elementos que facilitan el funcionamiento de las comunidades de práctica. sandra sanz
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X Seminari Compartim
Elementos que facilitan el funcionamiento de las comunidades de práctica
Sandra Sanz MartosBarcelona, 29 de junio de 2010
X Seminari Compartim
“Cuando los términos no se utilizan adecuadamente pierden valor y caen en decadencia”
Fernando Palop(BCN Meeting INFO 2010)
X Seminari Compartim
“Un grupo de personas que desempeñan la misma actividad o responsabilidad profesional que preocupados por un problema común o movidos por un interés común profundizan en su conocimiento y pericia en este asunto a través de una interacción continuada”(Sanz, 2008)
1. ¿Qué son las Comunidades de Práctica? (I)
X Seminari Compartim
Término comunidad:
Es el simple hecho de compartir lo que define a las comunidades.
En ellas se comparten cosas: zonas, servicios o intereses.
En una comunidad se crea una identidad común diferente de otros grupos
1. ¿Qué son las Comunidades de Práctica?(II)
X Seminari Compartim
Misma actividad o responsabilidad profesional
Profundizan en su conocimiento y pericia
1. ¿Qué son las Comunidades de Práctica?(III)
X Seminari Compartim
2. ¿Qué es lo que le da valor a las CoPs?
Que el conocimiento compartido sea útil. Ayude a resolver problemas, mejore procesos…
PROFESIONALES/ ORGANIZACIONES MÁS EFICACES
X Seminari Compartim
3. Algunos ejemplos
“La caixa”
Telecentros
Grupo Financiero
Xarxa de Barris
Compartim
Mejora de los resultados
Ayuda entre sus miembros
Estandarización procesos
Afrontar nuevo escenario
Mejora de procesos (en algunos casos)
X Seminari Compartim
4. Qué es lo que hace que funcionen? (I)
LA NECESIDAD ESPONTANEIDAD
No sólo de mejorar un proceso, si no también de sentimiento de pertinencia
“El aprendizaje no se puede diseñar sólo se puede facilitar o frustar” (Wenger, 1998)
X Seminari Compartim
4. Qué es lo que hace que funcionen? (II)
…pero con la necesidad no basta como veremos. Hacen falta otros ingredientes.
Un moderador/dinamizador
Una cultura organizacional
Un plataforma virtual adecuada
(…)
X Seminari Compartim
5. El caso de “La Caixa”
Elementos que han facilitado su funcionamiento
La necesidad
Alineación de intereses CoP/Org
Cultura organizativa
Plataforma Virtaula
Moderador
Tamaño apropiado de las CoPs
• En algunos grupos también existe la necesidad de pertenencia
• Cada vez se valora más aprender de los pares
X Seminari Compartim
6. El caso de Telecentros.es
Elementos que han facilitado su funcionamiento
Necesidad: solucionar problemas y sentimiento de pertinencia
Plataforma virtual
• No hay alineación de intereses clara• No hay moderador• Demasiados miembros
X Seminari Compartim
6. El caso del Grupo Financiero
Elementos que han facilitado su funcionamiento
Necesidad: solución de problemas y sentimiento de pertinencia
Alineación de intereses: Cop/Org
Plataforma virtual (KNS)
Moderador
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7. El caso de la “Xarxa de Barris”
Elementos que han facilitado su funcionamiento
Necesidad clara: un nuevo escenario
Intereses alineados
Plataforma e-Catalunya
• Falta surgimiento de grupos por profesiones
• Falta moderador
• La acción de la consultora ha entorpecido el proceso
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8. El caso del Programa Compartim
Elementos que han facilitado su funcionamiento
e-moderador
Plataforma e-Catalunya
Buena política incentivos
• Falta una necesidad clara en bastantes grupos
• Los intereses no están alineados
• EN LA ADMON PÚBLICA ES MÁS DIFÍCIL
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9. Qué es lo que buscamos?
PROFESIONALES/ ORGANIZACIONES MÁS
EFICACES
• Grupos de trabajo
• Equipos de proyectoComunidades de
práctica
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10. Qué es lo que buscamos? (II)
Si lo que buscamos es valor añadido y una actividad de intercambio prolongada en el tiempo…
…fomentar la cultura del compartir… evitar las fugas de talento…fomentar la identidad corporativa…
Comunidades de práctica
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11. Elementos que facilitan el funcionamiento de las CoPs
Elementos que facilitan su funcionamiento
La necesidad/ Identificación oportunidad
Alineación de intereses CoP/Org
Cultura organizativa
Plataforma virtual
Moderador
Tamaño apropiado de las CoPs
X Seminari Compartim
Moltes gràcies per la vostra atenció.
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