evolucion del pensamiento administrativo semana 5
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Evolución del Pensamiento
Administrativo
1
ESCUELA
CONDUCTISTA
ESCUELA ESCUELA DE LAS FOLLET ESCUELA ENFOQUES
CLÁSICA RELACIONES MASLOW CUANTITATIVA
TAYLOR HUMANAS HERZBERG
U. S. A. VROOM O DE LA SISTEMAS ADMINISTRACIÓN
FAYOL MAYO SKINNER INVESTIGACIÓN ESTRATÉGICAFRANCIA DISONANCIA DE OPERACIONES
WEBER EXPERIMENTOS COGNOSCITIVA CONTINGENCIA
ALEMANIA DE HAWTHORNE MCGREGOR O DE LA CIENCIA O SITUACIONAL
LIKERT ADMINISTRATIVA
ARGYRIS
BERNE
PLANEACIÓN
MATSUSHITA ESTRATÉGICA
JAPÓN
DRUCKER
APO
1890 1920 1935 1990
PREHISTORIA
CLÁSICA
RELACIONES HUMANAS
ESCUELA CONDUCTISTA
ESCUELA CUANTITATIVA
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
ENFOQUES DE SISTEMAS Y DE CONTINGENCIA
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
FUTURO
Gráf. 1.1: EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
1950 1960 1980
TEORIA CIENTIFICA Frederick Wilson Taylor, fundador de la
admintración científica
El intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo (ORT).
PERIODOS DE TAYLOR
Primer Período de Taylor
Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados.
Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos, para que así las normas sean cumplidas.
Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes.
Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores.
Segundo Período
La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios.
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA
1.Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos. Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante la planeación del método.
2.Principio de la preparación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor, de acuerdo con el método planeado.
3.Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.
4.Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.
OTROS PRINCIPIOS IMPLÍCITOS Estudiar el trabajo de los operarios, después de un análisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles.
Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado.
Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas.
Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos adecuadamente.
Separar las funciones de planeación de las de ejecución, dándoles atribuciones precisas y delimitadas.
Controlar la ejecución del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo.
ESCUELA CLÁSICA F. W. Taylor. Estados Unidos
H. Fayol. Francia
M. Weber. Alemania
K. Matsushita. Japón
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F. W. Taylor Pionero de la Administración Científica.
Principales Aportaciones:
Estudio Metódico de los Procesos Laborales
Antecesor de los Estudios de Tiempos y Movimientos
Fundador de las Tasas Diferenciales en Sueldos y Salarios.
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Henri Fayol: PRINCIPIOS UNIVERSALES DE LA ADMINISTRACIÓN.
1. DIVISIÓN DEL TRABAJO.
2. AUTORIDAD.
3. DISCIPLINA.
4. UNIDAD DE MANDO.
5. UNIDAD DE DIRECCIÓN.
6. SUBORDINACIÓN DEL INTERÉS INDIVIDUAL AL BIEN COMÚN.
7. REMUNERACIÓN.
8. CENTRALIZACIÓN.
9. JERARQUÍA.
10. ORDEN.
11. EQUIDAD.
12. ESTABILIDAD DEL PERSONAL.
13. INICIATIVA.
14. ESPÍRITU CORPORATIVO.
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11 Gráfica 1.1.a: ENFOQUE ANATÓMICO DE FAYOL
MERCADOTECNIA
FINANZAS
INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
OPERACIONES/PRODUCCIÓN
RECURSOS HUMANOS
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FASE MECÁNICA
FASE DINÁMICA
Gráfica 1.1.b: PROCESO ADMINISTRATIVO
FASE MECÁNICA
FASE DINÁMICA
PLANEACIÓN"ESTABLECER METAS"
ORGANIZACIÓN"ESTRUCTURAR"
DIRECCIÓN"EJERCER AUTORIDAD"
CONTROL"COMPARAR"
TEORIA CLASICA: ÁREAS FUNCIONALES DE LA ORGANIZACIÓN
TEORIA
CLASICA
TECNICA: producción de bienes y servicios
COMERCIAL: compra y venta
FINANCIERA: búsqueda y gerencia de capital
DE SEGURIDAD: protección de los bienes y
de las personas
CONTABILIDAD: inventarios, registros, balances, costos y
estadísticas
ADMINISTRACIÓN: la integración de las
otras cinco funciones
Max Weber y la “Burocracia” Características Principales:
1. Las relaciones interpersonales deben ser impersonales.
2. Las contrataciones deben hacerse única y exclusivamente por la capacidad técnica.
3. Las diferentes situaciones organizacionales deben estar previstas y codificadas en manuales y reglamentos.
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K. Matsushita
Antecesor de la Administración Estratégica con su “Estrategia de 250 Años”.
