + ABC1 C2 C3 D+E
ZONA SEXO EDAD GSE
BASE 628 387 81 87 73 294 334 206 178 119 125 93 196 185 154
Usuarios InternetSegmentos
Con cuál compañía tienen contratado el servicio/conexión a Internet?
TELEFONÍA CELULAR
Penetración de Uso de Teléfono Celular
Usted Tiene teléfono celular para su uso personal?Base: 1002, Total entrevistados
Con cuál compañía tiene usted el servicio de telefonía celular? Base: 781, quienes tienen celular para uso personal
29
30
TOTAL RM NORTE CENTRO SUR Hombre Mujer 18-29 30-45 46-55 56 + ABC1 C2 C3 D+E
ZONA SEXO EDAD GSE
Usuarios Telefonía CelularSegmentos
Usted Tiene teléfono celular para su uso personal?
Base: 1002, % Total entrevistados
BASE 1002 610 114 138 140 472 530 264 252 190 296 107 230 291 374
% Si
Tipo de Teléfono Celular
El servicio de telefonía celular que usted tiene, es servicio de prepago o contratado?
Que marca de equipo de celular tiene?
31Base: 781, quienes tienen celular para uso personal
REDES SOCIALES
Penetración de uso de Redes Sociales sobre la Población Total
Pensando ahora en Redes Sociales, de cuál o cuáles redes sociales utiliza usted, independiente de la frecuencia ?
33Base: 1002, % Total entrevistados
34
Redes SocialesSegmentos
Base: 1002, % Total entrevistados
Pensando ahora en Redes Sociales, de cuál o cuáles redes sociales utiliza usted, independiente de la frecuencia ?
ZONA SEXO EDAD GSE
%Verticales TOTAL RM NORTE CENTRO SUR Hombre Mujer 18-29 30-45 46-55 56 y más ABC1 C2 C3 D+E
Base 1002 610 114 138 140 472 530 264 252 190 296 107 230 291 374
Facebook 41,0 43,5 45,1 35,4 34,5 42,6 39,3 83,0 49,6 27,4 9,3 58,8 60,8 48,7 27,4
YouTube 20,1 24,3 15,1 17,6 11,5 25,5 14,2 44,0 23,5 10,5 4,4 30,7 33,9 21,5 13,2
Twitter 7,2 8,0 2,6 8,3 7,1 8,8 5,4 16,2 7,5 4,7 1,3 14,6 13,7 6,0 4,7
HI5 2,4 3,4 1,6 1,6 0,4 1,7 3,2 3,0 3,3 2,3 1,4 2,4 2,0 3,0 2,2
Myspace 1,5 1,4 1,8 2,1 0,9 2,1 0,8 4,8 1,1 0,0 0,0 2,0 1,4 0,8 1,8
Linkedin 0,5 0,7 0,0 0,4 0,0 0,6 0,4 1,1 0,9 0,0 0,0 3,7 1,0 0,3 0,0
Ninguna 47,7 45,4 43,2 50,5 56,2 43,1 52,7 9,6 38,8 59,8 77,3 33,5 30,0 41,2 59,3
No sabe - No responde 5,7 3,5 8,6 10,1 7,2 6,1 5,1 0,4 3,3 7,9 10,2 2,0 2,4 3,1 8,7
MULTITIENDAS
Compra en Multitiendas
Pensando ahora en Multitiendas , ¿ En que Multitienda compra usted habitualmente?
