encuesta a usuarios(as) programa familias-fosis...2020/12/30  · •cuestionario desarrollado por...

Encuesta a usuarios(as)Programa Familias-FOSIS:

Primeros resultados

Centro UC de Encuestas y Estudios Longitudinales

Diciembre 30, 2020

Presentación

I. Antecedentes

II. Aspecto metodológicos

III.Presentación de primeros resultados

I. Antecedentes

I. Antecedentes

• Convenio de colaboración suscrito entre FOSIS y la Universidad Católica(Centro UC de Encuestas y Estudios Longitudinales) para el Diseño yAplicación de la Encuesta “Queremos Conocerte”.

• Objetivo General: realizar una encuesta que permita caracterizar a losusuarios y usuarias del Programa Familias de FOSIS para complementar lainformación disponible y adicionar nuevas dimensiones de bienestar.

• Trabajo colaborativo entre las dos instituciones intenso y productivo ensus distintas etapas.

II. Aspectos Metodológicos

I. Aspectos Metodológicos

• Cuestionario desarrollado por ambas instituciones.

• Muestra representativa del universo de las 102.313 familias beneficiariasdel Programa Familias, de todo el país.

• Muestra aleatoria de 1.522 familias beneficiarias que implica un errormuestral de 2,5% para un nivel de confianza de 95%.

• Encuesta realizada de manera telefónica por medio de una aplicaciónasistida por computador entre el viernes 11 y el miércoles 23 de diciembrede 2020.

• Entrevistas realizadas a la muestra a partir de información telefónica y decontactos entregada por FOSIS.

III. Presentación de primeros resultados

III.1. Caracterización de los hogares de los(as) beneficiarios(as) del Programa Familias

Distribución de hombres y mujeres en los hogares

Los hogares del Programa Familias presentan una mayor proporción de mujeres en comparación con los exhibidos por los hogares del país (Casen 2017) e incluso respecto de los hogares en extrema pobreza (a partir de la información de Casen 2017).

60,2%

52,4%54,3%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Programa familias Casen 2017 Casen Pobreza extrema

mujeres hombres

Jefatura de Hogar Femenina

La tasa de jefaturas de hogar femenina duplica la exhibida por los hogares a nivel nacional y supera también a la que muestran los hogares en pobreza extrema.

81,9%

42,4%

52,0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Programa familias Casen 2017 Casen Pobreza extrema

mujeres hombres

Pertenencia a pueblos indígenas

La pertenencia o descendencia de alguno de los diez pueblos indígenas reconocidos en Chile es 21% en los miembros de los hogares del Programa Familias. Esta proporción es más del doble de la que se encuentra a nivel nacional e incluso es superior a la que tienen las personas en pobreza extrema en el país (utilizando la información de Casen 2017)

21,4%

9,5%

16,5%

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

Programa familias Casen 2017 Casen Pobreza extrema

Personas es situación de discapacidad

La proporción de personas en los hogares del Programa Familias en situación de discapacidad es similar a la encontrada en el resto de los hogares del país.

9,6%

11,3%10,0%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

Programa familias Casen 2017 Casen Pobreza extrema

Nivel educacional de mayores de 18 años

Los mayores de 18 años de los hogares del Programa Familias tienen niveles inferiores de educación que el resto de la población nacional y también que el total de personas en situación de pobreza extrema (medidas en Casen 2017).

5,4%

44,0%40,9%

9,7%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Nunca asistió Básica Media Superior

Programa familias Casen 2017 Casen Pobreza extrema

Tipo de establecimiento educacional al que asiste

Las personas en edad escolar de los hogares del Programa Familias están mucho más concentradas en establecimientos municipales que el resto de la población.

72,5%

25,8%

1,7%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

Municipal Particular subvencionado Particular pagado

Programa familias Casen 2017 Casen Pobreza extrema

Ruralidad

Los hogares del Programa Familias tienen una tasa de ruralidad que triplica la de los hogares a nivel nacional

36,9%

12,7%

24,0%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Programa familias Casen 2017 Casen Pobreza extrema

III.2. Vivienda

¿Qué tipo de vivienda ocupa su hogar?

78,8%

8,1%4,1%

0,5%

7,3%

0,8% 0,1%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Casa Departamento Pieza en casa Pieza endepartamento

Mediagua ovivienda deemergencia

Otro NS/NR

En su vivienda, su hogar ¿tiene acceso a balcón, terraza, patio o jardín?