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RELACIONES HUMANAS Elton Mayo en la South-Western Electric Company.
¿Ambiente Físico directamente proporcional a la Productividad?
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Principio Hawthorne “La productividad de un grupo se debe más a la atención que los
subordinados ´sienten´ por parte de sus superiores, y por la cohesión de sus miembros, independientemente de las condiciones
ambientales”
Elton Mayo
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TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Creada por Elton Mayo Se entiende por relaciones humanas las acciones
y actitudes resultantes de los contactos entre
personas y grupos.
El campo de estudio se basó en las acciones
(conducta) de las personas en el trabajo (Realiza
Experimentos en una fabrica textil y de
electricidad)
Principales causas del surgimiento de la teoría
de las relaciones humanas son
1. Necesidad de humanizar y democratizar la administración
2. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial la psicología y la sociología
3. Las ideas de la filosofía pragmática Kurt Lewin, “El
comportamiento humano es consecuencia del conjunto de las circunstancias ambientales”
4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne, llevado a cabo entre 1927 y 1932, pusieron en jaque los principales
postulados de la teoría clásica de la administración.
Conclusiones del experimento de Hawthorne
El nivel de producción depende de la integración social: La producción no está determinada por la capacidad física o fisiológica del trabajador sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean.
El comportamiento social de los trabajadores: el comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo.
Las recompensas y sanciones sociales. El comportamiento de los trabajadores está condicionado por normas o estándares sociales.
Los grupos informales: Comportamiento social de los empleados, creencias, actitudes, expectativas
CONCLUSIONES POR ELTON MAYO
-. Interrelaciones satisfactorias dentro de un grupo.
-. Sentido de pertenencia al grupo.
-. Influencias grupales que afectan las conductas individuales
-. Seguridad laboral, y grupal,
LOS RESULTADOS DE
PRODUCTIVIDAD SON
CONSECUENCIA DE:
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Gráf. 1.2: Enfoques de las Principales Escuelas
RELACIONES HUMANAS
FACTORES EXTERNOS FACTORES INTERNOS
ESCUELAS CLÁSICA Y DE ESCUELA CONDUCTISTA
Mary Parker Follet
“¿Qué es ´ese algo´que hace que las personas vayan con gusto a un partido de futbol, en donde pagan por asistir, y que hace que vayan a
disgusto al trabajo en donde les pagan por ir?”
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Gráfica 1.3: JERARQUÍA DE NECESIDADES DE MASLOW
MASLOW
DE
NECESIDADES
DE
JERARQUÍA
AUTO
REALIZACIÓN
ESTIMA
DEL SER HUMANO
NECESIDADES
FISIOLÓGICAS
SEGURIDAD
AFILIACIÓN
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5
Gráfica 1.3: JERARQUÍA DE NECESIDADES DE MASLOW
MASLOW
DE
NECESIDADES
DE
JERARQUÍA
AUTO
REALIZACIÓN
ESTIMA
DEL SER HUMANO
NECESIDADES
FISIOLÓGICAS
SEGURIDAD
AFILIACIÓN
Factores Higiénicos (externos).
CLIMA ORGANIZACIONAL
Factores Motivacionales
(internos).
Teoría “Higiene-Motivación” de F. Herzberg
Víctor Vroom
“Nuestra conducta a corto plazo está subordinada a lo que esperamos obtener en el mediano y el largo plazo.”
Teoría de la Valencia Expectativa
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Teorías de Refuerzo Condicionamiento Operante (o Modificación del Comportamiento) de
B. F. Skinner: explican cómo una acción pasada influye en acciones futuras.
Teoría de la Equidad: el ser humano espera obtener el mismo resultado por sus acciones.
