estudio estadistico de encuestas a mujeres consumidoras de tiendas retail
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DIAGNOSTICO DEL PERFIL DEL
CONSUMIDOR DE LAS TIENDAS RETAIL DE
LA
CIUDAD DE CHICLAYO – AÑO 2016
INTEGRANTES:
Burga Montenegro CynthiaBobadilla Díaz Eduardo
Mundaca Cueva Carolina
DOCENTE:Romero Paredes Rolando Ronald
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DIAGNOSTICO DEL PERFIL DEL CONSUMIDOR DE LAS TIENDAS RETAIL
DE LA CIUDAD DE CHICLAYO – AÑO 2016
1.- DECR!PC!"# DE$ PR%B$EM&• 'Cu(l es el )er*l del consumidor de tiendas retail+ de la Ciudad de Chiclayo,
%BE!/% 0E#ER&$• Diagnosticar el )er*l del consumidor de tiendas retail+ de la Ciudad de Chiclayo.
%betivos Es)ecí*cos• Determinar las variables !nternas del )er*l del consumidor de las tiendas retail+
de la ciudad de Chiclayo.• Determinar las variables E2ternas del )er*l del consumidor de las tiendas retail+
de la ciudad de Chiclayo.• !denti*car los gru)os de re3erencia del consumidor de tiendas retail+ de la
ciudad de Chiclayo.• !denti*car el )er*l de los estilos de vida del consumidor de tiendas retail+ de la
ciudad de Chiclayo.
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4.- DECR!PC!"#DE$ PR%D5C%
6P7s8 • Producto8 iendas retail de de la ciudad de
Chiclayo• Precio8 de :. 1;.;; a m(s de :. <+;;;•
Plaza8 Ciudad de Chiclayo.• Promoci=n8 v+ !nternet+ radio y medio
escrito.
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>.- BRE/E DECR!PC!"#DE$ MERC&D%
• P%B$&C!"#8 odas las )ersonas de la ciudadde Chiclayo entre 4; y 6< a?os de edad+ @ue
com)ran sus )roductos en las tiendas retail+a?o 4;1A.
• • M5ER&8 $os ; com)radores asiduos de las
tiendas retail entre 4; y 6< a?os de edad+ dela ciudad de Chiclayo+ a?o 4;1A. 4;encuestas )or integrante
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ENCUESTA:
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Análisis estadísticodescriptivo de la muestra
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CUADRO 01. EDAD PROMEDIO DEL CONSUMIDOR DE
TIENDAS RETAIL
iClases de
edades Número deencuestados
Porcentaje deencuestados
1 20-25 25 31%
2 2-30 1! 23%
3 31-35 1 20%
" 3-"0 10 13%
5 "1-"5 11 1"%
TOTAL 80 100%
#$N&' ela(oraci)n propia
*+A#,C 01' dad promedio del consumidor de tiendas retail.
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4;-4< 4A->;>1->< >A-6; 61-6<
;
<
1;
1<
4;
4<
>;
0R&!C% ;18 Porcentae de edad )romedio delconsumidor de tiendas retail.
31
%
23%
20
%
13%14%
25
18
16
1011
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C5&DR% ;4. E&D% C!/!$ DE$ C%#5M!D%R DE !E#D& RE&!$
Clases#Fmero de
encuestados Porcentae
oltera 6A <GCasada >6 6>G
TOTAL 80 100%
5E#E8 elaboraci=n )ro)ia
0R&!C% ;48 Porcentae segFn estado civil delconsumidor
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<G
43% oltera
Casada
0R&!C% ;48 Porcentae segFn estado civil delconsumidor.
4634
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C5&DR% ;>. %C5P&C!"# DE$ C%#5M!D%R DE !E#D& RE&!$
Clases#Fmero de
encuestados Porcentae
rabaa 6H A1G
Estudia 1H 46G
Estudia y trabaa 14 1<G
TOTAL 80 100%
5E#E8 elaboraci=n )ro)ia
0R&!C% ;>8 Porcentae segFn la ocu)aci=n delconsumidor de tiendas retail
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rabaaI A1GEstudiaI 46G
Estudia y trabaaI 1<G
0R&!C% ;>8 Porcentae segFn la ocu)aci=n delconsumidor de tiendas retail
41
12
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C5&DR% ;6. '& J5K !E#D& RE&!$&C5DE C%# M&L%R REC5E#C!& &
RE&$!&R 5 C%MPR&+ E# $& C!5D&D DECN!C$&L%,
Clases
#Fmero de
encuestados Pro)orci=naga alabella >4 6;GRi)ley 4A >>G
%echsle 44 4G
TOTAL 80 100%
5E#E8 Elaboraci=n )ro)ia
0R&!C% ;68 Porcentae segFn la tienda retail a la@ue acude con mayor 3recuencia el consumidor.
