estrategia y gestion en tiempo de redes
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genís rocagenis @ rocasalvatella . com
Bilbao, 20 de octubre de 2009
estrategia y gestiónen tiempos de redes
entenderel momento1
1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000
1902 1r coche matriculado en España1903 1r vuelo de los hermanos Wright1906 1a emisión radiofónica en EEUU
1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000
mp3
14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42
1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008
14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42
1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008
XT AT 386 486 Pentium
14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42
1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008
WP 5.1dBase III+
14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42
1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008
14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42
1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008
14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42
1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008
Pentium
14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42
1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008
1.565 M817 M361 M36 MPentium
14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42
1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008
Hardware Software Redes
entenderel momento
entender el entorno
1
2
Todo es digital e Internet es la plataforma
Todo es digital e Internet es la plataforma
Hay 15.000 millones de fotos en Facebook
Todo es digital e Internet es la plataforma
Cada 1’ se suben 13h de nuevos contenidos en YouTube
Hay 15.000 millones de fotos en Facebook
Todo es digital e Internet es la plataforma
En YouTube se miran 10.000 millones de videos cada mes
Cada 1’ se suben 13h de nuevos contenidos en YouTube
Hay 15.000 millones de fotos en Facebook
Todo es digital e Internet es la plataforma
La información se desintermedia
La información se desintermedia
La informació se desintermedia
La información se desintermedia
Cambios en la gestión de equipos
Cambios en la gestión de equipos
Cambios en la gestión de equipos
Cambios en la gestión de equipos
Cambios en la gestión de equipos
Cambios en la gestión de equipos
Cambios en la relación con los mercados
Cambios en la relación con los mercados
Cambios en la relación con los mercados
Cambios en la relación con los mercados
Cambios en los modelos de negocio
Cambios en los modelos de negocio
Cambios en los modelos de negocio
Cambios en los modelos de negocio
entenderel momento
entender el entorno
entender el reto
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entenderel momento
entender el entorno
entender el reto
definir una estrategia
1
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A Define tu modelo de presencia en la red
La presencia en Internet es la suma del conjunto de acciones que diferentes actores desarrollan en diferentes lugares de la red.
La estratègia en la red no queda resuelta con el diseño de los espacios oficiales.
Es necesario gestionar el entorno digital.
1- Define tus objetivos
1- Define tus objetivos2- Define tus indicadores
1- Define tus objetivos2- Define tus indicadores3- Analiza tu entorno
1- Define tus objetivos2- Define tus indicadores3- Analiza tu entorno
Cartografía
Fase I. Se identifican:
1. Las prioridades, ejes estratégicos y los objetivos de la organización en la red.
2. Los principales grupos de interés (target) y el ámbito geográfico de la presencia.
Fase II. En esta segunda fase se investiga la red para reconocer:
1. Los espacios más activos de la red y que una mayor incidencia pueden tener para conseguir los objetivos definidos en la red y la relevancia comparada de estos espacios.
2. Los principales grupos de interés que están participando.
1- Define tus objetivos2- Define tus indicadores3- Analiza tu entorno
Benchmarking
Fase I. Se identifican:
1. Competencia
2. Categorías y mercados afines al target en los que obtener best practices relevantes.
Fase II. En esta segunda fase se investiga la red para reconocer:
1. Grado de uso de los espacios sociales en la red por parte de la competencia, identificando experiencias relevantes de uso.
2. Best practices distintas al sector aéreo pero relacionadas con el target afín a la marca.
1- Define tus objetivos2- Define tus indicadores3- Analiza tu entorno
Entregables
1.Cartografía de la red, identificando la actividad en espacios definidos en los objetivos (relación de todos los espacios web identificados, métricas en base a lo seleccionado en los espacios relevantes y ficha de cada uno de estos espacios –redes sociales, blogs, twitter…-)
2.Valoración de las tendencias observadas en la red en referencia al sector.
3.Mapa de Posicionamento formado por la distribución de la competencia y el espacio que ocupamos.
