ensayo modelos organizacionales y analisis del entorno
Post on 18-Jan-2016
69 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
INTRODUCCIÓN
DESARROLLO
1 Conceptos básicos de Planeación ................................................................................................ 2
1.1 Planeación estratégica .................................................................................................... 2
1.2 Táctica ............................................................................................................................. 2
1.3 Misión .............................................................................................................................. 3
1.4 Visión ............................................................................................................................... 4
1.5 Valores ............................................................................................................................. 5
1.6 Objetivos ......................................................................................................................... 5
1.7 Metas ............................................................................................................................... 6
1.8 Estrategias ....................................................................................................................... 6
2 Estilos de planeación Ackoff ........................................................................................................ 7
3 Modelos organizacionales ............................................................................................................ 9
3.1 Funcional ............................................................................................................................... 9
3.2 Tres ejes............................................................................................................................... 10
3.2.1 Misión-Estrategia ............................................................................................................. 11
3.2.2 Diseño de estructura organizacional ................................................................................ 11
3.2.3 Diseño de transformación ................................................................................................ 11
3.3 Cuatro ejes .......................................................................................................................... 12
3.3.1 Modelo organizacional social ........................................................................................... 12
3.3.2 Modelo organizacional tecnológico: ................................................................................ 12
3.3.3 Modelos administrativos .................................................................................................. 13
3.3.4 Modelo organizacional estratégico .................................................................................. 14
CONCLUSIÓN
BIBLIOGRAFÍA
CONTENIDO
1
En la actualidad, para organizar las actividades que tenemos a diario ocupamos de
una planeación que nos ayude en la mejora de nuestros proyectos.
En el siguiente ensayo se hablará de los conceptos que utiliza la planeación para
una comprensión mayor, en el que la misión, la visión, los valores son esenciales
para determinar objetivos y estrategias a mediano o largo plazo. Sin embargo con
estos términos planteados ya no es solo una planeación simple, es una planeación
estratégica que emplea más elementos en la eficiencia de las metas planteadas
dentro de una organización.
Existen varios estilos de la planeación, de acuerdo a las necesidades que cada
organización, empresa requieren para el cumplimiento de sus objetivos.
Por consecuencia podemos deducir que también podemos encontrar diferentes
modelos organizacionales que nos ayuden en una eficaz planeación estratégica. No
solo para la empresa, sino también para los individuos que colaboran en todos los
aspectos que se establecen en los conceptos de una buena planeación estratégica.
INTRODUCCIÓN
2
1 Conceptos básicos de Planeación
1.1 Planeación estratégica
El término Dirección estratégica se utiliza como sinónimo de Planeación estratégica
y lo define como la ciencia y el arte de formular, implantar y evaluar las decisiones
a través de las funciones que permitan a una empresa lograr sus objetivos. Sin
embargo este concepto de Dirección estratégica es utilizado en las organizaciones
educativas, lo que significa que está más enfocado al término académico, que sirve
para alumnos y maestros.
Existen más conceptos que la definen como corriente y enfoque administrativo, trata
sobre las decisiones de efectos duraderos e invariables de la dirección de una
empresa o institución en una planeación de largo plazo, previo análisis del contexto
externo, económico, de mercado, social, político, nacional e internacional donde se
desenvuelve.
Más que una sola planeación estratégica, el término se convierte en una
herramienta que será de gran utilidad para las empresas. En las mismas
circunstancias, las ventajas que nos ofrece esta herramienta, se pueden convertir
en desventajas sino se aplican correctamente o alguna de ellas llega a faltar. Para
eso veremos otros conceptos utilizados en la planeación estratégica.