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Disonancia Cognoscitiva
Conflicto interno que sufre el individuo al constatar que la realidad es diferente a su modo de pensar.
28
Douglas Mc Gregor: “El Aspecto Humano de las Empresas”.
Antecedente de las Teorías del Liderazgo.
Teoría X
Teoría Y
29
Profecía Administrativa:
Actitud consistente en la predisposición a actuar frente a un grupo de trabajo sin haber llegado a conocerlo, trayendo como consecuencia
que el grupo reaccionará a la acción emprendida por el jefe.
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31
6
Mc Gregor X Y
Likert 1 2 3 4
XX Xy xY YY
Autoritario Tolerante Participativo Liberal
ANTECEDENTES DE CLASIFICACIÓN DE LIDERAZGO
Gráfica 1.4: ANTECEDENTES DE TEORÍAS DE LIDERAZGO
Mc Clelland y Atkinson
Un buen administrador debe ser un buen líder,
y para que éste pueda ejercer un liderazgo efectivo, debe tener una gran necesidad de Logro, de Poder y de Afiliación.
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Chris Argyris
“La mejor forma de administrar un organismo social dependerá del grado de madurez, tanto del jefe como de sus subordinados”.
Teoría de la “Madurez-Inmadurez”.
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Análisis Transaccional Eric Berne
Conjunto de teorías que implica el estudio de las relaciones
(transacciones) entre las personas, e intenta explicar la naturaleza de la
conducta.
34
Modelos Principales:
1. Estados del “YO”
2. Arquetipos o Guiones
3. Juegos
4. Yo estoy bien, tú estás bien
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Estados del “YO” 1. Niño: gran imaginación y creatividad, mas caprichudo e inconstante.
2. Padre: aplica soluciones habituales en situaciones cotidianas.
3. Adulto: analiza profundamente la situación.
Situaciones organizacionales.
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Guiones o Arquetipos
Modelo de formación, conjunto de características que preforman la personalidad del individuo.
Se le llama GUIÓN, porque el individuo inconscientemente trata de repetir el “guión”, siendo él mismo el protagonista.
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Juegos “serie de transacciones ulteriores, complementarias, que progresan
hacia un resultado previsto y bien definido”.
E. Berne.
Es un conjunto de conductas y/o acciones de un individuo con el objetivo de manipular a otro.
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Yo estoy bien, tú estás bien
Modelo que explica las posiciones principales que pueden ser adoptadas por cada individuo, respecto al resto del universo.
El “YO” representa a su individualidad.
El “TÚ”, al resto de la humanidad, al cosmos.
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Enunciados Yo Tú
Mal Mal
Mal Bien
Bien Mal
Bien Bien
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Resumen de teorías de la Escuela Conductista
Teorías de Contenido.
Teorías de Proceso.
Teorías de Refuerzo.
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Teorías de Contenido Se enfocan a la comprensión y descripción de los factores internos del individuo que le mueven a actuar en determinada forma:
el individuo actúa en función de satisfacer sus necesidades.
Exponentes: Maslow, Herzberg, Mc Gregor, Mc Clelland y Atkinson.
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Teorías de Proceso Enfatizan el cómo y por cuáles objetivos se motiva a las personas, de forma tal, que las necesidades son un elemento del cual las personas deciden cómo comportarse.
Exponente por excelencia: Víctor Vroom
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Teorías de Refuerzo
Enfatizan el cómo las consecuencias de acciones pasadas influyen en acciones futuras.
Exponentes: Skinner, Berne (Guiones o Arquetipos).