4.Identificación de los principales grupos de interés. Selección, entre todos los espacios web identificados, los espacios más relevantes para poder poner en marcha un Plan de Acción.
1- Define tus objetivos2- Define tus indicadores3- Analiza tu entorno
Entregables
Barcelona Professionalshttp://www.linkedin.com/groups?gid=59611
Grups de professionals altament qualificats radicats a Barcelona, l’activitat dels quals està relacionada amb els nous mitjans de comunicació.
Els seus objectius són els següents:
–potenciar l’activitat professional a Barcelona per convertir-la en un referent internacional
–facilitar les relacions i col·laboracions entre els membres del grups tan locals com internacionals
Barcelona Professionalshttp://www.linkedin.com/groups?gid=59611
DADES DEL GRUP
Xarxa Linkedin
Títol Media & Entertainment Professionals
Membres 2.877
Administradors
Josep HernándezVP Group Planning Director, Strategy & Insights en Wunderman / Young & Rubicam New York
Tipus Tancat
Data de creació
27 de febrer de 2008
Debats 166
Notícies 9
Activitats 0 Enllaços 0
Imatges 0 Vídeos 0
1- Define tus objetivos2- Define tus indicadores3- Analiza tu entorno4- Diseña un plan de acción
1- Define tus objetivos2- Define tus indicadores3- Analiza tu entorno4- Diseña un plan de acción
Implica definir un Modelo de Presencia en la red que permita:
1. Disponer de un modelo de gestión de las actividades a ejecutar2. Definir un cuadro de indicadores y de resultados3. Definir un plan de comunicación y de relación en la red: Social
Media Plan4. Establecer protocolos y libros de estilo de intervención y
actuación en la red5. Identificar y definir las actuaciones a realizar6. Definir los recursos de soporte necesarios para ejecutar las
acciones previstas
1- Define tus objetivos2- Define tus indicadores3- Analiza tu entorno4- Diseña un plan de acción
Monitorización Plan de comunicación
Procedimientos
Institucional
Ocio
Cuadro de Mando
Imagenes vídeos Presentaciones
Business
Recursos estratégicos
Recursos
Familias
Modelo de Gestión
Monitorización Plan de comunicación
Procedimientos
Institucional
Ocio
Cuadro de Mando
Imagenes vídeos Presentaciones
Business
Recursos estratégicos
Recursos
Familias
Recursos Estratégicos
1. Cuadro de Mando
Determinados los objetivos es necesario definir resultados a obtener y los indicadores a monitorizar. Se construirá un mapa de indicadores y un atemporalidad en su seguimiento.
Recursos estratégicos
2.Procedimientos: protocolos y libros de estilo
Definición de los manuales y protocolos de actuación en la red. Será necesario definir, para su posterior puesta en marcha:
• La identidad en la red (quién y en calidad de qué intervendrá)
• Gestión de la crítica
• Como responder ante la petición de ayuda, sugerencias o colaboración.
Recursos estratégicos
3.Monitoritzación
Metodología y herramientas de seguimiento y observación sistemática en la red tanto de la propia marca como de la competencia. Permite:
• Conocer lo que se dice de la marca en la red• Seguimiento de fortalezas y debilidades• Proponer acciones constantes de mejora del posicionamiento
en la red
Incluye 4 estadios:
•Análisis cuantitativo: indicadores métricos (hasta 30 variables) de la presencia en la red•Análisis Cualitativo: revisión de los contenidos•Herramienta de contenidos: herramienta on-line que permite visualizar en una única interface en tiempo real los contenidos seleccionados•Recomendaciones: propuestas de actuación a partir del análisis de los puntos anteriores.
Recursos estratégicos
4.Plan de Comunicación
Con el objetivo de maximizar cobertura y notoriedad, se definirán los canales de comunicación y los momentos en los que realizarla: un Plan de comunicación en social Media.
Recursos estratégicos
4.Plan de Comunicación
Con el objetivo de maximizar cobertura y notoriedad, se definirán los canales de comunicación y los momentos en los que realizarla: un Plan de comunicación en social Media.