5,6%3,0%

81,9%

12,4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Balcón Terraza Patio o jardín Ninguna

III.3. Contingencia COVID-19

Pensando en los últimos 7 días, ¿Ud. ha..

Un 68% salió de su

casa en la última

semana para realizar

compras o trámites,

mientras que un 37% ha

utilizado el transporte

público.

Un 27% había salido de

su casa para trabajar y

un 23% había recibido

visitas de amigos o

familiares.

Un 12% salió de su

casa para recrearse en

espacios públicos la

última semana y casi un

15% lo hizo para visitar

amigos o familiares.

23,1%

68,5%

37,1%

11,9%

27,5%

14,9%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Recibido visitas de amigoso familiares

Sal ido de su casa pararealizar compras o trámites

Utilizado el transportepúblico

Sal ido de su casa pararecrearse en espacios

públicos como parques oplazas

Sal ido de su casa paratrabajar

Sal ido de su casa paravisitar amigos o familiares

Pensando en los últimos 7 días, ¿aproximadamente cuántos días Ud. ha..

Salido de su casa para realizar compras o trámites

31,5%

33,4%

18,4%

8,2%

1,8%

1,7%

0,8%

4,2%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

0

1

2

3

4

5

6

7

Pensando en los últimos 7 días, ¿aproximadamente cuántos días Ud. ha..

Utilizado el transporte público

62,9%

16,9%

10,4%

3,6%

2,2%

1,7%

0,7%

1,6%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

0

1

2

3

4

5

6

7

Pensando en los últimos 7 días, ¿aproximadamente cuántos días Ud. ha..

Salido de su casa para trabajar

72,5%

5,0%

5,1%

4,6%

2,0%

4,2%

2,9%

3,7%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

0

1

2

3

4

5

6

7

Pensando en los últimos 7 días, ¿aproximadamente cuántos días Ud. ha..

Recibido visitas de amigos o familiares

76,9%

12,4%

4,5%

1,8%

1,2%

0,6%

0,3%

2,2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

0

1

2

3

4

5

6

7

Pensando en los últimos 7 días, ¿aproximadamente cuántos días Ud. ha..

Salido de su casa para recrearse en espacios públicos como parques o plazas

88,1%

4,5%

3,7%

2,1%

0,7%

0,5%

0,0%

0,4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

0

1

2

3

4

5

6

7

Pensando en los últimos 7 días, ¿aproximadamente cuántos días Ud. ha..

Salido de su casa para visitar amigos o familiares

85,1%

7,6%

3,7%

1,5%

0,4%

0,5%

0,5%

0,6%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

0

1

2

3

4

5

6

7

¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo está con las siguientes frases en relación con la convivencia en su hogar durante la pandemia?

Han tenido más tiempo para compartir en familia

4,5%

11,9%

11,0%

46,6%

21,6%

4,4%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Muy en desacuerdo

En desacuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

De acuerdo

Muy de acuerdo

NS/NR

Un 68% está de

acuerdo o muy de

acuerdo en que durante

la pandemia ha tenido

más tiempo para

compartir en familia.

¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo está con las siguientes frases en relación con la convivencia en su hogar durante la pandemia?

Han podido demostrar más el cariño y preocupación por el otro

2,9%

6,7%

9,5%

49,8%

26,1%

4,9%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Muy en desacuerdo

En desacuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

De acuerdo

Muy de acuerdo

NS/NR

Un 76% está de

acuerdo o muy de

acuerdo en que durante

la pandemia ha podido

demostrar más el cariño

y preocupación por el

otro en su hogar.

¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo está con las siguientes frases en relación con la convivencia en su hogar durante la pandemia?

Han repartido de manera más equitativa el trabajo dentro del hogar

Un 58% está de

acuerdo o muy de

acuerdo en que durante

la pandemia en su

hogar han repartido de

manera más equitativa

el trabajo.

3,8%

12,8%

19,0%

46,5%

11,7%

6,3%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Muy en desacuerdo

En desacuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

De acuerdo

Muy de acuerdo

NS/NR

¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo está con las siguientes frases en relación con la convivencia en su hogar durante la pandemia?

Han tenido más conflictos de convivencia que lo habitual

Un 54% está en

desacuerdo o muy en

desacuerdo en que

durante la pandemia en

su hogar han tenido

más conflictos de

convivencia que lo

habitual.