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ESCUELA
CONDUCTISTA
ESCUELA ESCUELA DE LAS FOLLET ESCUELA ENFOQUES
CLÁSICA RELACIONES MASLOW CUANTITATIVA
TAYLOR HUMANAS HERZBERG
U. S. A. VROOM O DE LA SISTEMAS ADMINISTRACIÓN
FAYOL MAYO SKINNER INVESTIGACIÓN ESTRATÉGICAFRANCIA DISONANCIA DE OPERACIONES
WEBER EXPERIMENTOS COGNOSCITIVA CONTINGENCIA
ALEMANIA DE HAWTHORNE MCGREGOR O DE LA CIENCIA O SITUACIONAL
LIKERT ADMINISTRATIVA
ARGYRIS
BERNE
PLANEACIÓN
MATSUSHITA ESTRATÉGICA
JAPÓN
DRUCKER
APO
1890 1920 1935 1990
PREHISTORIA
CLÁSICA
RELACIONES HUMANAS
ESCUELA CONDUCTISTA
ESCUELA CUANTITATIVA
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
ENFOQUES DE SISTEMAS Y DE CONTINGENCIA
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
FUTURO
Gráf. 1.1: EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
1950 1960 1980
Escuela Cuantitativa
Aplicación de Modelos Matemáticos, derivados de la Investigación de Operaciones Militares, a la maximización de los recursos limitados de las organizaciones.
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Planeación Estratégica Peter F. Drucker
El elemento más importante del proceso administrativo es la planeación.
El administrador debe ser más efectivo que eficiente:
“Se debe hacer lo que se debe hacer, y no simplemente hacer las cosas bien”.
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Enfoque de Sistemas
Implica la aceptación de la influencia que tienen entre sí todos los elementos de una organización, de tal forma, que cualquier variación en cualquiera de sus elementos, tarde o temprano, en mayor o menor grado, influye en el resto del organismo.
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Apertura de los Sistemas Dependerá del grado de intercambio de “información” que el sistema tiene con su ambiente.
1er. Nivel: piedra.
2o. Nivel: vegetal.
3er. Nivel: animal
4o. Nivel: ser humano
5o. Nivel: la organización
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La teoría de Sistemas, el Conflicto y el
Desarrollo Organizacional.
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Enfoque Situacional Respuesta a las escuelas que trataban de encontrar una panacea para los problemas administrativos.
No hay una fórmula que garantice la óptima administración, ya que está en un medio ambiente cambiante.
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TEORÍA DE SISTEMAS
Ludwig von
Bertanlanffy
SISTEMA “Un todo organizado,
complejo, integrado por elementos que se relacionan directa o indirectamente para dar un resultado, diferente a la simple suma de partes”.
SISTEMA, conjunto de:
◦ Elementos interdependientes e interactuantes.
◦ Unidades combinadas que forman un todo.
◦ Un todo organizado o complejo.
◦ Partes que forman todo un complejo.
EMERGENTE SISTEMICO
Propiedad que existe como un todo, no en sus elementos particulares
SUBSISTEMAS
Componentes para la operación de un sistema total.
Características PROPOSITO U OBJETIVO:
Todo sistema tiene uno o
algunos propósitos
GLOBALISMO O TOTALIDAD:
Hay relación entre ellos de
causa/efecto
PREMISAS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas existen dentro de los sistemas.
Los sistemas son abiertos.
Las funciones de un sistema dependen de su estructura.
Tipos de sistemas
◦ Sistemas físicos: -Sistemas abstractos.
◦ Sistemas cerrados -Sistemas abiertos
AMBIENTE
ENTRADAS -Información -Recursos. -Materiales
SALIDAS -Información -Recursos. -Materiales
AMBIENTE
RETROALIMENACION
Transformación procesamiento
TEORÍA CONTINGENCIAL
Burns Y Stalker
Lawrence y
Lorsch
Fred E. Fiedler
¿Qué se entiende por CONTINGENCIA?
Algo INCIERTO o EVENTUAL, que puede suceder o no, dependiendo de las circunstancias.
CARACTERÍSTICAS No se alcanza la eficacia organizacional siguiendo un único y
exclusivo modelo organizacional
La estructura de la organización y su funcionamiento son dependientes de su interacción con el ambiente externo.
Centra su foco de atención en el ambiente externo de la empresa, dando prioridad a lo que ocurre fuera de la organización
Las organizaciones necesitan ser adecuadas sistemáticamente a las condiciones ambientales
AMBIENTE
Es todo aquello que envuelve externamente una organización.
Ambiente general o macro ambiente, esta constituido por un conjunto de condiciones semejantes para todas las organizaciones.
VARIABLES AMBIENTALES (INCONTROLABLES).
TECNOLOGICAS:
POLITICAS
ECONOMICAS
CULTURALES
DEMOGRAFICAS
ECOLOGICAS
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