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aga alabella Ri)ley %echsle;
<
1;
1<
4;
4<
>;
><
0R&!C% ;68 Porcentae segFn la tienda retail a la@ue acude con mayor 3recuencia el consumidor.
40
%
33
%28
%
32
26
22
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C5&DR% ;<. 'C&D& C5O#% !EMP% &C5DE &RE&$!&R 5 C%M%R&,
Clases#Fmero de
encuestados Pro)orci=n
5na vez al mes 66 <<G5na vez a la
semana 4; 4<G5na vez cada tres
meses 1A 4;G
TOTAL 80 100%
5E#E8 Elaboraci=n )ro)ia
0R&!C% ;<8 Porcentae segFn el tiem)o @ueacuden a realizar sus com)ras.
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5na vez al mes5na vez a la semana
5na vez cada tres meses
;
<
1;
1<
4;
4<
>;
><
6;
6<
0R&!C% ;<8 Porcentae segFn el tiem)o @ueacuden a realizar sus com)ras.
55
%
25
%
20
%
44
20
16
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C5&DR%A. 'C5O#% 0&& ME#5&$ME#E E#$& E#D& RE&!$,
Clases#Fmero de
encuestados PorcentaeMenos de <; < AGEntre <1-1;; 4; 4<G
Entre 1;1-4;; 4 >6GEntre 4;1->;; 1A 4;G
Desde >;1 a m(s 14 1<G
TOTAL 80 100%
5E#E8 Elaboraci=n )ro)ia
0R&!C% ;A8 Porcentae segFn el gasto mensual enlas tiendas retail.
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Menos de <; Entre <1-1;; Entre 1;1-4;; Entre 4;1->;; Desde >;1 a m(s
;
<
1;
1<
4;
4<
>;
0R&!C% ;A8 Porcentae segFn el gasto mensual enlas tiendas retail.
6%
25%
34
%
20
%
15
%
5
20
2!
16
12
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C5&DR% ;. 'J5K 5E $% J5E E &0R&D% DE E& !E#D& RE&!$ P&R&N&CER 5 C%MPR&,
Clases #Fmero de encuestados PorcentaeBuenos )recios 4< >1G
/ariedad de)roductos 4> 4HG
El crQdito @uebrindan 14 1<G
Establecimientoatractivo yordenado 11 16G
Cercano a casa < AG&tenci=n amable 6 <GTOTAL 80 100%
5E#E8 Elaboraci=n )ro)ia
0R&!C% ;8 Porcentae segFn el las características@ue mas agrada a los consumidores al momento de
decidir donde com)rar
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;
<
1;
1<
4;
4<
>;
0R&E!C% ;8 Porcentae segFn el las características@ue mas agrada a los consumidores al momento dedecidir donde com)rar
31
% 2%
15% 14%
6%5%
25
23
1211
5 4
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C5&DR% ;. 'J5K E M%!/& P&R& C%MPR&R E#E& !E#D& RE&!$,
Clases#Fmero de
encuestados Porcentae
Precios accesibles 4H >AGCon*able y c=modo 44 4G
$ocaliza meoreso3ertas 14 1<G
Conseos de otra)ersona 1; 1>G
/ivir la e2)eriencia HGTOTAL 80 100%
5E#E8 Elaboraci=n )ro)ia
0R&!C% ;8 Porcentae segFn la motivaci=n )aracom)rar en dicha tienda retail.
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;
<
1;
1<
4;
4<
>;
0R&E!C% ;B8 Porcentae segFn la motivaci=n )aracom)rar en dicha tienda retail.
36%
28%
15%
13%
%
2
22
12
10
!
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C5&DR% ;H. DE $& ECC!"# /E!ME#&8 'J5K !P% DE PRE#D& C%MPR& C%# M&L%R
REC5E#C!&,
Clases
#Fmero de
encuestados PorcentaeRo)a casual 6A <GRo)a elegante 16 1GRo)a de ni?os 1;G
&ccesorios HGRo)a de)ortiva < AG
TOTAL 80 100%
5E#E8 Elaboraci=n )ro)ia
0R&!C% ;H8 Porcentae segFn el ti)o de )renda@ue com)ra con mayor 3recuencia de la secci=n
vestimenta.
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Ro)a casual Ro)a elegante Ro)a de ni?os &ccesorios Ro)a de)ortiva;
<
1;
1<
4;
4<
>;
><
6;
6<
<;
0R&!C% ;H8 Porcentae segFn el ti)o de )renda @uecom)ra con mayor 3recuencia de la secci=nvestimenta.