36Base: 1002, % Total entrevistados
ZONA SEXO EDAD GSE
%Verticales TOTAL RM NORTE CENTRO SUR Hombre Mujer 18-29 30-45 46-55 56 y más ABC1 C2 C3 D+E
Base 1002 610 114 138 140 472 530 264 252 190 296 107 230 291 374
Falabella 46,3 48,3 33,8 44,1 50,5 46,4 46,1 54,0 46,9 40,0 43,4 72,5 62,5 49,6 35,2
Paris 30,5 32,7 22,5 28,5 30,2 30,6 30,3 35,1 30,1 32,5 25,8 49,4 41,1 35,7 21,2
Ripley 29,3 27,7 16,9 38,6 35,6 28,7 29,9 35,2 32,7 24,6 24,8 44,5 35,3 31,1 24,1
La Polar 16,3 13,9 15,7 20,4 21,4 13,8 19,0 16,3 15,7 20,5 14,0 11,9 9,1 14,9 20,1
Jhonson 9,0 8,5 14,6 6,4 9,2 10,1 7,8 9,5 9,8 8,8 8,3 6,3 7,6 11,4 8,6
Hites 7,7 9,3 2,4 4,7 9,1 8,3 7,2 9,1 8,4 8,0 6,0 4,6 3,8 10,2 8,2
Fashion Park 5,8 6,3 3,3 3,6 7,9 5,8 5,9 10,3 5,5 3,9 3,6 4,0 4,2 7,9 5,4
Corona 5,6 4,1 6,5 4,5 11,2 6,0 5,2 4,6 4,5 4,6 7,9 4,6 3,4 5,0 6,9
Tricot 5,2 3,0 11,3 2,5 10,9 4,6 5,9 8,4 4,7 4,1 3,8 6,0 3,2 6,8 4,9
Abcdin 5,1 4,7 10,5 2,5 4,9 6,3 3,7 4,1 4,4 7,3 5,1 6,7 3,3 5,3 5,4
Dijon 1,9 2,6 0,0 1,0 1,8 2,4 1,4 1,6 2,1 2,3 1,8 3,2 1,6 2,0 1,8
Jumbo 0,1 0,0 0,6 0,2 0,0 0,0 0,2 0,3 0,1 0,0 0,0 0,0 0,6 0,0 0,0
Lider 0,1 0,2 0,0 0,2 0,0 0,2 0,1 0,0 0,1 0,0 0,3 0,0 0,2 0,4 0,0
Otras 4,0 2,4 6,8 4,9 6,5 5,1 2,7 2,5 2,8 4,2 5,8 1,6 2,6 2,4 5,6
No responde 0,3 0,1 0,8 0,0 0,7 0,2 0,3 0,0 0,0 0,8 0,4 0,8 0,0 0,4 0,2
Ninguna 17,1 19,2 20,0 12,9 11,4 18,1 16,0 10,6 11,4 20,4 24,5 10,8 8,9 10,9 24,3
37
Compra en MultitiendaSegmentos
Base: 1002, % Total entrevistados
Pensando ahora en Multitiendas , ¿ En que Multitienda compra usted habitualmente?
Tarjeta de Crédito Multitienda
Tiene usted tarjetas de créditos de multitiendas? Cuál o cuáles tarjetas de crédito de Multitiendas tiene usted?Base: 426, quienes tienen tarjeta de crédito de multitienda
38
39
TOTAL RM NORTE CENTRO SUR Hombre Mujer 18-29 30-45 46-55 56 + ABC1 C2 C3 D+E
ZONA SEXO EDAD GSE
Tenencia de Tarjeta de Crédito MultitiendasSegmentos
Base: 1002, % Total entrevistados
BASE 1002 610 114 138 140 472 530 264 252 190 296 107 230 291 374
% Si
Tiene usted tarjetas de créditos de multitiendas?
ZONA SEXO EDAD GSE
%Verticales TOTAL RM NORTE CENTRO SUR Hombre Mujer 18-29 30-45 46-5556 y más
ABC1 C2 C3 D+E
Base 426 254 46 66 60 177 249 70 121 97 138 61 106 117 142
Falabella 58,5 63,5 51,1 49,1 55,2 59,8 57,3 63,7 60,6 46,5 62,6 79,7 77,7 57,4 46,3
Paris 39,6 42,8 38,0 37,3 32,6 42,2 37,4 31,9 45,4 41,2 38,1 51,6 46,7 43,1 32,0
Ripley 38,9 41,6 29,8 35,7 38,2 41,9 36,3 34,9 46,0 38,7 35,6 42,4 47,6 38,5 34,6
La Polar 20,8 21,5 19,1 20,6 19,4 14,5 26,2 18,2 16,9 31,9 17,3 6,2 11,6 22,7 26,7
Hites 10,5 12,3 2,4 7,4 11,9 10,3 10,6 12,8 11,1 12,8 7,2 5,9 5,5 12,3 12,5
