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Estrategias de Expansión y su relación con la Gestión del

Talento Humano

Wilmer Infante Pollack, MBA

winfante@esan.edu.pe

FILOSOFIA DE LAS MICROFINANZAS¿Cuáles son sus Principios?

Dualidad Negocio-Familia

Análisis In SituRol de la garantía

Rol del Analista de crédito

MasificaciónDiversificación

de carteraCultura

crediticia

Tecnología crediticia

Relación a largo plazo

Procesos simples y amigables

El Talento Humano de la IFIS deben ser MUY HÁBILES en la

MASIFICACIÓN de sus productos

Indicadores Microscopio Global• Apoyo del gobierno a la inclusión financiera

• Capacidad de regulación y supervisión para la inclusión financiera

• Regulación prudencial

• Regulación y supervisión de carteras de crédito

• Regulación y supervisión de actividades de captación de depósitos

• Regulación de seguros dirigidos a poblaciones de bajos ingresos

• Regulación y supervisión de sucursales y agentes/corresponsales

• Requisitos para entidades de crédito no reguladas

• Pagos electrónicos

• Sistemas de información crediticia

• Reglas de conducta de mercado

• Mecanismos de reclamación y operación de los mecanismos de resolución de controversias

“…. existe consenso en que las personas que pueden participar del sistema financiero tienen más posibilidades de invertir en la educación de sus hijos, hacer frente a emergencias económicas o de salud y ampliar o iniciar una actividad productiva.”

Fuente: El rol de las microfinanzas en la inclusión

financiera por Ignacio E. Carballo (*)

El Talento Humano de la IFIS deben ser MUY HÁBILES en

CUMPLIMIENTO REGULATORIO

y en

INCLUSIÓN FINANCIERA

9

10

¿Qué es una Microempresa?

Informalidad

• Baja capacidad de gestión

• Bajo acceso a nuevos mercados

Baja Productividad

• Baja articulación con empresas más grandes

• Bajo acceso a financiamiento

Baja Competitividad

• Bajo uso de TICs

• Baja identidad empresarial

El Talento Humano de la IFIS deben ser MUY HÁBILES en

el TRATAMIENTO a

MICRO EMPRESARIAS y MICROEMPRESARIOS

Estrategias de Expansión

Estrategias de Expansión

Penetración en el

Mercado

Desarrollo del

Mercado

Desarrollo de

Productos

Penetración de Mercado

Precios

• Menor precio

• Menor Calidad

Productos

• Características

• Mix

Productos Innovadores

• Atacar al líder

• Productos más innovadores

Promoción Intensiva

• Atacar al líder

• Mayor inversión Promoc & Publ

Canal de Distribución

• Identificar canales

• Más Vtas

Innovación en la Distribución

• Nuevos canales

• Más Vtas

Competitividad en Canales

• Diseñar Canales

• Según la Competencia

Desarrollo de Mercado

Diferentes políticas de

tasas

Nuevos canales de

distribución

Nuevas dimensiones de producto

Nuevos mercados

geográficos

Desarrollo de ProductosModificación o adaptación de los productos actuales, con nuevas características o atributos

Rejuvenecimiento de la línea de productos, restableciendo la competitividad funcional o tecnológica

Extensión de la mezcla de productos con nuevos productos

Desarrollo de nuevos productos innovadores

Creación de diferentes niveles de calidad, para diferentes segmentos

Adquisición de una línea de productos comprando a un competidor (integración horizontal)

Racionalización de una mezcla de productos para mejorar la rentabilidad.

Gestión del Talento Humano

Gestión del Talento Humano

Planificación de RH

Reclutamiento Incorporación a

la empresaPlan estratégico

Evaluaciones 360°

Desarrollo del Liderazgo

Desarrollo profesional

Programas de reconocimiento

Competencias Retención

Relación EE Y GTH

Habilidades relacionadas a la Expansión

Estratégicas

• Integrar equipos

• Asimilar cambios

• Buscar empatía con Clientes

• Desarrollar de estrategias de equipo

• Innovar permanentemente

• Analizar la situación competitiva

• Manejar datos competitivos

Tácticas

• Ejecutar estrategias

• Comunicar de objetivos

• Motivar al personal

• Delegar

• Monitorear resultados

• Medir resultados

• Corregir inmediatamente

Operativas

• Promocionar productos

• Realizar seguimiento de pago

• Brindar servicio personalizado a los Clientes

• Entablar relación amigable y de confianza con los Clientes

• Posee conocimiento general e inteligencia emocional

• Vela y mantiene la confidencialidad sobre la información de clientes

Reglas para para reducir la Complejidad y aumentar la Productividad (Y. Mourieux)

Entender lo que hace cada área

Reforzar a los administradores,

jefes

Empoderamiento multi nivel

Exponer al personal las

consecuencias futuras

Reciprocidad, Cooperación

Recompensar a quienes cooperan

Integrar Equipos

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Talento Humano

Wilmer Infante Pollack, MBA

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