Los hogares donde

están de acuerdo con

esta aseveración

ascienden al 25%.

13,6%

40,6%

14,3%

19,4%

5,4%

6,6%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Muy en desacuerdo

En desacuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

De acuerdo

Muy de acuerdo

NS/NR

¿En qué medida la pandemia ha afectado su...?

Consumo de comida rápida

13,8%

24,5%

7,0%

54,1%

0,7%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Ha disminuido

Se ha mantenido igual

Ha aumentado

No consume

NS/NR

Un 7% indicó haber

aumentado mientras

que un 14% haber

disminuido su consumo

de comida rápida

durante la pandemia.

La gran mayoría indicó

o no consumir o haber

mantenido igual su

consumo de comida

rápida.

¿En qué medida la pandemia ha afectado su...?

Consumo de tabaco o cigarrillos

6,1%

12,8%

9,4%

71,7%

0,0%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Ha disminuido

Se ha mantenido igual

Ha aumentado

No consume

NS/NR

Un 9% indicó haber

aumentado mientras

que un 6% señaló haber

disminuido su consumo

de tabaco o cigarrillos

durante la pandemia.

La gran mayoría indicó

o no consumir o bien

haber mantenido su

consumo igual en este

periodo.

¿En qué medida la pandemia ha afectado su...?

Consumo de alcohol

3,9%

9,7%

0,7%

85,7%

0,0%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Ha disminuido

Se ha mantenido igual

Ha aumentado

No consume

NS/NR

Menos del 1% indicó

haber aumentado

mientras que un 4%

señaló haber disminuido

su consumo de alcohol

durante la pandemia.

La gran mayoría indicó

o no consumir o bien

haber mantenido su

consumo igual en este

periodo.

¿En qué medida la pandemia ha afectado su...?

Consumo de medicamentos sin receta

1,7%

17,0%

4,0%

77,0%

0,3%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Ha disminuido

Se ha mantenido igual

Ha aumentado

No consume

NS/NR

Un 4% indicó haber

aumentado mientras

que un 2% señaló haber

disminuido su consumo

de medicamentos sin

receta durante la

pandemia.

La gran mayoría indicó

o no consumir

medicamentos o bien

haber mantenido su

consumo de

medicamentos sin

receta igual en este

periodo.

¿En qué medida la pandemia ha afectado su...?

Consumo de marihuana

0,4%

0,7%

0,4%

95,9%

2,6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ha disminuido

Se ha mantenido igual

Ha aumentado

No consume

NS/NR

Una fracción

estadísticamente no

significativa indicó

haber aumentado,

disminuido o mantenido

igual su consumo de

marihuana durante la

pandemia.

La gran mayoría indicó

no consumirla.

¿Cuál es su primera preocupación como consecuencia de la pandemia?

8,9%

5,8%

10,1%

8,4%

4,8%

43,2%

9,1%

6,2%

2,5%

1,1%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Perder el empleo/trabajo

No volver a ver fami liares/amigos en mucho tiempo

Que su familia tenga graves problemas económicos

Que las cosas nunca vuelvan a ser como antes

Que sus hijos pierdan el año escolar

Que pueda contagiarse usted o alguien de su famil ia

Que muera alguien de su familia o amigos

Otra

No le preocupa nada

NS/NR

Durante la pandemia, ¿su hogar ha recibido alguna de las siguientes ayudas por parte del Estado o del municipio?

89,4%

48,6%

6,2%

8,3%

4,4%

4,3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Canasta de alimentos

Alimentos JUNAEB

Computadores

Conexión a internet gratuita

Otra

No recibieron ninguna ayuda del Estado

III.4. Internet y Redes Sociales

¿Dispone usted de alguna o algunas de las siguientes formas de acceso para conectarse a Internet desde su hogar?

Un 77% de los

hogares del Programa

Familias indicó tener

acceso a internet para

conectarse desde su

hogar.

La gran mayoría, sin

embargo, indicó tener

acceso solo a internet

desde su celular.

Debe notarse que en

Casen 2017 el 75% de

los hogares tenía

acceso a internet y el

53% en los hogares en

extrema pobreza.

15,5%

50,4%

11,2%

21,6%

1,2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Sólo red fija de la casa

Sólo Internet en el celular

Ambos, red fija de la casa y del celular

No tiene acceso

NS/NR

El plan que tiene en su celular ¿le permite acceder solo a redes sociales o puede también visitar cualquier sitio web u otras aplicaciones?