Abcdin 8,9 7,7 23,8 4,5 8,3 9,5 8,5 8,8 7,2 11,4 8,6 1,4 6,9 9,4 11,2
Jhonson 8,8 8,7 14,2 5,8 8,5 9,3 8,3 4,8 8,5 10,5 9,6 3,4 10,9 13,3 6,3
Corona 6,5 4,1 5,0 13,4 8,8 6,8 6,2 3,4 5,5 6,2 8,9 8,2 3,4 8,3 6,3
Tricot 5,2 2,6 10,2 8,6 7,7 3,1 7,1 4,7 6,8 4,7 4,6 1,4 5,6 6,7 5,0
Fashion Park 2,7 2,2 4,8 3,3 2,5 1,0 4,1 4,3 4,0 2,6 1,0 0,0 2,7 3,1 3,0
Dijon 2,1 1,6 4,8 2,4 1,7 2,4 1,9 3,2 1,3 2,6 1,8 0,0 1,5 2,9 2,3
Jumbo 0,6 1,0 0,0 0,0 0,0 0,6 0,5 0,0 0,0 1,1 0,9 0,0 0,0 0,0 1,2
Lider 0,5 0,5 2,4 0,0 0,0 0,6 0,5 0,0 0,0 1,0 0,9 0,0 0,0 0,0 1,2
Otras 0,3 0,3 0,0 1,0 0,0 0,0 0,6 0,0 1,0 0,4 0,0 0,0 0,9 0,7 0,0
No responde 2,7 1,8 3,0 1,7 6,3 3,4 2,1 1,1 0,0 4,0 4,5 5,5 0,4 0,7 4,2
40
Tenencia de Tarjeta de Crédito MultitiendasSegmentos
Base: 426, quienes tienen tarjeta de crédito de multitienda
Tiene usted tarjetas de créditos de multitiendas?
SUPERMERCADOS
Compra en Supermercados
Pensando en Supermercados, En cuál supermercado compran habitualmente en su hogar?
42Base: 1002, % Total entrevistados
43
Compra en SupermercadosSegmentos
Base: 1002, % Total entrevistados
Pensando en Supermercados, En cuál supermercado compran habitualmente en su hogar?
ZONA SEXO EDAD GSE
%Verticales TOTAL RM NORTE CENTRO SUR Hombre Mujer 18-29 30-45 46-55 56 y más ABC1 C2 C3 D+E
Base 1002 610 114 138 140 472 530 264 252 190 296 107 230 291 374
Lider 58,3 63,1 49,6 57,6 48,5 58,1 58,5 62,2 54,6 61,3 55,9 53,2 65,5 56,6 57,5
Santa Isabel 29,2 24,6 18,7 45,4 38,5 28,2 30,3 25,8 27,5 27,2 34,5 25,1 24,4 29,3 31,4
Jumbo 21,5 26,8 10,7 19,9 12,3 19,7 23,4 22,6 22,3 23,7 18,7 60,8 36,7 20,0 11,6
Unimarc 15,8 9,2 38,6 13,6 23,9 16,8 14,7 14,2 13,8 19,8 15,9 16,5 14,8 17,6 15,0
Totus 7,9 12,4 3,0 1,4 1,8 9,0 6,7 8,7 10,9 8,3 4,9 7,4 8,1 9,7 6,9
Montserrat 4,0 6,5 0,0 1,1 0,9 4,0 4,0 2,8 5,2 4,4 3,9 4,0 6,2 4,0 3,2
Bigger 3,7 0,0 1,6 3,1 18,9 3,7 3,7 3,3 4,1 2,6 4,4 3,1 3,4 1,8 4,9
Ekono 3,4 5,7 0,0 0,0 1,2 4,2 2,6 4,5 2,1 4,1 3,2 0,0 1,8 2,6 5,0
Vega Mercado 3,2 4,9 0,9 0,9 0,9 3,2 3,1 2,9 4,3 3,0 2,6 0,0 3,5 4,0 3,0
Alvi 2,7 2,6 0,0 4,6 3,5 3,2 2,2 3,5 0,6 3,8 2,9 0,8 3,4 2,7 2,7
Mayorista 10 2,6 1,7 0,0 9,0 1,8 2,7 2,4 2,9 1,9 3,0 2,4 0,0 1,0 1,7 3,9
Deca 1,2 0,2 7,7 0,0 0,9 1,4 1,0 0,6 0,4 1,1 2,3 0,0 0,4 0,4 2,1
Otros 4,3 1,4 2,8 9,3 10,5 4,8 3,5 4,8 3,8 3,6 4,7 1,2 3,4 3,8 5,1
No responde 0,7 0,7 0,0 0,6 0,9 0,9 0,4 0,5 0,3 0,5 1,2 0,8 0,7 0,0 1,0
Ninguna / almacenes / ferias 3,0 3,0 5,2 2,6 1,8 2,9 3,1 0,5 2,8 4,9 4,1 0,0 0,8 1,1 5,3
FARMACIAS
Compra en Farmacias
Pensando ahora en farmacias, En que farmacias compran habitualmente en su hogar?