Propis Aliens CompartitsWebsBlogs
NanoblogsForos
Xarxes socialsButlletins
eMailRSS
Propietat del recurs
Tipu
s de
recu
rs
Recursos estratégicos
4.Plan de Comunicación
Con el objetivo de maximizar cobertura y notoriedad, se definirán los canales de comunicación y los momentos en los que realizarla: un Plan de comunicación en social Media.
Propi Aliè CompartitResponsable d'espai
Autor habitual de contingutsAutor ocasional de contingutsAutor habitual de comentaris
Autor ocasional de comentarisParticipant d'una activitat
Propietat del recurs
Tipu
s de
rol
Modelo de Gestión
Monitorización Plan de comunicación
Procedimientos
Institucional
Ocio
Cuadro de Mando
Imagenes vídeos Presentaciones
Business
Recursos estratégicos
Recursos
Familias
Líneas de Actividad
Para cada línea de actividad se desarrollará un Plan de Acción, con las actividades centradas en:
•Selección de espacios en los que actuar: determinar los espacios y recursos en la red a utilizar, estableciendo quien ejerce su liderazgo.
•Creación de espacios en la red
•Definición de alianzas o relaciones con otros grupos
•Establecer los roles de actuación: ante una actividad en espacios sociales (y con la creación de los mismos), deberán establecerse roles (institucional, moderador, participante...)
1- Definición de los objetivos
2- Identificación del target
3- Investigación de espacios pre-existentes
4- Identificación de posibles líderes preexistentes
5- Selección de espacio en la red donde crear
Si el espacio en Internet no existe
6- Mapa de alianzas
7- Mapa de responsables
8- Definición de roles
9- Definición de Plan de Acción
10- Mapa de indicadores
11- Creación del recurso
Si el espacio en Internet ya existe
5- Mapa de alianzas
6- Mapa de responsables
7- Definición de roles
8- Plan de Acción
9- Mapa de indicadores
1o- Comunicación pública
Modelo de Gestión
Monitorización Plan de comunicación
Procedimientos
Institucional
Ocio
Cuadro de Mando
Imagenes vídeos Presentaciones
Business
Recursos estratégicos
Recursos
Familias
Recursos de Soporte
Para favorecer el despliegue de una actividad cualitativa en la red es necesario poner a disposición de quien lo precise recursos para que se puedan referir a la marca con propiedad.
Los recursos habituales a proponer son:•Repositorio de imágenes•Repositorio de vídeos•Repositorio de presentaciones
Para cada uno de estos repositorios será necesario definir:
• Responsables del perfil• Licencia de contenido• Temas y tags
Entregables
1.Modelo de Presencia, estableciendo el posicionamiento deseado en la red y las líneas estratégicas.
2.Prioridades y recursos estratégicos, con las herramientas reseñadas:
• Cuadro de objetivos• Cuadro de indicadores• Propuesta de observatorio y metodología• Protocolos de Actuación y libro de estilo• Social Media Plan
3.Recursos de Soporte, estableciendo los ámbitos o espacios de de puesta en marcha y los protocolos de actuación y gestión
1- Define tus objetivos2- Define tus indicadores3- Analiza tu entorno4- Diseña un plan de acción
1- Define tus objetivos2- Define tus indicadores3- Analiza tu entorno4- Diseña un plan de acción5- Estabiliza procedimientos
A Define tu modelo de presencia en la red
B Gestiona el cambio cultural
A Define tu modelo de presencia en la red
Hardware Software Redes
1965 1975 1985
Hardware Software Redes
1955
1965 1975 1985
Hardware Software Redes
1955
1965 1975 1985
Hardware Software Redes
26 % 51 % 19 %
1955
4 %
1965 1975 1985
Hardware Software Redes
26 % 51 % 19 %
…
herramientas
actitudeshabilidades
B Gestiona el cambio cultural
A Define tu modelo de presencia en la red
grcs !
genis rocagenis @ rocasalvatella.com
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