(Para los que tienen acceso a internet únicamente mediante celular)

68,9%

24,7%

6,4%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Visitar cualquier sitio web, red social oaplicación

Solo para acceder a redes sociales

NS/NR

Considerando el grupo

de quienes tienen

acceso a internet

únicamente mediante el

celular, un 25% señaló

que su plan le permitía

solo acceder a redes

sociales.

¿Qué tipo de dispositivos usan los miembros de este hogar para acceder a Internet?

19,0%

5,7%

5,1%

0,3%

2,3%

75,1%

0,2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Computador portátil

Computador fijo

TV

Consola de juegos

Tablet

Celular

NS/NR Un 75% de los hogares

del Programa Familias

indicó usar el celular

para acceder a internet

y un 19% un

computador portátil.

¿Para qué se usa Internet en su hogar?

49,7%

23,7%

47,9%

0,0%

4,8%

12,8%

15,3%

0,8%

3,8%

8,5%

1,5%

1,3%

0,1%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Para comunicarse con otras personas

Para buscar información en general

Para apoyar en la educación propia o de hijos/nietos/otros

Por razones laborales

Para buscar trabajo

Para reali zar trámites personales

Para acceder a juegos y otros medios de entretención

Para conocer gente

Para reali zar ventas o manejar la empresa famil iar

Para buscar información o hacer trámites sobre beneficios o programas…

Otra

No sabe

No responde

¿Por qué razón o razones los miembros de este hogar no tienen acceso a internet propio y pagado en el hogar?

8,5%

0,4%

18,5%

22,4%

1,6%

23,2%

7,7%

0,4%

12,4%

6,0%

6,6%

13,0%

0,4%

0% 5% 10% 15% 20% 25%

No conocen los beneficios que ofrece internet al hogar

Conocen beneficios de internet, pero encuentran que no es útil para el hogar

No saben utilizar el computador y/o smartphone

No saben o nadie les ha enseñado cómo utilizar internet

Fal ta de confianza

Costo del servicio de internet es muy elevado

Costo del equipo o terminal para conectarse es muy elevado

Usan Internet en sus trabajos o en otros lugares (vecinos)

No hay buena señal o no hay señal en el sector donde v iven

No hay / no sabe si hay oferta de serv icios de internet

Otra

No sabe

No responde

(Para los que no tienen acceso a internet)

¿Qué red o redes sociales usa?

73,7%

52,0%

12,4%

0,3%

14,8%

0,1%

0,1%

1,3%

0,8%

19,8%

4,9%

0,1%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

WhatsApp

Facebook

Youtube

Twitter

Instagram

Linkedin

Pinterest

TikTok

Otra

Ninguna

No sabe

No respondeWhatsApp (74%) y

luego Facebook (52%)

son las redes sociales

más usadas por los(as)

entrevistados(as) del

Programa Familias.

¿Necesita ayuda para..?

30,1%

57,9%

6,8% 5,3%2,0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Puede Ud.Mismo(a)

Necesita ayuda No aplica No sabe No responde

Postular a bonos, subsidios o programas del Estado a través de Internet

¿Necesita ayuda para..?

Obtener permisos temporales a través de Internet para movilizarse en cuarentena

36,1%

51,1%

8,2%4,6%

0,1%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Puede Ud.Mismo(a)

Necesita ayuda No aplica No sabe No responde

¿Necesita ayuda para..?

Revisar el estado de su cuenta bancaria y realizar transferencias a través de Internet

42,6%

37,1%

14,0%

6,1%

0,1%0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

Puede Ud.Mismo(a)

Necesita ayuda No aplica No sabe No responde

¿Necesita ayuda para..?

Cotizar y comparar el precio de un producto / servicio a través de Internet

33,5%

29,5% 28,5%

7,9%

0,6%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Puede Ud.Mismo(a)

Necesita ayuda No aplica No sabe No responde

¿Necesita ayuda para..?

Publicar y vender productos/servicios en Internet

33,9%

26,6%

32,0%

6,9%

0,6%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Puede Ud.Mismo(a)

Necesita ayuda No aplica No sabe No responde

¿Necesita ayuda para..?

Comunicarse con otras personas mediante correo electrónico

37,2%

27,8%25,7%

8,4%

0,9%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Puede Ud.Mismo(a)

Necesita ayuda No aplica No sabe No responde

¿Necesita ayuda para..?