1.2 Táctica
La táctica son las acciones específicas para llevar a cabo las estrategias, no
obstante las estrategias que se plantearon resultarán efectivas para la empresa u
DESARROLLO
3
organización, por ejemplo: una tienda de ropa pretende lanzar otra línea de ropa,
este sería el objetivo, y su estrategia puede ser que cuando un cliente llegue a la
tienda, se le muestre la nueva mercancía, es decir, el nuevo producto que desea
lanzar y la táctica son las acciones al momento de mostrar el producto, suponiendo
que un cliente llega y compra inmediatamente, el vendedor, con toda amabilidad
deberá informarle sobre la llegada de las nuevas prendas que hay, constatando que
los precios que se van a manejar son accesibles y de buena calidad, mencionando
las rebajas que puede obtener en al comprar de las nuevas prendas.
1.3 Misión
La misión es lo que hace la empresa para satisfacer una necesidad de los usuarios
y clientes. Es la rentabilidad de sus inversiones (utilidades) o metas tangibles:
cuantitativas, mensurables, temporales, etc. Algunas preguntas que ayudan a
definir la misión son:
• ¿En qué negocio se está?
• ¿Quiénes son los clientes?
• ¿Qué valor agregado reciben los clientes?
• ¿Qué contribución hace la empresa a la sociedad?
• ¿En qué es especialmente buena la empresa? (Productos, servicios, fortalezas.)
• ¿Cómo se distingue y es única?
Las preguntas ayudaran a ver la razón de ser de la empresa, que no es solo ver los
intereses propios, sino intereses de ambas partes, y como primer interés son los
clientes, satisfacer las necesidades de los clientes y por consiguiente también las
necesidades de la empresa, en donde ambos tienen ganancia. En él se mencionan
los productos a ofertar y las satisfacciones que el cliente obtendrá de dicho
producto.
4
Definir la misión ayudara a la empresa a darle fortaleza, una personalidad con la
que no solamente se identifique la organización, también los colaboradores que
ayudan a llegar los productos a los clientes potenciales.
1.4 Visión
Es la manera de pensar de todos los miembros de la empresa, sobre todo de la alta
dirección. Asimismo, está conformada por las ideas rectoras de lo que hay que
alcanzar en el mercado o ambiente donde se desenvuelve la institución para
concretar la misión.
Las siguientes preguntas y afirmaciones permiten clarificar ideas para posicionar la
visión en la mente de los directivos:
• ¿Por qué son importantes nuestros productos y servicios en la comunidad?
• ¿Por qué es importante dominar el mercado?
• ¿Por qué es importante ganarle al competidor?
• La calidad (cero defectos) de nuestros productos es nuestro orgullo.
• La satisfacción del cliente, en todo el ciclo de compra y servicio, nos da significado.
• La vanguardia de nuestra tecnología es importante para alcanzar la estrategia, y
ésta es la esencia de nuestro negocio.
• La visión estratégica también es la aspiración de lo que la empresa desea llegar
a ser, y es también una idea rectora compuesta por la misión y los valores.
Después de formular estas preguntas hay otras que ayudaran a concretar la visión:
¿Cómo será el proyecto cuando haya alcanzado su madurez en unos años?
¿Cuáles serán los principales productos y servicios que ofrezca? -¿Quiénes
trabajarán en la empresa?
¿Cuáles serán los valores, actitudes y claves de la empresa?
5
La definición de la visión es lo que la empresa quiere llegar a ser, ayuda a fomentar
entusiasmo para todos los trabajadores y para la persona que esta al frente de ellos,
y con una visión muy concreta no es necesario realizar modificaciones, puesto que
todos se guiaran hacia donde se lo han propuesto, y tendrán un solo pensar con el
cual identificarse.
1.5 Valores
Creencias altamente arraigadas de todos los que participan en la organización para
alcanzar la estrategia. Dan flexibilidad al cuerpo directivo, sin perder el rumbo ni la
esencia del negocio. Los valores son elementos subjetivos en el sentido de que
están en la mente de las personas y, por tanto, rigen su comportamiento. La
empresa debe elegir objetivamente los valores más útiles al desarrollo de su misión.