45Base: 1002, % Total entrevistados
46
Compra en FarmaciasSegmentos
Base: 1002, % Total entrevistados
Pensando ahora en farmacias, En que farmacias compran habitualmente en su hogar?
ZONA SEXO EDAD GSE
%Verticales TOTAL RM NORTE CENTRO SUR Hombre Mujer 18-29 30-45 46-55 56 y más ABC1 C2 C3 D+E
Base 1002 610 114 138 140 472 530 264 252 190 296 107 230 291 374
Cruz Verde 52,7 52,4 55,6 51,8 52,1 49,8 55,9 52,3 52,4 54,8 51,9 58,1 59,7 51,3 50,3
Salco Brand 30,5 28,5 33,4 29,9 35,8 29,5 31,6 31,4 30,2 34,8 27,3 30,8 31,4 29,5 30,6
Fasa/farmacias Ahumada 28,4 33,3 20,2 17,0 27,6 28,4 28,5 33,2 27,4 28,0 25,6 50,9 40,4 27,6 21,7
Doctor Simi 12,6 13,2 7,3 17,0 10,5 13,3 11,8 12,0 14,0 14,9 10,6 5,4 14,1 15,3 11,6
Naturistas/Homeopaticas 2,3 3,5 0,0 0,2 1,5 1,9 2,7 1,4 3,1 1,8 2,8 4,2 2,3 2,9 1,7
Otros 12,0 10,4 13,0 21,1 8,8 12,9 11,0 10,0 10,3 13,9 13,8 6,0 5,3 13,9 14,1
Ninguno 4,8 4,3 4,4 3,4 8,2 5,6 4,0 2,3 3,2 4,0 8,5 0,8 3,3 2,3 7,3
HOGAR Y CONSTRUCCIÓN
Compra en Tiendas para el Hogar y Construcción
Pensando ahora en tiendas para el hogar y la construcción, ¿ en que tiendas para productos para el hogar y construcción compranhabitualmente en su hogar?
48Base: 1002, % Total entrevistados
49Base: 1002, % Total entrevistados
Compra en Tiendas para el Hogar y ConstrucciónSegmentos
Pensando ahora en tiendas para el hogar y la construcción, ¿ en que tiendas para productos para el hogar y construcción compran habitualmente en su hogar?
ZONA SEXO EDAD GSE
%Verticales TOTAL RM NORTE CENTRO SUR Hombre Mujer 18-29 30-45 46-55 56 y más ABC1 C2 C3 D+E
Base 1002 610 114 138 140 472 530 264 252 190 296 107 230 291 374
Homecenter 74,1 74,6 80,4 66,5 74,7 72,6 75,8 77,2 78,9 74,0 68,2 85,6 81,0 74,7 69,8
Easy 22,1 23,7 7,2 33,2 17,5 22,1 22,1 27,5 21,6 25,6 15,9 42,1 29,6 23,9 15,7
Construmart 2,1 2,8 2,2 0,9 0,9 2,9 1,3 2,2 1,7 3,7 1,4 3,2 2,1 1,7 2,2
Otros 9,6 7,7 11,7 7,7 16,5 11,8 7,2 6,5 10,8 11,7 10,0 3,2 5,6 9,2 12,1
Ninguno 8,4 8,1 5,7 9,2 10,8 8,4 8,4 3,5 3,8 8,5 15,7 1,2 1,3 6,3 13,0
50
TOTAL RM NORTE CENTRO SUR Hombre Mujer 18-29 30-45 46-55 56 + ABC1 C2 C3 D+E
ZONA SEXO EDAD GSE
Base: 1002, % Total entrevistados
BASE 1002 610 114 138 140 472 530 264 252 190 296 107 230 291 374
Compra en Tiendas para el Hogar y ConstrucciónSegmentos
Pensando ahora en tiendas para el hogar y la construcción, ¿ en que tiendas para productos para el hogar y construcción compran habitualmente en su hogar?
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