Comunicarse con otras personas mediante WhatsApp

68,7%

14,6%10,7%

5,9%

0,1%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Puede Ud.Mismo(a)

Necesita ayuda No aplica No sabe No responde

¿Necesita ayuda para..?

Realizar videollamadas

61,9%

18,9%

12,5%

6,4%

0,2%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Puede Ud.Mismo(a)

Necesita ayuda No aplica No sabe No responde

¿Tiene a otra persona que lo(a) ayude o lo haga por usted?

Para los que respondieron que necesitaban ayuda para postular a bonos, subsidios o programas del Estado a través de Internet

94,8%

5,2%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Sí No

III.5. Vivir Integrado

¿En una escala donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 “Muy satisfecho”, ¿cómo se siente Ud. respecto a los siguientes temas y servicios en su comuna?

Centros de atención primaria en salud

14,5%

10,7%

21,8%

20,8%

29,3%

3,0%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

1 (Muy insat isfecho)

2

3

4

5 (Muy satisfecho)

N/A

¿En una escala donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 “Muy satisfecho”, ¿cómo se siente Ud. respecto a los siguientes temas y servicios en su comuna?

Hospitales

14,5%

9,3%

19,3%

17,7%

22,5%

16,6%

0% 5% 10% 15% 20% 25%

1 (Muy insat isfecho)

2

3

4

5 (Muy satisfecho)

N/A

¿En una escala donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 “Muy satisfecho”, ¿cómo se siente Ud. respecto a los siguientes temas y servicios en su comuna?

Clínicas o consultas de salud privadas

3,5%

3,8%

4,6%

8,5%

13,1%

66,5%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

1 (Muy insat isfecho)

2

3

4

5 (Muy satisfecho)

N/A

¿En una escala donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 “Muy satisfecho”, ¿cómo se siente Ud. respecto a los siguientes temas y servicios en su comuna?

Transporte público

9,6%

9,0%

18,4%

20,7%

29,3%

13,1%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

1 (Muy insat isfecho)

2

3

4

5 (Muy satisfecho)

N/A

¿En una escala donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 “Muy satisfecho”, ¿cómo se siente Ud. respecto a los siguientes temas y servicios en su comuna?

Jardines infantiles y salas cuna

2,1%

3,0%

8,0%

10,5%

31,8%

44,7%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

1 (Muy insat isfecho)

2

3

4

5 (Muy satisfecho)

N/A

¿En una escala donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 “Muy satisfecho”, ¿cómo se siente Ud. respecto a los siguientes temas y servicios en su comuna?

Establecimientos de educación básica/media

1,8%

3,7%

9,7%

18,9%

41,5%

24,4%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

1 (Muy insat isfecho)

2

3

4

5 (Muy satisfecho)

N/A

¿En una escala donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 “Muy satisfecho”, ¿cómo se siente Ud. respecto a los siguientes temas y servicios en su comuna?

Seguridad

18,9%

11,0%

21,5%

19,7%

27,3%

1,7%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

1 (Muy insat isfecho)

2

3

4

5 (Muy satisfecho)

N/A

¿En una escala donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 “Muy satisfecho”, ¿cómo se siente Ud. respecto a los siguientes temas y servicios en su comuna?

Oportunidades de empleo

25,6%

18,8%

20,5%

13,6%

9,3%

12,3%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

1 (Muy insat isfecho)

2

3

4

5 (Muy satisfecho)

N/A

Satisfacción con los temas y servicios en su comuna

• Áreas donde hay mayor proporción de personas muy satisfechas en relación a lasinsatisfechas:

– Establecimientos educacionales

– Jardines Infantiles

• Áreas con nivel de satisfacción media:

– Transporte público

– Clínicas de salud o consultas privadas

– Hospitales

– Atención primaria de salud

– Seguridad

• Áreas con mayor proporción de personas insatisfechas respecto de las satisfechas:

– Oportunidades de empleo

Pensando en su barrio o sector y utilizando la misma escala donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 “Muy satisfecho”, ¿cómo se siente Ud. respecto a los

siguientes bienes y servicios?

Mobiliario urbano (solo para urbano)

16,6%

10,1%

19,2%

22,1%

27,7%

4,3%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

1 (Muy insat isfecho)

2

3

4

5 (Muy satisfecho)

N/A

Pensando en su barrio o sector y utilizando la misma escala donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 “Muy satisfecho”, ¿cómo se siente Ud. respecto a los

siguientes bienes y servicios?