Los valores son principios y ética que tiene el personal en una empresa, es la
personalidad con la que se identifica. Si los valores que se plantean están en la
personalidad de los colaboradores, entonces la empresa tendrá una imagen más
creíble, por el contrario, si la empresa define sus valores y estos no se encuentran
dentro de los principios éticos de cada persona entonces la misión y objetivos están
en riesgo de llegar a su objetivo.
1.6 Objetivos
Son los logros que pretende alcanzar la empresa u organización. Los objetivos se
basan en la misión, visón y valores que se han establecido, estos pueden ser a largo
plazo. Deben ser claros, coherentes, medibles, alcanzables y motivadores. La
finalidad de los objetivos estratégicos es ofrecer directrices o pautas de actuación
encaminadas a la mejora de la actividad y el rendimiento de una organización.
6
En lo que se refiere, los objetivos son todas las acciones que debe realizar una
empresa para lograr lo que se ha establecido para llegar a tener su misión y lograr
ver hasta dónde puede llegar con su visión. Sin embargo, si los objetivos tampoco
están bien planteados o no van de acuerdo a los intereses de la empresa, entonces
puede que todo lo establecido no tenga éxito. Por lo contario, si están bien fijados,
todas las metas pueden concluir exitosamente.
Esta parte de fijar los objetivos, en lo particular es donde más se complica, porque
podemos fijar la misión y la visión, pero los objetivos pueden cambiar rotundamente
sino se ha comprendido con claridad hasta dónde quiere llegar la empresa y cuál
es la razón de ser de la misma.
1.7 Metas
Las metas están incluidas en todo lo planteado anteriormente, de tal suerte que si
tenemos identificadas las metas, también podemos saber cuál es la misión, la visión
y los objetivos que se afirman de acuerdo a las metas que cada organización tiene.
Si bien es cierto que todas las metas trazadas, tienen un objetivo, y cuando se
realizan las metas con los principios éticos establecidos, teniendo en mente siempre
la misión de la empresa, se verá reflejada en la visión. Puesto que todas estas metas
van a un solo sentido: la visión que ha desarrollado la empresa.
1.8 Estrategias
Para comprender este término veamos diferentes conceptos:
La esencia de la estrategia radica en crear las ventajas competitivas del mañana,
con mayor rapidez que la de los competidores que imitan a la empresa.
7
La estrategia competitiva significa ser diferente. Tomar la elección deliberada de
desempeñar las actividades de una manera distinta o llevar a cabo actividades
diferentes de los rivales, a fin de proporcionar una mezcla única de producto y
servicio que genere una marca: un sello distintivo.
Adicionalmente, son las acciones que se realizan para alcanzar los objetivos o por
decirlo de otra manera, son los medios a través de los cuales se quiere lograr el
objetivo. Anteriormente habíamos mencionado un ejemplo de tienda de ropa y la
estrategia que podía realizar para lanzar un nuevo producto y que el cliente lo
conozca. En ese ejemplo decíamos que la estrategia era llegar al cliente
directamente para hacerle conocedor de un nuevo producto.
2 Estilos de planeación Ackoff
De acuerdo a Ackoff, el proceso de la planeación en las organizaciones se orienta
por las actitudes que los administradores tengan hacia la formulación de la
planeación. Estas actitudes nunca son puras, siempre se presentan en diferentes
proporciones; sin embargo su principal característica es la de su preferencia por
diferentes estadios del tiempo: pasado, presente o futuro.
“Una organización es un sistema con un propósito que contiene partes que a su vez
tienen propósitos. Las organizaciones también son partes de otros sistemas
mayores con propósitos propios”
Tipificación del estilo en la planeación en las organizaciones según Ackoff
a) Reactivista (pasado)
b) Inactivista (presente)
c) Preactivista (futuro)
d) Interactivista (integración)
8
Los reactivistas tienen una visión clara de donde vienen, pero no hacia donde van,
es decir, se basan en el pasado y en los valores, le tienen miedo a la tecnología y
la historia es su principal base de aprendizaje para poder tomar la decisión de que
sus respuestas están ahí. Su esencia es lo tradicional, ya que su jerarquía es
autoritaria y no buscan un cambio repentino.
