enfoque humanista en la administración -teoría de las relaciones humanas
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El entramado interno de las Organizaciones
Enfoque Clásico
Enfoque Humanista
El Enfoque Humanistade la Administración aparecepor:
El surgimiento de la Teoría de las Relaciones Humanas en EEUU (1930)
El desarrollo de las Ciencias Sociales y la Psicología, en general.
El desarrollo de la Psicología del trabajo, en particular.
Psicología del trabajo
Comienza con: Análisis del trabajo y de la adaptación del trabajador al trabajo.
Culmina con: Análisis de la adaptación del trabajo al trabajador.
Teoría de las
Relaciones
Humanas
TR
HSurge como consecuencia de las conclusiones del Experimento de Hawthorne, iniciado en 1928
TR
H
TR
H
Vista aérea de la planta (1925)
WESTERN ELECTRIC COMPANY (Hawthorne - Chicago)
TR
H
Hawthorne Works Hoy
Hawthorne Works Hoy
TR
HEl experimento fue desarrollado por George Elton Mayo y Fritz J. Roethlisberger (investigadores de la Harvard Business School)
TR
H
Elton Mayo y Fritz Roethlisberger
TR
HEl objeto inicial del experimento era evaluar la correlación entre la iluminación y la productividad
TR
H
Vista del interior de la planta
WESTERN ELECTRIC COMPANY (Chicago)
TR
HElton Mayo luego lo amplió al estudio de la fatiga, de los accidentes de trabajo y de otros factores que afectan la productividad
TR
H El experimento se desarrolló en 4 etapas y finalizó en 1933.
TR
H
En la 2da. Etapa del experimento se creó un grupo de observación de 6 operarias.
Se conoció como: “El cuarto de los relays”
TR
HLas conclusiones del experimento sacudieron a los principios de la Teoría Clásica de la Administración
TR
HConclusiones
La productividad NOsolo depende de la capacidad física del trabajador, o de sus movimientos y tiempos insumidos
TR
HConclusionesLa productividad depende de la integración social de los individuos en el grupo de trabajo
Integración social de los trabajadores
TR
HConclusiones
El comportamiento del trabajador se ajusta a “los patrones sociales” del grupo que integra
TR
HConclusionesCuando el trabajador actúa como miembro del grupo, ajusta su conducta individual a esos “patrones”
TR
HConclusionesLas normas o “patrones “ se basan en creencias o expectativas (reales o imaginarias) que modelan las actitudes
TR
HConclusionesAquellos miembros del grupo que no se ajusten a los “patrones “ sufren sanciones sociales o morales
TR
HConclusiones
Y los miembros del grupo que se ajusten a los “patrones “, obtienen recompensas sociales
TR
HConclusionesLas personas mantienen constante interacción con el grupo en razón de poder satisfacer sus necesidades sociales
TR
HConclusionesEn cada grupo existe una gran interacción interna a través de la que cada uno es influenciado, e influye en los demás
TR
HConclusionesA esa interacción se la denomina:
TR
HConclusionesLas organizaciones, vistas como un sistema social están compuestas por Grupos Sociales Informales
TR
HConclusionesLos Grupos Informales son un fenómeno social que origina el trabajo, como actividad humana colectiva
TR
HConclusionesLos Grupos Informales poseen una estructura que no coincide con la formal.
TR
HConclusionesLos Grupos Informales poseen propósitos distintos (a veces opuestos) a los de la organización formal.
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HConclusiones
Por ejemplo: los Grupos Informalespueden actuar como reguladores del nivel de producción.
TR
HConclusiones
También los Grupos Informales actúan como reguladores del comportamiento individual al definir:
TR
HConclusiones
… que los individuos asimilan e integran a su comportamiento como trabajadores en la organización
TR
HConclusiones
La especialización y los trabajos repetitivos producen efectos negativos en la moral del trabajador
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HConclusiones
El contenido (enriquecido) del trabajo influye sobre la moral del trabajador
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HConclusiones
El comportamiento del trabajador es consecuencia de factores y estímulos motivacionales
TR
HConclusiones
Mayor participación y una mejor relación elevan la moral y el desempeño, y reducen la fatiga “psicológica”
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HConclusiones
El trabajador es una criatura social compleja, con sentimientos, deseos y temores
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H El trabajador debe ser considerado por la Administración como un sujeto “emocional”
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H No se debería tratar a los trabajadores solo individualmente, sino como miembros de grupos
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H Los Administradores deben comprender “la lógica” grupal para reanimar su cooperación
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H El comportamiento de los grupos depende del estilo de conducción que adopten los Administradores
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H Para lograr armonía y “crear” una buena atmósfera de trabajo es necesario humanizar la Administración
Fuentes bibliográficas:
• Introducción a la Teoría General de la Administración – 7ma. Edición – IdalbertoChiavenato
• Principios Fundamentales para la Administración de Organizaciones – Miguel Ángel Vicente/Juan Carlos Ayala
• Fundamentos de Administración de Organizaciones – Miguel Ángel Vicente y otros
• Harvard Gazette – Harvard University – Rethinking work, beyond the paycheck -Dec/2011
• Qué es Administración – Héctor Larocca y otros
Resumen y Diseño de la presentación: Prof. CP Felipe R Mangani
Febrero de 2014
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