Plazas, parques y áreas verdes (solo para urbano)

10,6%

6,9%

20,0%

24,4%

32,4%

5,7%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

1 (Muy insat isfecho)

2

3

4

5 (Muy satisfecho)

N/A

Pensando en su barrio o sector y utilizando la misma escala donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 “Muy satisfecho”, ¿cómo se siente Ud. respecto a los

siguientes bienes y servicios?

Lugares de uso público para deporte

12,8%

10,0%

17,7%

18,1%

21,7%

19,8%

0% 5% 10% 15% 20% 25%

1 (Muy insat isfecho)

2

3

4

5 (Muy satisfecho)

N/A

Pensando en su barrio o sector y utilizando la misma escala donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 “Muy satisfecho”, ¿cómo se siente Ud. respecto a los

siguientes bienes y servicios?

Iluminación veredas/calles/avenidas

12,1%

5,9%

17,8%

22,0%

37,2%

5,1%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

1 (Muy insat isfecho)

2

3

4

5 (Muy satisfecho)

N/A

Pensando en su barrio o sector y utilizando la misma escala donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 “Muy satisfecho”, ¿cómo se siente Ud. respecto a los

siguientes bienes y servicios?

Establecimiento de comercio menor

5,2%

5,1%

15,6%

23,0%

44,6%

6,4%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

1 (Muy insat isfecho)

2

3

4

5 (Muy satisfecho)

N/A

Pensando en su barrio o sector y utilizando la misma escala donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 “Muy satisfecho”, ¿cómo se siente Ud. respecto a los

siguientes bienes y servicios?

Espacios para personas con dificultades (solo para urbano)

29,5%

15,4%

18,6%

14,2%

16,6%

5,7%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

1 (Muy insat isfecho)

2

3

4

5 (Muy satisfecho)

N/A

Satisfacción con los temas y servicios en su barrio o sector

• Áreas donde hay mayor proporción de personas muy satisfechas en relación a lasinsatisfechas:

– Establecimientos de comercio menor

• Áreas con nivel de satisfacción media:

– Iluminación de veredas, calles y avenidas

– Parques y áreas verdes

– Mobiliario urbano

– Lugares públicos para deporte

• Áreas con mayor proporción de personas insatisfechas respecto de las satisfechas:

– Espacios para personas con dificultades

Con respecto a las siguientes situaciones, en los últimos dos años, ¿cuán a menudo usted…

Ha sido tratado con menos cortesía o respeto que el resto

66,6%

27,3%

5,3%0,8%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Nunca Pocas veces Muchas veces Siempre

Con respecto a las siguientes situaciones, en los últimos dos años, ¿cuán a menudo usted…

Ha sido tratado como si fuera menos inteligente que el resto

72,6%

22,0%

4,7%0,7%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Nunca Pocas veces Muchas veces Siempre

Con respecto a las siguientes situaciones, en los últimos dos años, ¿cuán a menudo usted…

Ha sido tratado como si le tuvieran miedo

89,7%

8,2%

1,8% 0,3%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Nunca Pocas veces Muchas veces Siempre

Con respecto a las siguientes situaciones, en los últimos dos años, ¿cuán a menudo usted…

Ha sido tratado de forma amenazante o acosadora

83,8%

13,1%

2,6% 0,6%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Nunca Pocas veces Muchas veces Siempre

Con respecto a las siguientes situaciones, en los últimos dos años, ¿cuán a menudo usted…

Ha recibido una peor atención en tiendas comerciales que el resto

83,6%

9,8%

2,2% 0,3%4,2%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Nunca Pocas veces Muchas veces Siempre N/A

Con respecto a las siguientes situaciones, en los últimos dos años, ¿cuán a menudo usted…

Ha recibido una peor atención en restaurants que el resto

82,1%

5,5%1,3% 0,1%

11,0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Nunca Pocas veces Muchas veces Siempre N/A

Con respecto a las siguientes situaciones, en los últimos dos años, ¿cuán a menudo usted…

Ha recibido una peor atención en hospitales o centros de salud que el resto

75,1%

17,5%

5,0%1,1% 1,4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Nunca Pocas veces Muchas veces Siempre N/A

Con respecto a las siguientes situaciones, en los últimos dos años, ¿cuán a menudo usted…

Sufre o ha sufrido malos tratos

83,8%

11,4%

4,1%0,7%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Nunca Pocas veces Muchas veces Siempre

Con respecto a las siguientes situaciones, en los últimos dos años, ¿cuán a menudo usted…

Sufre o ha sufrido abandono

87,9%

8,2%2,6% 1,3%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Nunca Pocas veces Muchas veces Siempre

Como dijo que alguna de las situaciones anteriores le ha sucedido alguna vez, ¿por qué razón cree que le ocurrió?