Los inactivistas solo buscan estabilidad y les gusta estar en la posición en la que se
encuentran, no buscan un cambio mayor porque solo son temporales. Son muy
conformistas, atacan los efectos pero no buscan las causas, por el hecho de la
conformidad.
Preactivista, las personas que buscan esta planeación ven el cambio en un futuro,
le gusta la perfección y la tecnología es su cómplice en el desarrollo del cambio, el
crecimiento es su principal objetivo y buscan ser el número uno. Siempre están en
busca del cambio y piensan que siempre es bueno y lo será.
Las personas interactivistas no retornan al estado en el que estaban pero tampoco
aceleran el cambio, aunque a pesar de todo creen que el futuro es lo único que
pueden controlar. También creen en el humanismo al igual que en la ciencia.
Entonces podríamos decir que estos últimos es la mezcla de los tres anteriores,
buscando la mejora de cada uno de ellos al paso del tiempo, tomando las ventajas
y desventajas que los tiempos les puede ofrecer, aprenden del pasado, se adaptan
al presente y desarrollan su capacidad para el futuro, y como resultado muestran su
confianza en la experimentación que en la propia experiencia.
9
3 Modelos organizacionales
3.1 Funcional
Esta organización hace que las actividades se dividan por secciones, áreas en las
cuales cada una tenga un dirigente que este especializado.
Las herramientas necesarias para llevar a cabo una organización racional; son
indispensables durante el proceso de organización y deben aplicarse de acuerdo
con cada grupo social. Organigramas: representaciones graficas de la estructura
formal de una organización, que muestran las interrelaciones, los niveles, los niveles
jerárquicos, las obligaciones y la autoridad existentes dentro de esta área.
El modelo funcional está basado en lo propuesto por Frederick Taylor en donde
incluiría: análisis del trabajo a realizar, asignación del trabajo a aquellos capaces de
realizarlo, y medida del funcionamiento. Esto significa que las personas con las
capacidades suficientes de cada área tuvieran la responsabilidad de enseñar a los
otros compañeros para minimizar lo tradicional en algo clasificado.
Las ventajas que ofrece este modelo es la delegación de actividades, en donde una
persona se especializa en un área determinada para mostrar a los otros, y con ello
10
atender las necesidades inmediatamente, al mismo tiempo tiene ciertas
desventajas, ejemplo de esto sería la delegación de responsabilidad entre los
subordinados, ya que los problemas existentes no querrán resolverlos para no tomar
parte de la responsabilidad y los trabajadores tendrán afectaciones en la moral por
no saber a quién acudir para resolver el problema.
3.2 Tres ejes
El modelo organizacional de los tres vectores permite identificar y establecer el
sistema generado por la organización y fue desarrollado para la administración del
insumo tecnológico con un enfoque sistémico y se aplica en el diagnóstico,
pronóstico y prospectiva tecnológica como antecedente a los planes, programas y
proyectos para el crecimiento o la permanencia de la organización.
El sistema organizacional surge de la interrelación existente en tres dimensiones,
llamados vectores, y del entendimiento de estas relaciones surgen las mejores
opciones estratégicas.
11
3.2.1 Misión-Estrategia
El primer vector, es decir la misión, es el principal vector, porque debemos conocer
a los clientes a los que pretendemos llegar, sus necesidades y a partir de este
vendrá la parte estratégica para logar los objetivos de la misión.
3.2.2 Diseño de estructura organizacional
En el segundo vector se estructura el factor humano y las finanzas. En factor
humano es donde se estructura la jerarquía de niveles, la división del trabajo, la
departamentalización y especialización, pero principalmente engloba lo que son los
principios éticos junto a la visión y optimización de ideas para logar un solo fin. Y el
factor de las finanzas es donde se encarga de coordinar los insumos para la
transformación al producto, es proveedor de estos. Estos factores originan el clima
organizacional para el buen funcionamiento y el buen control de los recursos para
la optimización de ellos y llegar a lo que sería el tercer vector.