58%
18%
10%%
6%
46
14
8 !5
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C5&DR% 1;. 'J5K E $% MO !MP%R&#E P&R& ! &$ M%ME#% DE E$E0!R E$ !!% D%#DE
C%MPR&R,
Clases#Fmero de
encuestados PorcentaeCalidad 6; <;GMarca 4; 4<GPrecio 16 1G
#acionalidad > 6G
radici=n > 6GTOTAL 80 100%
5E#E8 Elaboraci=n )ro)ia
0R&!C% 1;8 Porcentae segFn la característica masim)ortancia al momento de elegir el sitio decom)ra.
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Calidad Marca Precio #acionalidad radici=n;
<
1;
1<
4;
4<
>;
><
6;
6<
0R&!C% 1;8 Porcentae segFn la característica masim)ortancia al momento de elegir el sitio decom)ra.
50
%
25
%
18
%
4% 4
%
40
20
14
3 3
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C5&DR% 11. '&$ M%ME#% DE &C5D!R & $& !E#D&RE&!$+ L& !E#E DEERM!#&D% $% PR%D5C%
J5E /& & C%MPR&R,
Clases#Fmero de
encuestados PorcentaeCasi siem)re 4< >1G
& veces 4< >1Giem)re 1< 1HG
Casi nunca 11 16G
#unca 6 <GTOTAL 80 100%
5E#E8 Elaboraci=n )ro)ia
0R&!C% 118 Porcentae segFn el nivel dedeterminaci=n de )roductos @ue se com)raran al
momento de acudir a la tienda retail.
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Casi siem)re & veces iem)re Casi nunca #unca;
<
1;
1<
4;
4<
>;
0R&!C% 118 Porcentae segFn el nivel dedeterminaci=n de )roductos @ue se com)raran almomento de acudir a la tienda retail.
31% 31%
1
%
14%
5%
25 25
15
11
4
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C5&DR% 14. 'J5!E#E P&R!C!P&# E# 5DEC!!"# &$ M%ME#% DE C%MPR&R 5#
DEERM!#&D% PR%D5C%,
Clases
#Fmero de
encuestados Porcentaeolo yo 6; <;G&migos 4; 4<Gamilia 14 1<G
Publicidad 1;G
TOTAL 80 100%
5E#E8 Elaboraci=n )ro)ia
0R5P% DE
REERE#C!&
0R&!C% 148 Porcentae de )artici)antes en ladecisi=n de com)ra.
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olo yo &migos amilia Publicidad;
<
1;
1<
4;
4<
>;
><
6;
6<
0R&!C% 148 Porcentae de )artici)antes en ladecisi=n de com)ra.
<;G
4<G
1<G1;G
40
20
12
8
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C5&DR% 1>. E# C5O#% & $% MED!% DEC%M5#!C&C!"# 'P%R C5O$ DE $% !05!E#E E
!#%RM& M&L%RME#E,
Clases #Fmero deencuestados Porcentae!nternet 6< <AG
elevisi=n 4A >>GRadio < AG
Diarios 6 <G
TOTAL 80 100%
5E#E8 Elaboraci=n )ro)ia
0R&!C% 1>8 Porcentae segFn los medios decomunicaci=n )or lo @ue se in3orman mayormente
los consumidores de tiendas retail.
0R&!C% 1> P t F l di d
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!nternet elevisi=n Radio Diarios;
<
1;
1<
4;
4<
>;
><
6;
6<
<;
0R&!C% 1>8 Porcentae segFn los medios decomunicaci=n )or lo @ue se in3orman mayormentelos consumidores de tiendas retail.
<AG
>>G
AG<G
45
26
5 4
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C5&DR% 16. 'J5K MED!% DE P&0% PRE!ERE 5&R P&R&C%MPR&R E# 5#& !E#D& RE&!$,
Clases #Fmero deencuestados Porcentae
E3ectivo 6 A;G
Electr=nico areta de crQdito 41 4AG
CrQdito @ue o3rece la tienda retail H 11G
Che@ue Bancario 4 >GTOTAL 80 100%
5E#E8 Elaboraci=n )ro)ia
0R&!C% 168 Porcentae segFn el medio de )ago
@ue )re*ere usar el com)rador de tienda retail.
8/16/2019 estudio estadistico de encuestas a mujeres consumidoras de tiendas retail
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;
<
1;
1<
4;
4<
>;
><
6;
6<
<;
0R&E!C% 168 Porcentae segFn el medio de )ago@ue )re*ere usar el com)rador de tienda retail.
60
%
26
%
11
%
3%
48
21
2
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F
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Entre 6;;-;; Entre ;1-14;; Entre 14;1-4;;; Entre 4;;1-4;; De 4;1 a m(s
;
<
1;
1<
4;
4<
0R&!C% 1<8 Porcentae segFn el nivel de ingresomensual del consumidor.
25% 25%
21%
13%
16%20 20
1!
10
13
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