1,1%

3,9%

1,4%

4,7%

5,9%

2,7%

0,0%

0,1%

0,1%

1,7%

0,9%

1,1%

4,8%

5,9%

4,1%

16,2%

11,1%

7,5%

1,5%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

Por tener ascendencia étnica

Por su género

Por su nacionalidad

Por su edad

Por su clase u origen social

Por la comuna donde vive

Por su orientación sexual

Por su rel igión

Por su orientación política

Por una característica física visible

Por su peso

Por tener una discapacidad física o mental

Por su conocimiento

Por falta de estudios

Por ser pobre

Por estrés o mal carácter de otras personas

Otra

No sabe

No responde

III.6. Salud Mental

Durante las últimas dos semanas, ¿con qué frecuencia ha sentido molestias debido a cualquiera de los siguientes problemas?

Poco interés o placer en hacer las cosas

51,8%

36,9%

4,9% 6,4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Nunca Varios días Más de la mitad delos días

Casi todos los días

Durante las últimas dos semanas, ¿con qué frecuencia ha sentido molestias debido a cualquiera de los siguientes problemas?

Sentirse desanimado/a, deprimido/a o sin esperanzas

43,8% 43,3%

7,0% 6,0%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Nunca Varios días Más de la mitad delos días

Casi todos los días

Durante las últimas dos semanas, ¿con qué frecuencia ha sentido molestias debido a cualquiera de los siguientes problemas?

Dificultades para quedarse dormido/a o mantenerse durmiendo, o dormir demasiado.

49,3%

30,2%

7,2%

13,2%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Nunca Varios días Más de la mitad delos días

Casi todos los días

Durante las últimas dos semanas, ¿con qué frecuencia ha sentido molestias debido a cualquiera de los siguientes problemas?

Sentirse cansado/a o con poca energía.

32,8%

46,9%

9,2%11,1%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Nunca Varios días Más de la mitad delos días

Casi todos los días

Durante las últimas dos semanas, ¿con qué frecuencia ha sentido molestias debido a cualquiera de los siguientes problemas?

Poco apetito o comer en exceso.

57,2%

28,2%

6,6% 8,0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Nunca Varios días Más de la mitad delos días

Casi todos los días

Durante las últimas dos semanas, ¿con qué frecuencia ha sentido molestias debido a cualquiera de los siguientes problemas?

Sentirse mal acerca de sí mismo/a, o sentir que es un/a fracasado/a o que se ha fallado a sí mismo/a o a su familia.

71,2%

20,6%

5,0% 3,2%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Nunca Varios días Más de la mitad delos días

Casi todos los días

Durante las últimas dos semanas, ¿con qué frecuencia ha sentido molestias debido a cualquiera de los siguientes problemas?

Dificultad para concentrarse en las cosas, tales como leer el diario o ver televisión.

67,1%

23,5%

3,9% 5,5%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Nunca Varios días Más de la mitad delos días

Casi todos los días

Durante las últimas dos semanas, ¿con qué frecuencia ha sentido molestias debido a cualquiera de los siguientes problemas?

Moverse o hablar tan despacio que otras personas lo pueden haber notado o estar tan inquieto/a que se ha estado moviendo mucho más de lo normal.

73,4%

20,2%

2,8% 3,6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Nunca Varios días Más de la mitad delos días

Casi todos los días

Durante las últimas dos semanas, ¿con qué frecuencia ha sentido molestias debido a cualquiera de los siguientes problemas?

Pensamientos de que sería mejor estar muerto/a o que quisiera lastimarse a sí mismo/a de alguna forma

88,2%

9,6%

0,9% 1,3%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Nunca Varios días Más de la mitad delos días

Casi todos los días

¿Qué tanto le han dificultado estos problemas para realizar su trabajo, encargarse de las cosas en la casa, o llevarse bien con otras personas?