3.2.3 Diseño de transformación
El tercer vector se divide en cuatro puntos, los primeros tres son en base al
desarrollo del producto y el último es el efecto de toda la transformación que se llevó
a cabo durante el desarrollo del mismo.
• Proceso: Es el paso en donde se considera el conocimiento de transformación, e
toman en cuenta nuevas alternativas y el desarrollo de nuevas operaciones.
• Operación: Aquí es donde se decide cómo realizar las nuevas acciones
establecidas en el proceso, si son ventajosas en cuanto a la competencia y si tienen
competitividad para la organización.
12
• Activo: en este elemento se decide en donde se realizaran tales acciones
dependiendo del mercado, del proceso y del factor humano con la experiencia
necesaria.
• Producto: Es el resultado de toda la transformación y responde a las necesidades
del cliente.
3.3 Cuatro ejes
Existen diferentes organizaciones que estudian a la organización desde diferentes
puntos de vista, con esto obtenemos los sociales, estratégicos, administrativos y
tecnológicos.
3.3.1 Modelo organizacional social
Este modelo se desarrolla dentro de los valores de las personas y los principios que
las conforman, su entorno social y el cómo se relacionan en él, si existe el liderazgo
y como lo desempeñan.
Los sistemas técnicos y sociales son muy diferentes pero están relacionados, el
tema de la adaptación y la compatibilidad entre ambos sistemas es componente
fundacional del enfoque de sistemas socio-técnicos.
3.3.2 Modelo organizacional tecnológico:
En el presente trabajo se plantea el concepto del paquete tecnológico de manera
integral, representado por un modelo de tres vectores, que nos lleva a formular una
propuesta al Proceso de Administración de la Tecnología. El desarrollo del modelo
plantea un enfoque sistémico e integrador para el proceso de administración de la
13
tecnología, considerando como elemento estratégico al mercado y como apoyo a la
estructura organizacional, donde el elemento tecnológico estará condicionado a la
interrelación de éstos, lo cual genera el paquete tecnológico apropiado.
3.3.3 Modelos administrativos
Se apoyan tanto para lograr la productividad, el desarrollo, la calidad y a
competitividad. En general una de las mejores administraciones es la científica
donde su principal característica es el separa la planeación de la ejecución. Además
incrementa el valor de la inversión de los accionistas, el valor de inversión en valor
monetario,, valores componentes de un código de ética que distinguen a quienes
trabajan para la misma y que les permiten alcanzar las metas organizacionales.
También el operario puede dar su opinión especialmente a la administración para la
calidad ya que las opiniones son importantes, ya que pueden contribuir a mejorar el
trabajo.
En las empresas mexicanas se utilizan los principios de Taylor:
Maximizar utilidades
Los pagos por incentivos
Evaluación de desempeño
Establecimiento de metas numéricas para los operarios
Empleados de línea
La racionalización del trabajo
La medición de tiempos
La separación de planeación (dirección general)
Ejecución
Supervisores
14
3.3.4 Modelo organizacional estratégico
En este tipo de planeación se trata de modelar y remodelar los negocios y productos
de la empresa, de manera que se combinen para producir un desarrollo y utilidades
satisfactorias.
Un sistema de planeación estratégica une cuatro tipos de planes fundamentales que
son:
Planes estratégicos
Programas a mediano plazo
Presupuestos a corto plazo
Planes operativos
Dentro de los planes estratégicos se establecen los propósitos, objetivos, políticas
y estrategias básicas para desarrollar planes detallados con el fin de lograr los
objetivos y propósitos de la compañía.
Se requiere contar con la información detallada sobre el medio ambiente en el que
opera la compañía: quienes son los competidores, cuantos servicios ofrecen, a que
costo, nivel de calidad, mercado o nivel al cual se enfocan los servicios.En base a
lo anterior, hay tres niveles básicos como lo son:
Nivel estratégico: el cual va a definir el qué vamos a hacer y por qué.
Nivel táctico: que nos establecerá el cómo lo vamos a lograr y con qué
recursos.
Nivel operativo: que deberá ser realizado por cada departamento y detallara
específicamente quienes, donde y con que se realizará.
15
16
La planeación estratégica es un tema relevante que abarca aspectos muy
concretos, pero a la vez difícil de manejarlos si no tenemos en cuenta lo que
queremos lograr con la empresa u organización con la cual pretendemos crecer o
desarrollar una nueva estrategia para su crecimiento.
En conclusión particular, mi interés por llevar más a detalle lo que es la misión y la
visión es importante, ya que muchas empresas no tienen bien definido lo que son y
hasta donde quieren llegar, mientras tanto confundimos dichos términos, dando
como resultado un desbalance entre los objetivos y las metas que queremos lograr.
Los modelos organizacionales planteados con anterioridad, están muy
desarrollados para las diferentes organizaciones y las necesidades que estas tienen
definirán el modelo organizacional que les convenga más.
El último modelo organizacional rebaso mi expectativas de entendimiento, por lo
que sugiero entrar un poco más a detalle a lo que en realidad se está hablando o a
lo que se está dirigiendo, por ende, concluyo que cada empresa tiene ciertas
necesidades que también las caracteriza, de acuerdo a lo que se dedican o el bien
o servicio que ofrecen para el mercado al que se dirigen.
Toda organización debe tener un fin en común, este sería cumplir con la misión que
se plantearon para alcanzar la visión de su empresa, dejando trabajar con ellos los
valores que los caracteriza como empresa y los cuales les rinde una personalidad
con la que siempre el cliente los identificara.
CONCLUSIÓN
17
Álvarez Torres, M. G. (2006) Manual de planeación estratégica. México: Panorama
Dessler, Gary; “Organización y Administración”; México 1979; Prentice-Hall Hispanoamericana, S.A.
FRANKLIN, Enrique B. (2003). Organización de Empresas, Segunda Edición,
McGraw-Hill. Mexico
HERNÁNDEZ y Rodríguez, Sergio (2002). Administración: pensamiento, proceso,
estrategia y vanguardia. Primera Edición McGraw- Hill/ Interamericana editores
Rodríguez Valencia, J. (2005) Cómo aplicar la planeación estratégica a la pequeña y mediana empresa. Quinta edición. México: Thomson.
Valdez, L. (2005).Planeación estratégica con el enfoque sistematico. Mexico Df. FCA.
Zimmermann. A . Gestion del cambio organizacional.1998. Quito Ecuador. Ediciones Abya Yala.
MUNCH, Galindo (2004) Fundamentos de administración casos y prácticas, Quinta
edición, Editorial trillas.
Ackoff. (2012). LAS CUATRO ORIENTACIONES BÁSICAS RESPECTO A LA
PLANEACIÓN. Recuperado el 28 de septiembre de 2012.
http://es.scribd.com/doc/94040221/Estilos-de-Planeacion-de-Ackoff-Segun-Ackoff
Club ensayos (Febrero de 2012) Modelos organizacionales. Disponible en http://clubensayos.com/Negocios/Modelos-Organizacionales/145652.html consultado el 28 de enero de 2013.
Gestión del cambio organizacional. Arthur Zimmermman. Ediciones ABYA-YALA 2000 http://universo-jan.blogspot.com/2013/01/modelos-organizacionales-de-4-ejes.html http://julioerg.blogspot.mx/2013/01/modelos-de-organizacion-de-4-ejes.html
Scribd (2013) Modelo de los tres vectores. Disponible en http://es.scribd.com/doc/55910238/Modelo-de-Los-Tres-Vectores consultado el 28 de enero de 2013.
BIBLIOGRAFÍA
top related