(Si su respuesta fue distinta a Nunca en al menos una pregunta)

44,2%

36,2%

16,4%

3,3%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

No ha sido di fícil Algo difícil Muy difícil Extremadamentedifícil

Problemas de salud mentalSospechas de problemas de salud mental usando el test PHQ-12

52.8%

31.1%

9.2%

4.6%2.3%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Sin Problema Problema Suave ProbemaModerado

ModeradamenteSevero

Severo

Un 47,2% de los(as)

entrevistados

pertenecientes al

Programa Familias

presenta problemas

de salud mental

actualmente.

Esta proporción es muy

superior para las

mujeres (48,4%) en

comparación con los

hombres (34,6%)-

En las últimas dos semanas, ¿con qué frecuencia le han provocado molestia los siguientes problemas?

Sentirse nervioso/a, angustiado/a o muy tenso/a

50,9%

37,8%

5,3%

6,1%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Nunca

Varios días

Más de la mitad de los días

Casi todos los días

En las últimas dos semanas, ¿con qué frecuencia le han provocado molestia los siguientes problemas?

Ser incapaz de dejar de preocuparse o de controlar la preocupación.

62,2%

28,3%

4,4%

5,0%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Nunca

Varios días

Más de la mitad de los días

Casi todos los días

En las últimas dos semanas, ¿con qué frecuencia le han provocado molestia los siguientes problemas?

Preocuparse demasiado por diferentes cuestiones.

42,1%

43,6%

5,9%

8,3%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Nunca

Varios días

Más de la mitad de los días

Casi todos los días

En las últimas dos semanas, ¿con qué frecuencia le han provocado molestia los siguientes problemas?

Tener problemas para relajarse

57,6%

29,3%

5,8%

7,5%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Nunca

Varios días

Más de la mitad de los días

Casi todos los días

En las últimas dos semanas, ¿con qué frecuencia le han provocado molestia los siguientes problemas?

Estar tan inquieto/a que le resulta difícil permanecer sentado/a.

65,4%

23,0%

4,9%

6,7%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Nunca

Varios días

Más de la mitad de los días

Casi todos los días

En las últimas dos semanas, ¿con qué frecuencia le han provocado molestia los siguientes problemas?

Enfadarse o irritarse con facilidad.

52,4%

36,5%

5,8%

5,3%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Nunca

Varios días

Más de la mitad de los días

Casi todos los días

En las últimas dos semanas, ¿con qué frecuencia le han provocado molestia los siguientes problemas?

Sentir miedo de que algo terrible pueda ocurrir.

54,0%

33,9%

5,8%

6,3%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Nunca

Varios días

Más de la mitad de los días

Casi todos los días

En los últimos 12 meses, ¿alguna vez usted consultó con un profesional de la salud mental por haber sentido desánimo, tristeza o aburrimiento?

18,7%

80,9%

0,4%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Sí No NS/NR

¿Usted ha sido diagnosticado/a por algún profesional de la salud mental sobre algún trastorno del ánimo como depresión o ansiedad?

25,4%

73,9%

0,7%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Sí No NS/NR

Según este diagnóstico, ¿usted ha recibido tratamiento profesional durante los últimos 12 meses?

47,6%

51,8%

0,7%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Sí No NS/NR

III.7. Satisfacción con el Programa Familias

En términos generales y considerando una escala donde 1 es “Muy insatisfecho” y 7 “Muy satisfecho”. ¿Qué nota le pondría al Programa

Familias de FOSIS?

0,8%

0,9%

1,1%

4,2%

8,7%

15,4%

66,0%

2,6%

0,3%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

1 (Muy insat isfecho)

2

3

4

5

6

7 (Muy satisfecho)

No sabe

No responde Muy buena evaluación

de los(as)

usuarios(as) del

Programa Familias de

FOSIS.

Nota promedio 6,4.

Y en la misma escala donde 1 es “Muy insatisfecho” y 7 “Muy satisfecho”. ¿Qué nota le pondría a su Apoyo Familiar?

0,8%

0,7%

1,8%

4,0%

8,3%

9,4%

73,0%

1,5%

0,6%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

1 (Muy insat isfecho)

2

3

4

5

6

7 (Muy satisfecho)

No sabe

No responde

Muy buena evaluación

de los(as)

usuarios(as) del

Programa Familias de

FOSIS a los Apoyos

Familiares.

Nota promedio 6,5.